1) контакты на сайте все есть.
2) здесь сторонний ресурс на котором тех поддержку не оказываем
3) на данный момент оплаты от вас не поступало, предположительно перевод находится в холде, за подробностями обращайтесь к службе поддержки вашего кошелька.
Так же просим удалить не обоснованную притензию

Деньги я оплатила, скрин квитанции Вам отправила.

Скрин о том что средства нам не поступало так же вы получили!

Посмотрела на сайт. Там нет никаких контактов. Если они там есть, значит это публичная информация. Продублируйте ее пожалуйста здесь, если Вам не сложно.

Пожалуйста, страница контактов https://exline.pro/feedback/

В общем, судя по Вашему настрою - денег мне не ждать?

На данный момент оплаты от вас не поступало.
Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro

Так Вы можете всем клиентам сказать - оплаты не поступало извините. Вы же получили скрин транзакции.

Так извините вы можете и нарисовать ваш скрин! Мы вам уже написали если есть вопросы по холду то писать нужно не сюда притензии а в поддержку кошелька и вам там все объяснят!
Но вам почему то лень лучше....

У меня нет никакого холда. Деньги Вам отправлены, номер транзакции тоже.

Вы узнали судьбу этой транзакции по номеру? Это нормальная практика сервисов, идти на встречу клиенту.

Да и про холд моих денег - это лишь Ваши слова. Откуда Вы вообще взяли, что деньги были заблокированы? Просто придумали, чтобы не платить?

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Холда никакого нет. Вы просто не выплатили мне результаты обмена.

Вопрос у меня один, где деньги я его буду задавать здесь. Это мое право.

Я Вам отправила доказательство перевода.

Приветствуем, Елена!

Просим Вас обратиться на почту обменного пункта напрямую.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Добрый вечер!

Обменный пункт также предоставил нам доказательства об отсутствии поступления средств.
Ситуация на контроле. Просим Вас обратиться в обменный пункт повторно через некоторое время.

В его "доказательстве" номера обмена заявок, задолго до моей заявки. Если нумерация сквозная, как такое может быть? Они не объяснили.

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

У меня нет никаких вопросов. Мой номер транзакции в PM 504613668. Статус - Sent Payment.

Жду либо эти деньги обратно, либо результаты обмена. А зачем мне на почту Вам писать?

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Где деньги?

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Просим администрацией запретить данному возобновлять притензию во избежании копирования

Я дала Вам номер транзакции в доказательство перевода денег. Почему мне должны запрещать спрашивать у Вас где мои деньги?

На все вопросы вам уже даны ответы, потрать те лучше ваши сила для написания в тех поддержку кошелька вам все объяснят
Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

О чем писать в техподдержку кошелька? Транзакция прошла.

Где деньги?

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Какой холд? Транзакция прошла - деньги списаны. Может у Вас какие-то проблемы, раз вы деньги клиентов не получаете? Так чем мне тогда поможет поддержка кошелька?

Забыла возобновить претензию.

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Я с каждым комментарием теперь масштабирую эти вопросы на другие сайты, где Вы есть.

Чем больше будет внимание к моей проблеме. тем больше шансов вернуть мои деньги.

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Видите, вы даже не желаете идти на контакт с клиентом. Просто кинули и пытаетесь снять претензию.

А в поддержку кошелька я написала, что Вы украли мои деньги.

Это вы не хотите следовать инструкциям, вы просто тупо строчите тут ерунду, вместо того чтобы подождать несколько часов и так же если вы не верите нам мы вам написали что да как вы это могли спросить у тех поддержки кошелька, но вы выбрали выставлять себя не в лучшем свете в публичном месте
Все комментарии вам уже даны, пока от вас нам ни чего не поступало заявка выполнятся не будет, доказательства вам предоставлены так же как и администрации мониторинга!

Какие инструкции, Вы же сами пишите, что " У нас такое каждый день" происходит. Мне что, переписку выложить с Вами?

Вы попросили у мнея транзакцию, я Вам ее номер дала. Дальше начинаете что-то выдумывать про холд.
Почему холд платежа в Ваш адрес? Что не так с ним? У Вас арестовали счета? Так разве это моя проблема, почему к Вам деньги клиентов не доходят?

Я во переписываюсь с Вами сколько уже? Что-то нет платежей в Вашу сторону.

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

Мы вас просили только об одном написать нам через пару часов все! Остальное вы додумывает!

Если я не получила деньги от обмена, я могу написать здесь про нечестный обменник, что я и делаю.

Тем более Вы сами говорите про холд Вашего кошелька..

Так и мы от вас ни чего не получили!

Вы пишите только то что вы вымогает на данный момент у нас деньги

Интересно получается. Я отправила Вам деньги. Вы попросили доказательства, я отправила Вам номер транзакции.

У меня со счета списаны средства в Ваш адрес.

И тут Вы начинаете рассказывать сказки, то про холд, то про вымогательства. Знаете, как это называется - мошенничество.

И почему я так думаю, да хотя бы потому, что у Вас ни лицензии ни юридического ареса, ничего такого на сайте нет.

И вы ноунеймы, пытаетесь куда-то меня в течение трех часов послать.

Жаль, что Bestchange такое с клиентами делать позволяет. Тем более я в два раза дольше пользуюсь услугами этого сервиса, чем существует Ваш бизнес.

И мне тут такие оскорбления выдают. Оставляю это на совести оператора. Что касается бренда ExLine , то все описано выше. Читайте, делайте выводы.

Забыла возобновить претензию.

Нам ни чего на данный момент не поступало! Мы вас не прислали ни чего кроме того что бы вы нам писали через пару часов не придумываете!

Если у вас остались вопросы по вашей заявке, адресуйте на нашу почту support@exline.pro про холд вы можете узнать у тех поддержки кошелька!

*не просили.
И доказательства что платежа от вас нет предоставлены вам и администрации мониторинга!

Это ложь, а не доказательства. Там скрин заявок намного раньше моей заявки. Это первое.

Вторе, где Ваши юридические данные, Вы сказали они есть на сайте. Это снова ложь. Там таких данных нет.

Вы вообще где находитесь, под какой платежной лицензией работаете? Пишите красивые слова, а в реальности уходите от ответов.

Где мои деньги? У Вас заблокирован PM- кошелек?

Вы думаете, что я повозмущаюсь и подарю Вам эти деньги?

Нам от вас подарки не нужны нам нужна справедливость вы обвиняете нас в том что мы не совершили, и шантажируете наш сервис на сторонних ресурсах вымогая у нас средства, вы думаете если вы написали тут притензию то без оплаты вы что то получите , разочарует вас, без оплаты вы ни чего не получите!
На данный момент оплаты от вас так и не поступало, с вашего согласия можем выложить доказательства в публичном доступе где будет видно все ваши данные!

Заявка, выполнена, средства поступили в
23:03 04.02.23 gmt

1. Факт выполнения заявки доказывает, что я перевела Вам деньги, а Вы оскорбляли меня и обвиняли в вымогательстве
2. Ваша готовность "слить" мои персональные данные в сеть, тоже говорит о многоим
3. Я так и не видела лицензий или юрадреса этого обменного пункта, я все еще жду эти данные от Вас, выкладывайте прямо здесь
4. Отдельное спасибо администрации Bestchange, без их активной помощи этго перевода бы не состоялось.

Факт выполнения заявки доказывает то что правы были мы, а не вы!
Вы и только вы оскорбляли и обвиняли наш сервис на разных площадках в тот момент когда средства от вас нам ещё не поступало
Не слить, а предоставить с вашего согласия докозательства того что вы не правы!
Перевод состоялся только после того как перевод от вас поступил на наш счёт и администрация мониторинга тут не причем!

Вы вместо того чтобы подождать как мы вас и просили все это время и если у вас были сомнения то мы вам так же писали что нужно обратиться в службу поддержки кошелька ща информацией, как делают большинство пользователей кошелька устроили срачь на данном сайте и на других площадках!

Доброе утро, Елена!

Нам жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию, однако вины со стороны обменного пункта в ней действительно нет.
Холд средств в системе Perfect Money не является редкостью. При этом средства действительно списываются с Вашего баланса, однако не попадают сразу на счёт обменного пункта, а сначала проходят проверку. То есть, задержка была связана с системой безопасности Perfect Money, а не с действиями ExLine.

Надеемся, дальнейшие Ваши обмены будут быстрыми и выгодными!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за Ваш ответ.
Вы знаете, я пользуюсь вашим сервисом BestChang с 2016-го года. Я помнб те времена, когда Яндекс деньги блокировали первый платеж в обменники на 48 часов.

И проблем не было. ведь об этом обменники предупреждали сразу.

Если бы ExLine что-то подобное написал на сайте, этого спора бы не было вообще.

Компания же наоборот, написала об удалении моей заявки из-за отсутствия оплаты. Конечно, я была в шоке от такого ответа. Вместо того, чтобы меня успокоить, обменник дошел до обвинений, как оказалось, беспочвенных. Ведь деньги я отправила.

И да я повторю свою просьбу по поводу данных лицензии и юридического адреса компании. Мне кажется, что я имею на это право.

Елена,

Мы понимаем, что подобная ситуация является крайне нервирующей для пользователя, поэтому обсудим с представителями обменного пункта варианты того, как лучше доносить подобную информацию до клиентов.

Что касается запрашиваемых Вами данных, мы не имеем права разглашать подобную информацию о наших партнёрах.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой, и надеемся, что впредь все Ваши обмены будут проходить без каких-либо задержек.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.