Уважаемый FoLez!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Artm!

Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Gleb!

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our service. We always strive to provide our customers with the best cryptocurrency exchange experience. If you have any questions or need assistance, we are always happy to ensure maximum comfort during the exchange!

Thank you for being with us!

Уважаемый Андрей!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Андрей!

Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Andrii!

Дякуємо за зворотній зв'язок! Ми раді, що Вам сподобався наш сервіс, і сподіваємося, що ви задоволені швидкістю операцій та курсом. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми завжди готові допомогти.

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемая Анастасия!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Валерий!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Mikhail,

Обратите внимание, что о задержке Вы были уведомлены по адресу электронной почты, который указали при создании заявки. Писем было 2 и ни на одно из них Вы нам не ответили.

По состоянию на данный момент – Вы уже должны были получить средства. Пожалуйста, проверьте зачисление средств в банковском аккаунте.

Мы прилагаем все усилия для оперативного и безопасного проведения транзакций. В случае дополнительных вопросов или неудобств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения более подробной информации.

С уважением,
Администратор Kingex

Да, письма были и я выждал те сроки что были в них оговорены, и только потом обратился к вам и получив шаблонный ответ администратора, написал претензию, вот последнее письмо:
"Здравствуйте, уважаемый клиент!

К сожалению, из-за несовершенства функционирования платёжной системы мы не сможем исполнить Вашу заявку в ближайшее время, отправка будет осуществлена завтра, около 9:00 (UTC+2).

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,

Команда Kingex."

Средства только что получил, претензию снимаю.

Mikhail,

Приносим извинения за задержку, а также благодарим Вас за подтверждение получения средств.

С уважением,
Администратор Kingex

Шановний Олександр!

Дякуємо Вам за відгук! Ми раді, що Ви оцінили нашу роботу. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою. Ми завжди готові надати якісне обслуговування!

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Fktrcав!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, пользователь,

Уточните, пожалуйста, суть финансовой претензии? Мы не сможем исполнить Вашу заявку, поэтому инициировали возврат средств. В данный момент Вы затягиваете время, не предоставляя адрес криптокошелька для возврата. То есть мы хотим вернуть Вам Ваши средства, так как не сможем осуществить обмен, а Вы создаете претензию, суть которой должно быть, что мы должны Вам средства. Верно?

Пожалуйста, предоставьте адрес криптокошелька с указанием сети для осуществления возврата ответным письмом на наш запрос.

С уважением,
Администратор Kingex.

Пока моих денег нет на моем кошельке — финансовая претензия актуальна. Вы умышленно играете на курсе и задерживаете у себя мои деньги. Ни одной причины для отказа в обмене вы не назвали. Кошелек вам был отправлен для возврата. Сроков возврата от вас также добиться невозможно. Тупо потратил время в пустую. Зачем стоять на первой позиции если не способны совершить обмен?

Ну это уже очень интересно — сроки возврата до 5 дней. Администрация bestchange, прошу разобраться с проблемой.

Мы не обязаны предоставлять Вам причины для отказа, так как это подразумевает разглашение методов нашей работы.

Обратите внимание, что Вы предоставили адрес криптокошелька для возврата после создания претензии. Каким образом мы могли отправить их Вам без адреса? Данная претензия не была актуальной от самого создания и до сих пор не имеет под собою абсолютно никакого основания.

Время Вы самостоятельно затягивали искусственно, соответственно, продолжать «тратить его впустую» — Ваш сознательный выбор.

Пожалуйста, ожидайте зачисления средств на Ваш кошелек.

С уважением,
Администратор Kingex.

5 дней я должен ждать свои деньги благодаря вам. И сумма не копеечная.
Пока я не увижу лайты на своем кошельке — претензия актуальна.

Два часа прошло как я отправил им монеты. 40 минут как отправил кошелек для возврата.
1 час 20 минут они держали у себя мои деньги и только потом написали про возврат. Но и этого мало — держать продолжают. Никакого возврата нет. Выплатить не могут они, а проблемы почему то у меня.

