|
Обменный пункт Криптохаб
Перейти на сайт Криптохаб
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Криптохаб: | 154545278 | |
| Курсов обмена: | 2226 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $3 505 132 582 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 3 года и 9 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 2 года и 2 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Россия | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Криптохаб был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Криптохаб скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Криптохаб, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Мирон |  |
95.25.24.* | 19 декабря 2024 08:58 |
Менеджер написал все решили. Перевод произвели рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
188.170.79.* | 18 декабря 2024 21:55 |
Мгновенная отправка средств на карту! Мне показалось, ещё ОКХ не отправил, а деньги поступили.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
91.191.245.* | 18 декабря 2024 19:50 |
Работают оперативно, и всегда на связи если возникнут вопросы.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
46.138.156.* | 18 декабря 2024 19:42 |
Суперский надёжный выгодный.
0
КомментироватьУдалить
| Арсений | |
62.118.92.* | 18 декабря 2024 19:29 |
Пользуюсь не первый день. Все на уровне!
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
176.195.18.* | 18 декабря 2024 19:17 |
Всё чётко уже год работаю с данным обменником и вообще проблем нет.
0
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
194.85.210.* | 18 декабря 2024 19:08 |
Отличный обменник, всегда им пользуюсь, оператору отдельное спасибо)
0
КомментироватьУдалить
| Роман | |
109.252.128.* | 18 декабря 2024 18:58 |
Самый лучший сервис по обмену средств в любом направлении, пользуюсь только им, и всем советую, обменник проверен временем.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
95.24.0.* | 18 декабря 2024 18:46 |
Прекрасный сервис, помогли решить возникшую 'проблемку' оперативно.
0
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
95.54.170.* | 18 декабря 2024 18:34 |
Молодцы все быстро делают, пользуюсь очень давно!
0
КомментироватьУдалить
| Семён | |
176.52.21.* | 18 декабря 2024 18:25 |
Хороший обменник. Сервис радует. Рекомендую всем.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
95.24.43.* | 18 декабря 2024 18:17 |
Придут всегда на встречу и выручает в трудную минуту.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
5.44.14.* | 18 декабря 2024 18:07 |
Провёл два платежа за 10 минут, очень быстрый сервис и хорошая поддержка.
0
КомментироватьУдалить
| Артём | |
176.120.237.* | 18 декабря 2024 17:56 |
Топ 10\10\10 спасибо за скорость и качество.
0
КомментироватьУдалить
| Илья | |
46.250.93.* | 18 декабря 2024 17:47 |
Первый раз столкнулся с этим обменником. Все сделали в лучшем виде. Быстро и четко.
0
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
5.144.77.* | 18 декабря 2024 17:37 |
Лучший обменник всем советую.
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
188.43.70.* | 18 декабря 2024 17:29 |
Рекомендую обменник все быстро и четко, поддержка отвечает сразу! Процветания! С наступающим!
0
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
185.82.247.* | 18 декабря 2024 15:52 |
Супер быстро молниеносно обменяли трх на т банк.
0
КомментироватьУдалить
| Илья | |
31.135.57.* | 18 декабря 2024 13:52 |
Первый раз менял тут. Все прошло быстро и по хорошему курсу.
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
93.178.93.* | 18 декабря 2024 13:44 |
Сервис просто пушка. Интерфейс удобный, перевод прошел мгновенно!
0
КомментироватьУдалить
| Роман | |
37.193.235.* | 18 декабря 2024 13:35 |
USDT на Райф, все быстро, без проблем, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Тимофей | |
188.234.4.* | 18 декабря 2024 12:51 |
Лучший сервис из всех представленных на этой площадке! Восхитительно и прекрасно )
0
КомментироватьУдалить
| Степан | |
91.217.2.* | 18 декабря 2024 12:40 |
Короче они лучшие) и всегда помогают оперативно!)
0
КомментироватьУдалить
| Даниил | |
95.24.82.* | 18 декабря 2024 12:27 |
Как всегда на высоте) всем советую!
0
КомментироватьУдалить
| Gas |  |
79.237.123.* | 18 декабря 2024 09:47 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
17.12.2024, 22:45:43
Перевод: 409.0 USDT 41 290 Тинькофф (RUB)
Перевод совершался с рабочего кошелька, на который поступает зарплата.
Мой платеж был заблокирован без объяснения причин. На следующий день мне сообщили, что перевод не прошел AML проверку, и потребовали предоставить множество документов для подтверждения "чистоты" средств. После предоставления документов мне написали, что они "не подходят" и предложили обратиться в поддержку ***
До этого я неоднократно использовал другие популярные обменники (Alfabit, Fury-exchange, AnonEx, Digichanger, oneclick24, Бухта Обмена, ClickPay и другие) и никогда не сталкивался с подобными проблемами. Обычно, если возникают сомнения, обменники заранее запрашивают адрес кошелька для проверки на AML до совершения перевода. В данном случае перевод был заблокирован уже после, деньги не возвращаются, и меня заставляют проходить проверки, которые в итоге признают несоответствующими.
Считаю такую практику недопустимой и требую вернуть мои средства в полном объеме.
Перевод: 409.0 USDT 41 290 Тинькофф (RUB)
Перевод совершался с рабочего кошелька, на который поступает зарплата.
Мой платеж был заблокирован без объяснения причин. На следующий день мне сообщили, что перевод не прошел AML проверку, и потребовали предоставить множество документов для подтверждения "чистоты" средств. После предоставления документов мне написали, что они "не подходят" и предложили обратиться в поддержку ***
До этого я неоднократно использовал другие популярные обменники (Alfabit, Fury-exchange, AnonEx, Digichanger, oneclick24, Бухта Обмена, ClickPay и другие) и никогда не сталкивался с подобными проблемами. Обычно, если возникают сомнения, обменники заранее запрашивают адрес кошелька для проверки на AML до совершения перевода. В данном случае перевод был заблокирован уже после, деньги не возвращаются, и меня заставляют проходить проверки, которые в итоге признают несоответствующими.
Считаю такую практику недопустимой и требую вернуть мои средства в полном объеме.
| Администратор BestChange | 18 декабря 2024 09:54 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Криптохаб | 18 декабря 2024 09:58 |
Здравствуйте, Gas!
Ваши активы имеют уровень риска (Risk Score — 44.3 % ). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions - 3%
Stolen Coins - 2.1%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://cryptohub.llc/documents/agreement ), Ваша транзакция была заморожена.
Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено отделом Compliance, после напишите данные для возврата на почту [email protected] , вся информация и последовательность Вам была отправлены на почту указанную в заявке.
Обратите внимание: информация отправленная на электронную почту [email protected] , обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
Ваши активы имеют уровень риска (Risk Score — 44.3 % ). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions - 3%
Stolen Coins - 2.1%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://cryptohub.llc/documents/agreement ), Ваша транзакция была заморожена.
Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено отделом Compliance, после напишите данные для возврата на почту [email protected] , вся информация и последовательность Вам была отправлены на почту указанную в заявке.
Обратите внимание: информация отправленная на электронную почту [email protected] , обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
| Gas | 18 декабря 2024 10:08 |
Я уже писал вам на почту, что ваш сервис не принимает документы моего типа. В ответ вы направили меня к ***— почте, которая нигде не указана на вашем сайте.
>Ваши активы имеют уровень риска
Деньги переводились с этого же кошелька через обменник AlfaBit (Заявка №***), и их система не выявила никаких проблем с моим кошельком. Тот же AlfaBit, чью почту вы сами указали в своей "поддержке".
Кроме того, проверка "активов" должна осуществляться до перевода средств, как это делают многие другие обменники, чтобы избегать подобных ситуаций.
Очевидно, что ваша система работает некорректно, раз AlfaBit спокойно обрабатывает переводы с моего кошелька, а ваш сервис — нет.
>Ваши активы имеют уровень риска
Деньги переводились с этого же кошелька через обменник AlfaBit (Заявка №***), и их система не выявила никаких проблем с моим кошельком. Тот же AlfaBit, чью почту вы сами указали в своей "поддержке".
Кроме того, проверка "активов" должна осуществляться до перевода средств, как это делают многие другие обменники, чтобы избегать подобных ситуаций.
Очевидно, что ваша система работает некорректно, раз AlfaBit спокойно обрабатывает переводы с моего кошелька, а ваш сервис — нет.
| Администратор Криптохаб | 18 декабря 2024 10:25 |
Gas, Для инициирования возврата активов Вам необходимо пройти процедуру верификации KYC, используя актуальные документы. Вы использовали просроченные документы для верификации.
По вопросам поддержки обращайтесь на почту: [email protected].
После прохождения верификации, пожалуйста, обратитесь в отдел Compliance по электронной почте: [email protected]. Обращения обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
По вопросам поддержки обращайтесь на почту: [email protected].
После прохождения верификации, пожалуйста, обратитесь в отдел Compliance по электронной почте: [email protected]. Обращения обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
| Gas | 18 декабря 2024 10:30 |
>Gas, Для инициирования возврата активов Вам необходимо пройти процедуру верификации KYC, используя актуальные документы. Вы использовали просроченные документы для верификации.
Я предоставил Fiktionsbescheinigung, который продлевает срок действия Aufenthaltstitel, но ваша система неверно определяет его как "Visa", что не соответствует действительности. После того как я сообщил вам об этом, вы ответили:
```
Здравствуйте!
По вопросу верификации напишите, пожалуйста, на почту — [email protected]
```
Проблема остается нерешенной, и перенаправление на стороннюю почту, которая нигде не указана на вашем сайте, выглядит как попытка избежать ответственности.
Я предоставил Fiktionsbescheinigung, который продлевает срок действия Aufenthaltstitel, но ваша система неверно определяет его как "Visa", что не соответствует действительности. После того как я сообщил вам об этом, вы ответили:
```
Здравствуйте!
По вопросу верификации напишите, пожалуйста, на почту — [email protected]
```
Проблема остается нерешенной, и перенаправление на стороннюю почту, которая нигде не указана на вашем сайте, выглядит как попытка избежать ответственности.
| Администратор Криптохаб | 18 декабря 2024 11:06 |
Gas, без предоставления всех актуальных документов из списка, указанных для прохождения верификации, завершить процесс не удастся. После выполнения всех необходимых условий обязательно напишите на почту [email protected] в отдел Compliance.
| Gas | 18 декабря 2024 11:55 |
Я уже неоднократно предоставил Fiktionsbescheinigung — официальный документ, выданный немецкими государственными органами, который продлевает срок действия моего Aufenthaltstitel, новые документы будут готовы не ранее чем через месяц, и именно по этой причине мне предоставили Fiktionsbescheinigung.
Это юридически действующий документ, но ваша система некорректно распознает его как "Visa". Дополнительно могу предоставить трудовой договор с компанией, откуда поступают средства на мой кошелек.
На других обменниках, включая AlfaBit, с этим же кошельком и документами не возникало никаких проблем. Ваш отказ принимать официальные документы, признанные государством, указывает на недоработку вашей системы AML/KYC.
Ваши постоянные однотипные ответы выглядят как намеренное затягивание процесса.
Пересмотрите мою верификацию с учетом предоставленного Fiktionsbescheinigung и трудового договора, если он будет нужен и вернуть мои средства обратно.
Это юридически действующий документ, но ваша система некорректно распознает его как "Visa". Дополнительно могу предоставить трудовой договор с компанией, откуда поступают средства на мой кошелек.
На других обменниках, включая AlfaBit, с этим же кошельком и документами не возникало никаких проблем. Ваш отказ принимать официальные документы, признанные государством, указывает на недоработку вашей системы AML/KYC.
Ваши постоянные однотипные ответы выглядят как намеренное затягивание процесса.
Пересмотрите мою верификацию с учетом предоставленного Fiktionsbescheinigung и трудового договора, если он будет нужен и вернуть мои средства обратно.
| Администратор BestChange | 18 декабря 2024 12:18 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Stolen Coins и маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Stolen Coins и маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Тимофей | |
79.139.134.* | 18 декабря 2024 12:12 |
По быстрому биток прилетел. Приду еще.
0
КомментироватьУдалить
| Ярослав | |
188.187.116.* | 18 декабря 2024 11:03 |
Все ок, покупал тезер первый раз. Переживал)
0
КомментироватьУдалить
| Влад | |
194.58.173.* | 18 декабря 2024 10:55 |
Один из самых быстрых обменников! Без нервов. Комиссия минимальна.
0
КомментироватьУдалить
| Илья | |
95.26.117.* | 18 декабря 2024 10:39 |
Не первый раз пользуюсь этим обменником, всё на отлично, пользуйтесь!
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
109.70.100.* | 18 декабря 2024 07:38 |
Все четко и быстро 11/10.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Криптохаб за последние 30 дней: