Здравствуйте, Денис, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Николай, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Владислав, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Федор, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Edmon, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Катя, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Pavel, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Сергей, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Тимур, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Александр, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Miassnasviazi, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Дмитрий Соколов, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Дмитрий, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Максим, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Герман, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Максим, перед обменом вы согласились с AML-проверкой, ваша транзакция заблокирована из-за высокого риска. К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для прохождения проверки, о чем мы сообщили вам в чате поддержки. Мы не заинтересованы в удержании средств и будем рады помочь вам решить ситуацию. Но мы не сможем этого сделать, пока не будет предоставлена вся информация. В чате поддержки на сайте мы просили перенести дальнейшее общение в наш чат поддержки в телеграмме, либо продолжить общение через нашу почту, что позволило бы более удобно структурировать предоставленные вами материалы для проверки.

С уважением, администрация сервиса Котлета

Я предоставил вам все кроме примеров моих работ, по причине их приватности.

Максим, предоставлять примеры ваших работ нет необходимости. Для проверки необходимы любые подтверждения того, что вы предоставляете услуги, как мы писали ранее, это могут быть ваши объявления.

Я не размещаю объявления в интернете, это была разовая сделка, что мне нужно вам предоставить, чтобы вы вернули *** вами деньги, если объявлений нет?

Максим, мы и наши коллеги не заинтересованы в удержании средств и не имеем к ним доступа, они заблокированы международным AML-департаментом. Просим воздержаться от обвинений в сторону нашего сервиса. Для проверки необходимы любые подтверждения того, что вы предоставляете услуги.

Почему международный AML департамент не блокирует мои выводы в других обменниках, размещенных на bestchange? Запросите конкретно какие подтверждения вам нужны и я вам их предоставлю, объявления в интернете я не размещаю, это была разовая сделка.

Максим, мы не имеем отношения к работе других обменников. Отправили запрос профильному отделу для уточнения информации по вашему запросу, ожидаем ответ.

Благодарю за помощь, ожидаю.

Максим, просим не возобновлять претензию до уточнения информации. Мы уже отправили запрос, ожидаем ответ профильного отдела.

Максим, к сожалению, не получается отправить вам письмо на почту ***, напишите нам пожалуйста в чате поддержки.

Подскажите сколько ожидать? Прошли почти сутки.

Максим, написали вам выше, к сожалению, не получается отправить вам письмо на почту, напишите нам пожалуйста в чате поддержки.

Предоставил все существующие доказательства, средства не возвращают, объяснений как вернуть средства до сих пор не дали, ожидаю.

Максим, хеши транзакций не являются доказательством вашей деятельности, других подтверждений мы от вас не получили. Всю информацию подробно объясняли в чате поддержки. На данный момент разблокировка и возврат средств недоступны. Мы не заинтересованы в удержании средств и будем рады помочь вам решить ситуацию. Но мы не сможем этого сделать, пока не будет предоставлена вся информация.

Вы сами запросили у меня в качестве доказательств хеши транзакций, я вам их скинул, далее вы запросили скриншоты поступлений на мой счет, я вам их скинул, почему вы говорите сейчас что они не являются доказательствами, зачем вы их просили? Что мне делать дальше, готов предоставить остальные доказательства, что мне делать ожидаю, инструктируйте.

Максим, необходимы доказательства происхождения средств, хеши транзакций не являются доказательством вашей деятельности. Всю возможную информацию для дальнейшей проверки мы уже предлагали предоставить вам ранее в чате.

Для чего вы просили хеши транзакций и скриншоты моих поступлений если они не являются доказательствами? Также вы запросили переписки в качестве подтверждения моих доходов, уточните что за переписки вы требуете, ожидаю.

Максим, поскольку вы отказались предоставить запрашиваемые данные по всем предложенным ранее способам, претензия будет закрыта. При повторной подаче она будет сниматься без рассмотрения до момента выполнения требований по идентификации. Вся информация по вашему кейсу передана администрации мониторинга. Ожидаем ответа.

Когда я вам написал что отказываюсь предоставить доказательства? Я вам задал уточняющий вопрос что за переписка вам нужна, и кто вам сообщил что она существует. Она будет являться доказательством моих доходов?

Максим, поскольку вы отказались предоставить запрашиваемые данные по всем предложенным ранее способам, претензия будет закрыта. При повторной подаче она будет сниматься без рассмотрения до момента выполнения требований по идентификации. Вся информация по вашему кейсу передана администрации мониторинга. Ожидаем ответа.

Ожидаю инструкций какая переписка вам требуется, я вам не сообщал что она существует, это была устная сделка, все доказательства готов предоставить, инструктируйте что вам требуется для доказательств.

Максим, поскольку вы отказались предоставить запрашиваемые данные по всем предложенным ранее способам, претензия будет закрыта. При повторной подаче она будет сниматься без рассмотрения до момента выполнения требований по идентификации. Вся информация по вашему кейсу передана администрации мониторинга. Ожидаем ответа.

Я не отказываюсь предоставлять доказательства, вы запросили у меня в качестве доказательств хеши я вам их предоставил, также в качестве доказательств вы запросили скриншоты поступлений я их скинул, какую переписку вы требуете уточните. Не нужно завершать претензию до решения проблемы.

