Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aleks,
Вам обмен уже неактуален? Можем сделать возврат, но вы не прислали реквизиты для его реализации..

Прошло 8,5 часов. Денег на счету нет. Жду.

Прошло 8,5 часов. Денег на счету нет. Жду.

Про то, что не прислал реквизиты — враньё. В первом же сообщении в поддержку указал куда возвращать.

Обменник пишет: "Если сейчас удалите сможем реализовать ве в течение 5-7 минут"
Т.е. деньги есть — просто не возвращают мои деньги!
Но при этом — через шантаж. Дословно и следующее сообщение: "Просим удалить отзыв и сразу проведём транзакцию!"

Aleks, ваша заявка выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Средства получены спустя 9 часов после оплаты. Зашевелились только после написания отзыва здесь. Спасибо bestchange!

Aleks, задержка связана с тех. работами на бирже Binance в момент вашего обмена, Bestchange тут не при чем) Если бы вы прислали нам сразу реквизиты для возврата то сделали бы вам возврат в течение 10 мин, но вы этого не сделали и в результате провели ваш обмен как Binance закончил тех. работы. Более того если вы прочитаете правила сайта, на которые вы согласились при создании заявки, то увидите что все проблемные обмены решаются до 24 часов.. Также, можете еще обратить внимание на время работы тех поддержки на сайте, там указано что в выходные у нее свободный график.

Будьте пожалуйста в следующий раз внимательнее, Aleks!

Дополню отзыв, так как это выходит уже за рамки.
1) Повторюсь: в первом же сообщении в поддержку в телеграм было указано куда возвращать средства, а до этого еще и в онлайн чате — посмотрите сообщение вчера в 12:41. Только через 9 часов после оплаты вечером вы перечислили средства. Поэтому, не нужно вводить в заблуждение. Скрины у меня есть.
2) Техподдержка отвечала практически сразу. Но вот возвращать средства не спешили, а вечером еще и шантажировать начали, дословно словами "Просим удалить отзыв и сразу проведём транзакцию!".

Ну и предупреждение пользователям сервиса.
Оставляя свои персональные данные на этом сервисе для AML-проверки, будьте готовы, что в случае чего — владельцы сервиса начнут преследовать Вас по оставленным данным.
Мне теперь названивают на оставленный номер, чтобы я удалил этот отзыв.

Прошу администрацию Bestchange повлиять на администрацию данного обменника, чтобы они публично в этом отзыве пообещали прекратить преследование за то, что я просто описал их методы работы со своими клиентами, а также чтобы предоставили доказательство удаления моих персональных данных со своего сервиса, оставленных для AML-проверки, которые они незаконно используют для преследования.

Aleks, для того чтобы сделать возврат, вы должны направить нам реквизиты, другого варианта нет. Реквизиты для возврата вы нам не направляли. По правилам сервиса, реквизиты для возврата должны направиться безопасным методом - по электронной почте или способом который вам укажет поддержка.

Aleks, пожалуйста будьте внимательнее в следующий раз при совершении обменов на сайтах, читайте правила сайта на которые вы соглашаетесь, это поможет вам избежать стрессовых ситуаций в будущем!

Касательно ваших персональных данных, все что мы используем находиться в общем доступе.. Сейчас никаких просьб по удалению вами этого комментария нет, просто переживаем за вас и лишний раз вас хотели проконсультировать по правилам сервиса, чтобы вы более не ошибались нигде)

В общем доступе вы нашли мой номер телефона? Хватит уже врать — и так заврались про реквизиты и прочее.
В очередной раз прошу удалить с вашего сервиса все мои персональные данные и прекратить их использовать не по назначению.

Aleks, в очередной раз хотим вам сказать чтобы вы прочитали правила сервиса которым пользуетесь. Вы должны понимать на сколько это важно, нельзя недумая соглашаться на все подряд. Пожалуйста изучите правила сервиса и правила обработки ваших персональных данных..

А я в очередной раз хочу вам сказать, что почитайте сами свои правила и в каких ситуациях вы должны использовать мои персональные данные.
Там нет разрешения с моей стороны на использование моих данных для преследования в целях удаления негативного отзыва.

В этой переписке Вы уже соврали несколько раз и перестаньте водить клиентов за нос:
1) Соврали о том, что небыло предоставлено реквизитов на возврат (они были предоставлены в заявке на обмен, о чем вам сообщалось в самом начале разговора)
2) Соврали что небыло поддержки в выходной. При этом сами постоянно отвечали в чате, но не возвращали деньги. Хотя я просил в случае невозможности обмена — просто верните средства, чтобы я мог воспользоваться другим обменником.
3) Зашевелились только, когда я оставил здесь отзыв.
4) Если бы вы не чувствовали за собой вины, не писали бы мне (когда я вас заблокировал в телеграм) — уже по моему номеру в Ватсап предложение удалить этот отзыв за СОЛИДНОЕ вознаграждение.

Ваши просьбы войти в положение, после того как я тоже вчера просил войти в положение, выглядят лишь попыткой замять эту претензию.

Aleks, предоставьте скриншот где вы присылали нам ваши реквизиты для возврата.

Aleks, пожалуйста, научитесь обращаться с текстом, на ваше сообщение я лишь в очередной раз хочу вас направить изучать информацию на нашем сайте. Всего доброго!