Обменный пункт CryptoRoyal
Перейти на сайт CryptoRoyal
Информация от администратора обменного пункта
Мы предоставляем безопасный и удобный обмен с отличными курсами и стабильной обработкой заявок.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши отличия: > Услуга “Срочная обработка” (UAH) Уникальная услуга ускоренной обработки заявок, выплаты до 15 мин(7 минут в среднем), если не успеем выплатить за 15 мин, вернем комиссию. Активируется отметкой галочки “Приоритетная обработка” при подаче заявки. > Отличные курсы Наш курс на столько хорош, что мы почти всегда находимся в верхней части таблицы BestChange > AML / безопасность Все операции проходят AML-проверку, при этом мы не замораживаем средства клиентов по надуманным причинам. Согласно требованиям BestChange, мы в подавляющем большинстве кейсов обеспечиваем оперативный возврат средств. > Поддержка Оперативно отвечаем на запросы, помогаем клиентам на всех этапах обмена. Если Вы столкнулись с какой-либо проблемой, обязательно напишите нам. > Индивидуальные задачи Для массовых выплат, реестров и крупных сумм мы предлагаем индивидуальные условия и на B2B уровне. Для других обменников мы помогаем исполнять заявки по хорошему курсу и со стабильным качеством. Если у вас есть нестандартная задача - мы будем рады предложить решение. Если Вы можете нас познакомить с тем, у кого есть сложная задача - мы Вас отблагодарим. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 3062 | ||
| Возраст: | 6 лет и 3 месяца | Финансовых претензий: | 046 | ||
| На BestChange: | 2 года и 2 месяца | Всего валют: | 89 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 4 153 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $175 055 965 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CryptoRoyal был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CryptoRoyal скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CryptoRoyal, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Андрей | 50.47.168.* | 8 февраля 2025 07:42 |
| Виктория | 31.155.7.* | 7 февраля 2025 14:28 |
| Антон | 217.66.99.* | 7 февраля 2025 14:24 |
| Богдан | 180.249.185.* | 7 февраля 2025 14:05 |
| Анна | 94.31.68.* | 7 февраля 2025 14:04 |
| Дарья | 193.161.14.* | 7 февраля 2025 10:11 |
| Степан | 91.205.172.* | 7 февраля 2025 08:37 |
| Андрей | 77.111.244.* | 6 февраля 2025 19:25 |
| Вадим | 80.85.141.* | 6 февраля 2025 17:51 |
| Andrew | 176.103.52.* | 6 февраля 2025 15:02 |
| Сергей | 194.126.177.* | 6 февраля 2025 12:45 |
| Neon | 176.124.134.* | 6 февраля 2025 12:12 |
| Виктор | 82.193.99.* | 6 февраля 2025 10:52 |
| Алена | 46.33.33.* | 6 февраля 2025 10:26 |
| Viktoria | 176.59.53.* | 6 февраля 2025 08:26 |
| Виктор | 46.166.41.* | 1 февраля 2025 18:33 |
Прошу администрацию BESTCHANGE решить эту проблему.
| Администратор BestChange | 1 февраля 2025 19:07 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CryptoRoyal | 1 февраля 2025 19:26 |
Уже общались с Вами в исходном отзыве на .com версии, продублирую информацию так же в этой версии.
Нам искренне жаль, что так произошло!
Мы честный обменник с историей на платформе и у нас совершенно нет желания удерживать Ваши деньги, однако, нам искренне не хватает фактов.
Давайте начнем с первого шага, если банк заблокировал счет из-за нашей транзакции, то он должен был как-то явно уведомить об этом Вас в виде "Здравствуйте! Из-за операции... потому что она.... банк принял решение..... и т д"
На данный момент из переписки с Вами в телеграм мы видим следующее:
1. Есть проблема с банком;
2. Банк за что-то списал сумму, отличную от суммы входящего перевода.
Совершенно искренне прошу Вас свежим взглядом посмотреть на ситуацию.
| Виктор | 1 февраля 2025 19:31 |
считаю что в ру сегменте этот отзыв важнее.
Администрация bestchange, дайте вашу почту, я отправлю вам все доказательства, что обменник врет.
Сумма списания была ровно такая же как сумма одной из транзакций от обменника.
Сумма 6880, а также вместе с этой суммой банк списал ещё плюсом 10к якобы за их работу.
У меня большие сомнения насчёт чистоты работы этого обмена и его резервов.
| Администратор BestChange | 2 февраля 2025 13:24 |
Также просим Вас продублировать имеющуюся информацию на почту мониторинга [email protected].
| Администратор BestChange | 2 февраля 2025 14:07 |
| Администратор CryptoRoyal | 3 февраля 2025 17:31 |
1. Выплата была произведена в 4 транзакции, а не 15 как утверждает клиент.
2. Клиент утверждает, что с него было списано 30% от суммы перевода, по информации полученной от клиента данная сумма списания составляет 10775,87 грн., что значительно отличается как от суммы заявки (30% от суммы заявки составило бы 9137,75 грн.), так и от суммы предполагаемой жалобы (30% от 6880 грн., составило бы 2064 грн.).
3. По предоставленным скриншотам общения клиента с банком видно, что банк запросил у клиента пояснение по транзакции, клиент вместо какого-либо пояснения и предоставления информации о том, что это был обмен криптовалюты в обменном пункте, попросил разорвать договор с банком.
Дополнительную информацию клиент не предоставляет.
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 3 февраля 2025 20:07 |
Решение за вами.
| Администратор CryptoRoyal | 4 февраля 2025 11:49 |
Попросим Вас не возобновлять финансовую претензию, так как мы уже связались с администрацией BestChange.
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 4 февраля 2025 16:48 |
| Администратор CryptoRoyal | 4 февраля 2025 18:13 |
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 4 февраля 2025 18:14 |
| Администратор CryptoRoyal | 4 февраля 2025 19:11 |
С уважением, администрация CryptoRoyal.
| Виктор | 4 февраля 2025 19:16 |
*** Возобновлять претензию не буду, смысла нет. Бестчендж вам спасибо огромное за помощь в решение вопроса, ***
| Администратор BestChange | 5 февраля 2025 16:12 |
| Володимир | 91.214.137.* | 5 февраля 2025 12:27 |
| Владисдав | 217.9.247.* | 4 февраля 2025 21:30 |
| Владисдав | 217.9.247.* | 4 февраля 2025 16:05 |
| Vlad. | 45.76.93.* | 31 января 2025 00:17 |
Не перестану подчёркивать преимущество — один из немногих обменников, делающих вывод по номеру карты, а не по мониторящемуся НБУ IBAN — спасибо!
| Илья | 193.169.240.* | 30 января 2025 18:43 |
Наступает следующий день. Мне блокируют личный кабинет, думаю наверное из-за того, что много транзакций и сработала безопасность банка (они мне заслали 30к на несколько платежей). Звоню в банк, там сказали что отправитель 13108грн оставил жалобу, что не получил товар))) Связался с обменником, предоставили все квитанции переводов, скрин-видео запись ордера на эту сумму. Я это все отправил в банк, на что там сказали, что я молодец, но нужно решить вопрос с отправителем)) Ну а как вы уже поняли я к нему вообще никакого отношения не имею. Я это передал обменному пункту в телеграм, на что они попросили предоставить видео, где я захожу в банковское приложение, и там должно быть видно, что я сделал возврат и потом после изучения, этой видео записи, они мне компенсируют. Я позвонил в банк и уточнил могу ли я сделать возврат, они сказали, что могут предоставить реквизиты куда отправлять и я могу это сделать с другого банка или терминала. Ну разумеется, что я не собираюсь отправлять свои деньги непонятно кому и не факт что это чудовище, которое заскамило этот обменник, снимет жалобу).
Позднее уточнил у банка, что отзывать жалобу не обязательно, достаточно предоставить квитанцию, что я вернул деньги.
Пока писал финансовую претензию, созвонился с оператором, который обрабатывал мою заявку. Пришли к тому, что банк предоставит реквизиты отправителя и они сами сделают возврат этому чудовищу. Обменный пункт быстро отвечал и был заинтересован в решении проблемы.
В итоге я предоставил обменному пункту реквизиты отправителя, они оплатили 13108. Я предоставил квитанцию банку и мне разблокировали личный кабинет.
Откликом обменника доволен, думаю просто не повезло мне чутка)
| Алёна | 99.224.205.* | 30 января 2025 14:22 |
А главное курс довольно гораздо выше, чем у остальных
Однозначно рекомендую!
| Альберт | 176.37.181.* | 30 января 2025 12:52 |
| Пользователь | 196.20.218.* | 30 января 2025 09:24 |
| Oleg | 146.70.232.* | 30 января 2025 07:16 |
| Дмитрий | 95.215.218.* | 29 января 2025 18:26 |
| Администратор BestChange | 29 января 2025 18:44 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Дмитрий | 29 января 2025 18:55 |
| Администратор CryptoRoyal | 29 января 2025 19:11 |
Видим, что обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и нам искренне жаль, что возникла такая ситуация.
Просим обратить Ваше внимание, что регламентное время выплат по заявке составляет 2 часа. Вы попросили сделать возврат средств и оставили финансовую претензию, до истечения установленного срока.
По Вашей просьбе, сделали возврат средств.
—
С уважением, CryptoRoyal.Exchange
| Дмитрий | 29 января 2025 19:14 |
Я больше 3 часов прождал альо 2 часа прождал на карту, и одни час ждал манибека.
| Дмитрий | 29 января 2025 19:26 |
Фу не люблю таких, которые еще пытаются обманывать на в б аудиторию, что бы оправдать себя, и сделать клиента виноватым! Сами сверху ответили что еще нужно ждать 1-1.5 часов, а тут пишут что я не дождался 2 часов позорище!
| Администратор BestChange | 29 января 2025 20:01 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Олег | 91.210.248.* | 29 января 2025 17:07 |
| Люда | 176.108.106.* | 29 января 2025 11:25 |
| Роман | 46.150.68.* | 29 января 2025 09:01 |
| Alex | 104.28.192.* | 28 января 2025 11:16 |
Все оперативно, без задержек.
Наиболее популярные направления обменного пункта CryptoRoyal за последние 30 дней:

