Здравствуйте,

Спасибо Вам за отзыв! Будем рады снова видеть Вас среди пользователей нашего сервиса.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Ольга,

Благодарим за Вашу высокую оценку нашего сервиса!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Эльдар,

Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Дмитрий,

Спасибо, что рекомендуете наш сервис другим пользователям! До новых встреч.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Рита,

Благодарим за Вашу высокую оценку! Мы будем и дальше стараться предлагать только лучший сервис.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Александр,

E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4)

Со своей стороны, рекомендуем тщательнее изучать своего контрагента и не пользоваться услугами неизвестных третьих лиц, а также "менял". Также рекомендуем использовать для транзакций биржевые кошельки известных бирж с надежной репутацией, категорически не рекомендуется и даже запрещено использование санкционных ресурсов и ресурсы с сомнительной репутацией, ресурсы используемые для отмывания средств.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

Соглашаясь с условиями обмена нигде не было сказано, что вы дескридитируе [Информация, содержащая политический подтекст, удалена администрацией мониторинга] и по данной причине блокируете обмен. Зная об этом заранее я воздержался бы от использования вашего сервиса и воспользовался бы сервисом с здравомыслящими сотрудниками. Денежные средства попадают под санкции с вашей стороны только потому, что они из [Информация, содержащая политический подтекст, удалена администрацией мониторинга]. Прекратите вводить всех в заблуждение. Верните мне мои средства . Честный человек из за ваших предрассудков вынужден страдать и беспокоиться.

Александр, тип валюты или Ваша национальность не имеют никакого отношения к данному обмену.

E-Money.cc занимает открытую позицию в вопросе о проведении AML мониторинга и мы обязаны следовать и выполнять процедуры AML мониторинга криптоактивов. Соответствующие предупреждения сопровождают заявку на каждом этапе проведения. Дополнительно все положения изложены в публичном доступе и доступны по следующей ссылке: https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по результатам проверки.

С уважением,
команда E-Money

Прошу вас выслать результаты проверки и ссылку на нее.

Александр, к сожалению, мы не можем поделиться такой информацией, поскольку внутренний инструмент для проведения AML мониторинга – это конфиденциальная информация, однако вы можете воспользоваться любым доступным и бесплатным сервисом в сети.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].
Вы также можете запросить все необходимые данные для самостоятельной проверки через чат.
Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

Уважаемый пользователь!

Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры.

С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/C2hYsl

Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Родион,

Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашего сервиса и за Ваше доверие. Мы будем продолжать работать усердно, чтобы сохранять Ваше доверие и радовать Вас качественным обслуживанием.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за Ваш положительный отзыв!

С уважением,
команда E-Money

Прошу откликнуться админа мониторинга...обменник с дуба на кактус лезет и требует за возврат по их косякам 5% https://prnt.sc/95d3uJZRB_XQ

Хорошая схема развода людей на 5% от перевода.....

Https://prnt.sc/FSZuae3lk9Mx с другого банка перевел на карту в обмене проблем с переводом никаких нет!!

Здравствуйте, Валерий,

Спасибо за обращение. Оператор нашей поддержки перечислил Вам все возможные варианты, которые могут быть причиной ошибки при попытке выплаты по Вашей заявке.

Мы ни в коем случае не работаем по схемам, тем более с целью "развода". В данный момент наш оператор остается с Вами на связи для поиска решения по сложившейся ситуации.

С уважением,
команда E-Money

Претензию снимать не стоит до момента исполнения своих обязательств!

Валерий, понимаем Вашу позицию, однако и мы не можем держать любую претензию без ответа.

В любом случае оставайтесь с нами на связи и мы сможем найти решение.

С уважением,
команда E-Money

Претензия будет возобновлена мною до решения проблемы в любом случае!

Выплату спустя 3-4 часа получил!

Валерий, благодарим за подтверждение о получении средств.

Мы рады, что новые реквизиты позволили без проблем завершить обмен.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Сергей,

Мы всегда рады предоставить Вам лучший сервис!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что наш сервис оправдал Ваши ожидания. Ваше мнение очень важно для нас!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады узнать, что Вы остались довольны сервисом. До новых встреч!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за Ваш положительный отзыв!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за то, что поделились своими позитивными впечатлениями с нами и другими пользователями!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Ильгиз,

Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся предоставлять быстрый и качественный сервис нашим пользователям и хотим заверить Вас, что мы сделаем все необходимое для завершения обмена по заявке.

Наш оператор поддержки уже сделал дополнительный запрос по заявке и как только мы получим обратную связь – сразу Вам сообщим.

Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации.

С уважением,
команда E-Money

Ильгиз, спасибо за ожидание.

Согласно нашим данным, Вам был успешно проведен возврат средств по заявке. Оператор поддержки Вам предоставил на почту все необходимые данные.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

С уважением,
команда E-Money

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор,
По данному обмену Вам будет произведен возврат средств. В ближайшее время с Вами выйдет на связь наш менеджер.

Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации.

С уважением,
команда E-Money

Снимем претензию как только получим возврат. В данный момент находимся без денег и без крипты.

