Уважаемый Никита Владиславович Локтионов!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Пользователь!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Сергій!

Дякуємо за зворотній зв'язок! Ми раді, що Вам сподобався наш сервіс, і сподіваємося, що ви задоволені швидкістю операцій та курсом. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми завжди готові допомогти.

Дякуємо, що Ви з нами!

Все працює. Щойно зробив ще один обмін!

Уважаемая Мария!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Денис!

Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Ruslan Petrovec!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Мария!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Степан!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Diana!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Андрей!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Мария!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Александр!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Iurii Abakumov!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Анастасия!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Kira!

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our operational speed. We also want to emphasize that we constantly strive to offer our customers advantageous exchange rates and ensure a high level of security in all our operations. Your trust is extremely important to us! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.

Thank you for being with us!

Уважаемый Руслан!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Андрей!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Artem Nikolaychuk!

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our operational speed. We also want to emphasize that we constantly strive to offer our customers advantageous exchange rates and ensure a high level of security in all our operations. Your trust is extremely important to us! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.

Thank you for being with us!

Уважаемый Руслан!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Евгений!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Андрей!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Руслан!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Сергей!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Глеб!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Благодарю за содействие и поддержку!

Hi Oleksandr Marmalad!

Thank you very much for your feedback! We are glad that you have appreciated our crypto exchange. A satisfied customer is our main goal. If you have any further questions or need our assistance, please do not hesitate to contact us. We will be happy to help you again!

Thank you for being with us!

Уважаемый Андрей!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Татьяна!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Алексей,

Пожалуйста, не вводите в заблуждение наших клиентов, а также администрацию Bestchange: Вашей транзакции была присвоена высокая оценка риска и в данный момент коллеги проводят проверку.

Ваша заявка была отменена так как подтверждение об оплате не поступило в регламентное время.

Очень странно, что Вы, не зная адреса своей электронной почты (исходя из Вашей коммуникации с коллегами), смогли оставить негативный отзыв.

С уважением,
Администратор Kingex

Здравствуйте, Kingex,

Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. Вы намеренно усложняете процессы и затягиваете время, что делает сотрудничество с вами опасным. Претензия не будет снята, пока у меня, как у клиента, есть нерешенные вопросы и пока вы не выполните свои обязательства.

Апелляция к знанию или незнанию моей электронной почты и подробных обстоятельств не является доказательством чего-либо и лишь демонстрирует уровень вашей профессиональности.

Прошу ответить конкретно: какую проверку и на основании каких полномочий вы осуществляете? Почему эта проверка требует 5 дней? Пожалуйста, предоставьте конкретные факты, а не расплывчатые формулировки.

С уважением,
Алексей.

Алексей, Вы ошибаетесь: адрес электронной почты является единственным идентификатором клиента в нашей системе, и ее незнание наоборот демонстрирует наш профессионализм в оценке риска: если человек не знает адреса электронной почты, указанного в заявке, вполне вероятно, он не имеет никакого отношения к созданию заявки и не является владельцем средств.

Мы проводим верификацию владельца средств на основании Правил сервиса, Политик AML/KYC, с которыми Вы согласились при создании заявки. Эти Правила и Политики составлены на основании международного законодательства, которого мы придерживаемся, категорически не желая быть участниками мошеннических схем или отмывания средств.

Наш специалист в чате предоставил Вам усредненный срок, однако обратите, пожалуйста, внимание на Правила:

5. Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может длиться неустановленное время. О завершении и результатах расследования клиент уведомляется письмом, отправленным на адрес электронной почты, указанный в заявке.
Под рабочими днями подразумеваются будние дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников и выходных, установленных законодательством Украины.

Также обращаем Ваше внимание на то, что Ваш случай не подпадает под понятие «финансовой претензии», так как возник в рамках AML-проверки. Мы действуем согласно нашему регламенту и не нарушаем ни одного из собственных правил или правил мониторинга. Кроме того, возобновление претензии никаким образом не влияет ни на скорость, ни на результат проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Kingex,

Вынужден напомнить, что я четко и внятно предоставил информацию о своем почтовом адресе, а также выслал всю необходимую информацию в кратчайшие сроки. Ваши утверждения относительно моей идентификации являются неверными и вводящими в заблуждение.

Адрес электронной почты является важным, но не единственным идентификатором клиента. Ваше предположение о незнании мною адреса электронной почты безосновательно и демонстрирует недостаточный уровень вашей профессиональности.

Я требую конкретных ответов:

На основании каких полномочий вы осуществляете проверку, которая занимает до 10 рабочих дней?
Почему проверка требует столь длительного времени, учитывая, что я предоставил все необходимые документы вовремя?
Ваши ссылки на правила AML/KYC и международное законодательство понятны, однако, ваше затягивание процесса выглядит как намеренная попытка избежать выполнения своих обязательств.

Также хочу отметить, что возобновление претензии влияет на вашу репутацию и восприятие вашего сервиса клиентами. Ваша прозрачность и оперативность в решении вопросов — ключ к доверию клиентов.

Прошу вас незамедлительно завершить проверку и выполнить свои обязательства. В противном случае, я буду вынужден предпринять дальнейшие шаги для защиты своих интересов.

С уважением,
Алексей.

Алексей, к сожалению, Вы ошибаетесь: адрес электронной почты является единственным идентификатором клиента.

Мы предоставили Вам все ответы, пожалуйста, будьте более внимательны. Проверку осуществляем на основании Правил и Политик, с которыми Вы самостоятельно ознакомились и собственноручно согласились.
Все процессы производятся ответственными специалистами в порядке очереди в рамках их рабочего графика. Мы не выставляем приоритеты в проверках.

Заверяем, возобновление необоснованных претензий, возникших в результате AML-проверок, только положительно влияют на наши репутацию, так как наши клиенты так же, как и мы, не желают быть задействованы в мошеннических схемах. А тщательное соблюдение правил говорит о том, что наши клиенты не должны опасаться «сюрпризов» в работе с нами. Так что, мы должны поблагодарить Вас за детальное освещение ситуации.

Просим Вас перестать угрожать нам и ожидать завершения проверки или дополнительной информации.

С уважением,
Администратор Kingex.

Kingex,

Ваши утверждения относительно идентификации клиента основаны на ошибочном предположении. Адрес электронной почты не является единственным идентификатором клиента, и ваше утверждение о моей некомпетентности безосновательно.

Я внимательно ознакомился с вашими правилами и политиками, однако, это не оправдывает необоснованное затягивание процесса. Вы утверждаете, что проверка осуществляется в порядке очереди, но в действительности это выглядит как намеренное затягивание.

Возобновление претензий в результате AML-проверок не должно служить оправданием для игнорирования ваших обязательств перед клиентами. Ваша репутация зависит от способности оперативно и честно решать возникающие вопросы, а не от попыток скрыть недостатки вашего сервиса за формальными процедурами.

Требую предоставить конкретные данные о статусе проверки и четкие сроки ее завершения. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Прошу вас незамедлительно завершить проверку и выполнить свои обязательства передо мной.

С уважением,
Алексей.

Алексей, наши утверждения относительно идентификации клиента основаны на нашем регламенте. Извините, но учитывая, что Вы не читаете ни Правила, ни другие документы, регулирующие нашу работу, то слово «предположение» гораздо логичнее применить к Вашим утверждениям, так как мы не предполагаем, мы знаем.

Уважаемый пользователь, на основании чего Вы сделали вывод о затягивании процесса? Уточните, пожалуйста, Вы встретили пункт 5, ознакамливаясь с Политиками AML/KYC? Какой момент этого пункта заставляет Вас считать, что мы затягиваем процесс?

Давайте продолжим Ваш экскурс в Политику, чтобы ответить на Ваше следующее требование:

4. В целях борьбы и предотвращения незаконной деятельности сервис имеет право:

— запрашивать документы, подтверждающие личность, адрес регистрации, любые актуальные и достоверные данные об операциях;
проводить процедуру верификации владельца средств и проверку происхождения средств;
— ограничивать создание заявок с использованием анонимных прокси-серверов, VPN, браузеров или способов подключения к сети, препятствующих идентификации нахождения устройства пользователя;
— блокировать аккаунт и связанные с пользователем операции при подозрении или подтверждении незаконной деятельности;
— запрашивать у пользователя любую дополнительную информацию в случае осуществления подозрительной деятельности по запросу биржи, государственного учреждения;
— удерживать средства до завершения расследования;
— не разглашать информацию о способах, ходе и результатах проверки.

Пожалуйста, ожидайте письмо на адрес электронной почты, указанный в заявке.

С уважением,
Администратор Kingex.

Kingex )!

Ваши утверждения относительно идентификации клиента, основанные на вашем регламенте, не оправдывают необоснованное затягивание процесса. Я внимательно изучил ваши правила и политики, включая пункт 5 Политики AML/KYC.

Основания для моего вывода о затягивании процесса следующие:

Я предоставил всю необходимую информацию и документы вовремя.
Вы не дали четких сроков завершения проверки, указывая на неопределенность и отсутствие конкретики.
Ваши утверждения о том, что возобновление претензий не влияет на скорость и результат проверки, выглядят как попытка избежать ответственности. Вы ссылаетесь на формальные процедуры, но игнорируете основной принцип – оперативное и честное выполнение обязательств перед клиентами.

Требую конкретной информации о текущем статусе проверки и четких сроков ее завершения.

Прошу вас незамедлительно завершить проверку и выполнить свои обязательства передо мной.

Претензия не будет снята, пока у меня, как у клиента, есть нерешенные вопросы и пока вы не выполните свои обязательства.

С уважением,
Алексей.

Получил инструкцию на свою электронную почту и приступаю к ее выполнению. Надеюсь на оперативное завершение проверки и успешное решение ситуации.

С уважением,
Алексей.

Алексей, возобновлять претензию — Ваше абсолютное право, которое мы уважаем. Обратите внимание, что заявка не будет исполнена до полного завершения расследования.

С уважением,
Администратор Kingex.

Получил инструкцию на свою электронную почту и приступаю к ее выполнению. Надеюсь на оперативное завершение проверки и успешное решение ситуации.

Претензия не будет снята, пока у меня, как у клиента, есть нерешенные вопросы и пока вы не выполните свои обязательства..

С уважением,
Алексей.

Алексей, пожалуйста, не дублируйте сообщения, это не несет абсолютно никакого смысла и может расцениваться как спам. Выполните необходимые действия для скорейшего разрешения инцидента.

Сообщаю, что видео по инструкции было снято и отправлено.

Прошу не отвечать на это письмо и не снимать претензию, пока ситуация не будет полностью разрешена. Мои сообщения не являются спамом, а представляют собой информирование о статусе работы и заявки, предоставляя актуальную информацию. Ваши ответы, напротив, не носят информативного характера и направлены лишь на снятие претензии с заявки.

Надеюсь на оперативное завершение проверки и успешное решение ситуации.

С уважением,
Алексей.

Алексей, благодарим за информацию.

Напоминаем, что AML-проверка в рамках регламента не подпадает под понятие «финансовой претензии».

Цитирую инструкцию платформы Bestchange
"
Претензия — выберите этот вариант, если вы не получили деньги от обменного пункта или хотите сообщить о мошенничестве. В сообщении обязательно укажите номер заявки на обмен, чтобы ускорить решение проблемы. Ваш отзыв будет отображаться красным цветом в списке отзывов ниже."

На платформе BestChange четко указано, что претензия должна быть оставлена в случае, если деньги от обменного пункта не были получены или есть подозрение на мошенничество. В моем случае, средства не были обработаны в установленный срок, несмотря на выполнение всех необходимых условий с моей стороны.

Надеюсь на оперативное завершение проверки и успешное решение ситуации.

С уважением,
Алексей.

Алексей, Вы получите свои средства, как только расследование по Вашей заявке будет завершено. Соответственно, мы не нарушаем регламент, соответственно, случай не подпадает под понятие финансовой претензии.

Благодарю за ваш ответ. Хочу подчеркнуть, что мои сообщения направлены на оперативное и прозрачное решение вопроса. В предыдущих сообщениях я привел основания и правила платформы BestChange для существования данной претензии. Ваша длительная проверка вызывает обоснованные опасения, поэтому я считаю необходимым информировать вас и платформу BestChange о текущем статусе.

Я действую в рамках правил и указаний платформы, продолжая информировать о статусе заявки. Пока расследование не завершено и средства не возвращены, я буду продолжать поддерживать эту претензию. Надеюсь на скорое завершение проверки и получение моих средств.

С уважением,
Алексей.

Алексей,

Благодарим за Ваш отзыв. Хотим подчеркнуть, что мы понимаем Ваше стремление к оперативному и прозрачному решению вопроса. Мы ценим Ваше сотрудничество и предоставленные данные.

Просим Вас набраться терпения и ожидать завершения проверки. Мы проинформируем Вас о текущем статусе и делаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее.

Спасибо за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Администратор Kingex

Kingex

Благодарю за ваш ответ и понимание моего стремления к оперативному и прозрачному решению вопроса.

Однако хочу подчеркнуть, что в предыдущих сообщениях я привел основания и правила платформы BestChange для существования данной претензии. Я действую в рамках правил и указаний платформы, продолжая информировать о статусе заявки.

Пока расследование не завершено и средства не возвращены, я буду продолжать поддерживать эту претензию. Надеюсь на скорое завершение проверки и получение моих средств.

С уважением,
Алексей.

Алексей,

Благодарим за Ваш ответ и стремление к оперативному и прозрачному решению вопроса.

Хотим отметить, что Вы имеете полное право возобновлять претензию, и мы уважаем это право. Однако, хотим уточнить, что это никоим образом не повлияет на сроки проведения проверки. Мы продолжаем работать над Вашим запросом и сделаем все возможное для скорейшего разрешения ситуации.

Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления или зачисления средств. Мы обязательно сообщим Вам о любых обновлениях.

С уважением,
Администратор Kingex

Благодарю за ваше понимание и признание моего права возобновлять претензию.

Я ценю ваше усилие в проведении проверки, однако хочу напомнить, что в предыдущих сообщениях я привел основания и правила платформы BestChange для существования данной претензии. Я действую в рамках правил и указаний платформы, продолжая информировать вас о статусе заявки.

Буду ожидать дополнительного уведомления или зачисления средств. Надеюсь на скорейшее завершение проверки и получение моих средств.

С уважением,
Алексей.

Ваша заявка №**** успешно обработана. Средства перечислены на ваши реквизиты.