Как мы неоднократно писали ранее, необходимо предоставить подтверждения, что вы предоставляете услуги фотографа. К сожалению, без подтверждений, средства будут оставаться заблокированными.

Запрашивайте какие вам нужны подтверждения я все готов предоставить, это была разовая сделка в устной форме, ожидаю инструктируйте.

Поскольку вы отказались предоставить запрашиваемые данные по всем предложенным ранее способам, претензия будет закрыта. При повторной подаче она будет сниматься без рассмотрения до момента выполнения требований по идентификации. Вся информация по вашему кейсу передана администрации мониторинга. Ожидаем ответа.

Я не отказываюсь предоставлять доказательства, вы запросили у меня в качестве доказательств хеши я вам их предоставил, также в качестве доказательств вы запросили скриншоты поступлений я их скинул, какую переписку вы требуете уточните. Не нужно завершать претензию до решения проблемы.

Максим, как мы неоднократно писали ранее, необходимо предоставить подтверждения, что вы предоставляете услуги фотографа. К сожалению, без подтверждений, средства будут оставаться заблокированными.

Я готов предоставить вам все существующие доказательства, требуйте, ожидаю инструкций.

Мы ранее уже сообщили, что может служить доказательством: объявления, примеры работ и тд.

Я ранее вам сообщал что не размещаю объявлений в интернете, это была разовая сделка заключенная в устной форме, по поводу примеров работ вам подойдут любые фотографии которые я скину? Они будут служить подтверждением моих доходов? Ожидаю инструктируйте.

Доказательством могут служить: объявления, примеры работ и тд. Пришлите, пожалуйста, их на нашу почту.

Я указывал что не размещаю объявлений в интернете, примеров работ много укажите какие фотографии из них будут служить подтверждением моих доходов и в каком количестве их вам скинуть, готов предоставить все существующие доказательства, ожидаю инструкций.

Максим, спасибо за ожидание. Если у вас нет возможности предоставить скриншоты переписок с клиентом по данной работе, есть ли у вас возможность прислать перечисленные доказательства по другим вашим работам, идентичным данному?

Здравствуйте, я не работаю фотографом на постоянной основе, предложили разовую работу я ее выполнил, ее оплатили криптовалютой, если она оказалась для вас грязной ну возьмите какую-то часть за ее очистку, или скажите что мне нужно сделать чтобы я это доказал, но ваши операторы в чате просто по методу копировать-вставить присылают мне одни и те же сообщения с требованиями каких-то переписок, которые они сами же и придумали, вот эти переписки вместе с датами подделать делов на 3 минуты, но я же с вами нормально пытаюсь к соглашению какому-то придти, все хеши я предоставил по вашим требованиям, также как и поступления, это требовалось ими в чате в виде доказательства моих доходов, после чего я получил ответ о том что это не доказательства моих доходов, зачем их тогда требовали мне так и не ответили, и придумали переписки которые я должен предоставить, к чему-то давайте уже все же придем с вами.

Максим, как мы писали вам ранее, мы предложили вам способ продолжить aml проверку по вашей транзакции, путем демонстрации договоров или скриншотов соглашений в личных сообщениях на вашу работу с другими вашими клиентами. Ожидаем от вас данные скриншоты, для продолжения aml проверки вашей транзакции.

Отвечаю — это был единственный клиент, сделка совершена в устной форме, других клиентов нету, готов предоставить все существующие доказательства, что мне нужно сделать?

Приветствуем, Максим.

Служба безопасности расценивает действия с Вашей стороны как подозрительные. Для урегулирования проблемы необходимо предоставить доказательства происхождения средств.
Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Илья, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Первый раз лет за 10 такое, чтоб просто сперли деньги и трава ни расти.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эсфирь, к сожалению, Вы не прикрепили чек об оплате и не связались с нами по поводу заявки. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в телеграм ***, мы обязательно разберемся в ситуации

С уважением, администрация сервиса Котлета

Верните мои деньги, я никуда никакие чеки слать не буду, по вашим же правилам вы должны вернуть мне мои деньги, без чеков, вы их так и не вернули (их не вернули ни мне на карту, ни переслали мне на кошелек usdt)

Если обменник не хочет прислать мне usdt, то я оставляла при заявке свой номер карты т-банка, такое поле всегда есть при оформлении заявки, на этот номер карты мне должны были выслать обратно деньги, но так и не выслали до сих пор.

Эсфирь, согласно правилам обмена обменный пункт вправе запросить любую подтверждающую информацию о вашей транзакции. К сожалению, вы отказались предоставлять чек о переводе, в связи с этим не удалось найти вашу оплату. К сожалению, даже если сейчас вы предоставите чек, это уже ничего не изменит, т.к срок возможной апелляции заявки истек, так как вы создали заявку 3 месяца назад. Если вы продолжите возобновлять претензию мы будем снимать ее, до тех пор пока мониторинг не удалит или не переведет вашу претензию в нейтральный статус, так как ваша претензия не обоснована и мы не имеем перед вами финансовых обязательств.

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Никита, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Гарри, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Осинцев Александр, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Эдгар, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Степан, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, GuruMama, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Егор, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Vadim, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие!

Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :)

С уважением, администрация сервиса Котлета