Здравствуйте, Ксения, действительно по причине ошибки в системе, средства Вам были отправлены на Вашу карту Тинькофф банка, но мы остаемся на связи и в чат предлагали наиболее быстрое и легкое решение для данной ситуации. Приносим свои извинения за данный инцидент.

Только я теперь с ними уже сколько часов переписываюсь, чтобы вывели деньги, и это будет совсем не быстро.

Ксения, средства Вы получили, претензия закрывается, тех поддержка ведется в чате на сайте или по почте.

Средства я ещё не получила.

Как получу — напишу.

Ксения, уточните, пожалуйста, получилось вывести средства?

Нет. Я же сказала, как выведут — сообщу.

Ксения, Приносим свои извинения за данный инцидент. Ожидаем от Вас ответа.

Зачем вы снимаете претензию, пока деньги ещё мне не дошли?

Ксения, средства от нас Вам ушли успешно. Техническая поддержка на bestchange не ведется. Мы с Вами на связи на сайте 24/7.

Здравствуйте, Вадим,
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Sanctions (43,5%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Sanctions (скриншот проверки: https://bc.to/l5ouxG ). Также Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как Hydra Marketplace (скриншот связи: https://bc.to/yPQIEO ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://kupibit.me/politika-aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/f86YRl

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и ожидайте окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какой анализ вы провели, за 2 часа до обращения к вам и создания заявки, переводил средства с другого обменника и всё было в порядке с транзакцией и средства пришли на карту.небыло никаких рисков не для кого. И раньше тоже всё было нормально, небыло проблем и судя пр коментариям, я не первый человек кого вы кинули. И не предостовляете доказательств о якобв риска транзакции, а картинки скачанные в интернете.