Здравствуйте, Катерина!
Мы принимаем оплату на реквизиты Киви, после перехода к оплате Вас перенаправляет на форму оплаты Киви. Для направления обмена Киви - Монобанк нет комиссии со стороны обменного пункта, комиссия взымается Вашим банком.

Требуем удалить необоснованную претензию, со стороны обменного пункта не выполненных обязательств перед Вами нет.

Почему бы просто заранее не брать у меня деньги и заблокировать например ? сначала взяли деньги чтобы комиссию потом украсть....

Здравствуйте, Александр!
По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению.

Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса.
Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции.
Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Слушайте вы изначальнло прордаете криптовалюту , которую где угодно используют, не нужно из меня тут преступника делать, я могу показать что я покупаьл, а вот куда там тратит деньги тот кому я отправляю мне не интересно. Вопрос основной в вашей хапужнической позиции; почему сразу не отказаться брать деньги? взяли чтобы забрать 5 процентов налички просто так !!!!! и почему я должен ждать за свои 5 процентов комисии еще и 3 дня? я вам их прислал моментально, веринте также моментально, или вы их прокрутить хотите три дня? навариться и еще потом 5 процентов взять?

Еще раз повторяю это не мои транзакции вы там анализируете, моя транзакция вам перевести наличку что я и сделал, заработаны они в моем ип налоги уплачены, почему вы удерживаете мои деньги три дня? И еще с меня же берете комиссию 5 проц. ДЛя тех кто собирается чтото тут делать имейте ввиду, найдут рано или поздно причину подождут сумму побольше и заблокируют с вычетом комиссии дав какоето обяснение которое абсолютно голословно!!!!

Александр, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Вы нарушили правило, поэтому Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки.

Правила вы видно поменяли, никто их не читает каждый раз перед обменом. На мои главные вопросы вы не отвечаете: Почему до этого вы принимали транзакции и все было хорошо, а сегодня вдруг заблокировали ? И Самое главное:зачем было вообще брать деньги если транзакция не может быть выполнена? И почему я жду 3 дня отправив вам деньги в течении 5 минут? за 5 пароцентов своих кровных комисии вы еще и используете мои деньги в течении трех дней ?

Надеюсь моя ситуация оттолкнет хотя бы 1 человека от обмена, чтобы комиссиия 5 процентвто с моих денег, которую я плачу За свое же ожидание трехдневное своих денег, вам не упала в карман.

Александр, наш сервис начал вести активную борьбу с такого рода переводами. Это всё прописано в правилах (пункт 3.8 был прописан выше, а также AML/CTF и KYC Политика, которую осуществляет обменный пункт - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) с которыми Вам нужно было ознакомиться перед созданием заявки. Ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя, пожалуйста.

Просьба администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Все комментарии были даны выше.

Деньги мной не получены, обменник придумывает какие то причины плюс ворует придуманную комиссию. Прошу не закрывать перетензию пока я не получу деньги свои, есть опасения что без бест ченджа я останусь вообще ни с чем....

Сначала деньги верните, а потом свое лицо от меня можете убрать!

Александр, Ваша претензия не обоснована, требуем удалить её. Ваши транзакции отмечены как даркмаркет. Если же это не так, то советуем обратится в поддержку Вашего сервиса и уточнить, как так вышло, что они вам дают кошельки даркмаркета.
Так же, уведомление было на вашу почту о блокировке и в правилах, а так же в самой заявке при создании.
Вам будет совершён возврат в течении трёх дней, ожидайте пожалуйста.

Я вам объяснил что и куда я менял, вам достаточно было мне обяснить что такие адреса нельзя брать у продавца , и вопрос был бы решен, но вы выбрали путь конфронтанции, претензия будет удалена после возврата средств,а до тех пор будет гореть красным для тех кого это также может коснуться!

Я бы может и подождал бы даже эти три дня , но вы еще и комисссию сдираете, а это я считаю несправедливо учитывая что вы еще и пользуетесь моими деньгами 3 дня так еще и с меня берете за это.

Александр, все комментарии даны выше

Здравствуйте, Kvadratbl4!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Александра!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Александр!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Приветствуем, Елена!

Насколько мы понимаем, со стороны обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами. В связи с этим мы вынуждены перевести Ваш отзыв из претензии в нейтральный.

Уверены, что обменный пункт действовал в рамках правил и регламента. Просим администратора обменного пункта пояснить пользователю всю ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена!
Вы указали номер выполненной заявки. Вот ссылка подтверждающая что перевод выполнен.
https://www.blockchain.com/btc/address/3MCg6xuqnRPWLPN2osGaJAoTKwoeCJZ7Z7

Заявка выполнена автоматически, в течении пяти минут после поступления средств.

Здравствуйте, Влада!
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Сергей Сем.!
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Согласен братан дай бог тебе здоровья

Здравствуйте, Валодя!
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Arhip!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Сергей!
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Zenitqa!
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Siyana!
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Павел!
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Тима)!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Александра!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Павел!
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Gizmo!
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Светлана!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Coin!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Тони Скотт!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ольга!
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Vitas!
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Vassil!
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Виктор!
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Тони!
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Алекс!
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.

С уважением, Шахта.