|
Обменный пункт Convertex24
Перейти на сайт Convertex24
Информация от администратора обменного пункта
Convertex24.io - профессиональный сервис обмена криптовалют и платежных систем.
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | недоступен | Отзывы Convertex24: | 01318859 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 4 года и 9 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 2 года и 4 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Коста-Рика | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Convertex24 был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Convertex24 скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Convertex24, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Ако |  |
93.170.11.* | 3 октября 2024 16:42 |
Хороший курс, быстрые сделки!
| Администратор Convertex24 | 4 октября 2024 13:56 |
Здравствуйте, Ако,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Богдан |  |
2.115.212.* | 2 октября 2024 14:57 |
Отличный курс и хорошая работа службы поддержки. Получил средства по своей заявке в полном обьеме. Буду приходить и всем советую.
| Администратор Convertex24 | 3 октября 2024 12:37 |
Здравствуйте, Богдан,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Эдик |  |
59.91.66.* | 2 октября 2024 11:17 |
Все шикарно, денежки поступили достаточно оперативно, однозначно рекомендую обменник всем.
| Администратор Convertex24 | 3 октября 2024 12:37 |
Здравствуйте, Эдик,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Стас |  |
178.63.180.* | 1 октября 2024 13:27 |
С обменом никаких проблем. рад что когда то встретил этот обменник. с тех пор меняю всегда и все четко.
| Администратор Convertex24 | 3 октября 2024 12:37 |
Здравствуйте, Стас,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
175.41.46.* | 1 октября 2024 11:10 |
Выплату по своей заявке получил достаточно оперативно. могу всем советовать обменный пункт.
| Администратор Convertex24 | 3 октября 2024 12:37 |
Здравствуйте, Юрий,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
118.173.59.* | 30 сентября 2024 09:47 |
Несколько раз за последнее время менял. Проблем с заявками не было. Деньги по всем получил быстро, как и сегодня. Хороший обменный пункт.
| Администратор Convertex24 | 3 октября 2024 12:37 |
Здравствуйте, Евгений,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Kozma_Prutkov | |
94.23.67.* | 30 сентября 2024 07:19 |
Отличный обменник, все быстро и надежно, выгодный курс обмена, спасибо.
| Администратор Convertex24 | 3 октября 2024 12:37 |
Здравствуйте, Kozma_Prutkov,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
94.244.27.* | 19 сентября 2024 09:53 |
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Отправил средства, в размере 3.5 ETH (примерно 8500 USD). Сервис запросил дополнительные данные для прохождения AML верификации, ранее с этим никогда не сталкивался. Предоставил все что мог и отправил на почту. После чего — их сайт перестал работать, а на мои дополнительные вопросы по мейлу не отвечают.
| Администратор BestChange | 19 сентября 2024 09:57 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Андрей | 19 сентября 2024 10:03 |
Ответ предоставили, ожидаем прохождения процедуры. Благодарю за оперативное реагирование.
| Администратор Convertex24 | 19 сентября 2024 10:06 |
Здравствуйте, Андрей,
Деловая переписка по email не предусматривает онлайн ответы в течение нескольких минут.
Полученные данные от Вас преданы на рассмотрение в профильный отдел биржи.
Сроки рассмотрения документов до 7 рабочих ней, если не понадобиться дополнительная информация.
Если у Вас остались Вопросы, то укажите их в переписке по email, и наши сотрудники ответят Вам в рабочее время.
С уважением,
команда convertex24.io
Деловая переписка по email не предусматривает онлайн ответы в течение нескольких минут.
Полученные данные от Вас преданы на рассмотрение в профильный отдел биржи.
Сроки рассмотрения документов до 7 рабочих ней, если не понадобиться дополнительная информация.
Если у Вас остались Вопросы, то укажите их в переписке по email, и наши сотрудники ответят Вам в рабочее время.
С уважением,
команда convertex24.io
| Андрей | 28 сентября 2024 19:37 |
После предоставления всей требуемой информации — провели обмен, никаких претензий к сервису нет.
КомментироватьУдалить
| Паша |  |
191.45.33.* | 28 сентября 2024 13:33 |
Все нормально. Выплата поступила в полном объеме и достаточно быстро. Обменный пункт что надо.
| Администратор Convertex24 | 30 сентября 2024 06:16 |
Здравствуйте, Паша,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
59.183.130.* | 27 сентября 2024 14:33 |
Создавал как обычно, да и оплатил быстренько. До поступления средств прошло времени как и всегда. Сервис стабильный — поэтому всем советую.
| Администратор Convertex24 | 30 сентября 2024 06:16 |
Здравствуйте, Виталий,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Артём | |
172.233.66.* | 27 сентября 2024 11:05 |
За отличную скорость спасибо вам. Денежки получил, курсом тоже доволен. Рекомендую.
| Администратор Convertex24 | 30 сентября 2024 06:16 |
Здравствуйте, Артём,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Владислав | |
81.19.137.* | 18 сентября 2024 17:21 |
Совершал обмен XMR в USDT TRC20, сначала разместил 1 заявку (сумма для меня очень большая, что бы не потерять все сразу решил делать частями и что бы не просел курс), после успешного выполнения, решил обменять через них весь объем, создал еще 3 заявки, спустя несколько часов пришло сообщение, что за дробление мои деньги заблокировали. С уточнением, для чего дробил и с какого кошелька отправлял. Все предоставил, затем сказали, что нужно паспорт, селфи и еще информация — тоже все предоставил, больше чем через сутки ответ, что надо ждать до 7 рабочих дней, что предоставил слишком поздно. Решил зайти к ним на сайт — он недоступен, 502 ошибка, курсы на бестчендже тоже не показываются, на почту не отвечают. Считаю, что очень похоже на *** и не могу понять причину, по которой мои средства удерживаются.
Прошу оказать содействие в установлении личности владельцев обменного пункта с целью привлечения их к ответственности.
Прошу оказать содействие в установлении личности владельцев обменного пункта с целью привлечения их к ответственности.
| Администратор BestChange | 18 сентября 2024 17:28 |
Приветствуем, Владислав.
К сожалению, на текущий момент времени наблюдается проблема с работоспособностью сайта данного обменного пункта. По этой причине возникла задержка при обработке Вашей заявки.
Как только администрация обменного пункта восстановит работоспособность сайта, Ваш обмен будет обработан.
Мы будем держать ситуацию на контроле. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, на текущий момент времени наблюдается проблема с работоспособностью сайта данного обменного пункта. По этой причине возникла задержка при обработке Вашей заявки.
Как только администрация обменного пункта восстановит работоспособность сайта, Ваш обмен будет обработан.
Мы будем держать ситуацию на контроле. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Владислав | 18 сентября 2024 17:29 |
Здравствуйте, Администратор BestChange, я забыл уточнить, что заявки были созданы 15 сентября..
| Владислав | 18 сентября 2024 17:32 |
Простите очень сильно переживаю... Связываю неработоспособность их сайта с тем, что они и не собираются дальше проводить мои заявки... Но вроде ответили на почту "Добрый вечер!
В данном случае была биржа WhiteBit. Ожидайте, пожалуйста, как только появится информация, мы свяжемся с Вами.
Сейчас на сайте проводятся технические работы, в связи с этим он временно не доступен."
В данном случае была биржа WhiteBit. Ожидайте, пожалуйста, как только появится информация, мы свяжемся с Вами.
Сейчас на сайте проводятся технические работы, в связи с этим он временно не доступен."
| Администратор Convertex24 | 18 сентября 2024 18:56 |
Здравствуйте, Владислав,
AML сотрудник отвечает на письма в течении рабочего дня. Деловая переписка по email не предусматривает онлайн ответы в течение нескольких минут. Тем не менее по Вашему случаю, Вам был предоставлен ответ в течение 45 минут, еще до того как вы написали данный недостоверный отзыв.
Как Вам было отвечено нашим сотрудником, Ваши данные сейчас находятся на проверке.
О результатах проверки, вы будете проинформированы на контактный emil нашим специалистом, в рабочее время.
С уважением,
команда convertex24.io
AML сотрудник отвечает на письма в течении рабочего дня. Деловая переписка по email не предусматривает онлайн ответы в течение нескольких минут. Тем не менее по Вашему случаю, Вам был предоставлен ответ в течение 45 минут, еще до того как вы написали данный недостоверный отзыв.
Как Вам было отвечено нашим сотрудником, Ваши данные сейчас находятся на проверке.
О результатах проверки, вы будете проинформированы на контактный emil нашим специалистом, в рабочее время.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Владислав | 18 сентября 2024 19:14 |
Причем здесь AML и криптовалюта XMR?
Которая не имеет AML анализа. Прошу не снимать претензию до момента выплаты данной заявки.
Обмен был инициирован 3 дня назад.
Которая не имеет AML анализа. Прошу не снимать претензию до момента выплаты данной заявки.
Обмен был инициирован 3 дня назад.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 18 сентября 2024 19:44 |
Владислав,
AML это система процедур и мер, которые не ограничивается вашим пониманием "AML анализа транзакции или кошелька".
В отношении Вас и ваших средств происходит AML проверка.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
AML это система процедур и мер, которые не ограничивается вашим пониманием "AML анализа транзакции или кошелька".
В отношении Вас и ваших средств происходит AML проверка.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Владислав | 18 сентября 2024 20:08 |
Как вы хотите проверить мою криптовалюту на преступление, которая не имеет связей в сети интернет и их не отследить.
Размещаю информацию о вас на всех форумах, мониторингах, ветках, о скаме.
Так же пункт ваших же правил гласит:
6. Если по результатам проведенного анализа aml-криптовалютых активов будет выявлен риск выше 60%, либо получена любая метка из нижеперечисленных:
dark service, scam, stolen, mixing(mixer), sextortion, ransomware, hack, phishing, terrorism financing, fraud, blacklist, still under investigation, cybercrime organization, narcotics, child abuse, human trafficking, sanctions, то транзакция пользователя может быть заблокирована для прохождения верификации личности (kyc).
И прошу разъяснить тогда, что у вас за отдельное понятие "aml анализа транзакции или кошелька", которое не является общепринятым?
https://coinkyt.Com/article/proverka-tranzakcij-monero-na-aml
>> хотели бы обратить внимание, что aml проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
То есть, претензия должна быть закрыта из-за амл проверки? но к монеро применить амл проверку нельзя. Но у вас своя особенная амл проверка, которую понимаете только вы, и она не описана в ваших же правилах, поэтому претензия должна быть закрыта, верно я понимаю изложенное?
Размещаю информацию о вас на всех форумах, мониторингах, ветках, о скаме.
Так же пункт ваших же правил гласит:
6. Если по результатам проведенного анализа aml-криптовалютых активов будет выявлен риск выше 60%, либо получена любая метка из нижеперечисленных:
dark service, scam, stolen, mixing(mixer), sextortion, ransomware, hack, phishing, terrorism financing, fraud, blacklist, still under investigation, cybercrime organization, narcotics, child abuse, human trafficking, sanctions, то транзакция пользователя может быть заблокирована для прохождения верификации личности (kyc).
И прошу разъяснить тогда, что у вас за отдельное понятие "aml анализа транзакции или кошелька", которое не является общепринятым?
https://coinkyt.Com/article/proverka-tranzakcij-monero-na-aml
>> хотели бы обратить внимание, что aml проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
То есть, претензия должна быть закрыта из-за амл проверки? но к монеро применить амл проверку нельзя. Но у вас своя особенная амл проверка, которую понимаете только вы, и она не описана в ваших же правилах, поэтому претензия должна быть закрыта, верно я понимаю изложенное?
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 18 сентября 2024 20:15 |
Владислав,
AML это система процедур и мер. Это не только проверка транзакции или кошелька через специализированный сервис.
В отношении Вас и ваших средств происходит AML проверка.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
AML это система процедур и мер. Это не только проверка транзакции или кошелька через специализированный сервис.
В отношении Вас и ваших средств происходит AML проверка.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Владислав | 18 сентября 2024 20:26 |
Прошу, Администратор BestChange, разъясните пожалуйста, уместна ли отговорка Convertex24, что бы снять претензию? Согласно всем экспертным мнениям, которые я смог получить вбив в Гугл "проверка XMR на AML" — везде написано, что из-за особенностей архитектуры сети соблюдать AML (в частности, путем реализации технологии KYT) в ней невозможно.
В любом случае, Convertex придется объяснить это и на всех остальных форумах и мониторингах.
В любом случае, Convertex придется объяснить это и на всех остальных форумах и мониторингах.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 18 сентября 2024 20:33 |
Владислав, проверка AML не ограничивается "проверка XMR на AML". AML это комплекс мер и алгоритмов, который в том числе предусматривает выявление подозрительной активности со стороны клиентов.
В отношении Вас и ваших средств происходит AML проверка.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
В отношении Вас и ваших средств происходит AML проверка.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Администратор BestChange | 19 сентября 2024 07:12 |
Владислав, добрый день.
Ваши средства были заморожены на стороне кастодиального сервиса WhiteBit по причине дробления платежей. По имеющейся информации от обменного пункта, все необходимые данные Вы уже предоставили. Необходимо дождаться окончания проверки на стороне кастодиального сервиса. В среднем это занимает до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваши средства были заморожены на стороне кастодиального сервиса WhiteBit по причине дробления платежей. По имеющейся информации от обменного пункта, все необходимые данные Вы уже предоставили. Необходимо дождаться окончания проверки на стороне кастодиального сервиса. В среднем это занимает до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Владислав | 26 сентября 2024 15:23 |
Добрый день, до сих пор не отдают деньги, отписали что биржа запросила дополнительные документы (с 15 сентября). Здравствуйте!
Биржа запросила дополнительную информацию.
1) Видеоверификацию с документом. Необходимо озвучить сегодняшнюю дату, ФИО, а также предоставить пояснение касательно происхождения данных средств.
2) Подтверждение всех выводов XMR из истории с биржи с которой была отправка на ваш кошелек, с которого вы совершили обмены.
24 числа отправил им все и спросил, все ли в порядке — ответить они не удосужились. Почему такое отношение? Предоставьте мне юридический адрес, я буду обращаться в полицию.
Биржа запросила дополнительную информацию.
1) Видеоверификацию с документом. Необходимо озвучить сегодняшнюю дату, ФИО, а также предоставить пояснение касательно происхождения данных средств.
2) Подтверждение всех выводов XMR из истории с биржи с которой была отправка на ваш кошелек, с которого вы совершили обмены.
24 числа отправил им все и спросил, все ли в порядке — ответить они не удосужились. Почему такое отношение? Предоставьте мне юридический адрес, я буду обращаться в полицию.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 26 сентября 2024 15:26 |
Владислав,
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Владислав | 26 сентября 2024 15:42 |
Сроки рассмотрения скажите.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 26 сентября 2024 17:37 |
Владислав,
свои вопросы вы можете направить нам на почту.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
свои вопросы вы можете направить нам на почту.
Хотели бы обратить внимание, что AML проверка не является обоснованием, для открытия претензии.
Ожидайте завершение проверки.
С уважением,
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Влад | |
85.214.10.* | 25 сентября 2024 14:41 |
На заявку потратил буквально 20 минут. Однозначно заявляю что буду приходить к вам обменивать опять!
| Администратор Convertex24 | 25 сентября 2024 21:35 |
Здравствуйте, Влад,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Никита |  |
115.147.20.* | 25 сентября 2024 11:51 |
Получил выплату по своему обмену достаточно быстро. могу рекомендовать обменный пункт к сотрудничеству.
| Администратор Convertex24 | 25 сентября 2024 21:35 |
Здравствуйте, Никита,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Костя | |
125.25.228.* | 24 сентября 2024 15:10 |
Обменник быстро выплатил мне бабки. Понравилось все, а значит буду приходить снова обменивать. И всем советую тоже.
| Администратор Convertex24 | 25 сентября 2024 21:35 |
Здравствуйте, Костя,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Денис | |
177.126.210.* | 24 сентября 2024 10:32 |
Шустро средства пришли. не ожидал)) спасибо огромное за обмен. вы молодцы.
| Администратор Convertex24 | 25 сентября 2024 21:35 |
Здравствуйте, Денис,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Богдан | |
188.166.166.* | 23 сентября 2024 16:01 |
По обмену все здорово. денежки получил достаточно быстро. поэтому всем советую обменку.
| Администратор Convertex24 | 25 сентября 2024 21:35 |
Здравствуйте, Богдан,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Олег | |
113.53.197.* | 21 сентября 2024 10:23 |
Как обычно создал ордер, перевел средства и стал ждать поступления. и как и обычно деньги оперативно поступили. Хочу всем порекомендовать обменный пункт.
| Администратор Convertex24 | 21 сентября 2024 15:44 |
Здравствуйте, Олег,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Дима |  |
41.174.111.* | 20 сентября 2024 14:17 |
Все отлично. денежки получил. курс, скорость, поддержка — все на высоте. благодарю и рекомендую.
| Администратор Convertex24 | 21 сентября 2024 15:44 |
Здравствуйте, Дима,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
93.105.137.* | 20 сентября 2024 10:14 |
Обменник справился с моей заявкой на пять с плюсом) Огромное спасибо за то что все быстро. Обязательно вернусь к вам снова.
| Администратор Convertex24 | 21 сентября 2024 15:44 |
Здравствуйте, Николай,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Serg |  |
51.159.153.* | 2 сентября 2024 11:37 |
Инцидент был урегулирован
Ожидается прохождение процедуры KYC
Менял средства. Сказали, что не проходит по AML и требуется доп KYC. Я все предоставил неделю назад еще. Обещали ответ через пару дней. В итоге теперь говорят, что не знают сколько, месяц, год или век. Теперь в чат дописаться не могу. Меня не устраивает данная ситуация. Прошу сделать возврат.
| Администратор BestChange | 2 сентября 2024 13:41 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Convertex24 | 2 сентября 2024 14:12 |
Здравствуйте, Serg,
Мы сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. Данные от Вас мы получили и передали представителям биржи.
На данный момент проводится проверка предоставленной Вами информации. Как только мы получим ответ, наши специалисты незамедлительно ответят Вам на email.
С уважением,
команда convertex24.io
Мы сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. Данные от Вас мы получили и передали представителям биржи.
На данный момент проводится проверка предоставленной Вами информации. Как только мы получим ответ, наши специалисты незамедлительно ответят Вам на email.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Serg | 2 сентября 2024 14:59 |
Там нечего проверять. Все предоставлено вместе с объяснениями. Укажите мне временные рамки. А не как вы сказали в чате — индивидуально месяц/год/век. Данный ответ меня не устраивает.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 2 сентября 2024 15:10 |
Serg, к сожалению каждый случай проверки индивидуальный и зависит от множества факторов.
Конкретных сроков у нас нет, но мы находимся на постоянном контакте с представителями биржи. Как только мы получим ответ или у нас появятся конкретные сроки, наши специалисты незамедлительно ответят Вам на email.
Так же информируем Вас, что AML проверка не является причиной открытия претензии. Просим предоставлять комментарии в нейтральном статусе.
С уважением,
команда convertex24.io
Конкретных сроков у нас нет, но мы находимся на постоянном контакте с представителями биржи. Как только мы получим ответ или у нас появятся конкретные сроки, наши специалисты незамедлительно ответят Вам на email.
Так же информируем Вас, что AML проверка не является причиной открытия претензии. Просим предоставлять комментарии в нейтральном статусе.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Serg | 4 сентября 2024 16:16 |
Меня не устраивает данный ответ. Я не первый день пользуюсь обменниками/биржами. Всегда есть четко регламентированные сроки. Вы же говорите, что не знаете, может месяц, может год. Верните мне мои средства.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 4 сентября 2024 16:17 |
Serg, информируем Вас, что AML проверка не является причиной открытия претензии. Просим оставлять комментарии в нейтральном статусе.
С уважением,
команда convertex24.io
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Serg | 4 сентября 2024 16:21 |
Вы давно проверяете и удерживаете мои средства. У меня логичная претензия к вам. Поэтому комментарии будут не в нейтральном статусе. Вы мне не говорите никаких сроков, причин и прочего. Просто говорите — Может когда нибудь проверку закончим. У меня претензия, вы удерживаете мои средства.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 4 сентября 2024 16:23 |
Serg, вы нарушаете правила мониторинга.
Просим оставлять комментарии в нейтральном статусе.
С уважением,
команда convertex24.io
Просим оставлять комментарии в нейтральном статусе.
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Serg | 16 сентября 2024 16:32 |
Здравствуйте. Прошло около 3х недель с отправки документов на KYC. Никакой информации все еще не получено. Пишу Вам на почту, вы не отвечаете вообще ничего, полный игнор. Поэтому возобновляю дискуссию.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 16 сентября 2024 16:40 |
Serg, новых писем от Вас мы не получали.
С уважением,
команда convertex24.io
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Serg | 16 сентября 2024 16:43 |
Понятно. Я писал вам. Что с моим делом? Прошло 3 недели. Никакой реакции не следует. Обещали ответ через пару дней.
Претензия возобновлена
| Администратор Convertex24 | 16 сентября 2024 16:46 |
Serg, чтобы задать свои вопросы, используйте контакты на сайте.
С уважением,
команда convertex24.io
С уважением,
команда convertex24.io
Претензия снята
| Serg | 17 сентября 2024 21:23 |
Средства вернули. Претензии не имею. Спасибо.
КомментироватьУдалить
| Вадик | |
187.111.144.* | 17 сентября 2024 15:46 |
Все отлично. обменял по хорошему курсу. Скорость мне понравилась. Буду и дальше к вам приходить.
| Администратор Convertex24 | 21 сентября 2024 15:44 |
Здравствуйте, Вадик,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Максим | |
223.207.118.* | 17 сентября 2024 09:02 |
Спасибо с обменом все в полном порядке. получил денежные средства без каких либо проблем.
| Администратор Convertex24 | 17 сентября 2024 13:47 |
Здравствуйте, Максим,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Василий |  |
188.125.167.* | 16 сентября 2024 15:39 |
Создал заявку, оплатил ее, и стал ждать своих денег. Ждать пришлось недолго. Скорость, а также курс обмена, мне очень понравились! Благодарю!
| Администратор Convertex24 | 16 сентября 2024 20:11 |
Здравствуйте, Василий,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Егор |  |
210.5.184.* | 16 сентября 2024 11:38 |
Нормально получил деньги по своей заявке. претензий к обменному пункту нет.
| Администратор Convertex24 | 16 сентября 2024 20:11 |
Здравствуйте, Егор,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Адам |  |
103.80.231.* | 15 сентября 2024 11:31 |
Все оперативно и по хорошему курсу прошло. Обменник работает отлично. Всем рекомендую, не пожалеете.
| Администратор Convertex24 | 16 сентября 2024 20:11 |
Здравствуйте, Адам,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Бодя |  |
140.227.119.* | 13 сентября 2024 12:29 |
Буквально пол часа где-то потратил на весь обмен от а до я. Благодарю за оперативную работу.
| Администратор Convertex24 | 16 сентября 2024 20:11 |
Здравствуйте, Бодя,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Эдуард |  |
45.235.252.* | 12 сентября 2024 14:21 |
Знаком с обменкой уже пару месяцев. несколько раз обменивал — все супер!
И сегодня заявка тоже отлично завершена, спасибо.
И сегодня заявка тоже отлично завершена, спасибо.
| Администратор Convertex24 | 16 сентября 2024 20:11 |
Здравствуйте, Эдуард,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
157.10.97.* | 12 сентября 2024 09:20 |
Зачетный обменник. получил деньги шустро, спасибо вам большое, рекомендую всем здесь менять.
| Администратор Convertex24 | 12 сентября 2024 14:21 |
Здравствуйте, Игорь,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
| Вадик | |
223.206.143.* | 10 сентября 2024 14:02 |
Ребята в очередной раз оперативно провели обмен. Люблю этот сервис за то что здесь всегда все отлично у меня с заявками.
| Администратор Convertex24 | 11 сентября 2024 03:53 |
Здравствуйте, Вадик,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Convertex24 за последние 30 дней: