Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ксения, в заявке вы указали одни реквизиты плательщика а средства поступили с других реквизитов.
Согласно правил обмена нашего сервиса с которыми вы соглашались:
4.2. Пользователь обязан:

4.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;

4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;

4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
Ожидаем запрошенную информацию.

Вы НЕ имеете права снимать претензию, не разрешив финансовые обязательства. Просьба администрацию сервиса обратить внимание на нарушение. Пункт 9 — https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html.

Ксения, в поддержке вам сообщили, что бы вы предоставили информацию владения данным счетом. Ожидаем запрошенную информацию.

Вам отказано в выполнении запроса, вы нарушили условия сервиса, не указав на bestchange что обменник требует верификацию карты. Просьба к администрации сервиса подключиться к ситуации.

Ксения, при создании заявки вы соглашались с правилами обмена нашего сервиса:
Согласно правил обмена нашего сервиса с которыми вы соглашались:
4.2. Пользователь обязан:

4.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;

4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;

4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
Система антифрода приостановила вашу заявку т.к вы совершили оплату с других реквизитов не с тех которые вы указывали при создании заявки. Нам требуется убедиться, что вы являетесь владельцем данных реквизитов. Ожидаем запрошенную информацию.

Вам не будет предоставлена запрошенная информация. Верните денежные средства. Вы не имеет права забирать деньги себе.

Ксения, ожидаем запрошенную информацию.

Информация предоставлена не будет. Вы встали на обмен и отключили на мониторинге сведения о том, что нужна верификация карт и АМЛ.

Ксения, Согласно правил обмена нашего сервиса с которыми вы соглашались:
4.2. Пользователь обязан:

4.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;

4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;

4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
Ожидаем запрошенную информацию.

Вы НЕ имеете права снимать претензию, не разрешив финансовые обязательства. Просьба администрацию сервиса обратить внимание на нарушение. Пункт 9 — https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html.

Ксения, добрый день.

Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию в адрес обменного пункта. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не желаю предоставлять информацию, у меня нет такой обязанности. Почему обменный пункт снимаете претензию, имея финобязательства?

Ксения, при создании заявки вы соглашались с правилами обмена нашего сервиса:
Согласно правил обмена нашего сервиса с которыми вы соглашались:
4.2. Пользователь обязан:

4.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;

4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;

4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
Система антифрода приостановила вашу заявку т.к вы совершили оплату с других реквизитов не с тех которые вы указывали при создании заявки. Нам требуется убедиться, что вы являетесь владельцем данных реквизитов. Ожидаем запрошенную информацию.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, сообщили в чате поддержки предоставить платежную квитанцию оплаты заявки. Просим вас обратиться в чат поддержки на сайте или напишите нам на почту support@coincat.in.
Здесь поддержка клиентов не оказывается

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.