Здравствуйте, Forze,
Платеж висит в обработке банком, и проблем "у нас с картой" нет. Проблема сугубо на стороне банка, мы не можем отменить платеж или его ускорить. Чек был Вам предоставлен и описана подробно ситуация. Ожидайте пожалуйста пока банк обработает платеж.

Все зависящее от себя мы сделаем, в случаи возврата платежа (если такое случится) мы повторно его отправим,к сожалению проблема на стороне банка,не обменного пункта.

Ну так поменяйте статус заявки, она же еще не выполнена.

Претензия не снята.

Пока деньги не дойдут, претензия не будет снята.

Forze, Напишите пожалуйста в чат,попросите менеджера обменного пункта,обьясним вам более детально все нюансы, претензия не имеет места быть,платеж отправлен,деньги списаны,обработка не является основанием для претензии к обменному пункту,ожидаем вас в чате

Претензия имеет место быть, ваш менеджер ничего внятного не скажет, мое последнее сообщение о том что деньги могут не дойти он вообще проигнорировал, я сказал пока вы не смените статус заявки либо деньги не дойдут, я не сниму претензию, не надо писать что-то что бы ее снять.

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

В чате ответили более развернуто,пусть претензия висит в снятом статусе, коммуникацию вы можете поддерживать напрямую в чате с менеджером,смысла в претензии нету,если вина на стороне банка.

Деньги к утру так и не дошли, менеджеры ругаются со мной хороший сервис, буду возобновлять пока деньги не дойдут, потому что если бы делали все что могли они к утру бы уже дошли.

Здесь наверное уже ругаться менеджер не будет))

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Хватит убирать претензию, деньги не дошли.

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Я не доверяю обмену где оскорбляют и специально ругаются, претензия будет висеть пока не дойдут деньги.

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Как дойдут деньги претензию сниму.

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь
Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Уважаемый пользователь.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). В Вашем случае срок обработки заявки еще в пределах регламента обменного пункта. Возобновление претензии будет правомерно после того как срок на обработку заявки будет превышен. В данном случае максимальный срок обработки заявки/ зачисление средств может занять до 24 часов.

До этого момента убедительно просим Вас не возобновлять претензию, в противном случае это будет рассчитываться как игнорирование правил мониторига.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо дождусь пока пройдёт 24 часа.

Прошло уже часов 36 минимум а денег как и не было так и нет.

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.

Правила были вами приняты

чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm

Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Пожалуйста не возобновляйте претензию,про вашу заявку никто не забыл,платеж висит в обработке (до сих пор) ждем разрешения ситуации так же как и вы

Прошло часов 30, деньги так и не дошли, обменник явно либо не подтверждает перевод либо, деньги вернулись обратно прошу обратить внимание на этот обменнник
Помимо такое общение с оскорблением и подколами я видел только тут)

Forze, мы понимаем,что вы не читаете выше написанные изложенные факты, немного на своей волне, читаете только то что хотите читать. Но говорим от себя ещё один раз : У обменного пункта, нету, никаких, абсолютно никаких, намерений, что бы наживаться на вашей транзакции, для нас это абсолютно такая же проблема как и для вас, Мы не банк тинькоф, мы не имеем рычагов давления на эти банки, мы даже далеко не первые кто попал в похожую ситуацию, Все что остается от вас - ожидать когда вопрос разрешиться, банком,не нами!!! банком!!! Просим вас,наберитесь терпения,эта ситуация не единична,увы,банк чудит,так бывает,а 20 или 30 часов приходит или не приходит не от нас зависит,мы выполняем заявки очень быстро,но увы так произошло,ожидайте поступления,так же просим вас обратиться в чат,необходима кое-какая информация от вас,для предоставления ее банку,обратитесь в чат и позовите менеджера.

Уважаемая администрация обменного пункта.

Просим не снимать претензию до момента получения средств пользователем.

Прошло часов 30, деньги так и не дошли, обменник явно либо не подтверждает перевод либо, деньги вернулись обратно прошу обратить внимание на этот обменнник
Помимо такое общение с оскорблением и подколами я видел только тут)
В чат обратится увы не могу, после того как меня оскорбили естественно я не стал молчать за что меня закинули благополучно в ЧС.

Forze, Принято,тогда мы свяжемся с вами по почте в ближайшее время.

Увы почту не ту оставил, нету доступа.

Forze, Оставьте ваш телеграм для связи пожалуйста тогда,свяжемся в ближайшее время.

***.

Без точки в конце.

Реквизиты я новые предоставил в течении какого времени то перевод ждать?
Деньги как я и сказал вначале вернулись вам, это уже что бы люди видели если читают.

Ну самый крутой обмен, перевод от 5 до 60 минут пишут )))

Двое суток почти прошло, может уже как то шевелится будете.

Хорошо пару дней подожду в таком случае, не пользуйтесь этим обменником себе дороже.

Администрация прошу взять эту *** контору под контроль, это единственный обменник кто отобрал у меня кучу времени и нервов, я год пользуюсь разными обменниками но таких проблем никогда не было.
Отправили деньги, словили 115фз, нет бы уже скинуть и решать свои проблемы, вместо этого они меня морят уже 2 дня с выводом, если это кто-то читает даже если будет небесный курс не стоит выбирать этот обменник.

Я уже не хочу ничего менять верните мои usdt, это уже не выносимо.

Деньги мне не перевели, так же и не возвращают, прошло уже почти трое суток.

Forze, Деньги были переведены,клиент уведомлен лично в указанной выше тг,чек дублируем до момента снятия претензии https://prnt.sc/ncnaGstv4IEi

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да деньги дошли, спасибо.

Здравствуйте, пользователь,
номер заявки уточните, пожалуйста, также желательно написать в тех поддержку нашего обменного пункта для того, чтобы мы оперативно смогли разобраться и помочь в ситуации.

С техподдержкой два дня на связи. Ничего не решают. номер заявки указан в претензии.

заявки под номером 17429 у нас не существует, если Вы уже обращались в тех поддержку, то Ваша заявка на в работе.

Заявка ID 17429. А 36 часов недостаточно, чтобы разобраться в ситуации?

данной заявки у нас не числится, скорее всего Вы ошиблись обменным пунктом.

Здравствуйте, Ilya,
уже обращались в тех поддержку обменного пункта?