Здравствуйте, Валерий!
Все монеты, отправлены нам, поступают на биржу. Во время создания заявки, Вы были ознакомлены с правилами нашего сервиса и с данной информацией и конкретно с поддерживаемыми нами форматами
криптовалютных кошельков.
Ваш депозит BUSD был совершен в BSC сети. Для решения данной проблемы, была задействована непосредственно биржа, на которую поступают средства. Для решения биржей данной проблемы, необходимо Ваше согласие с условиями для зачисления,
а также согласие со стоимостью данной услуги, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании.
Финансовой выгоды в результате данной проблемы, никакой не имеем.

Вы написали много слов, но между ними нет связи и отсутсвует логика. Напишите по существу, за что конкретно вы вымогаете у меня 15$?

Валерий, это условия биржи, для зачисления средств, после отправки транзакции неверной сети.
Мы никоем образом, не вымогаем ничего у Вас. Вы можете как согласиться, так и отказаться от данной процедуры.

Я уже давно отказался от этой абсурдной процедуры и попросил вернуть мне мои деньги, но до сих пор их не получил!
Прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию и ускорить процесс возврата денег.

Валерий, не является возможным вернуть монету, так как она не была зачислена на наш счет.
Перед созданием Вашей заявки, Вы были ознакомлены с правилами сервиса и с поддерживаемыми нами форматами
криптовалютных кошельков. Вы дали свое согласие с тем, что ознакомились с правилами и совершили отправку монеты.
Будем рады Вам помочь, при Вашем содействии.

О чем вы вообще!?!? Я отправил BUSD вместо USDT на той же сети Bep20. Так где же быть этим монетам как не на вашем кошельке?

Согласно правилам биржи Whitebit, данное зачисление не может быть зачислено на наш кошелёк.
Для зачисления такого депозита есть определенные правила, которые были Вам озвучены.
Все необходимые подтверждения наших слов, мы можем Вам предоставить.
Обратитесь в тех поддержку нашего сервиса.

Какова комиссия за отправку BUSD в сети Bep20?
10-20 центов. Ещё раз спрашиваю, за что именно вы хотите чтобы я заплатил 15$?

Валерий, данный депозит не был зачислен на наш кошелёк. Для зачисления данной монеты, требуется участие непосредственно биржи. Эта услуга платная, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Перед созданием заявки, Вы были ознакомлены с правилами сервиса, также с поддерживаемыми нами форматами криптовалютных кошельков. Вы дали свое подтверждение, что ознакомились со всей информацией, перед тем как совершать Вашу оплату.

Администрация BestChsnge, я прошу вас разрешить эту спорную ситуацию. Любой человек хоть немного знакомый с функционированием блокчейна, криптовалютных кошельков и бирж поймет что аргументация обменника очень далека от здравого смысла и лишена логики.

Валерий,
Перед созданием заявки, Вы были ознакомлены с правилами сервиса и с поддерживаемыми нами форматами
криптовалютных кошельков. Также Вы дали свое согласие с тем, что ознакомились с правилами и совершили отправку монеты. Для зачисления данной монеты, требуется участие биржи. Так как Вы отправили BUSD в BSC сети, согласно правилам биржи Whitebit, данное зачисление не может быть зачислено на наш кошелёк. Для зачисления такого депозита есть определенные правила, которые были Вам озвучены. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержку на нашем сайте, что бы мы помогли Вам в решении данной ситуации.

Я требую вернуть мне мои деньги! Категорически не согласен платить 15$ за возврат мне моих же денег! Прошу администрацию BestChange вмешаться и принять меры!

Валерий, возврат невозможен, так как средства не были зачислены нам.
Стоимость услуги это требования биржи, для зачисления средств, после отправки транзакции неверной сети, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы
Мы никоем образом, не вымогаем ничего у Вас. Вы можете как согласиться, так и отказаться от данной процедуры.

Может хватит оперировать шаблонными фразами? Верните мои деньги!

Валерий, возврат невозможен, так как средства не были зачислены нам.

Доброе утро!

Просим администрацию обменного пункта предоставить нам на почту доказательства, подтверждающие необходимость уплаты дополнительных средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валерий, администрация обменного пункта предоставила доказательную базу, согласно которой поддержка кастодиального сервиса (биржи) сообщает о невозможности зачисления BUSD без дополнительных комиссионных издержек.

Мы просим администрацию обменного пункта предоставить соответствующий скриншот.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наш обменный сервис предоставил соответствующий скриншот пользователю.

Деньги мне по прежнему не вернули. Даже не смотря на то что принудили согласиться с необоснованным побором в размере 15$. Итого в течении 6 дней данный сервис удерживает мои деньги. Сильно подумайте прежде чем воспользоваться их услугами.....

Валерий, после Вашего согласия, были переданы данные на биржу, как только средства поступят, мы оповестим Вас по почте что указана в заявке. Когда получите письмо, просим Вас обратиться в чат поддержку нашего сайта.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Деньги верните!!!!!

Валерий, благодарим вас за предоставленное согласие с условиями. Ваш запрос принят и передан в работу. Мы обязательно оповестим вас о зачислении. Также хотим обратить ваше внимание, что решение данной ситуации может занять до 5 рабочих дней. Однако мы приложим все усилия, чтобы решить данную ситуацию как можно быстрее. Заранее благодарим за терпение.
В случае Вашего желания получить доказательства о сроках зачисления биржей данного платежа, обратитесь в тех поддержку нашего сайта.

5 рабочих дней!!?!? Чтобы сделать крипто перевод???? Вы уже 6 дней или деньги удерживаете. Тепер говорите что 5 дней будете заниматься обработкой платежа?!?!!?!
Это переходит всё разумные границы! Верните мои деньги немедлено!

Во избежание подобных сроков ожидания, просим Вас, ознакамливайтесь со всеми правилами и условиями, перед созданием заявки и совершения платежа.
Ошибочная отправка токена на адрес, который не предназначен для этого, произвело к долгому ожиданию.
С нашей стороны, мы сделаем все возможное, для ускорения данного процесса.
После зачисления монеты на наш адрес, мы сразу же сделаем выплату не реквизиты указанные в Вашей заявки, без замедлений.

Без замедлений?!?!! 5 дне это не замедление по вашему? ))))

Валерий, Выше шла речь о том, что как только биржа зачислит средства нам, мы без замедлений сделаем выплату на реквизиты указанные в Вашей заявки
По регламенту биржа рассматривает запросы подобного характера до 5 рабочих дней. Поверьте, мы так же заинтересованы как можно быстрее Вам выплатить средства, но на данный момент остаётся только ожидать зачисления от биржи

Прошу администрацию BestChange вмешаться в происходящее. Данный обменник уже больше 6 дней удерживает мои деньги. При этом собираются задержать ещё на 5 дней, при этом вынудили заплатить за это 15$. Как вы вообще допускаете подобное отношение к клиентам?!?!?

Валерий, без Вашего согласия мы не могли подать запрос на биржу, для зачисления средств, поэтому данная ситуация затянулась дольше. Как только Вы дали согласие, мы сразу написали запрос на биржу и ожидаем зачисления по транзакции.

Верните мои деньги!

Валерий, биржа зачислила нам средства, написали Вам на почту и ожидаем от Вас ответа

Как только попросил администрацию Best Change вмешаться, сразу не понадобилось 5 дней, да? Убивает подобное скотское отношение к клиентам. Деньги мне и по прежнему мне прислали, все данные для возврата у вас есть. Жду свои деньги!

Валерий, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange и ранее вмешивалась, после чего мы предоставили данные по Вашей заявке.
Изначально, Ви не ознакомились с правилами обменного сервиса, в дальнейшем отправили BUSD вместо USDT, хотя это два разных стейблкойна. Со своей стороны, обменный сервис, максимально идет на встречу клиенту и старается как можно быстрее решить вопрос, но не всегда может повлиять на скорость зачисления.
Обменный пункт не может повлиять на скорость решения биржевых вопросов. Ваши средства были зачислены нам на счет, обратитесь в чат поддержку нашего сайта и отправьте нам на почту данные для возврата средств.
В дальнейшем будьте внимательнее, отправляйте только те монети/стейблкойны, что указали при создании заявки, в худшем варианте Вы можете остаться без средств.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Доброе утро, Валерий!

Просим подтвердить факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По прежнему не получил свои деньги назад. Данные для возврата предоставил ещё неделю назад! Не знаю что за финансовые сложности у этого обменника что они всеми возможными способами пытаются не возвращать клиентские средства либо максимально отсрочить этот процесс, но выглядит очень подозрительно. Я бы очень сильно поостерегся доверять им свои средства.

Валерий, убедительная просьба обратиться в чат поддержку, которая находится в правом нижнем углу сайта, а также ответить на письмо по почте.
Обменный сервис максимально идет на встречу клиенту. Реквизитов для возврата, по почте, от клиента не получали.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

В том самом чате я предоставил кошелёк для возврата средств ещё неделю назад! Перестаньте затягивать процесс!

Валерий, реквизиты для возврата средств нужно отправить нам на почту [email protected] с почты что указана в заявке.
Реквизиты предоставленные в чат поддержке не могут быть использованы.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Да? А может лучше мы уже в суде выясним что может быть использовано а что нет? Или вы наконец закончите придумывать способы ещё сильнее задержать возращение мне моих денег?

Валерий,
Реквизиты предоставленные в чат поддержке не могут быть использованы.
Чтобы совершить возврат средств Вам необходимо отправить на наш E-mail [email protected] письмо с указанной в заявке почты. Необходимо, чтобы в теме письма был указан номер заявки. В тексте письма укажите реквизиты для возврата. Оператор совершит возврат, как только получит данное письмо.

Обменный сервис идет на встречу клиенту, задержка возмещения средств связана с тем, что клиент отказывается присылать реквизиты для возврата нам на почту.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Вот ваши слова: "Ваши средства были зачислены нам на счет, обратитесь в чат поддержку нашего сайта...". В данном чате я предоставил адрес для возврата средств ещё неделю назад! Прекратите тянуть время и верните мои деньги!

Валерий,
Мы не можем использовать реквизиты из чата в целях безопасности. Вам необходимо отправить на наш E-mail [email protected] письмо с указанной в заявке почты. Необходимо, чтобы в теме письма был указан номер заявки. В тексте письма укажите реквизиты для возврата. Оператор сразу совершит возврат, как только получит данное письмо.

Обменник затягивает возврат средств под любыми надуманными предлогами! Прошу ою администрацию вмешаться и уже окончательно решить эту спорную ситуацию. 10 дней уже прошло а обменник до сих пор не сделал то, что занимает 1 минуту! Похоже на какой-то бред!

Валерий,

Пожалуйста, предоставьте реквизиты для выплаты средств обменному пункту по адресу электронной почты [email protected]. Подтверждение по электронной почты является гарантией информационной безопасности, что средства получите именно Вы, а не третье лицо.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валерий,
Спасибо администрации BestChange за вмешательство в данную ситуацию. Вам был совершен возврат средств на реквизиты, предоставленные на адрес электронной почты. Финансовых обязательств обменный пункт перед Вами не имеет.

Я не получил возврат средств!

Уважаемый администратор обменного пункта.

Пожалуйста, предоставьте подтверждение выплаты.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валерий,
От нас средства успешно отправлены на Ваши реквизиты. Обратитесь в чат поддержку на нашем сайте, Вам предоставят все доказательства выплаты.

Мне не доказательства нужны а мои деньги!

Валерий,
Мы отправили средства на кошелек, предоставленный Вами нам на почту. Ожидайте зачисления средств. Обратитесь в чат поддержки на нашем сайте, Вам предоставят хэш транзакции и ответят на все интересующие вопросы.

Вы совершили перевод в сети Bep20, а нужно было в Bep2. Для решения данной проблемы, нужно задействовать биржу, на которую поступают средства. Для решения биржей данной проблемы, необходимо оплатить комиссию в размере 15$, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы.

Валерий, возврат осуществлялся согласно реквизитам, что Вы указали в письме. По експрореру видим успешное зачисление средств.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Вы совершили перевод в сети Bep20, а нужно было в Bep2. Для решения данной проблемы, нужно задействовать биржу, на которую поступают средства. Для решения биржей данной проблемы, необходимо оплатить комиссию в размере 15$, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы.

Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Да, вмешайтесь пожалуйста. Я хочу наконец-то получить свои деньги назад.

Добрый вечер!

Если обменный пункт ошибочно перевел средства не в ту сеть, справедливым будет покрытие расходов на комиссию обменным пунктом.
Если же это ошибка пользователя, к сожалению, эту комиссию должен будет оплатить пользователь.
Уточните, пожалуйста, на каком этапе и в каком виде было необходимо указание сети и кем была допущена ошибка?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт предоставил доказательства со своей стороны.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте доказательства того, что Вы указали, что средства должны быть переведены в сеть Bep2.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По прежнему не получил обратно мои деньги.

Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. Так как мы отправили средства на реквизиты, которые были указаны для возврата. Все данные по возврату были предоставлены как подтверждение на почту мониторинга ранее.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Так ведь вы отправили USDT, а я вам присылал BUSD.

Валерий, мы отправили Вам BUSD. По Хешу можно найти информацию в експлорере, где видно что транзакция успешна. Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Ну вот там и посмотрите что USDT вы отправили

Валерий, да, просим очень сильно извинения. Мы отправили по возврату Вам тезер. Пришлите на почту скрин с письмом, от биржи, где указана комиссия, которую нужно будет внести для зачисления средств. Мы компенсируем её

Здравствуйте, Серикбай,
Средства по Вашей заявки не прошли AML-проверку. Информация, о том что обменный сервис принимает монеты на биржу, а так же что проводится AML-проверка, была указана на стадии создания заявки.
После передачи Вами данных, мы предоставили на биржу.
Скорость проверки, от обменного сервиса не зависит. Как только будет известна информация, мы напишем Вам на почту, что была указана в заявке.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Здравствуйте, Максим,
средства по Вашей заявке успешно отправлены на реквизиты, указанные по почте.
Также хотим обозначить, что регламент выплати указан на стадии создания заявки.

Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление про наш сервис.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Здравствуйте, Alex, средства по Вашей заявке выплачены в полном объёме.
«Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут.
Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций.»
Данная информация указана на стадии создания заявки.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Здравствуйте, Владимир!
Приносим извинения за Ваше ожидание. Ваша оплата уже на выплате и в ближайшее время будет на Вашем счету. В случае возникновения вопросов по Вашей заявке или по возврату средств, обратитесь в тех поддержку нашего сервиса. Мы всегда дадим Вам полную информацию по Вашему платежу или без каких-либо проблем, совершим возврат Ваших средств.