Уважаемый Евгений!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Никита,

Информируем, что в нашей системе не зарегистрировано ни одной заявки с Вашим адресом электронной почты.

Пожалуйста, проверьте информацию, а если у вас возникнут вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки в онлайн-чате или на адрес электронной почты [email protected].

С наилучшими пожеланиями,
Администратор Kingex

Я пишу это тут что бы люди видели и понимали, что у вас есть дополнительные проверки, только из-за их отсутствия люди заходят к вам в сервис, а потом оказывается что нужно подтверждать, данные свои давать, объяснять от куда деньги, укажите сразу что вы проверяете, а то поставить только ручной режим, деньги перевели а потом давай требовать данные, проверки. Почему не указано что kingex запрашивает дополнительные проверки данных. Я бы не обращался к вам если бы знал это.

Никита, так Вы к нам и не обращались. Фейковые отзывы запрещены.

Пожалуйста, не вводите в заблуждение ни наших потенциальных клиентов ни администрацию BestChange.
Напоминаем, что в нашей системе не зарегистрировано ни одной заявки с Вашим адресом электронной почты.

С уважением,
Администратор Kingex

Потому что я указал другую, а чем я ввожу в заблуждения, данный ресурс не указал что он запрашивает дополнительные данные при покупке криптовалюты, я что то не правильно написал, на платформе бест чендж у вас указано что вы в ручном формате делаете переводы но не указанно что вы можете запрашивать любые данные у человека кто делает перевод, подтверждения и тому подобное. Вы внесли это в правила пользования сервисом, но тут когда я выбираю где провести операцию у вас указано только что вы производите операции в ручном режиме, про дополнительные проверки не сказано.

Никита, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который Вы использовали для создания заявки в чате онлайн-поддержки или по адресу электронной почты [email protected] для того, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента и указать причину проверки.

В данный момент Ваш отзыв, похоже, написан с целью дискредитации обменного сервиса.

С уважением,
Администратор Kingex

Уважаемый Владимир!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Dmytriy!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Олег,

К сожалению, при исполнении Вашей заявки возник сбой платежной системы, при котором у нас не было подтверждения ни отправки, ни отмены платежа. Именно поэтому в качестве подтверждения отмены мы запросили у Вас выписку.

В данный момент мы получили подтверждение отмены платежа от службы поддержки и делаем повторную отправку средств по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте зачисление средств в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда Kingex.

Уважаемый Dem!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Вячеслав!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Niko!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Aidar!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Denis!

Thank you for your feedback regarding our support service and team! We are glad that you appreciated our work. It is important to note that we also offer a favorable exchange rate and ensure fast processing of your transactions. If you have any further questions, we are always ready to help.

Thank you for being with us!

Уважаемый Alexandr!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Sasha!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Андрей!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Anon!

Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Дмитрий,

Причина, по которой был осуществлен возврат, состоит в том, что мы не работаем со счетами банков Российской Федерации. Направление обмена с выплатой CNY (китайских юаней) подразумевает выплаты именно на счета китайских банков. Нам очень жаль, что это не показалось очевидным для Вас.

Возврат был осуществлен в порядке очереди, хэш предоставлен. Сроки осуществления возвратов одинаковы для всех ситуаций — до 5 рабочих дней.

При возврате, в зависимости от причины, мы можем компенсировать только комиссию сети, которая взимается за отправку средств обратно на счет клиента. Комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит.

С уважением,
Администратор Kingex.

Если у вас данные условия не указаны на площадке при оформлении заявки, не указаны в ваших правилах, нет соответствующего уведомления нигде, то в данном случаи вы должны были бы выполнить заявку, так как вам была предоставлена вся запрашиваемая вами информация для осуществления обмена. Если все таки, по какой то причине вы не можете выполнить данную заявку в одностороннем порядке, то вам следует компенсировать понесенные заказчиком расходы и так же извиниться за причинённые неудобства и потерянное заказчиком время. Учитывая что сумма не такая уж огромная.
Так поступают компании, которые ценят свою репутацию, стремятся к взаимовыгодному сотрудничеству и справедливости.

А после, вносят изменения в свою работу таким образом, что бы подобные ситуации не возникали снова и не приводили к подобным недопониманиям.

Дмитрий,

Мы благодарим Вас за Ваше мнение, однако просим Вас обратить внимание на то, что в Правилах обмена указано, что если возврат осуществляется по причине невозможности зачисления средств по указанным реквизитам, то возврат средств происходит за вычетом комиссии сети. Вам же был осуществлен возврат без вычета комиссии, так как мы всегда стремимся пойти на встречу клиенту. Вы получили полную сумму по заявке на предоставленный адрес криптокошелька, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем.

Также, если у Вас возникают сомнения о возможности осуществления обмена по конкретным реквизитам, мы рекомендуем заранее обращаться в чат службы поддержки или на почту [email protected], где специалисты проконсультируют Вас по любому вопросу касательно обмена.

С уважением,
Администратор Kingex.

Вы лукавите.
Вы не до конца процитировали свою пункт правил: "... Если возврат осуществляется по причине невозможности зачисления средств по указанным реквизитам, а также отказа клиента предоставить другие реквизиты, то возврат средств происходит за вычетом комиссии сети или платежной системы. Возврат средств осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней."
Там присутствует фраза "...а также отказа клиента предоставить другие реквизиты..." — но вы не запрашивали другие реквизиты, вы сразу после получения предоплаты отказали в выполнении заявки.
И еще раз обращаю внимание на то, что у вас нигде нет информации, что вы не работаете с рядом банков или стран. Очень сложно догадаться что вы не работаете с банками РФ учитывая что ваша площадка присутствует на ресурсе — www.bestchange.ru и имеет свою страницу на данном ресурсе https://www.bestchange.ru/kingex-exchanger.html.

Дмитрий,

Мы приносим свои извинения, если возникло недопонимание. Невозможность зачисления средств на определенные счета указана на направлениях, где это неочевидно. К сожалению, мы ранее не сталкивались с оформлением заявок на вывод средств в CNY на счета любых стран, кроме Китая.

Наша цель — обеспечить прозрачность и понятность всех условий, и мы стремимся улучшать свои услуги, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. В форме заявки на направление «Банковский счет CNY» уже добавлено поле с указанием стран, вывод средств на банковские счета которых по данному направлению невозможен. Мы ценим ваше обращение, это поможет нам стать лучше.

С уважением,
Администратор Kingex.

Спасибо за ваши принесенные извинения.
Я рад что данная заявка дала вам ценный опыт и знания того, что другие страны, кроме Китая, так же могут принимать платежи в CNY. Очень замечательно что вы оперативно отреагировали и внести изменения на свою площадку.
Но в моем случаи это прямые финансовая потери, а учитывая то, что вы так высоко оценили данный опыт, было бы справедливо компенсировать, в данном случаи, понесенные смою расходы по такой заявке.

Дмитрий,

Как мы указывали ранее, мы можем компенсировать только комиссию сети, которая взимается за отправку средств обратно на счет клиента. Комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит. При возврате Вы получили полную сумму по заявке, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

С уважением,
Администратор Kingex.

Очень жаль что в вашей компании, человек принимающий решения по таким вопросам очень мелочный и отказывается компенсировать потерю в размере 27,2559 TRX.
Учитывая что вы фактически признали свою вину и УЖЕ ИЗВИНИЛИСЬ за сложившуюся ситуацию.

Дмитрий,

Возврат по Вашей заявке был осуществлен в полной мере, мы не несем перед Вами финансовых обязательств, в связи с чем мы настоятельно просим Вас отказаться от возобновления финансовой претензии. Мы извинились за возможно возникшее недопонимание, однако нашей вины в невозможности зачисления средств по предоставленным Вами реквизитам нет. Со своей стороны мы также сделали все, чтобы в дальнейшем было максимально понятно, что такой технической возможности нет.

Кроме того, мы просим Вас не применять субъективные оценочные суждения, а также оскорбления ни в адрес компании, ни в адрес отдельных ее сотрудников. Повторяем: мы можем компенсировать только комиссию сети, которая взимается за отправку средств обратно на счет клиента. Комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит.

Т.к. вы не смогли выполнить заявку оформленную в соответствии с вашими правилами, за что вы уже принести извинения, и в следствии чего я понес прямые финансовые потери в результате добросовестного выполнения своих обязательств по данной заявке, согласно ваших привил, то моя претензия сохраняется и является обоснованной.

Что касается моих субъективных оценочных суждений, то это мое право обеспеченное Декларацией прав человека.
А если вы посчитали определение "мелочный" оскорбительным, которое таким фактически не является, то возможно вы вкладываете в это определение совсем другое значение и видимо не хотите что бы о вас так так думали.

Дмитрий,

Возврат по Вашей заявке был осуществлен в полной мере. Вы получили полную сумму по заявке, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем. Обратите внимание на то, что возобновление претензии не повлияет на регламент нашей работы, а результат будет оставаться прежним: комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит.

Если вы не хотите осуществить компенсацию добровольно, а у вас в правилах указано:
"7.7. В других случаях неисполнение обязательств, вытекающих из настоящих Условий или нарушение отдельных условий будет рассматриваться в соответствии с законодательством Украины."
У вас есть Гражданский Кодекс, который регламентирует такие отношения.
В нем есть п.1 Статья 1166 "1. Имущественный ущерб, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физического или юридического лица, а также вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, которое его нанесло."
Вы хоть свои законы готовы исполнять?

И так как вы предоставляете услугу, в этом же Гражданском Кодексе есть еще п.1 Статья 1209. "Основания возмещения вреда, причиненного из-за недостатков товаров, работ (услуг)
1. Продавец, изготовитель товара, исполнитель работ (услуг) обязан возместить вред, причиненный физическому или юридическому лицу вследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков товаров, работ (услуг), а также недостоверной или недостаточной информации о них.

Возмещение вреда не зависит от их вины, а также от того, находился ли потерпевший с ними в договорных отношениях."

А у вас при оформлении заявки предоставленная недоставерная и точно недостаточная информация.

Дмитрий,

Ваша отсылка к:

«Глава 82
ВІДШКОДУВАННЯ ШКОДИ

§ 1. Загальні положення про відшкодування шкоди

Стаття 1166. Загальні підстави відповідальності за завдану майнову шкоду

1. Майнова шкода, завдана неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю особистим немайновим правам фізичної або юридичної особи, а також шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала» —

является абсолютно неприменимой и юридически некорректной, так как никакого имущественного ущерба Вам нанесено не было.

Комиссия сети — это комиссия, которую платит отправитель за совершение платежа в криптовалюте. Вы отправили криптовалюту и оплатили комиссию сети. Мы осуществили возврат и оплатили комиссию сети, в свою очередь.

Вы можете сколько угодно доказывать обратное, но оплата комиссии сети — стандартные издержки отправителя криптовалютной транзакции. Все финансовые обязательства перед Вами выполнены. Прекрасного вечера.

А по статье 1209, будут комментарии или вы признаете что в результате предоставления услуги, предоставленной информация было недостаточно?

Комиссия оплаченная отправителем является утраченным имуществом отправителя, к потери которого привело не выполнения вами услуги. Без оплаты данной комиссии, вы бы не получили перевод и соответственно заявка не было бы вами приняла, т.к. не выполнены условия согласно ваших же правил. Имущество это не только дома и машины.

Сеть блокчейн представляет собой состоящую из подтвержденных транзакций цепочку блоков. А комиссия сети блокчейн — это сбор, который ОТПРАВИТЕЛЬ платит за совершение платежа в криптовалюте — это азы использования криптовалют, о чём пользователи криптовалют не могут не знать. Соответсвенно Ваши попытки привязать:

«§ 3. Відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг)

Стаття 1209. Підстави відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товару, робіт (послуг)

1. Виготовлювач товару, що є нерухомим майном, виконавець робіт (послуг) зобов'язаний відшкодувати шкоду, завдану фізичній або юридичній особі внаслідок конструктивних, технологічних, рецептурних та інших недоліків товару, робіт (послуг), а також недостовірної або недостатньої інформації про них.

Відшкодування шкоди не залежить від вини виготовлювача товару, що є нерухомим майном, виконавця робіт (послуг), а також від того, чи перебував потерпілий з ними у договірних відносинах.» —

в сложившейся ситуации также совершенно неуместны.

Наш сервис оказывает услуги обмена криптовалют. В случае невозможности выполнить обмен, мы оперативноо уведомляем клиента (что и было сделано в Вашем случае).

Возврат был осуществлён в полном объеме и с оплатой комиссии сети с нашей стороны, дабы избавить Вас от финансовых потерь. Комиссию сети за отправку транзакции для обмена мы не компенсируем (это общепринятая практика).

Также важно учесть, что компенсация ущерба касается конкретного имущественного ущерба. Если у вас нет никаких доказательств имущественного ущерба, это никоим образом не может подтвердить Вашу точку зрения.

Всегда лучше консультироваться с юристом для более точной интерпретации закона и его применения к вашей конкретной ситуации. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребность в консультации, Вы можете обратиться к профессионалу в области юриспруденции.

По блок чейну все верно. Только вы не учитываете тот факт что отправитель не понес бы оплаты данного сбора, если бы вы предоставили полную и необходимую информацию по вашей услуге.

А доказательства оплаты сбора конечно же есть. Вы даже не задумалось попросить подтверждения суммы.

Вы правильно сказали, что вы предоставляете услугу, о чем и говориться в Статье 1209, а в какой области это уже второй вопрос. А то что общепринято по вашему мнению, не является общепринятый по закону.

Хотя в Украине очень размытое понимание закон к СОЖАЛЕНИЮ.
Вы даже свои законы не хотите выполнять.

Отправитель оплачивает комиссию сети в любом случае — будет ли осуществлен обмен в дальнейшем или нет. Оплата комиссии сети не является имущественным ущербом, как мы детально пояснили Вам ранее. Нам не требуются подтверждение суммы оплаченной Вами комиссии, так как она не подлежит компенсации.

Также просим Вас обратить внимание на то, что размер комиссии, как и ее начисление в целом, зависит от ряда факторов, на которые мы не имеем влияния — от загруженности сети до площадки, через которую осуществляется отправка. В данном случае Вы можете обратиться к поставщику услуг, который обрабатывал транзакцию. По Вашей заявке мы получили ровно то количество токенов USDT, которое было отправлено Вам обратно при осуществлении возврата. Оплату в токенах TRX мы не получали, комиссия была удержана поставщиком услуги кошелька и майнерами сети. Во избежание необходимости платить повышенные комиссии Вы можете использовать, к примеру, биржевые кошельки с фиксированной комиссией или даже бесплатными внутренними транзакциями. Однако не расценивайте это как совет по сбережению средств, пожалуйста, ознакомьтесь с нюансами формирования комиссий за отправку средств в криптовалюте для принятия наиболее конструктивных решений в конкретно Вашем случае.

Мы ценим Ваше право на субъективные оценки нашей компании, сотрудников, а также целой страны и законов, однако ни оценочные суждения, ни возобновление претензии не повлияет на регламент нашей работы, а результат будет оставаться прежним: комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит.

В вашем случаи только решение суда поможет вам осознать неверность ваших рассуждений.
Можете дать вашему юристу задание на поиск судебных решений, возможно они есть в Украине. Хотя...

Претензия как была так и остается, тем более это четко подтверждает Гражданский Кодекс Украины.

Подать в суд – Ваше неотъемлемое право, которое мы уважаем.

Однако обращаем Ваше внимание на то, что Ваша претензия необоснованна, о чём мы неоднократно Вас уведомляли, однако Вы, очевидно, не читаете наши ответы.

С уважением,
Администратор Kingex

Я читаю ваши ответы. Из которых я пришел к выводу, что не читаете и не исполняете свои же правила и законы.

Дмитрий,

Возврат по Вашей заявке был осуществлен в полной мере. Вы получили полную сумму по заявке, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем. Обратите внимание на то, что возобновление претензии не повлияет на регламент нашей работы, а результат будет оставаться прежним: комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит. В данном случае Вы можете обратиться к поставщику услуг, который обрабатывал транзакцию.

Тогда не отвечайте больше на данную претензию, если так считаете.

Дмитрий, мы реагируем абсолютно на все открытые претензии к нашему сервису, вне зависимости от их обоснованности и объективности.

Не надо реагировать, вы все изложили уже!

Дмитрий, в таком случае, Вы должны понимать, что возобновление претензии не принудит нас к изменению наших Правил и регламента, не говоря уже от отступления от принципов общепринятой практики осуществления возвратов в криптоиндустрии.

Не надо реагировать!

Дмитрий, мы реагируем, так как Ваша финансовая претензия является необоснованной: Вы получили полную сумму по заявке, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем.

В данный момент Вы продолжаете вводить в заблуждение как наших новых и потенциальных пользователей, так и Администрацию мониторинга.

Не потрібно реагувати!

Дмитрий, ми реагуємо, оскільки Ваша фінансова претензія є необґрунтованою: Ви отримали повну суму за заявкою, відповідно, жодних фінансових зобов'язань перед Вами ми не несемо.

На даний момент Ви продовжуєте вводити в оману як наших користувачів, так і Адміністрацію моніторингу.

No need to react!

Дмитрий, we can communicate with you in any convenient language, but this will not change the result: your claim has no basis, since the network commission for sending a transaction by the customer is not compensated.

Как можно назвать вас адекватной компанией, если у вас работает человек который не понимает элементарных слов. Увольте его!
Вы озвучили свое видение вопроса. Я вам написал же, не надо реагировать если вы так считаете. А вы все отвечаете. Либо вы согласны изменить свое решение, либо вы очень ***.

У меня претензия сохраняется.
Я ни кого не ввожу в заблуждение.
Претензия есть!
Я хочу что бы другие клиенты могли видеть данную претензию, пока она существует.
Не надо реагировать на эту претензию, если вы отказываетесь компенсировать потери.

Дмитрий, мы благодарим Вас за рекомендацию, однако оставьте решение кадровых вопросов ответственным специалистам.

Со своей стороны Вы продолжаете возобновлять претензию, не смотря на все объективные аргументы отсутствия ее обоснованности, а также факт того, что она не изменит конечный результат: комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит. При возврате Вы получили полную сумму по заявке, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

Да, вы ***!
Тогда я постараюсь что бы об этой претензии была размещена информация и на других площадках.

Дмитрий, просим Вас сохранять корректность коммуникации. Угрозы также не изменят результат.

Не надо реагировать на данную претензию!

Дмитрий, мы не несем перед Вами никаких финансовых обязательств, так как возврат по Вашей заявке был осуществлен в полной мере. Возобновление претензии приводит к нашей на нее реакции.

Добрый вечер.

Настоятельно рекомендуем найти компромиссное решение, так как очевидной вины нет с обеих сторон конфликта. Возникло недопонимание со стороны пользователя по причине не полной информативности со стороны обменного пункта. Обменный пункт осуществил возврат согласно правилам регламента, однако, можем посоветовать возместить клиенту 50% комиссии сети при оплате со стороны клиента.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая Администрация BestChange!

Мы компенсировали комиссию сети при оплате со своей стороны. Никаких оснований для компенсации комиссии сети, снятой при оплате заявки нет. Как Вы отметили, мы действуем, согласно Правилам нашего сервиса, однако подчеркнем, что и согласно общепринятой практике обменных сервисов.

С уважением,
Администратор Kingex.

Спасибо за рассмотрение данного вопроса Администратором BestChange.
Недопонимания не возникло бы, если площадка изложила всю информацию при размещении заказчиком заявки. А за непредоставление информации, в результате которой возникла необходимость уплаты такой комиссии, настаиваю на полной компенсации понесенной комиссии.

Дмитрий, необходимость оплаты комиссии возникла при отправке платежа, и возникла бы она как в случае возможности, так и в случае невозможности исполнения заявки. С нашей стороны, мы компенсировали комиссию сети при отправке возврата. Ответственности за начисление и размер комиссии при отправке оплаты мы не несем.

Вы вообще понимаете, что такое причинно-следственная связь?
Я постараюсь объяснить вам как ребенку.

1. Есть необходимость поменять USDT на CNY.
2. Посещаю сайт обменника (площадка).
3. Знакомлюсь с условиями обмена.
4. Обмен предполагает создание заявки
5. Создаю заявку на условиях правил площадки.
6. Заявка создается площадкой без каких либо дополнительных требований.
7. Заявка требует предоплаты USDT на указанный адрес.
8. Для оплаты на указанный адрес необходимо заплатить комиссию.
9. Заказчик оплачивает комиссию.
10. Площадка получает перевод в USDT.
11. Площадка отказывается дальше выполнять заявку.

Вы понимаете что если бы площадка указала ограничения или невозможность осуществления такой операции на уровне п.3 — 7 то заказчик не понес бы расход указанные в п. 9?

Дмитрий, как мы ранее Вам сообщали, мы не влияем ни на начисление, ни на размер комиссии сети, который зависит от ряда факторов — от загруженности сети до площадки, через которую осуществляется отправка. В данном случае Вы можете обратиться к поставщику услуг, который обрабатывал транзакцию. По Вашей заявке был осуществлен возврат средств в полном объеме. Оплату в токенах TRX мы не получали, комиссия была удержана поставщиком услуги кошелька и майнерами сети. Вы можете предъявить претензию в службу поддержки кошелька или платформы, с которой осуществляли перевод на наш кошелек.

Вы очень ***.
Постараюсь объяснить, так что бы даже вы поняли.

Почему я должен предъявлять претензию к площадке?
Они выполнила свои обязательства в полном объеме.
Я дал заявку на перевод средств со своего кошелька на ваш кошелек, так как это требует ВАШИ условия заявки и правила.
Они это выполнили в полном объеме.
Они с моего кошелька перевели USDT на ваш кошелек.
Вы их получили!
И за это получили свою комиссию.
У меня к ним нет претензий.
Вот если бы они не перевели USDT к вам на кошелек, тогда у меня были бы к ним претензии и я бы требовал от них возврата суммы перевода и суммы комиссии, которую они получили.

Но условия заявки не выполнили ВЫ!

Дмитрий, мы еще раз просим Вас вернуть коммуникацию в корректное русло и воздержаться от оскорблений.

Наши условия не требуют перевода средств: без перевода средств невозможно оплатить заявку. Однако какую комиссию Вы заплатите, с какого поставщика услуги осуществите оплату и в какой момент, при какой загрузке сети и рыночных обстоятельствах, выбираете Вы. Мы не несем ответственности ни за начисление, ни за размер комиссии.

Мы получили от Вас конкретную сумму и ровно такую же сумму вернули на адрес Вашего криптокошелька, компенсировав со своей стороны комиссию сети за отправку возврата. Более никаких финансовых обязательств мы перед Вами не несем.

Претензия сохранится!

Дмитрий, финансовая претензия на площадке мониторинга подразумевает под собой невыполнение обменным сервисом обязательств по осуществлению обмена. Компенсация комиссий сети не входит в данные обязательства. Вы получили возврат средств по Вашей заявке в полном объеме, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем.

Не рекомендую пользоваться услугами данной площадки.

Дмитрий, компенсация комиссии сети за отправку транзакций не входит в перечень наших услуг.

Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной площадки.

Дмитрий, обратите внимание, что от возобновления претензии результат не меняется. Финансовых обязательств мы перед Вами не несем, что подтвердил и представитель администрации мониторинга.

Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной площадки.
Претензия возобновлена.

Дмитрий, мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств. Вы получили возврат средств в полном объеме без вычета комиссии за отправку возврата.

Компания не выполняет обязательства и это приводит к вашим финансовым потерям.

Дмитрий, Комиссия сети — это комиссия, которую платит отправитель за совершение платежа в криптовалюте. Вы отправили криптовалюту и оплатили комиссию сети. Мы осуществили возврат и оплатили комиссию сети, в свою очередь.

Вы можете сколько угодно доказывать обратное, но оплата комиссии сети — стандартные издержки отправителя криптовалютной транзакции. Все финансовые обязательства перед Вами выполнены.

Предоставьте свои реквизиты для подачи иска в суд.

Так же прошу Администрацию BestChange предоставить известные вам реквизиты данного обменного пункта, для обращения в суд.

Дмитрий, мы не предоставляем реквизиты в публичной плоскости. Вы можете обратиться с данным запросом на нашу почту [email protected].

Направили.

Дмитрий, замечательно. Ответственный специалист ответит Вам в рамках свооего рабочего графика. Спасибо.

Ну не морозьтесь!

Уважаемые пользователи.
Не рекомендую пользоваться данной площадкой для обмена.

Дмитрий, мы в который раз просим Вас соблюдать корректность общения, а также не вводить в заблуждение ни наших пользователей, ни Администрацию BestChange, которая уже также дала ответ в рамках данной дискуссии. Ваша претензия не имеет ни какого отношения к нашей работе, а касается комиссии сети за отправку транзакции, которая не подлежит компенсации ни согласно регламенту нашей работы, ни согласно общепринятой практике.

Так же хочу обратить ваше внимание на другие претензии к этому обменнику. Они стараются их закрыть, но вопросы фактически остаются не решенные.
www.bestchange.ru/kingex-exchanger.html?filter=cancel.

Дмитрий, у нас нет незакрытых претензий. В который раз подчеркиваем: клевета, оценочные суждения, угрозы и субъективные оценки не приведут ни к какому другому результату. Возврат по Вашей заявке был осуществлен в полной мере, никаких финансовых обязательств мы перед Вами не несем.

Документы для иска присылайте!

Дмитрий, ответственный специалист ответит Вам в рамках свооего рабочего графика.

Вам есть что еще написать тут?

Данная площадка заблокировала мой аккаунт у себя на сайте. Спустя 10 часов с момента выставления претензии ))))
Вот *** админ! Неужели ты думаешь что ничего не было сохранено?
Все сохранено.
Присылай документы для иска!

Дмитрий,

Естественно, Ваш аккаунт был заблокирован на нашей платформе, так как очевидно, что мы отказываем Вам в любом дальнейшем сотрудничестве из-за неадекватного поведения, хамства, угроз, непонимания основ криптовалютных транзакций в обменных сервисах и в результате выставления нелепых требований, субъективных оценочных суждений и необоснованных претензий.

Также очевидно, что кроме откровенного хамства, фамильярности и истеричных выпадов, именно Вам нечего больше предъявить, так как мы уже много раз объяснили Вам, что никаких финансовых обязательств перед Вами не несем: возврат был осуществлен в полном объеме без вычета комиссии сети. Вы получили назад полную сумму, которую отправили нам. Мы также не несем ответственность за то, что у Вас нет ни малейшего понимания работы обменных сервисов, но при этом есть завышенные амбиции и субъективное мнение, что мы Вам что-то должны.

Вы можете продолжать возобновлять претензию. Благодаря Вашим комментариям, пользователи имеют возможность оценить всю нелепость ситуации. Однако качество нашей работы и репутация несравнимы с Вашими попытками нас дискредитировать, что уже даже отмечают клиенты ниже в комментариях. ?

Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной площадки.
Претензия сохраняется!

Дмитрий, мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств. Вы получили возврат средств в полном объеме без вычета комиссии за отправку возврата.

Вам все объяснили.
Присылайте документы для оформления иска.
Претензия сохраняется.

Дмитрий,

Спасибо, что поделились с нами своей точкой зрения. Но есть факты – никаких финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

Документы присылайте. И вам суд объяснит в чем ваши финансовые обязательства.

Дмитрий,

Вы можете сколько угодно доказывать обратное, но оплата комиссии сети — стандартные издержки отправителя криптовалютной транзакции. Все финансовые обязательства перед Вами выполнены.

Я опять попал на этого *** администратора?
Документы присылайте!
В суде получите разъяснения.

Дмитрий, Ваше хамство и оскорбления очень ярко демонстрируют почему Вам было отказано в сотрудничестве.

Документы присылайте, а этого админа увольте, если вам дорога ваша репутация.
Претензия сохраняется.
Жду реквизиты.

Дмитрий, для финансовой претензии нет оснований, как и для Ваших комментариев о кадровых решениях. Все финансовые обязательства перед Вами выполнены.

Ну так в чем проблема? Присылайте документы.
Вам боятся нечего тогда! Это будут исключительно мои судебные расходы тогда.
Но вы реально понимаете что суд проиграете поэтому и морозитесь.

Дмитрий, мы всегда придерживаемся открытой и прозрачной политики, но мы не выходим за рамки установленных процедур и правил. Возврат средств Вам был осуществлён с учётом оплаты комиссии сети за наш счёт.

Документы присылайте.
У вас все равно будет висеть эта претензия.

Дмитрий, возобновлять претензию – Ваше право. Вы вольны выбирать, как Вам тратить своё свободное время.
Мы, в свою очередь, реагируем абсолютно на все открытые претензии к нашему сервису, вне зависимости от их обоснованности и объективности.

Вам уже писали не надо реагировать.
Все равно будет висеть "красная тряпка" для вас, пока существует претензия.
Документы давайте.

Дмитрий, мы уже неоднократно уведомляли Вас, что возобновление претензии не принудит нас к изменению наших Правил и регламента, не говоря уже от отступления от принципов общепринятой практики осуществления возвратов в криптоиндустрии.

Документы.

Дмитрий, возобновлять претензию – Ваше право. Мы, в свою очередь, реагируем абсолютно на все открытые претензии к нашему сервису, вне зависимости от их обоснованности и объективности.

Ваша компания полный ***, с такой работой.

Дмитрий, это Ваше субъективное мнение. Неуместные оценочные суждения, которые Вы используете, не соответствуют действительности. На это обращают внимание и другие клиенты, в чём Вы можете убедиться самостоятельно.

Документы отправляйте и ваш суд вам расскажет, про ваши обязательства.

Дмитрий, Вы можете продолжать возобновлять претензию. Благодаря Вашим комментариям, пользователи имеют возможность оценить ситуацию в полном объеме.

Претензия сохраняется
Документы для подачи иска не присылаю.

Дмитрий, финансовая претензия на площадке мониторинга подразумевает под собой невыполнение обменным сервисом обязательств по осуществлению обмена. Компенсация комиссий сети не входит в данные обязательства.

Хватит повторят одно и тоже как ***!
Так как ты очень *** админ, прочитай правила своей площадки еще раз.
Я тебе помогу ***:

"7.7. В других случаях неисполнение обязательств, вытекающих из настоящих Условий или нарушение отдельных условий будет рассматриваться в соответствии с законодательством Украины.

7.8. Любые претензии Пользователей касательно исполненных заявок принимаются в течение 10 дней с момента исполнения Заявки Сервисом. По истечении данного срока, претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть отклонены."

Документы присылай и получишь иск, и суд уже решит насколько ты *** админ.

Дмитрий, просим Вас воздержаться от оскорблений в адрес обменного пункта, а также не дублировать претензии.
Отзыв был восстановлен.

Ваш вопрос на рассмотрении у администрации мониторинга. Пожалуйста, проявите терпение и ожидайте обратную связь.

Дмитрий, обращаем Ваше внимание на то, что заявка на обмен фактически не была исполнена по причине того, что был осуществлён возврат полной суммы поступившей в качестве оплаты по заявке, без вычета комиссии сети, так как мы всегда стремимся пойти на встречу клиенту. Вы получили полную сумму по заявке на предоставленный адрес криптокошелька, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем.

Следовательно, пункт Правил обменного сервиса:

7.8. Любые претензии Пользователей касательно исполненных заявок принимаются в течение 10 дней с момента исполнения Заявки Сервисом. По истечении данного срока, претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть отклонены.

неприменим в данной ситуации.

Ваше хамство и оскорбления не повлияют на результат и не изменят регламент работы обменного пункта.

Спасибо за восстановление! Это вышло случайно.

Вам уже и Админ BestChange написал, что вы тут не правы в полной мере, вам и ваши правилу, которые вы не читаете процитировали, и в Гражданском кодексе вам пункты указали. Ну если вы не согласны идем в суд! Он для этого и существует Чего морозитесь?

Присылайте ваши документы, и суд все решит!

И "***" это не оскорбление, это оценочное суждение! Админ Kingex сам так решил выше по тексту )))

Дмитрий, пожалуйста, прочтите информацию от мониторингового сервиса ещё раз, и мы очень надеемся, что Вам станет понятно, что очевидной вины нет с обеих сторон конфликта.

А Гражданский кодекс, указывает на вашу вину.

Дмитрий, мы уже обращали Ваше внимание на то, что Ваши попытки привязать цитируемые Вами статьи Цивільного кодексу України, в сложившейся ситуации совершенно неуместны.

Наш сервис оказывает услуги обмена криптовалют. В случае невозможности выполнить обмен, мы оперативноо уведомляем клиента (что и было сделано в Вашем случае).

Возврат был осуществлён в полном объеме и с оплатой комиссии сети с нашей стороны, дабы избавить Вас от финансовых потерь. Комиссию сети за отправку транзакции для обмена мы не компенсируем (это общепринятая практика).

К тому что вы вернули перечисленные, по заявке, вам средства в полном объеме у меня нет претензий, если вы этого еще поняли. А почему вы не поняли, мы все уже тут знаем.))

Объясняю еще раз одаренным — в результате непредоставления вами полной информации по обмену, а именно невозможностью работать в валюте CNY с банками РФ, мной было понесены расходы связанные с выполнением условий заявки согласно ваших правил.
Вот тут и возникает финансовая претензия.

Компенсируете размер комиссии и сумму пени, которая я думаю вы знаете как начисляется и почему!

Дмитрий, Ваша претензия не имеет никакого отношения к нашей работе, а касается комиссии сети за отправку транзакции, которая не подлежит компенсации ни согласно регламенту нашей работы, ни согласно общепринятой практике.

Направление обмена с выплатой CNY (китайских юаней) подразумевает выплаты именно на счета китайских банков. Нам очень жаль, что это не показалось очевидным для Вас.

Да вашу позицию давно понял, не надо мне ее объяснять. Присылайте документы для иска и все!

Статьи Гражданского кодекса о штрафах и пене присылать или сами найдете?

Дмитрий, мы благодарим Вас за предложение помощи, однако имеем все основания полагать, что справимся с поиском необходимой информации самостоятельно.

Со своей стороны Вы продолжаете возобновлять претензию, не смотря на все объективные аргументы отсутствия ее обоснованности, а также факт того, что она не изменит конечный результат: комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит. При возврате Вы получили полную сумму по заявке, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

Документы присылайте.

Дмитрий, Возврат по Вашей заявке был осуществлен в полной мере. Вы получили полную сумму по заявке, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем. Обратите внимание на то, что возобновление претензии не повлияет на регламент нашей работы, а результат будет оставаться прежним: комиссия сети, списанная при оплате заявки, компенсации не подлежит. В данном случае Вы можете обратиться к поставщику услуг, который обрабатывал транзакцию.

Хватит повторят одно и тоже как ***! ))

Дмитрий, Вы возобновляете претензию, а мы реагируем абсолютно на все открытые претензии к нашему сервису, вне зависимости от их обоснованности и объективности.

Не реагируйте, а лучше документы отправляйте.

А то не тем занимаетесь.

Дмитрий, мы реагируем, так как Ваша финансовая претензия является необоснованной: Вы получили полную сумму по заявке, соответственно, никаких финансовых обязательств перед Вами мы не несем.

В данный момент Вы продолжаете вводить в заблуждение как наших новых и потенциальных пользователей, так и Администрацию мониторинга.

Документы — Иск — Суд.

***

Дмитрий, большинство людей в курсе, что общение в подобном тоне никого не красит. Но Вы, похоже, исключение. Спасибо Вам за то, что Вы очень ярко демонстрируете окружающим, почему Вам было отказано в сотрудничестве.

Документы — Иск — Суд.

Дмитрий, финансовая претензия на площадке мониторинга подразумевает под собой невыполнение обменным сервисом обязательств по осуществлению обмена. Компенсация комиссий сети не входит в данные обязательства.

Вы ошибаетесь.

Дмитрий, ничуть.

Получил вчера e-mail, якобы от команда Kingex. Написал им ответ. Теперь жду подтверждения это от письмо от данного обменника. Пока подтверждения нет.

Ждем.

В общем никаких подтверждений не поступило.
Видимо это было письмо не от обменного пункта. В противном случаи подтверждение уже бы предоставили.
Претензия сохраняется.

Дмитрий,

Никаких подтверждений мы предоставлять Вам не будем. Во-первых, Вы уже дважды коммуницировали с нами посредством того самого адреса электронной почты, с которого Вам поступило письмо. Сопоставить адреса не представляется сложным, возможно, конечно, не в данной ситуации.

Во-вторых, Вы не являетесь фактически нашим клиентом. Мы направили Вам ответное письмо и ожидаем Ваших подтверждений о сумме комиссии или отказе от ее «компенсации».

Администратор Kingex.

Админ хватит врать.
Переписку начали вести не с того адреса, который указан на Обменной площадке, а все другие адреса не имеют отношения к площадке без подтверждения.
Даже если вы удалили аккаунт, то это не является тем фактом, что я не являюсь вашим клиентом) Потому что зафиксированные факты такого взаимоотношения есть. Хотя бы тот же номер заявки. А Админ Kingex в очередной раз показал свой уровень интеллекта.
Команда Kingex увольте этого админа, но откровенно не тянет на эту работу.

Дмитрий, нам непонятно с какой целью Вы сейчас говорите неправду. Но ввиду Вашей несостоятельности сверить адрес электронной почты или очевидных проблем с почтовым клиентом оставим Вам инструкцию:

1. Скопировать адрес электронной почты [email protected]
2. Вставить адрес электронной почты [email protected] в строку поиска почтового клиента
3. Нажать клавишу Enter
4. Посмотрите на результат. Гарантируем, что Вы очень удивитесь.

Мы сейчас не выясняем адрес электронной почты. Если Вы хотите получить компенсацию – предоставьте подтверждение ответным письмом. Непредоставление данных мы расцениваем как отказ от выплаты "компенсации".

Очень жаль что тут не реализована возможность вставлять скрин.
Но в ответ на письмо от Команды Kingex, я вам вставил скрин.
Так что за глупца держите вашего админа, который не умеет пользоваться Ctrl+С и Ctrl+V =))

Админ, а что касается твоих ГЛУПЫХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ, то ты можешь расценивать все как тебе угодно. Официальная переписка ведется.

Претензия сохраняется!

Дмитрий, мы трижды запросили подтверждение суммы комиссии. Вы трижды уклонились от предоставления. Непредоставление подтверждения мы расцениваем как отказ от выплаты "компенсации". Ваши оскорбления и неуместные комментарии и расследования никого не удивляют. Очевидно, что Вы не заинтересованы в получении компенсации, а только в продолжении шоу, направленного на неизвестную нам публику, так как нашим клиентам очевиден весь абсурд данной претензии.

Тогда скажите как предложение "обращаю ваше внимание на то, что подтверждение сумм готов вам предоставить." Является отказом *** ты админ? ))))

Дмитрий, непредоставление подтверждения трижды = отказ от подтверждения, о чем мы Вас уведомили также трижды. «Готов предоставить» и «предоставил» — разные понятия.

Это еще раз подтверждает тот факт, что данный обменный пункт лживым и является далеко не надежным.

Для понимания читателям.
Пришло письмо с левого адреса, который вообще не фигурирует на данной обменной площадке, и просит предоставить адреса кошельков. Я не глупец что бы раздавать всем подряд адреса своих кошельков. Поэтому и запросил подтверждения отношения данного адреса к данному обменному пункту. Но в ответ включился полный мороз.

Дмитрий, Вы сейчас полностью перевираете ситуацию. Ваши слова диаметрально противоположны истине. Вы не предоставили подтверждение, следовательно, отказались от компенсации.

Документы — Иск — Суд.

Дмитрий, мы согласились выплатить Вам компенсацию — Вы не предоставляете данные. В чем теперь Вы видите суть своей претензии? :)

Покажите суду, где я не согласился.

А свои ультиматумы можете засунуть.....
Уверен вы знаете куда!

Дмитрий, Ваше неуёмное хамство Вас не красит, как и цирковое представление, которое Вы устроили без повода.
Для подобных перформансов есть другие площадки, на которых, Ваше творчество, без сомнения будет оценено должным образом.

Претензия сохраняется.
пользоваться услугами данного обменного пункта категорически не рекомендую.

Дмитрий, претензия снята.

Документы — Иск — Суд.

Дмитрий, претензия отсутствует.

Можете себя в этом убеждать сколько вам хочется, но претензия сохраняется и никуда она не денется пока не будет выполнена в полном объеме, согласно Украинского законодательства, в поле которого вы существуете.

Дмитрий, Вы отказались от компенсации, следовательно, и от претензии.

В суда расскажешь. Присылай документы.

Дмитрий, напоминаем, то вежливое общение никто не отменял. Претензию снимаем :)

*** )) Претензию суд снимет. Документы давай.

Дмитрий, Вы ведёте себя совершенно отвратительно. Напоминаем, что Вы отказались от компенсации.

***

Это равносильно твоим категоричным заявлением ))))

Админ Kingex
Пойми, что твои ультиматумы и выводы по этим ультиматумом не играют никакой роли.
А то что ты ссышь предоставить документы для подачи иска в суд, как раз и говорит о том, что ты знаешь, что в суде понесешь куда большие финансовые потери.
***

Претензия сохраняется!

Просим обе стороны конфликта прийти к его завершению.
Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем, однако, так как возникло недопонимание, обменный пункт готов пойти навстречу и выплатить компенсацию. Однако, в процессе предложения/согласия с компенсацией, обе стороны также не могут договориться.

Дмитрий, пожалуйста, предоставьте реквизиты для получения компенсации со стороны обменного пункта на почту [email protected] , ответным письмом, сохраняя ветку переписки с оператором мониторинга, с которым вели диалог ранее. После чего мы предоставим эти реквизиты напрямую в обменный пункт для осуществления компенсации.

Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но прийти к ее разрешению необходимо.

С уважением, администрация мониторинга BestChange.

Оператору мониторинга bestchange информация была предоставлена сегодня в 19:00 (GMT+1)

Так же прошу Администратора BestChange сохранять данную претензию как активную до ее полной погашении, согласно законодательства Украины, в поле которого действует данный обменный пункт, согласно их Правил.

Дмитрий, выплата компенсации была осуществлена.

Добрый день.
Оплату увидел.
Спасибо за содействие в решении данного вопроса Администраторов BestChange.
Исключительно благодаря им, претензию на прямой материальный ущерб к обменному пункту, считаю выполненной.

Еще раз обращаю внимание других пользователей к воздержанию от сотрудничества с данным обменным пунктом.
В случаи возникновения каких либо спорных ситуаций, сохраняйте всю переписку с поддержкой пункта обмена и других лиц, которые к вам обращаются для решения данного вопроса, запрашивайте подтверждения связи каким либо лиц, которые к вам обращаются от имени обменного пункта для решения каких либо вопросов. Делайте скриншоты, сохраняйте правила на момент совершения операции, потому что они могут быть после изменены.

Удачи.

Дмитрий, Администрация BestChange не имеет прямого влияния на принятие решений о выплате "бонусов".
Выплата совершена исключительно благодаря нашему нежеланию тратить время контрпродуктивно.
Берегите себя и своё душевное спокойствие.

Команда Kingex

***
Ваши желания вы писали много раз выше.

Данный вопрос разрешился только благодаря Администраторам BestChange.
Не просто так указали формулировку "прямой материальный ущерб".

Уважаемый Roman!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Anon!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Виктория!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый пользователь!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Alex!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Андрей!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Sergey!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Geord!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Alla!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Евгений,

Обращаем Ваше внимание на то, что транзакция была совершена с подсанкционной платформы.
AML-блокировка в таком случае срабатывает автоматически, независимо от нашего желания или от желания клиента.

К сожалению, как мы ранее Вас проинформировали по адресу электронной почты: средства заморожены и использовать их до окончания проверки – невозможно.

Напоминаем, что Вы собственноручно подтвердили своё согласие с правилами обмена, а также с политиками AML&KYC при создании заявки.

Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления о завершении расследования.

С уважением,
Администратор Kingex

Правила обмена не опубликованы на видном месте при осуществлении транзакции, иначе они были бы заметны и я бы не стал вам переводить раз вы с Commex не работаете.

Уважаемый Евгений,

Эта информация размещена таким образом, чтобы клиент при создании заявки никоим образом не смог её проигнорировать. При создании заявки Вы ставите отметки в соответствующих чек-боксах, где подтверждаете своё согласие с Правилами обмена и политиками AML&KYC, в которых опубликован список наиболее популярных подсанкционных платформ.

Мы не можем брать на себя ответственность за клиентов, которые подтверждают своё согласие с правилами и политиками, предварительно не ознакомившись с ними.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с блокировкой. Наша команда делает всё возможное, чтобы завершить расследование как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления о завершении расследования и, пожалуйста, будьте внимательны с собственноручным подтверждением.

С уважением,
Администратор Kingex

Служба поддержки просит им не писать и не мешать.
Возвращать средства не планируют и этот вопрос не комментируют, прикрываются неким чекбоксом на своем сайте.

Евгений,

Никто Вам не сказал, что средства возвращены не будут. Просим Вас не использовать неуместные оценочные суждения и не вводить в заблуждение наших потенциальных клиентов и администрацию BestChange.

Ниже приводим текст ответа, который был отправлен Вам на адрес электронной почты:

Обычно проверка занимает от 1 до 10 рабочих дней, но наша команда постарается как можно скорее завершить расследование.

После окончания расследования мы уведомим Вас сможем ли мы выполнить заявку или только осуществить возврат средств.

Как Вы можете видеть – нигде не указано, что средства не будут возвращены. Пожалуйста, читайте информацию внимательно.

Также мы попросили Вас не блокировать работу службы поддержки, так как все ответы Вам были даны и в переписке по электронной почте и в публичной плоскости.

Пожалуйста, ожидайте окончания расследования.

С уважением,
Администратор Kingex

Когда я задал вопрос как вы вернете средства на счет площадки если вы с ней не работаете, то меня попросили не писать больше в службу поддержки. Я не ввожу в заблуждение в отличие от вас, процитировал диалог со службой поддержки.

Евгений,

В данный момент Вы совершенно осознано вводите в заблуждение наших потенциальных клиентов и администрацию BestChange извращая информацию, интерпретируя совершенно чёткие факты в абсолютную бессмыслицу.

Повторяем, что не разглашаем методы работы. Мы просили Вас перестать блокировать работу службу поддержки бесконечным потоком однотипных вопросов.

Пожалуйста, ожидайте окончания расследования и извещения на адрес электронной почты.

С уважением,
Администратор Kingex

Вопрос совершенно конкретный и логичный, вы в третий раз пытаетесь от него уйти и не отвечаете. Думаю тут очевидно кто кого вводит в заблуждение.

Евгений,

Пожалуйста, прочтите информацию ещё раз, и мы очень надеемся, что Вам станет понятно, что после окончания расследования средства будут либо возвращены отправителю (Вам) либо мы сможем исполнить Вашу заявку, предварительно согласовав с Вами детали.

С уважением,
Администратор Kingex

Перестали выходить на связь. Украли деньги и пропали ребята.

Евгений,

Обращаем Ваше внимание, что мы неоднократно озвучивали срок проверки от 1 до 10 РАБОЧИХ дней.

По состоянию на данный момент заявленный срок не вышел.

Пожалуйста, прекратите искажать информацию и вводить в заблуждение наших потенциальных клиентов и администрацию BestChange, ожидайте окончания расследования и извещения на адрес электронной почты.

С уважением,
Администратор Kingex

Перестаньте в чем-то пытаться обвинять. Выглядите нелепо и глупо. Прошло 11 дней. На почту вы не отвечаете. Ответили только когда сюда написал.

Евгений,

Согласно доступному нам календарю, с 11.01.2024 прошло 7 рабочих дней. Сегодня 8-й.

Пожалуйста, ожидайте окончания расследования и извещения на адрес электронной почты.

С уважением,
Администратор Kingex

Добрый день, Евгений,

Нам жаль, что сложилась такая ситуация.

Вместе с тем Вы были заранее осведомлены, что биржа, используемая данным обменным пунктом, блокирует средства, отправленные с Commex: https://bc.to/pOjtmO
К сожалению, проверка еще не завершена. Пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта.

Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Если был бы осведомлен, что ребята не работают с Commex, то не делал бы перевод через них. Эту информацию они не разместили на странице перевода, а поместили на другой странице сайта, поэтому не увидел этого, не было времени весь сайт читать, виноват. А сейчас просто тянут время и игнорируют из-за того что была подана претензия, обиделись наверно. Детский сад.

Евгений,

Эта информация размещена таким образом, чтобы клиент при создании заявки никоим образом не смог её проигнорировать. При создании заявки Вы ставите отметки в соответствующих чек-боксах, где подтверждаете своё согласие с Правилами обмена и политиками AML&KYC, в которых опубликован список наиболее популярных подсанкционных платформ. Скриншот прилагаем: https://prnt.sc/4teCjdd-U1pR

Мы не можем брать на себя ответственность за клиентов, которые подтверждают своё согласие с правилами и политиками, предварительно не ознакомившись с ними.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с блокировкой. Наша команда чётко следует утверждённым протоколам работы, мы не ориентированы на праздное комментирование AML-блокировок.

С уважением,
Администратор Kingex

Ваши блокировки я и не комментирую. Деньги уже верните вместо бессмысленных отписок и оправданий. Хватит обижаться и время тянуть. Сами виноваты что вопрос никак не решаете.

Евгений,

Пожалуйста, ожидайте окончания расследования и извещения на адрес электронной почты. Мы Вас обязательно уведомим о возможности исполнения заявки либо же о возврате средств.

С уважением,
Администратор Kingex

Здравствуйте, Aleksei,

Пожалуйста, направьте информацию о конкретных IP-адресах, с которых Вам не удаётся осуществить вход на сайт, на адрес электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Видимо это была временная проблема, сейчас сайт работает с моих IP.

Aleksei,

Мы рады, что ситуация решилась)
В случае, если у Вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по любому, удобному для Вас, каналу коммуникации: в чат службы поддержки или по адресу электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Шановний Владислав!

Дуже дякуємо за зворотний зв'язок! Ми раді, що Вам сподобався наш криптообмінник. Задоволений клієнт — наша головна мета. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або знадобиться наша допомога, будь ласка, звертайтеся. Ми будемо раді допомогти Вам знову!

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Влад!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый пользователь!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!