Егор,

Понимаем Вашу позицию, однако уверяем, что мы работаем над возвратом средств по обмену.
Вы всегда можете написать нам напрямую и мы будем рады ответить на все вопросы.

Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации.

С уважением,
команда E-Money

Мы не можем снять претензию до фактического получения средств. Заявка на обмен была отменена, кошелек вам предоставлен, как говорит ваш саппорт, возврат может идти до 2х часов. Однако, вставить адрес и ввести суммы, занимает не более 5 минут. Тем более резервы позволяют это сделать.
Прошу администрацию BestChange попросить не снимать претензию E-Money до фактического получения средств нами. С момента предоставления адреса для возврата прошло 30 минут.

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, до фактического возврата средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получен. Претензию снимаем.

Егор, благодарим за обратную связь и уведомление о получении средств.

Мы еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся что Вы вновь рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Али,

Большое спасибо за вашу добрую оценку нашего сервиса!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Галина,

Большое спасибо за Вашу добрую оценку нашего сервиса!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Артем,

Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Mila,

Спасибо за Ваши теплые слова о нашем сервисе!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим за Ваш положительный отзыв и проявленное доверие! Мы всегда стараемся предоставить лучший сервис и поддержку. До новых встреч.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашего сервиса. Мы будем продолжать работать усердно, чтобы сохранять Ваше доверие и радовать Вас качественным обслуживанием.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв! Всегда стараемся предоставить быстрый и качественный сервис нашим пользователям.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Рустам,

Спасибо за Ваш отзыв! До новых встреч.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Миша,
При создании обмена на сервисе Вы подтвердили, что ознакомлены с соглашением и AML-проверкой. Все транзакции проходят AML-проверку. От Вас не в первый раз поступают транзакции, которые нарушают политики сервиса, в связи с чем была запрошена дополнительная информация.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Что вы врете не первый раз вы мне только что сделали 3 обмена до 30к а как крупный обмен так сразу блок . ***

Не на один вопрос в письмах вы не ответили кроме своего скрипта как бот

Миша, вся информация предоставлена оператором касаемо обмена. Ожидаем от Вас обратной связи.

Ничего вы не предоставили кроме вашего скрипта пишите как бот одно и тоже. заказали проврку амл сейчас результаты тут опубликуем

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Btc address: bc1qyl6etgv98nk2p.....Yh8p65s62smcf

результат проверки

адрес в зоне минимального риска
риск: 19.5%

Как это понимать ??? все еще будите вещать лапшу про высокие риски??? вы обычные ***, деньги верните мне

Миша, у сервиса есть основания полагать, что средства по Вашим обменам №1660813 и №1803128 имеют незаконное происхождение и несут риски для сервиса. Информация была предоставлена оператором. Просим вести коммуникацию с нами напрямую.

Какую камуникацию с вами можно вести если вы в сообщениях пишите одно и тоже. я жду ответ на проверку АМЛ выше результат риски минимальные а у вас откуда то высокие. покажите нам эти риски кроме ваших отписок ничего нет.

Вы не решаете вопросы в лс поэтому пишу тут . Деньги мои верните реквизит у вас есть . и разойдемся и ваш обменник больше не ногой. а так будем спорить дальше. потому что вы врете и обкрадываете людей

Миша, дальнейшее движение средств возможно только после предоставления запрашиваемой информации. Ожидаем от Вас ответ на почту.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Если вы отказываетесь предоставить ссылку на проверку значит перевидите деньги или на карту или на бтк кошелек . данные своей амл проверки я вам отправил. почему я должен верить вам на слово что вдруг что то не так . уменя нет транзакций подозрительных и тд. все чисто вы врете поэтому не даете ссылку на вашу амл проверку потому как дать нечего - ***

Так ниже вот читаю оказывается вы не только меня обманываете это у вас на постоянку

Добрый день!

Транзакции по Вашей заявке были заблокированы в рамках AML-проверки, т.к. отправленные Вами в транзакции 034170ab3221d607dbe2ff222a46afdad5ed424dcf273d65f0c2a3d29a65ab48 криптоактивы содержат метки высокого риска, в частности Sanctions - 48.4%, Enforcement Action - 14.1% ( https://bc.to/H0MNpT ).

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что перед совершением обмена Вы были предупреждены о проведении AML-проверок и выразили активное согласие с правилами AML-политикой обменного сервиса.

Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем, рекомендуем производить самостоятельную AML-проверку своих криптоактивов перед отправкой.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте окончания проверки.

Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта сообщил о выплате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте,

Большое спасибо за Ваш положительный отзыв о нашем сервисе! Мы всегда стараемся предоставить нашим клиентам лучший опыт, и Ваше мнение подтверждает, что мы на правильном пути.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вы доверяете нам и продолжаете пользоваться нашим сервисом. Ваше мнение очень важно для нас!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Елена,

Благодарим за положительный отзыв!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Андрей,

Благодарим за отзыв! Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам быстрый и качественный сервис.

С уважением,
команда E-Money