Здравствуйте, Владимир,
Благодарим за обмен!

Здравствуйте, Алёна,
Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Tanya,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Валерий,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Эдгар,
Запросили выписку у платежной системы в качестве подтверждения , что вашей оплаты нет

Эдгар, вы совершили оплату через систему юнистрим, хотя у вас перевод по СБП

Здравствуйте, Leo,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Alex,

Благодарим за отзыв!

Требуют снимать запись экрана и заходить в банкинг! А я не хочу чтоб видели сколько денег у меня! Я могу и видео снять с доками что я мол обмен проводил а они не зачислили и хотят комиссию себе украсть! И пусть вернут деньги! В чем проблема?

Здравствуйте, Матушек Сергей Анатольевич,

Вы неоднократно создаете заявки на нашем сайте на различные данные отправителей и производите оплату третьими лицами. При создании заявки, а также в правилах нашего сервиса, указано, что оплата третьими лицами у нас запрещена. А также указаны последствия данного нарушения и условия возврата. При создании заявки вы отмечаете, что вы ознакомились и принимаете правила и условия обмена.
Более того, пару часов ранее по другой вашей заявке мы вас предупредили лично об этом после того, как вы прошли верификации по другой заявке.
Возврат средств в вашем случае возможен только после прохождения верификации за вычетом указанной комиссии на карту отправителя. Ждем от вас необходимые материалы.
Мы готовы предоставить администрации Bestchange неопровержимые доказательства связи всех ваших заявок на различные данные отправителей.

***! Предоставляйте! Я тут при чем? Я еще раз говорю что лично впервые! А может тот парень что удочку мне пару недель назад продавал пользовался вашим сервисом и я ему платил через вас! Ну в теории! Но по правде я мало в такие совпадения верю! ***.

Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификации

***! Я возьму свой паспорт и на камеру представлюсь и скажу что проводил обмен у вас и чтобы вы вернули деньги, так подойдет? И вы не смейте комиссии с меня брать!

Мы ранее в чате на сайте огласили вам инструкцию для прохождения верификации. Ждем от вас видео согласно данных инструкций

Они требуют показывать банкинг! Мой а я не хочу! Могу доки предоставить но банкинг не хочу! Не доверяю я им!

***

Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификации

*** Говорят пройди верификацию и они украдут у меня 20% а услугу не окажут! На. Акое я не согласен!

Вы неоднократно создаете заявки на нашем сайте на различные данные отправителей и производите оплату третьими лицами. При создании заявки, а также в правилах нашего сервиса, указано, что оплата третьими лицами у нас запрещена. А также указаны последствия данного нарушения и условия возврата.

Также все еще не получили от вас материалы для прохождения верификации. Более того, в чате поддержки вы несколько раз указали, что не будете ее проходить и отказываетесь от этих средств. Пожалуйста, определитесь с вашей позицией

*** Не верьте им!

Обманывают людей! И обмен не делают и возврат не производят.

***Обмен не делают и берут процент20%

Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификации

***

Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для верификации

Верните мне деньги на мою карту! 4731219651787586 Верните! Раз не проводите обмен то верните.

Мы все еще не получили от вас материалов для прохождения верификации, подтверждающих что вы владелец средств

Квитанцию скинул! Могу пасспорт отправить но в личный кабинет банка отказываюсь видео снимать, вы хотите украсть средства с карты моей! Верните деньги, ворюги!

На видео вы не раскрываете никаких данных, кроме тех, которые вы и так указали в заявке - ваш номер карты и чек. Просто паспорт без вашего селфи на фоне вашей заявки не подходит для верификации.

Могу снять свой паспорт у себя в руке и на бумаге написать обмен криптовалюты и номер заявки! Или напишите тут что вы хотите! Я не разбираюсь в этих сложностях! Могу на бумаге написать и с паспортом и с бумагой селфи, почему нельзя?!?!?

Свяжитесь с нами в чате на нашем сайте

Напишите тут! Пусть все видят что вы требуете! Напишите! Я еще раз говорю с паспортом и с бумажкой могу но банкинг свой вам не отдам никаких видео, звонил в банк мне оператор категорически запретил! Сказал, что мои средства могут быть похищены никакого банкинга своего снимать не обязан! Верните просто мне деньги, воры!

Сделайте селфи с раскрытым паспортом, вашей картой и текстом, написанным от руки: " Я, *ваше ФИО полностью* подтверждаю, что совершал обмен валюты UAH на криптовалюту USDT на сайте Grumbot по номеру заявки ***"
ФИО в паспорте должно быть читаемым, номер карты должен быть читаем (для возврата), текст также должен быть виден.

У меня что 3 руки?))) паспорт и карта и бумажка и еще телефон держать чтоб селфи сделать! Все не поместиться в одну руку! Идиотизм! Но я попробую!

Я сделаю вы не будете воровать 1/5 моих денег вернете все верно? Так как ваши обвинения беспочвенны, я уже объяснил как это могло произойти сам на сайте впервые! Я пройду эту верификацию а вы вернете все? Не станете воровать деньги мои?

Если все вернете, то я сделаю! Если украдете 20% то я против!

Возврат будет за вычетом указанной суммы комиссии, данная информация указана при создании заявки

Написали что таки могут провести платеж я не против но к старому кошельку нет доступа, только на новый! Кошелек я отправил по почте либо на новый либо назад на карту.

Матушек Сергей Анатольевич,
В таком случае мы оформим вам возврат.

Проведите пожалуйста платеж на другой кошелек. И претензия снята.

Три дня морочат голову! Деньги украли! Сказали пройди верификацию и мы вернем тебе на карту, я прошел верификацию, а деньги не возвращают! Не верьте им! Обманут еще и процент возьмут бешеный самый плохой курс у них!

Матушек Сергей Анатольевич,
Мы оформили возврат, платеж в процессе зачисления, ожидайте, пожалуйста.

Ложь, неиверьте! Хотят еще доверчивых обмануть! Верните деньги!

Матушек Сергей Анатольевич, Мы оформили возврат, платеж в процессе зачисления, ожидайте, пожалуйста. Также обращаем внимание общественности и администрации Bestchange, что пользователь предоставил материалы для верификации только на третий день.

По данной заявке средства были возвращены на карту отправителя за вычетом комиссии согласно правилам обмена, указанным в правилах и при создании заявки

Здравствуйте, Юлия Викторовна,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Иван,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Бабылева Людмила, мы не покупаем отзывы. А ваш отзыв оставлен с целью компрометации репутации обменного пункта. Также вы не можете оставлять финансовую претензию, поскольку вы отменили все ваши заявки на нашем сайте

Здравствуйте, Эдуард,
Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Владислав,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Валерий,
Cпасибо за обмен

Здравствуйте, Алла,

Благодарим за отзыв!

Верните Деньги )

Здравствуйте, Анна,

Вы предоставили некорректные/заблокированные реквизиты для выплаты результата обмена. Предоставить другой номер для пополнения вы отказались. По правилам нашего сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки, возврат по причине проблемных реквизитов пользователя осуществляется за вычетом 10% + комиссия за перевод платежной системы.
Поскольку вы отрицаете некорректность реквизитов, но не можете предоставить подтверждения возможности их оплаты, мы запросили информацию у провайдера для уточнения причины невозможности пополнения данного номера. Мы вам сообщим как только появится информация от провайдера

Я же вам пишу, давайте я позвоню вам с этого номера! Это и есть самое четкое подверждение )

Вам скрин чего нужен? Моего личного кабинета мобильного оператора?

Что на него поступали деньги?

Анна, Мы вам предлагали сделать возврат как только вы к нам обратились. Поскольку вы не согласны с условиями возврата, Мы сделали запрос провайдеру, сделаем возврат как только получим ответ от провайдера.

Я не согласна с условиями возврата, 10% удержание с вашей стороны потому что вы не можете зачислить мне деньги, это не справедливо. Давайте вы мне лучше +10% зачислите за то что не можете оказать мне услугу которую здесь вы предлагаете, вот это справедливо, покажите мне скрины того что не можете зачислить мне деньги, я как клиент имею на это полное право. Я хочу удостовериться что вы мне говорите правду!

Я вам оплатила мои деньги, а не вы мне свои! Вы мне должны! А не я вам! Я жду от вас скрины! Мой емайл у вас есть!

Мы сделали запрос провайдеру, сделаем возврат как только получим ответ от провайдера.

Это вы мне должны доказывать и показывать, можете снять мне видео.

Я жду от вас скрины сейчас или видео того что вы не можете зачислить мне деньги на мой телефон! Докажите мне что вы говорите правду!

Анна, Мы сделали запрос провайдеру, как только получим информацию - сообщим окончательные условия возврата

Прочтите еще раз пожалуйста если с первого раза не получаеться у вас, я жду от вас скрины или видео того что вы не можете зачислить мне деньги на мой телефон! Докажите мне это! Я вам отправила мои деньги! Я не прошу! Я требую вас доказать факт того что вы меня не обманываете! То что вы там сделали какой то запрос провайдеру и.т.д! Это не мои проблемы абсолютно! Вы взялись осуществить так скажем сделку, я вам деньги, вы мне пополнение телефона, я со своей стороны все сделала! Вы получили деньги! Вы ничего не сделали абсолютно! Вы только говорит! И не более того! Покажите мне видео или фотографии того как вы зачисляете мне деньги, и какая у вас там возникает проблема! Я как клиент, который оплатил вам деньги, имею на это полное право! Если вы это не осуществите, считаю что вы просто присвоили мои деньги на срок на сколько вам захотелось! В таком случае требую от вас +10% от суммы возврата!

Анна, Мы сделали запрос провайдеру, как только получим информацию - сообщим окончательные условия возврата

Что за у вас отношение к своим клиентам! Вы там что, копировать и вставить нажимаете! Ваш обменник стороной обходить надо! Просто Ужас!

Анна, как только получим информацию от провайдера услуг после сделанного запроса - сообщим окончательные условия возврата. К сожалению, поскольку сейчас нерабочее время - ответ сможем предоставить завтра.

Мы можем вернуть средства сейчас согласно наших условий возврата, указанных в правилах (при создании заявки вы подтвердили, что прошли правила и условия обмена на нашем сайте и согласны со всеми пунктами)

Анна, средсва возвращены на указанный вами кошелек

Добрый день, Анна.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, извиняюсь за долгий ответ, средста получила.

Здравствуйте, Вячеслав,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Екатерина,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Кто Надо,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Андрей. Чат поддержки доступен на нашем сайте, как и наши телеграм и электронная почта. Обращений от вас не поступало ни по одному из доступных каналов связи. Ваша заявка была выполнена 09.05.2025 23:55:06. Просьба связаться с нами в чате поддержки на нашем сайте для уточнения ситуации.

Во первых чат поддержки на сайте не отвечает на запрос, в подтверждение могу предоставить скриншот. Что касается телеграм хочу уточнить график их работы? От такой поддержки польза ничтожно мала...

Андрей, Вам ответили в рабочие часы сразу же, график работы указан на сайта, сейчас пушим платежную систему относительно вашего платежа. Приносим извинения за неудобства.

Деньги не поступили жду более 32часов. График работы оператора поддержки с 08:00 до 23:59
Пишу чтобы все видели, на сайте не смог найти.

Андрей, На главной странице сайта , нижний баннер, на нем указан график рвботы

Деньги не поступили жду более 32 часов.

Прошло более 37часов деньги на счёт не зачислены. Прошу администратора мониторинга повлиять на этот обменный пункт (с Вами сотрудничаю давно, в такую лужу сел впервые, не могу
Поверить что подобное возможно).

Андрей, делаем всё возможное для скорейшего решения данного вопроса. Запросу присвоен наивысший приоритет. Мы регулярно пингуем партнёров для ускорения процесса и постараемся предоставить информацию в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Прошло 38 часов деньги адресату, не доставлены, на моё требование вернуть деньги, вы отвечаете (делаем всё возможное) жалею что пришлось сотрудничать с GrumBot.
GrumBot. GrumBot.

