Здравствуйте, Exchanger, Ваша заявка обработана, но к сожалению, вывод средств по Вашей заявке биржа отметила статусом "Проверка", это стандартная операция биржи, но заняла увы не мало времени, мы оставили обращение в поддержку для ускорения данного процесса, так же проконсультировали Вас по данному вопросу в чате и предоставили все скриншоты.
Ожидаем на данный момент исполнения транзакции от биржи.
Пожалуйста, наберитесь терпения, мы делаем всё возможное для урегулирования данного вопроса.
Спасибо за понимание!

Спустя еще 10 часов ничего не поменялось, растягивают на неопредленный срок. Обьективно проблема с их стороны, так как их перевод встал на проверку биржи, какого либо желания решить этот вопрос я с их стороны не вижу. Никто мне не вернет мое время и нервы на решение этого вопроса. Не советую сотрудничать с таким сервисом и качеством обслуживания. Жду решения от bestchange.

Exchanger, статус на бирже так же находится на "проверке". Все скриншоты с подтверждением Вам были предоставлены. Необходимо дождаться результата проверки и мы со своей стороны сделаем всё возможное для решения данной ситуации. И уже на данный момент мы приступили к решению вопроса, о чем Вас уведомили.

Прошли сутки. Биржа запросила у них происхождение средств, то есть отправить им скриншот операции.
Сам же обменник необоснованно требует сейчас предоставить им все скриншоты операции, какие биржи я использовал, также запросили паспортные данные,
хотя по факту от биржи такого запроса не поступало.
Я им скинул скриншоты переводов, попросил их отправить в таком формате, без каких либо дополнений, также была просьба уведомить меня при результаты.
Как итог спустя пару часов я не получил ни писем, ни уведомлений, вообще ничего, хотя обменник утверждает что он написал мне письмо на почту.
Обменник не выполнил мои требования, документы об операции он не отправил, никакого продвижения по решению вопроса не было, пока я сам им не написал.
Вы ПРИНЯЛИ мои средства, ТОРГОВАЛИ ими на бирже, успешно обменяли их на валюту которая мне нужна, блокировка вам прилетела в момент отправки с ВАШЕГО кошелька.
Очень разочарован в вашей работе, обещали все быстро и круто, а по факту просто контора клоунов.
BESTCHANGE, прошу обратить внимание на них.

Exchanger, Уважаемый клиент! У Вас запросили подробную информацию, как запросила биржа, Вы предоставили неполную информацию. В данный момент Вы предоставили что требовалось и мы загрузили все данные от Вас на биржу. Просим Вас терпеливо ожидать вместе с нами результата проверки Вашей транзакции биржей.
Также просим обратить внимание, что под блокировку попала конкретно Ваша транзакция, о чем Вас уведомили и предоставили доказательства.
Если появится дополнительная информация Вас уведомим.

По поводу блокировки — вы не предоставили никаких доказательств, единственное что я услышал это "Ну мы отправили других людям, вроде не блокнуло", при этом я вам обьяснял что у меня тоже есть другие переводы после нашего с вами обмена. По факту никаких доказательств не было предоставлено, только слова.

У меня есть скриншоты запроса информации от биржи, там ничего из вышеперечисленного мной сообщения нету, просили только предоставить откуда пришли средстав, какая то дополнительная информация не требовалась, вы сами усложняете процесс требуя от меня того что вообще не касается заявки. Также вы сказали что можете отправить "неполный комлпект документов" по вашим меркам, и предупредили о том что возможно так решение будет затянуто. Я согласился с этим решением и ПОПРОСИЛ отправить документы на проверку. Вы этого не сделали.

Exchanger, После предоставления Вами всей необходимой информации, мы перенаправили её в поддержку биржи, Вам были предоставлены все скриншоты в чате о запросе, а так же об обращении в поддержку.
Также обращаем Ваше внимание аккаунт биржи полностью функционирует, на проверку попала именно Ваша транзакция.
Ожидаем ответа от биржи.

Ответа от биржи не было. Я попросил вчера обменник еще раз отправить бирже запрос с необходимой информацией повторно на почту и в чате. Сегодня уточнил где ответ, саппорт мне ответил что нифига они ничего не писали на почту потому что нету смысла, а в техподдержку на сайте они сказали что сначала писали, но не могу предоставить скриншоты, якобы в чате не сохраняется история, но по факту у биржи тикет система, с сохранением всей переписки, я уведомил их об этом, они мне ответили что в тикет не влезает вся информация, поэтом они не смогли ее туда отправить, в общем саппорт заврался). Еще меня удивляет тот факт что мне отвечают 2 саппорта, один говорит что никакой информации не было, второй говорит что новая информация присутствует и нужны еще сведения для биржи), у них явно отсутствует желание закрыть вопрос и отсутствие контекста. Пока что это самая отвратительная биржа на бесте лично по моему мнению. Монеты мне также не вернули. Направление XMR > USDT trc 20.

Exchanger,
Просим Вас проверить Вашу почту, у Вас была запрошена информация для решения вопроса, ожидаем Вас в чате, для скорейшего решения данной ситуации.

Вы не владели этой информацией пока я вам не написал. До этого вы мне просто говорили что от меня ничего не требуется, я утончял у вас, вы мне ответили что да. Пошил вы нахрен, верните мои деньги.

Exchanger, Данную информацию мы направили Вам на почту еще в 10:00 по МСК.
На данный момент больше от Вас не требуется.
Ожидаем информацию.

Exchanger, подтвердите, пожалуйста, поступление средств, Ваша заявка обработана, финансовых обязательств перед Вами обменный сервис не имеет.

Доброго времени суток !
Сожалеем что произошел массовый сбой в работе криптовалюты TonCoin ( как сообщали Вам в чате )
Ознакомьтесь с правилами работы нашего сервиса и пришлите пожалуйста на почту support@coinpaymaster.com реквизиты возврата Ваших средств.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Отзыв будет висеть, будущие Клиенты сделают вывод о вашем клиентоориентиированном подходе, может я микрозайм взял?)) а вы меня бортуете. Рекомендую нанять кодеров, оптимизируйте сайт с вашими то резервами это возможно)

А ну да кстати проверка карты осуществляется у вас не в ручную и проверка была при таком "курсе" вас это не смутило)

В ручную*

Андрей, Уважаемый клиент, ожидайте пожалуйста возврат средств на присланные Вам реквизиты.

Уважаемый клиент
Средства были успешно отправлены на Ваши реквизиты, проверьте, пожалуйста, поступление .

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.