Уважаемый клиент!
Ваша заявка была выполнена в полном объёме.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и возникшую задержку.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил.
Волшебным образом заявку смогли выплатить, хотя я ждал возврат. Удивительно как яро утверждали что по тайным причинам не могут выплатить, а все смогли каким то образом, узнав что выгоднее провести обмен. Ведь на момент когда писали о возврате, за эту же сумму я заплатил бы на 4,5 лайта меньше, чем отправил им фактически. И даже жаль не денег, а потраченных нервов в никуда.

Благодарим Вас за подтверждение получения средств.
Если бы причина была в разнице курсов, как Вы утверждаете – очевидно, что мы не предлагали бы Вам осуществить возврат средств.

Ну тогда объясните почему сначала вы говорили что не можете выплатить, а когда я ждал возврат внезапно выплатили? Чтобы я понимал в следующий раз на что рассчитывать. В чате сказали что все произошло из за крупной суммы обмена. До каких сумм тогда обмен будет без таких проблем проходить?

Уважаемый Artem!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Emi!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Dan!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Lexx!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Руслан!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемая Виктория!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Александр!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Алексей,

Просим Вас не вводить в заблуждение наших потенциальных клиентов, а также администрацию BestChange: оператор в чате службы поддержки на сайте не оставил Вас без ответа.

Мы строго соблюдаем международное законодательство, направленное на противодействие отмыванию денег. В связи с высокой оценкой риска присвоенной Вашей транзакции, мы отправили Вам запрос на предоставление дополнительных данных.

Благодарим Вас за оперативную реакцию и за предоставленные данные. Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления от коллег.

С уважением,
Администратор Kingex

Я понятия не имею откуда у вас такие подозрения. Но не нужно снимать претензию до выплаты средств на мой кошелек.

Уважаемый Алексей,

Возобновление негативной претензии не имеет смысла, так как манипуляция отзывами не повлияет на проведение проверки.

С уважением,
Администратор Kingex

Это для ребят которые будут пользоваться вашим "супер" сервисом. Сколько они могут потенциально прождать.
Время создания заявки:
07 мар 2024, 16:43.

Уважаемый Алексей,

Это не секрет – срок проведения AML-проведения или верификации владельца средств составляет от 1 до 10 рабочих дней. О чём указано в Правилах обмена, с которыми Вы собственноручно подтвердили своё согласие при создании заявки.

С уважением,
Администратор Kingex

Отлично значит я день буду обновлять претензию.

Алексей,

Это Ваше право.

Обратите внимание, что ни шантаж, ни угрозы, ни оскорбления не повлияют на скорость проверки.

https://prnt.sc/HDSK0hiBmB57

С уважением,
Администратор Kingex

UPD. Средства не поступили.

Алексей, средства не поступили, так как проверка не завершена.

UPD. Средства не поступили.

Алексей, пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

Не нужно снимать претензию.
UPD. Средства не поступили.

Алексей, не имеет смысла восстанавливать претензию, так как до завершения процедуры верификации средства будут оставаться заморожены.

UPD. Средства не поступили.

Алексей, пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

UPD. Средства не поступили.

Алексей, Ваши средства заморожены на время верификации личности владельца средств. Пожалуйста, ожидайте ее завершения.

UPD. Средства не поступили.

Алексей, обратите внимание, что создавая заявку, Вы самостоятельно и собственноручно согласились с Правилами обмена нашего сайта, в которых указывается и возможность верификации, и сроки проверки.

Да отлично что вы это подметили. Чел который читает этот коммент учти что можешь прождать 10 дней)
UPD. Средства не поступили.

Алексей, в таком случае добавим, что в исключительных случаях проверка может занимать больше времени. Спасибо, что помогаете подчеркивать важность и сложность противодействия отмыванию средств, финансированию терроризма и другим мошенническим схемам.

То уже идут на то что я ***? Отлично!
Ребята получили 27к грн, гоняют их по кругу! Но! ***это клиент который эти средства предоставил.
UPD. Средства не поступили.

Алексей, немного непонятен ход Ваших мыслей. Пожалуйста, уточните, что Вы имеете в виду. Ваши средства заморожены на время проверки, а не «гоняют по кругу». Мы не используем чужие средства, именно нежелание участвовать в мошеннических схемах и побуждает нас производить проверки подозрительных операций.

Не нужно снимать претензию до выполнения ваших обязательств.

Алексей, не имеет смысла возобновлять претензию. Пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

Смысл есть. Предостеречь людей от использования вашего "сервиса".

Алексей, AML-проверки и верификация средств — стандартная практика любого финансового сервиса. Не понимаем, в чем предостережение.

UPD. Средства не поступили.

Алексей, верификация владельца средств занимает от 1 до 10 дней. По завершении, мы уведомим Вас отдельным письмом.

Итак, что я выяснил после общения со вторым оператором в чате этого "сервиса" (первый который добавил мою заявку на Aml, успешно слился).
Так вот, я нахожусь за границей и выполняю операцию обмена. Через Приват, делаю оплату. После оператор просит номер контактный, чтобы со мной могли связаться. (именно так, слово в слово).
Я, т. к. нахожусь в роуминге, предоставляю номер местного оператора. А не тот номер, к которому привязан приват. И именно ЭТО послужило тем, что меня отправили на проверку. И потом мне пишет оператор, что вы сделали подозрительное действие. Ее слова "нельзя "открыть карту привата на номер, который я указал". Оказывается, что если вы находитесь за границей, указывайте номер, к которому привязана карта. Даже если связи через нее в нет!

Алексей, пожалуйста, не вводите ни пользователей, ни администрацию BestChange в заблуждении. То, что Вы отправляете средства с украинского банка, указывая при этом российский номер, является добавочным фактором, а не основной причиной верификации владельца средств.

Цитирование наших сотрудников, как и все предидущие манипуляции, не приведут к ускорению процесса. Ваши цитаты мы уже предоставляли на скриншоте в самом начале нашей беседы.

Кроме того, просим Вас не давать нашим клиентам рекомендаций, основанных на собственной фантазии.

Пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

Зачем вы снимаете претензию?
У вас не было других оснований делать эту проверку. Иначе оператор в чате не поднимала бы эту тему. У вас как в тоталитарном режиме, вы просто действуете по праву "могу и делаю" другой обоснованной причины украсть у меня финансы на 10 дней не было. И кроме администрации бестченджа мне никто не поможет бороться с вами.

Алексей, мы уже сообщали Вам о том, что нет смысла возобновлять претензию, так как это не ускоряет проверку. Откровенно говоря, следственно-причинной связи между основаниями для проверки и диалогом со специалистом по коммуникации с клиентами мы не видим.

К слову, не оператор службы поддержки отправляет заявки на верификацию владельца средств, а ответственный менеджер AML-департамента. Специалист по коммуникации с клиентами же присоединилась к диалогу в чате службы поддержки после того, как Вы перешли допустимые рамки общения с нашими сотрудниками, ровно для того, чтобы сообщить, что если продолжаться оскорбления, чат будет заблокирован. Не нужно выдумывать того, чего нет или чего не было.

Не беспокойтесь, администрация BestChange уведомлена о Вашем случае. Верификация владельца средств — стандартная процедура, которая регулярно проводится всеми обменными сервисами, ценящими свою добропорядочную репутацию.

Пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

Так же хочу добавить для того кто будет читать этот отзыв. Есть сайт forum.bits.media он закреплен у них в ссылках и первое же сообщение которое вы увидите перейдя по ссылке (*рекомендуемое)
Это "Здравствуйте. К сожалению поздно наткнулся на сообщения об этом обменнике. Как итог- удерживают мои средства в размере 4.53 BCH по заявке- BCH-WISE номер обмена: 156338 Ссылаясь, что какой-то их партнер не получил деньги с получателя wise, которому я отправлял..."
Там куча подобных случаев с хищением средств на такой длительный период.

Алексей, в очередной раз настоятельно просим Вас не искажать реальность и не вводить в заблуждение наших клиентов. Верификация владельца средств, AML-проверка — эти понятия не имеют ничего общего с «хищением средств». Больше информации о международном законодательстве, регламентирующем работу обменных сервисов, Вы можете найти в открытых источниках.

Пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

Я уже регистрируюсь на этом форуме. Плюс один негативный отзыв!

Алексей, любое количество отзывов любого характера не повлияет на сроки проведения проверки. Пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

У вас пластинку заело?) Не "повлияет на срок". Причем тут срок верификации и предостережения людей от недобросовестного обменника.

Алексей, Вы снова переходите границы допустимого, прибегая к откровенной клевете. Ваша заявка приостановлена на время верификации владельца средств. О какой недобросовестности обменника может идти речь, если мы хотим убедиться, что создатель заявки является владельцем средств и вправе ими распоряжаться, а не пытается завладеть ими мошенническим путем? Любой обменный сервис сталкивается с такими ситуациями ежедневно, это не мы придумали и не ввели.

Кроме того, пожалуйста, вернитесь в корректную плоскость общения и контролируйте, пожалуйста, собственную «пластинку».

С уважением,
Администратор Kingex.

Смотрите у вас появится ПРАВО снимать претензию только в двух вариантах:
1. Вы выполняете свои услуги обмена.
2. Возврат средств в полном объёме.
На данный момент у вас не права снимать претензию.

Алексей, финансовая претензия подразумевает неисполненные финансовые обязательства без основания и каких-либо причин для задержек. Мы имеем основания для приостановки на период проведения верификации владельца средств. Соответственно, в данный момент финансовая претензия с Вашей стороны не имеет основания. Средства будут заморожены до конца проверки.

Наше право проводить верификацию средств закреплено Правилами обмена нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились при создании заявки.

UPD. Средства не поступили.

Алексей, Алексей, обратите внимание, что создавая заявку, Вы самостоятельно и собственноручно согласились с Правилами обмена нашего сайта, в которых указывается и возможность верификации, и сроки проверки. Подскажите, пожалуйста, Вы ознакомились с Правилами перед согласием с ними?

UPD. Средства не поступили.

Алексей, Если Вы не отвечаете на вопросы, то это самокопирование, а не диалог. Пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств.

Послушайте, вы все так выставляете для людей будто вы не причем и я сам виноват.
Но, по факту эту проверку кто будет проводить, сторонний ресурс или ваш оператор?
У меня есть претензия, я не получил оказанную услугу и я не сделал ничего подозрительного чтобы получить такое отношение от вашего "сервиса".

Алексей, никто не виноват: мы соблюдаем международное законодательство, Вы согласились с нашими Правилами и создали заявку на нашем сервисе. Сейчас идет проверка, которую осуществляют сотрудники AML-департамента, а не отдела коммуникации с клиентами или службы поддержки.

Вы противоречите сами себе, поэтому диалог контрпродуктивен еще со вчера. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об антиотмывочном законодательстве, противодействии финансированию терроризму и принципу Know-Your-Customer в открытых источников. Для пользователей криптовалюты это крайне полезные знания, так как AML-проверки и верификация владельца средств происходит повсеместно.

UPD. Средства не поступили.

Алексей, средства не поступили, так как проверка ещё не завершена.

Как вы можете прокомментировать тот факт что форум BitsMedia клеймил ваш обменник как "Недобросовестный". Со мной вы тоже так поступите?

Алексей, Вы не имеете никакого отношения к той ситуации. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней самостоятельно. Субъективные поступки модераторов мы не собираемся комментировать. Уточните, у Вас есть вопросы касательно Вашей заявке и ее статуса? Если да, Вы можете задать их в чате службы поддержки, по электронной почте или здесь. Если нет, пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств и уведомления о дальнейших шагах.

На форуме BitsMedia я ознакомился с похожим случаем. И в том случае вы в течении 3 часов вернули средства клиента. А так же там подробно расписано (и с этим согласна администрация форума) что ваши действия не правомерны. И на вашем сайте нет юр лица а только домен.
Исходя из информации с этого форума, вы можете в ближайшее время рассмотреть мое видео подтверждение личности. Так что вам мешает это сделать?

Алексей, пожалуйста, ознакомьтесь со всей информацией, опубликованной на форуме, внимательнее.

Согласно Правил обмена, с которыми Вы собственноручно согласились:

9.5. Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может длиться неустановленное время. О завершении и результатах расследования клиент уведомляется посредством письма, отправленного на адрес электронной почты, указанный в заявке.

Пожалуйста, ожидайте письмо о результатах завершения проверки.

Я в течении нескольких минут предоставил все запрошенные данные. Вы можете подтвердить это?
Тогда почему я должен ждать 10 дней?

Алексей, уточните, пожалуйста, Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

Не нужно отвечать вопросом на вопрос. Я жду ответ.

Алексей, в ответе на наш вопрос, который Вы игнорируете еще со вчера, уже заложен ответ.

Еще хочу добавить для человека который будет читать этот отзыв.
Есть сайт *** на этом сайте вы можете найти данный обменник, и рейтинг у него всего лишь 4 звезды, так жена вкладке "Отзывы" указано что "Постоянно возникают претензии".

Алексей, уважаемый клиент, пожалуйста, предоставьте ответ на вопрос.

Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

А у вас есть возможность создать заявку без соглашения?

Алексей, уважаемый клиент, пожалуйста, предоставьте ответ на вопрос.

Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

Когда вам нечем аргументировать ваш беспредел, вы упираетесь в это сообщение?

Алексей, уважаемый клиент, пожалуйста, предоставьте ответ на вопрос.

Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

Я вас понял.
"Когда вам нечем аргументировать ваш беспредел, вы упираетесь в это сообщение?"

И зачем я только написал в гугле название вашего обменника и отзывы. Откуда у вас такой рейтинг на bestchange?! Куда bestchange администрация смотрит, позволяя таким сервисам существовать?
Первый сайт СТАТУС обменника — СКАМ
Второй сайт рейтинг 1.54
Третий сайт "Отзывы" указано что "Постоянно возникают претензии"
И добавим форум BitsMedia где у этого обменника статус "Недобросовестный"
Я за восемь лет использования сервиса bestchange не попадался на скамщиков и вот пожалуйста. Буду писать на почту поддержки bestchange.

Алексей, уважаемый клиент, пожалуйста, предоставьте ответ на вопрос.

Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

Займитесь нормальной работой вместо *** клиентов.

Алексей, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о том, что такое верификация владельца средств, антиотмывочные меры, противодействие финансированию терроризма, KYC в открытых источниках. У Вас искаженное понимание термина «скам», Вы воспринимаете соблюдение законодательства как мошенничество. В общепринятых понятиях все наоборот.

Также, пожалуйста, предоставьте ответ на вопрос.

Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

Прошу администрацию bestchange вмешаться.

Добрый день, Алексей.

Сожалеем, что произошла такая ситуация.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса, понадобилась дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

К сожалению, проверка может занять некоторое время. Пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта о результатах.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств. О результатах мы уведомим Вас отдельным письмом.

Я увидел что администрация бестчендж не снимала претензию.
Поэтому, до завершения заявки претензия будет открыта.

Алексей, финансовая претензия подразумевает неисполненные финансовые обязательства без основания и каких-либо причин для задержек. Мы имеем основания для приостановки на период проведения верификации владельца средств. Соответственно, в данный момент финансовая претензия с Вашей стороны не имеет основания. Средства будут заморожены до конца проверки.

Наше право проводить верификацию средств и возможные сроки проведения закреплены Правилами обмена нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились и согласились при создании заявки. Пожалуйста, ожидайте завершения верификации владельца средств. О результатах мы уведомим Вас отдельным письмом.

У вас есть неисполненные финансовые обязательства перед клиентом.
Отмечу, что без основания! И даже администрация бестчендж не написала оснований (я читал подобные случаи, обычно администраторы бестчендж указывают)
Так же, я прочитал что касается проверки AML, основная часть таких проверок это переводы с крипто кошельков с подозрительной активностью! Я же переводил со своей личной карты на свой кошелек!
Если у вас есть конкретные основания задерживать меня, вы можете изложить их здесь или на личную почту. В противном случае проверка проводится каких-либо причин!

Алексей, уважаемый клиент, пожалуйста, предоставьте ответ на вопрос.

Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

"В противном случае проверка проводится без каких-либо причин!"
Поэтому, до завершения заявки претензия будет открыта.

Алексей, к сожалению, мы не совсем Вас понимаем.

У вас есть неисполненные финансовые обязательства перед клиентом.
Отмечу, что без основания! И даже администрация бестчендж не написала оснований (я читал подобные случаи, обычно администраторы бестчендж указывают)
Так же, я прочитал что касается проверки AML, основная часть таких проверок это переводы с крипто кошельков с подозрительной активностью! Я же переводил со своей личной карты на свой кошелек!
Если у вас есть конкретные основания задерживать меня, вы можете изложить их здесь или на личную почту. В противном случае проверка проводится каких-либо причин!

Вы игнорируете меня?

Алексей, уважаемый клиент, пожалуйста, предоставьте ответ на вопрос.

Вы подтвердили ознакомление и согласие с Правилами нашего сервиса при создании заявки?

Вы игнорируете наш вопрос уже второй день, пожалуйста, предоставьте ответ.

Каким образом я бы создал заявку на вашем "сервисе" иначе?
Получается я прав. Раз у вас не веских причин для проверки. Вы действуете по принципу "могу и делаю". Жаль что администрация bestchange закрывает на это глаза.

Алексей, насколько мы понимаем, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласились с Правилами нашего сервиса при создании заявки. Соответсвенно, Вы согласны с проверкой и ее сроками. Пожалуйста, ожидайте результаты.

"Я увидел что администрация бестчендж не снимала претензию.
Поэтому, до завершения заявки претензия будет открыта."

Алексей, возобновлять негативную претензию – Ваше право.
Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления от коллег о результатах проверки.

"Я увидел что администрация бестчендж не снимала претензию.
Поэтому, до завершения заявки претензия будет открыта."

День 2/10. И я хочу напомнить для человека который будет читать этот комментарий о том что, данный обменник не предоставил основания для задержки моей заявки. Эта мутная контора делает что хочет.

Алексей, для скорейшего разрешения ситуации, пожалуйста, ответьте на письмо, отправленное Вам коллегами на адрес электронной почты, который Вы указали при создании Вашей заявки.

Зачем вы снимаете претензию? Я не получил средства.
Для начала я бы хотел получить ваши Извинения. За то, что вы украли у меня 2 дня, а так же без оснований подозревали меня в мошенничестве. И тогда мы продолжим.

Прошу администрацию bestchange так же зафиксировать тот факт, что после задержания этим мутным обменником моих денежных средств. Я успешно совершил более 5 обменов используя ваш сайт. И ни у кого не возникло дополнительных вопросов касательно моих реквизитов. (могу предоставить эту информацию на почту bestchange )

Алексей, Алексей, перед созданием заявки Вы ознакомились и собственноручно подтвердили своё согласие с правилами обмена. В которых совершенно чётко указано, что сервис имеет право запрашивать дополнительные данные в случае подозрительных транзакций.

Пункт Правил 9.5. гласит, что срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может длиться неустановленное время. О завершении и результатах расследования клиент уведомляется посредством письма, отправленного на адрес электронной почты, указанный в заявке.

Мы неоднократно отвечали Вам, что мы строго соблюдаем международное законодательство, направленное на противодействие отмыванию денег и что запрос на предоставление дополнительных данных был отправлен Вам в связи с высокой оценкой риска присвоенной Вашей транзакции.

В данный момент проверка завершена и мы запросили у Вас решение по поводу исполнения заявки или возврата средств. Обратите внимание, что сейчас именно Вы затягиваете решение ситуации и оттягиваете получение денег. Пожалуйста, ответьте на запрос коллег по адресу электронной почты [email protected]

Мне уже на сроки все равно. Два дня или десять (как вы угрожали). Эти финансы должны были быть подарком на прошедший праздник ваш обменник без оснований забрал эти средства. Соответственно праздник был испорчен. Хотелось получить извинения.
UPD. Средства не поступили.

Алексей, пожалуйста, ожидайте поступления средств. Если озвученные сроки будут превышены, а средства еще не поступят Вам – претензия будет возобновлена.

В заявке указана сумма
Получаете:
669.29409 USDT
На счет поступило
668.29 USDT.

Алексей, мы пошли Вам навстречу и осуществили выплату по фиксированному курсу. Фиксированный: 40.3410 UAH = 1 USDT
Актуальный: 40.7898 UAH = 1 USDT. Наши обязательства перед Вами выполнены в полном объеме.

Можете им подавиться =)

Алексей, разница в Вашу пользу составила 6,363901570539694 USDT

Уважаемый Evgenii!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Ilia Boiko!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Натали!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Саша!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Надежда!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Andy!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Виктория!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Андриан!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Олександр!

Thank you very much for your feedback! We are glad that you have appreciated our crypto exchange. A satisfied customer is our main goal. If you have any further questions or need our assistance, please do not hesitate to contact us. We will be happy to help you again!

Thank you for being with us!