По прошествии 38часов неоднократном обращении в службу поддержки, с учётом курса обмена порекомендую все обходить десятой дорогой обменник GrumBot GrumBot GrumBot.

Андрей, нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой негативной ситуацией, и мы полностью разделяем ваше недовольство. Уверяем вас, что делали всё возможное: данному запросу был присвоен наивысший приоритет, и мы регулярно пушили партнёров для ускорения процесса. В данный момент платеж полностью обработан, обязательств перед вами не имеем.

Таки да прошло 38,5часа благодаря титаническим усилиям перевод доставлен.

Приветствуем, Андрей.

Спасибо за обратную связь.
Рады, что ситуация была урегулирована.

Просим Вас не дублировать отзывы и вести коммуникацию в уже созданной ветке. Дубль был удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. Спасибо Вам большое за то что ВЫ
Есть Я думаю что благодаря Вам стало возможным решить проблему... А не рассказывать сказки
Это выдержка(Андрей Довгалв:
Почему мне пришлось ждать более 38,5часов, есть ответ?

Grumbot:
Андрей, был технический сбой на стороне платежной системы

У вас остались вопросы?

Андрей Довгалв:
А сколько длится проверка и сколько раз Вы её запрашивали? Кроме того Вы не ответили на мой вопрос....

Grumbot:
Проверка длилась от момента вашего обращения

И до момента выполнения

У вас остались вопросы?

Андрей Довгалв:
Прекрасная погода неправда ли.

Grumbot:
Андрей, ваша заявка выполнена!
Приносим извинения за ожидания.
Всего доброго вам )

Андрей, Обязательств перед вами не имеем, всего доброго!

И Вам не хворать, ВЫСОКИХ РЕЙТИНГОВ.

Андрей, хорошего дня

Здравствуйте, Олександр,

Благодарим за отзыв!

Самый критически невыгодный курс и самый большой *** при переводе.

Админы, АУ, есть кто живой?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Та ответили, сказали "ждите ещё Бог знает сколько, мы стараемся изо всех сил"...

А если быть точным, то вот это: "На главной странице сайта указано, что время обработки может быть увеличено до 24 часов. Ускорить нет технической возможности". Я деньги на больничку собираю, а тут такое. Взымают людоедскую комиссию и такая "оперативность". Спасибо, отличный сервис, никому не порекомендую.

Здравствуйте, Мудрый Махараджи,
на нашем сайте нет заявки ***

***, извините, опечатался.

Я ответил, сколько ваш ответ ждать?

Я писал этому боту или админу "Виолетте", она ничего внятного не говорит. "Ожидайте" и всё.

Прошло 8 часов. Они там чё, издеваются?

Мудрый Махараджи, На данный момент мы сталкиваемся с временными задержками при обработке выплат в гривне, в особенности (UAH) для заявок до 2000 грн. Каждое обращение обрабатывается в порядке очереди, и наша команда прилагает все усилия для минимизации сроков ожидания. Время обработки может быть увеличено до 36 часов.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание.

это указано на главной странице сайта

А, уже 36 часов)) Нормально. Давайте годик-другой подожду. Админ БестЧейндж, удали эту богадельню из своего сервиса вообще. Никому не рекомендую, претензию не сниму из принципа никогда.

Мудрый Махараджи, данная информация указана не просто так , вы с ней должны были ознакомится до оплаты заявки!

Этой информации нигде не было, скрины сервиса все скинул "Виолетте" только-что.

11 часов жду...

Мудрый Махараджи, Информация о задержках в обработке выплат UAH была указана до создания заявки! Она доступна на любой странице нашего сервиса. Вам необходимо было принимать во внимание данную информацию. Ваша заявка еще в обработке, ожидайте пожалуйста поступление.

Мудрый Махараджи, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за ожидание.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Anatoliy Sotnikov,
Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Анна,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Валентина,
благодарим за ответ

Здравствуйте, Валерий,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Роман,

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Anatoliy Sotnikov,

Благодарим за отзыв!