Здравствуйте, Анастасия,
Благодарим за длительное ожидание! Мы понимаем, что доставили Вам неудобств и приносим извинения.
Средства по Вашей заявке были отправлены в т-банк вместо указанного в заявке альфабанк, но по номеру СБП, который принадлежит Вам. Счет в т-банк активный. Вас не просили предоставить видео с полными персональным данными, Вас попросили предоставить видео на котором будет виден вход в личный кабинет т-банк с номером телефона, который был указан в заявке.
При поступлении средств на счет по которому имеется кредитная задолженность - обычно происходит списание средств в счет задолженности, просим предоставить видео или скриншот где будет видно списание данной суммы в счет задолженности. Если Вы предоставите информацию где будет видно, что поступившая сумма была списана в счет задолженности, то средства будут незамедлительно отправлены повторно на реквизиты, которые были указаны при создании заявки.
Так же Вы можете обратиться в банк с просьбой вернуть ошибочный перевод отправителю, мы в свою очередь сделали запрос в банк с просьбой вернуть ошибочный перевод.
Мы готовы выплатить Вам дополнительную компенсацию за предоставленные неудобства, но просим посодействовать в решении данного вопроса.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Во первых, вы изначально морочили мне голову. То запиши это, то запиши то.. У меня есть вся переписка. Где гарантии что после того как я вам что-то ещё отправлю, вы не будете дальше мозги мне парить? И вообще с чего я обязана что-то вам предоставлять? Я ещё раз повторюсь вы не выполнили свои обязательства! Банк был указан другой. Вы уточнили у меня можно ли отправить на тот банк? Нет, не уточнили значит вся ответственность на вас. Не нужно перекладывать её на меня. У вас есть договор публичной оферты, и правила. Вот им м следуйте, а не парьте мне голову. Прошу Администрацию Bestchange посодействовать в решении данного вопроса. Предоставлю всю нужную информацию!

Анастасия, пожалуйста, пришлите скриншот или видео на котором будет видно, что поступившая сумма на Ваш счет была списана в счет кредитной задолженности. Если Вы предоставите доказательство, то средства будут отправлены повторно на Ваши реквизиты.
Мы не просим предоставить всю персональную информацию, а только необходимую для решения данного вопроса.
Определенную информацию на видео или скриншоте Вы можете "заблюрить".
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Хорошо, сейчас отправлю. Но если вы опять будете затягивать время и ещё что-то просить. То более вести с вами диалог я не буду. Вы уже и так один раз мне написали, что мой вопрос решается и вы не знаете точных сроков. А потом опять начали мне голову парить.

Анастасия, благодарим, предоставленную Вами информацию мы получили, проверяем.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Сколько ждать? Вы написали, цитирую:
"Если Вы предоставите информацию где будет видно, что поступившая сумма была списана в счет задолженности, то средства будут незамедлительно отправлены повторно на реквизиты, которые были указаны при создании заявки."
"Мы готовы выплатить Вам дополнительную компенсацию за предоставленные неудобства, но просим посодействовать в решении данного вопроса."
А теперь опять тянете время и кормите меня этой фигнёй! Когда деньги поступят?

Приветствуем, Анастасия.

Обменный пункт сообщил нам, что Вам была осуществлена повторная выплата средств.
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Анастасия, Ваша заявка успешно обработана, средства были отправлены повторно.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваша заявка была успешно обработана.

Деньги пришли, может занять около часа.

Здравствуйте, Надежда,
Ваша заявка успешно обработана. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Добрый день,

Надежда, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены.