Обменный пункт CryptoRoyal
Перейти на сайт CryptoRoyal
Информация от администратора обменного пункта
"Мы уверены, что наш обменник предлагает несколько значительных преимуществ, которые сделают нас ценным дополнением к вашему списку партнеров. Вот несколько ключевых особенностей, которые отличают нас от других обменников:
Написать отзыв об обменном пункте
1. Лучшие курсы обмена: Мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам одни из лучших курсов обмена на рынке. Мы постоянно отслеживаем курсы и обеспечиваем их обновление в режиме реального времени. 2. В перспективе планируем расширить выбор валют, что позволяет нашим клиентам обменивать различные активы с удобством. 3. Быстрый и надежный обмен: Наша команда работает над обеспечением быстрого и надежного процесса обмена, что делает нас надежным партнером для всех, кто ищет моментальные операции. 4. Выдающееся обслуживание клиентов: Наша высококвалифицированная команда службы поддержки всегда готова решить вопросы и помочь клиентам в любое время суток. 5. Безопасность: Мы придаем большое значение безопасности и используем передовые технологии для защиты активов наших клиентов. Мы верим, что наше сотрудничество может быть взаимовыгодным и принести пользу всему сообществу. " Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы CryptoRoyal: | 153502707 | |
| Курсов обмена: | 1220 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $167 872 897 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 5 лет и 10 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 1 год и 8 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Украина | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CryptoRoyal был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CryptoRoyal скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CryptoRoyal, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Viktoria | 176.59.53.* | 6 февраля 2025 08:26 |
| Виктор | 46.166.41.* | 1 февраля 2025 18:33 |
Прошу администрацию BESTCHANGE решить эту проблему.
| Администратор BestChange | 1 февраля 2025 19:07 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CryptoRoyal | 1 февраля 2025 19:26 |
Уже общались с Вами в исходном отзыве на .com версии, продублирую информацию так же в этой версии.
Нам искренне жаль, что так произошло!
Мы честный обменник с историей на платформе и у нас совершенно нет желания удерживать Ваши деньги, однако, нам искренне не хватает фактов.
Давайте начнем с первого шага, если банк заблокировал счет из-за нашей транзакции, то он должен был как-то явно уведомить об этом Вас в виде "Здравствуйте! Из-за операции... потому что она.... банк принял решение..... и т д"
На данный момент из переписки с Вами в телеграм мы видим следующее:
1. Есть проблема с банком;
2. Банк за что-то списал сумму, отличную от суммы входящего перевода.
Совершенно искренне прошу Вас свежим взглядом посмотреть на ситуацию.
| Виктор | 1 февраля 2025 19:31 |
считаю что в ру сегменте этот отзыв важнее.
Администрация bestchange, дайте вашу почту, я отправлю вам все доказательства, что обменник врет.
Сумма списания была ровно такая же как сумма одной из транзакций от обменника.
Сумма 6880, а также вместе с этой суммой банк списал ещё плюсом 10к якобы за их работу.
У меня большие сомнения насчёт чистоты работы этого обмена и его резервов.
| Администратор BestChange | 2 февраля 2025 13:24 |
Также просим Вас продублировать имеющуюся информацию на почту мониторинга [email protected].
| Администратор BestChange | 2 февраля 2025 14:07 |
| Администратор CryptoRoyal | 3 февраля 2025 17:31 |
1. Выплата была произведена в 4 транзакции, а не 15 как утверждает клиент.
2. Клиент утверждает, что с него было списано 30% от суммы перевода, по информации полученной от клиента данная сумма списания составляет 10775,87 грн., что значительно отличается как от суммы заявки (30% от суммы заявки составило бы 9137,75 грн.), так и от суммы предполагаемой жалобы (30% от 6880 грн., составило бы 2064 грн.).
3. По предоставленным скриншотам общения клиента с банком видно, что банк запросил у клиента пояснение по транзакции, клиент вместо какого-либо пояснения и предоставления информации о том, что это был обмен криптовалюты в обменном пункте, попросил разорвать договор с банком.
Дополнительную информацию клиент не предоставляет.
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 3 февраля 2025 20:07 |
Решение за вами.
| Администратор CryptoRoyal | 4 февраля 2025 11:49 |
Попросим Вас не возобновлять финансовую претензию, так как мы уже связались с администрацией BestChange.
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 4 февраля 2025 16:48 |
| Администратор CryptoRoyal | 4 февраля 2025 18:13 |
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 4 февраля 2025 18:14 |
| Администратор CryptoRoyal | 4 февраля 2025 19:11 |
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 4 февраля 2025 19:16 |
*** Возобновлять претензию не буду, смысла нет. Бестчендж вам спасибо огромное за помощь в решение вопроса, ***
| Администратор BestChange | 5 февраля 2025 16:12 |
| Володимир | 91.214.137.* | 5 февраля 2025 12:27 |
| Тарик | 93.114.98.* | 5 февраля 2025 05:25 |
| Рональд | 45.135.228.* | 5 февраля 2025 05:21 |
Даже не знаю что ещё сказать.
Курсы, вежливость, заботливость — все космос.
Первый обменник который по профессионализму сервиса похож на крупную компанию.
| Арчи | 103.46.7.* | 5 февраля 2025 05:13 |
Меняю уже несколько месяцев.
Курс топ, всегда точные суммы.
В сравнении с сентябрем-октябрем прошлого года даже скорость выросла, ребята в саппорта прокачались.
Спасибо парни (и наверное девушки) за вашу крутую работу!
Респект! Добра вам и больше адекватных клиентов!
| Владисдав | 217.9.247.* | 4 февраля 2025 21:30 |
| Владисдав | 217.9.247.* | 4 февраля 2025 16:05 |
| Vlad. | 45.76.93.* | 31 января 2025 00:17 |
Не перестану подчёркивать преимущество — один из немногих обменников, делающих вывод по номеру карты, а не по мониторящемуся НБУ IBAN — спасибо!
| Илья | 193.169.240.* | 30 января 2025 18:43 |
Наступает следующий день. Мне блокируют личный кабинет, думаю наверное из-за того, что много транзакций и сработала безопасность банка (они мне заслали 30к на несколько платежей). Звоню в банк, там сказали что отправитель 13108грн оставил жалобу, что не получил товар))) Связался с обменником, предоставили все квитанции переводов, скрин-видео запись ордера на эту сумму. Я это все отправил в банк, на что там сказали, что я молодец, но нужно решить вопрос с отправителем)) Ну а как вы уже поняли я к нему вообще никакого отношения не имею. Я это передал обменному пункту в телеграм, на что они попросили предоставить видео, где я захожу в банковское приложение, и там должно быть видно, что я сделал возврат и потом после изучения, этой видео записи, они мне компенсируют. Я позвонил в банк и уточнил могу ли я сделать возврат, они сказали, что могут предоставить реквизиты куда отправлять и я могу это сделать с другого банка или терминала. Ну разумеется, что я не собираюсь отправлять свои деньги непонятно кому и не факт что это чудовище, которое заскамило этот обменник, снимет жалобу).
Позднее уточнил у банка, что отзывать жалобу не обязательно, достаточно предоставить квитанцию, что я вернул деньги.
Пока писал финансовую претензию, созвонился с оператором, который обрабатывал мою заявку. Пришли к тому, что банк предоставит реквизиты отправителя и они сами сделают возврат этому чудовищу. Обменный пункт быстро отвечал и был заинтересован в решении проблемы.
В итоге я предоставил обменному пункту реквизиты отправителя, они оплатили 13108. Я предоставил квитанцию банку и мне разблокировали личный кабинет.
Откликом обменника доволен, думаю просто не повезло мне чутка)
| Алёна | 99.224.205.* | 30 января 2025 14:22 |
А главное курс довольно гораздо выше, чем у остальных
Однозначно рекомендую!
| Альберт | 176.37.181.* | 30 января 2025 12:52 |
| Пользователь | 196.20.218.* | 30 января 2025 09:24 |
| Oleg | 146.70.232.* | 30 января 2025 07:16 |
| Дмитрий | 95.215.218.* | 29 января 2025 18:26 |
| Администратор BestChange | 29 января 2025 18:44 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Дмитрий | 29 января 2025 18:55 |
| Администратор CryptoRoyal | 29 января 2025 19:11 |
Видим, что обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и нам искренне жаль, что возникла такая ситуация.
Просим обратить Ваше внимание, что регламентное время выплат по заявке составляет 2 часа. Вы попросили сделать возврат средств и оставили финансовую претензию, до истечения установленного срока.
По Вашей просьбе, сделали возврат средств.
—
С уважением, CryptoRoyal.Exchange
| Дмитрий | 29 января 2025 19:14 |
Я больше 3 часов прождал альо 2 часа прождал на карту, и одни час ждал манибека.
| Дмитрий | 29 января 2025 19:26 |
Фу не люблю таких, которые еще пытаются обманывать на в б аудиторию, что бы оправдать себя, и сделать клиента виноватым! Сами сверху ответили что еще нужно ждать 1-1.5 часов, а тут пишут что я не дождался 2 часов позорище!
| Администратор BestChange | 29 января 2025 20:01 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Олег | 91.210.248.* | 29 января 2025 17:07 |
| Люда | 176.108.106.* | 29 января 2025 11:25 |
| Роман | 46.150.68.* | 29 января 2025 09:01 |
| Alex | 104.28.192.* | 28 января 2025 11:16 |
Все оперативно, без задержек.
| Gladitor59 | 176.117.168.* | 28 января 2025 10:18 |
| Володимир | 194.24.236.* | 28 января 2025 07:39 |
| Дмитрий | 196.196.53.* | 27 января 2025 21:56 |
Пользовался обменником несколько раз, сомнений в том что мои деньги выплатят нету, но с таким отношением к клиенту и собственному регламенту, — это последний обмен.
бесплатный совет администратору. Если работаете до 22:00 и регламент 2 часа, то закрывайте прием заявок в 20:00 и выполняйте взятые на себя обязательстава вовремя. А так вы плюете сами на свои правила и соответственно репутацию.
Жду выплату завтра. Выплачивайте мои деньги по курсу на момент оплаты, и на этом прощайте.
+ 1 в мой личный "черный список" обменников к которым я больше не обращусь.
| Администратор BestChange | 27 января 2025 21:56 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CryptoRoyal | 27 января 2025 22:23 |
Обратите внимание, что на нашем сайте есть уведомление о том, что заявки оформленные после 21:00 (GMT+2), будут обработаны на следующий день в утренние часы. Первый оператор, который выйдет на смену, возьмет Вашу заявку в приоритет.
| Дмитрий | 27 января 2025 22:38 |
А пока что притензия останется открытой, пока "Первый оператор, который выйдет на смену, возьмет мою заявку в приоритет." И соответственно не выполнит ее.
| Администратор CryptoRoyal | 28 января 2025 01:15 |
Очевидно, обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и мне искренне жаль, что возникла такая ситуация.
Я проверил по журналу системных событий, баннер с уведомлением о том, что заявки будут обработаны утром был включен вчера в 20:50, то есть на момент создания заявки был включен и должен был отражаться вверху страницы, как все баннеры обычно. Ранее нам не поступало подобных жалоб от других пользователей, но я передал информацию в команду разработки и они дополнительно проверят корректность отражения баннера в интерфейсе нашего сайта.
Спасибо, что не сомневаетесь в честности нашего сервиса и в том что деньги придут, это ценно слышать.
У нас несколько направлений бизнеса, поэтому даже в нерабочее время обменного сервиса есть люди, которым “не все равно” и мы отвечаем Вам и работаем над решением проблемы. Технической возможности провести обмен в середине ночи нет, как у всех финансовых организаций у нас есть закрытие дня, да и операторы физически отсутствуют до начала рабочего дня.
Итого, резюмирую:
1. Мы обработаем Вашу заявку в приоритете, я возьму под личный контроль эту задачу в начале операционного дня.
2. Я бы попросил Вас не возобновлять претензию с учетом того, что согласно правилам BestChange финансовая претензия используется как крайняя мера (“В крайнем случае можно подать претензию на обменный пункт”) когда у клиента есть сомнения в порядочности сервиса, об этом речь в данном случае не идет.
3. Вы вдохновили меня на дополнительный шаг по развитию нашего сервиса - сделаем собственную горячую линию, чтобы подобные вопросы можно было решить еще оперативнее и качественнее. Благодарю!
—
С уважением,
Директор по сервису
CryptoRoyal.Exchange
| Дмитрий | 28 января 2025 01:26 |
1. Уж надеюсь что так и будет и когда я проснусь то деньги уже будут на карте, так как мне стоило определенных усилий договорится об оплате аванса с утра, под честное слово.
2, А я бы попросил вас не снимать притензию до выполнения заявки, так как по факту денег нет и время регламента давно вышло. Согласно правилам BestChange. И да, на данный момент это и есть крайняя мера. Так как повторюсь, денег я не получил в срок указаный по вашему же регламенту. Чтобы я не просыпался от звука входящего сообщения на почту и не возобновлял притензию снова. Когда оплатите тогда и снимите, а пока что притензия есть и она будет актуальна.
3. Сделайте лучше статическую надпись на странице подачи заявки, а не банер который глючит.
| Администратор CryptoRoyal | 28 января 2025 05:40 |
Оплата выполнена в течение первого часа операционного дня.
Хорошего Вам дня! ?
| Yuriy | 194.183.191.* | 27 января 2025 12:04 |
| Роман | 91.234.25.* | 27 января 2025 08:02 |
| Дмитрий | 46.175.248.* | 27 января 2025 07:14 |
Понравилась щипитильность (перевели деньги потом отписались с вопросом всё ли прошло хорошо)
Рекомендую к сотрудничеству)
| NEs | 51.171.52.* | 26 января 2025 13:33 |
| Vellss | 146.70.20.* | 26 января 2025 09:19 |
| Алекс | 37.233.10.* | 26 января 2025 07:04 |
| Александр | 84.234.188.* | 26 января 2025 06:57 |
| Вадим | 193.0.219.* | 25 января 2025 16:29 |
Пользуюсь постоянно.
Наиболее популярные направления обменного пункта CryptoRoyal за последние 30 дней:

