Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте.
Бесполезно. Они сняли с себя ответственность, мол ищите сами:
"Ваш платеж был автоматически отклонен принимающей стороной — мы не получали средств по вашему переводу".
Я предавил чек, запросил у Юмани дополнительно справку о платеже, которую предоставляют в течении 8 часов, после проверки. Но ответ один — денег не получали. И тут ведь могли *** деньги посредники посредников. Этот обменник не является прямым обменником, а прослойкой между серым агрегатором *** и клиентом (посредник посредников). Серые схемы — крайнего найти очень сложно.

Здравствуйте, Сергей,
Предоставили вам инструкцию, что необходимо сделать, чтобы средства вернулись на ваш счет. Если у вас будут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в чат поддержки на сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Где предоставили? Не вижу.
И потом, деньги я отправил на предоставленные вами реквизиты, даже, если платёж не прошёл, деньги не могут зависнуть в платёжках, они возвращаются вседа туда, откуда их отправили, если это честные платёжки. Юмани большая международная компания, тут всё понятно. А вот ваш серый посредник с одноразовым доменом ***, это уже сомнительно и это ваши проблемы, раз вы с ними сотрудничаете. Просто разбирайтесь с такими партнёрами сами, не перекладывая свои проблемы на клиентов. Вы за что комиссионные берёте?

Сергей, инструкцию вам предоставляли в чате поддержки на сайте, сейчас продублировали на почту, ваш платеж был отклонен сервисом multitransfer который имеет лицензию банка РФ, проблема в том что ваш счет не привязан к номеру телефона РФ. Пожалуйста следуйте согласно инструкции отправленной вам на почту.

Проблема в том, что вы не являетесь обменником, а всего лишь прослойка, которая ни за что не отвечает и не понятно за что проценты берёт. Я дал вам деньги, по вашим реквизитам, вы их приняли. Что там дальше, меня не должно волновать. Я дал вам одну валюту, вы дали мне другую валюту — так работают обменники.
Уже после вас менял не один раз через тот же multitransfer и никаких проблем нет. У вас на такие случаи, должны быть фонды на возмещение ущерба клиенту. А потом там себе разбирайтесь, хоть год, хоть десять, это уже не проблемы клиента. Доки предоставлены.
Я когда что-то продаю на сайте, я же не отправляю клиента к производителю, в случае брака. Я решаю проблемы, потому что я продал. А вы продаёте услуги, но ни за что не отвечаете. Гениально!

Сергей, мы понимаем ваше беспокойство, и вы верно говорите что вы даете нам одну валюту, а мы вам другую, но в вашем случае платеж нам не поступил, а был отклонен мультитрансфером, а это значит что мы платеж не получили. Подскажите, вам удалось выполняя инструкцию получить возврат средств?

У меня нет всей цепочки тразакции что и куда пошло, чтобы внятно объяснить на Юмани — куда и кому деньги переводились. Куда-то, где-то в Таджикистан? Серьёзно? На вашем посреднике (с одноразовым дешёвым доменом абракдабраизсимволов.xyz) даже в поддержку написать нельзя. А это ваши партнёры и вы им написать можете, но не хотите разбираться. Ну ладно, я на 20 баксов не обеднею, хоть и жаль просто так выкинуть, но вы потеряли больше. Если я ранее постоянно пользовался вашим обменником, то теперь не буду. Удачи!

Сергей, наш посредник и есть тот мультитрансфер через который как вы говорите у вас уже проходили успешные обмены, вы не переводили средства в Таджикистан, вы переводили средства на счет организации, мы повторно подготовим и направим вам подробную инструкцию, если у вас останутся дополнительные вопросы, пожалуйста обратитесь в чат поддержки на сайте.
Мы не отказываем вам в помощи, мы как раз с ними связались и передаем вам инструкцию которую нам дает мультитрансфер.

Значит ваш мультитрансфер ***, придержал деньги себе. Я переводил слишком часто через ваш обменник на одни и те же реквизиты моего получателя, проблем не было, а потом раз, и проблемы. Может и у них алгоритм отжатия сумм до 100 баксов, если много и часто, одни раз и кинуть можно. Я не знаю. Через другие обменники я переводил уже на другого получателя, но заметьте, с тем же кошелька Юмани, проблем не возникло.
В любом случае, за транзакцию отвечаете вы, как бы там ни было, вы продавец услуги. И если ваш партнёр ***, это не снимает с вас вину за не оказанную проданную услугу. Эти же пару тысяч рублей лежат сейчас у кого-то в кармане, из вашей цепочки партнёров. Вот и задумайтесь. С прадником вас! Всего доброго.

Здравствуйте, Иван Олегович,
Согласно информации на странице создания заявки, время выплаты может занимать до 24-х часов. По мере возможности мы стараемся выплачивать в срок до 6 часов, в редких случаях случаются задержки. Приносим извинения за доставленные неудобства, ваша заявка была выполнена.

Добрый день,

Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень четкий обменник, рекомендую всем!
Всегда все гладко и сладко
Номер обмена ***
*** твой надёжный партнёр!

Четко быстро рекомендую пользуюсь стабильно.