Обменный пункт Криптохаб
Перейти на сайт Криптохаб
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Криптохаб: | 154545278 | |
| Курсов обмена: | 2226 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $3 505 383 650 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 3 года и 9 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 2 года и 2 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Россия | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Криптохаб был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Криптохаб скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Криптохаб, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Игорь | 95.106.38.* | 4 февраля 2025 15:44 |
| Никита | 31.134.187.* | 4 февраля 2025 15:34 |
| Артур | 188.66.33.* | 4 февраля 2025 14:27 |
| Марк | 95.24.64.* | 1 февраля 2025 12:24 |
| Пользователь | 90.189.152.* | 1 февраля 2025 11:13 |
| Юлия | 79.135.105.* | 31 января 2025 11:07 |
| Администратор Криптохаб | 31 января 2025 15:03 |
Если возврат средств уже подтвержден, пожалуйста, ожидайте зачисления активов.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в отдел Compliance по адресу: [email protected].
Благодарим за Ваше понимание!
| Юлия | 31 января 2025 22:35 |
| Администратор Криптохаб | 31 января 2025 23:09 |
| Администратор Криптохаб | 1 февраля 2025 10:50 |
| Denis | 78.139.90.* | 1 февраля 2025 10:40 |
| Кирилл | 5.35.115.* | 31 января 2025 23:01 |
| Администратор Криптохаб | 31 января 2025 23:34 |
Ваша заявка находится в процессе выплаты, оплату Вы получите в полном размере.
Оставайтесь на связи с нашей технической поддержкой. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected].
Мы будем рады вам помочь!
| Кирилл | 1 февраля 2025 05:44 |
| Администратор Криптохаб | 1 февраля 2025 06:30 |
Оставайтесь на связи с нашей поддержкой для получения актуальной информации.
Благодарим за Ваше понимание!
| Марк | 89.109.48.* | 31 января 2025 21:08 |
| Артём | 176.49.230.* | 31 января 2025 20:59 |
| Ярослав | 185.159.174.* | 31 января 2025 20:50 |
| Михаил | 85.175.253.* | 31 января 2025 15:51 |
| Мохамед Мабрук | 5.144.119.* | 31 января 2025 05:00 |
2. Выплата сказали должна быть в течение 2 часа и прошел уже 8 часов и ничего нету
Прошу на сколько быстрее любо отправить деньги в рублях если не можете тогда верните Solana.
| Администратор BestChange | 31 января 2025 05:51 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Криптохаб | 31 января 2025 06:12 |
Ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.
Спасибо, что нашли возможность подождать. Мы ценим ваше понимание и стараемся всегда находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в поддержку.
Вы можете связаться с нами через чат поддержку на официальном сайте или по электронной почте: [email protected].
| Администратор BestChange | 31 января 2025 06:22 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Анатолий | 212.13.15.* | 29 января 2025 13:09 |
| Владимир | 95.25.71.* | 28 января 2025 19:56 |
| Марк | 109.203.202.* | 28 января 2025 17:37 |
| Платон | 178.206.253.* | 28 января 2025 15:56 |
| Никита | 5.19.7.* | 28 января 2025 15:46 |
| Влад | 144.202.31.* | 28 января 2025 03:20 |
| Администратор BestChange | 28 января 2025 03:51 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Криптохаб | 28 января 2025 04:04 |
Мы прекрасно понимаем Ваше беспокойство и хотим заверить Вас, что наша команда делает всё возможное, чтобы максимально оперативно разрешить ситуацию.
Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, и хотим напомнить, что при создании обмена Вы ознакомились с условиями, где упоминалось о возможности задержек в редких случаях из-за сбоев в работе банков или платёжных систем. Это также подробно описано в нашем Пользовательском соглашении, пункт 8.8: в случае сбоя со стороны банка или платёжной системы, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней, что, к сожалению, не зависит от нашего сервиса. (https://cryptohub.llc/document/agreement)
Мы всегда рады помочь Вам с актуальной информацией о статусе Вашей заявки. Вы можете обратиться в наш онлайн-чат на сайте или написать на электронную почту [email protected].
Спасибо за Ваше понимание и доверие!
| Администратор Криптохаб | 28 января 2025 09:50 |
Спасибо, что нашли возможность подождать. Мы ценим ваше понимание и стараемся всегда находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в поддержку.
Вы можете связаться с нами через чат поддержку на официальном сайте или по электронной почте: [email protected].
| Сергей | 62.217.185.* | 28 декабря 2024 20:07 |
| Администратор Криптохаб | 28 декабря 2024 20:26 |
Мы благодарим Вас за обращение и хотим пояснить ситуацию. К сожалению, по выбранному Вами направлению обмена необходимо было перевести криптовалюту USD Coin (USDC) в сети ARBITRUM. Однако фактически средства были отправлены валютой USDC.e в сети Arbitrum, которую наш сервис, к сожалению, не поддерживает.
В результате, переведенные Вами активы находятся на выданном Вам адресе для оплаты, однако у нас нет технической возможности их получить или вернуть.
Мы понимаем, насколько эта ситуация может быть неприятной, и мы готовы предоставить необходимую информацию по данной заявке - Администрации мониторинговой площадки BestChange.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected], или в чате поддержки.
Благодарим за понимание и надеемся на Ваше внимание к требованиям обмена в будущем.
| Сергей | 28 декабря 2024 20:37 |
| Администратор Криптохаб | 28 декабря 2024 20:46 |
Остаёмся с Вами на связи в чате поддержки на сайте или по нашей почте: [email protected].
Благодарим Вас за понимание.
| Администратор BestChange | 28 января 2025 08:02 |
Сергей, получили информацию о том, что Вам осуществлен возврат.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Сергей | 28 января 2025 08:22 |
| Ярослав | 178.176.79.* | 23 января 2025 21:12 |
Обменник придерживается политики согласованного группой обменников отъема средств пользователей, путем прикрытия AML проверкой. Да, ничем иным, данная процедура не является, пора это всем признать!
Заморозили средства по состоянию на текущий момент на сутки. Якобы до прихода на работу отдела complince. Потребовали проходить верификацию, с предоставлением паспорта, квитанций об оплате, трусов и мотанием головой вдоль экрана смартфона. Все успешно пройдено, но деньги не возвращают — говорят, что отдел Compliance спит. И по приходу этого Complince обещают не вернуть средства, а рассказать, когда вернут...
В АМЛ политике, на которую ссылаются, указано, что она "...направлена на обеспечение соответствия требованиям Кыргызской Республики в области противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма (AML/CFT)". При этом ссылаются на закон №12 и 81 республики Кыргыстан.
На неоднократно повторяемый вопрос, какими пунктами этих законов установлен порядок проведения AML проверки ответить не могут, потому как ответ — никакими. Это собственное творчество Cryptohub и других членов организованной группы обменников, взявшими на вооружение способ AML проверок, для обоснования присвоения средств попавшихся к ним клиентов.
Также не могут ответить на основании чего, после прохождения процедуры верификации я должен ждать почти сутки, чтобы они соизволили дать разъяснения по возврату средств. Ни при формировании заявки, ни в положении об АМЛ проверке (в соответствии с законами Кыргызстана) упоминаний о том, что они соизволят работать спустя сутки или когда вздумается нет. Но на сайте в правом верхнем углу четко сказано — "поддержка 24/7".
Кроме вышеозвученного, данный обменник, по всей видимости является зеркалом прославленного AML-махинациями обменника Aльфабит. На это указывает то, что при старте чата поддержки была ссылка на Альфа-бит, сервис прохождения верификации находился на Альфабит. Как это соотносится с пользовательским соглашением и АМЛ-политикой Криптохаб, также не понятно.
Уважаемый администратор Bestchange, если вам дорога ваша репутация, прошу вас избавить нас и ваш сайт от подобных "сервисов". Если этого не сделать это приведет к гибели вашего замечательного ресурса, а со временем и обмена криптовалют путем обменных пунктов, как вида. Люди будут менять и выводить деньги другими способами. И они есть...
| Администратор Криптохаб | 24 января 2025 00:07 |
Ваша транзакция была заблокирована, так как не соответствует требованиям политики AML. Напоминаем, что перед созданием заявки Вы подтвердили свое согласие с политикой AML/CTF, процедурой KYC, а также с пользовательским соглашением.
Для возврата активов необходимо выполнить требования Compliance отдела, если Вы уже прошли верификацию тогда необходимо написать на почту: [email protected] и Вам огласят информацию по возврату активов.
Сообщаем, что отдел Compliance обрабатывает обращения с 09:00 до 20:00 (UTC+3). Со своей стороны мы повысим приоритет по Вашей заявке.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки на сайте или написать на нашу официальную почту: [email protected]
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально удобным для Вас.
| Ярослав | 24 января 2025 06:58 |
На каком основании снята финансовая претензия, претензия не снята, более того, по ней обменник даже ни начинал работать. Пока предоставлен стандартный скрипт отписки с лапшой. В отзывах к данному пункту море подобных случаев, обменник просто отнимает деньги. Это не ошибка, не случайность, это продуманная схема мошенничества прикрытая AML- проверками. Почему данный обменник до сих пор не удален с сервиса и продолжает работать?
| Администратор Криптохаб | 24 января 2025 10:20 |
После выполнения требований выдвинутых отделом Compliance, Вам будет произведен возврат средств.
Следите за чистотой своих активов дабы избежать таких казусов в любом сервисе, который соблюдает AML/KYT политику.
| Ярослав | 24 января 2025 11:02 |
С моей стороны все запрошенное вам предоставлено. Платежа нет. Почему закрываете претензию?
| Администратор Криптохаб | 24 января 2025 12:12 |
Возврат средств осуществляется в течение 48 часов.
| Ярослав | 24 января 2025 13:14 |
Послезавтра, когда пройдет 48 часов, полагаю вы напишете, что "отдел" compliance работает в будни 10 — 20 часов. И 48 часов превратятся в 72.
| Ярослав | 24 января 2025 13:16 |
| Администратор Криптохаб | 24 января 2025 13:29 |
9.3.4. Заявки на возврат средств рассматриваются Сервисом в течение 48 часов. (https://cryptohub.llc/documents/agreement)
| Ярослав | 24 января 2025 13:53 |
У вас каша во всех документах. В положении об АМЛ проверках указаны нормативные акты республики Кэргэстан и что вы работаете в их юрисдикции.
В пользовательском соглашении уже указана:
- в п. 4.17 нормативная США;
- в п. 4.19 нормативная база Евросоюза;
- в п. 5. 6, указано что в США работа с крипто активами вообще запрещена.
Как все это соотносится с Кэргыстаномине ясно.
Итого, поскольку в документах каша и противоречия, то они ничтожны и все ваши отсылки к ним не имеют основания, а являются легендой прикрытия под отъем и удержание средств под предлогом АМЛ проверок.
| Администратор Криптохаб | 24 января 2025 14:40 |
Если у вас остались дополнительные вопросы по вашей заявке, вы можете направить их специалистам отдела Compliance на электронную почту: [email protected].
Благодарим за ваше понимание!
| Ярослав | 24 января 2025 14:43 |
| Администратор Криптохаб | 24 января 2025 14:50 |
Рекомендуем следить за чистотой своих активов, чтобы избежать подобных ситуаций при работе с сервисами, соблюдающими AML/KYT политику.
| Администратор BestChange | 27 января 2025 13:02 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/9OrQNN
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств понадобилась дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Николай | 37.98.167.* | 27 января 2025 08:56 |
| Матвей | 91.239.191.* | 27 января 2025 08:41 |
| Елисей | 95.53.184.* | 27 января 2025 08:32 |
| Арсений | 95.139.93.* | 26 января 2025 13:35 |
| Елисей | 95.25.184.* | 26 января 2025 13:05 |
| Марк | 92.37.143.* | 26 января 2025 12:57 |
| Илья | 5.227.25.* | 25 января 2025 09:29 |
| Лев | 188.43.8.* | 25 января 2025 09:20 |
| Евгений | 5.227.227.* | 25 января 2025 09:10 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Криптохаб за последние 30 дней:

