2 часа и ДЕНЕГ НЕТ! а писали что 1 час займет перевод: Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет.
Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 1 час после получения оплаты. Данное время примерное на основе предыдущих заявок, в некоторых случаях время исполнения заявки может быть увеличено по техническим причинам в рамках регламента обмена.
Обратите внимание, что платеж на ваш карту/счет может быть отправлен несколькими транзакциями.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Есть кто живой?

Здравствуйте, Клиент,
ваша заявка в процессе обработки, ожидайте пожалуйста. Согласно регламента обмена время обработки заявки может быть увеличено до 24 часов

Деньги пришли. 13 копеек себе зажали! ))) цирк
Другой бы обменник 1-100 гривен за проблемы докинул!

Клиент, заявка обработана менее чем за 3 часа, что укладывается в 24 часа согласно регламента с которым вы согласились при создании заявки.
С наступающим вас новым годом, желаем вам в новом году быстрых обменов

Здравствуйте, Наталья,
Ваша заявка обработана. Если вы не получили перевод - обратитесь в поддержку

Заявка обработана, спасибо большое!

Здравствуйте, Аня,
согласно регламента обмена, с которым вы согласились при создании заявки:
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;
4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;
4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
Просьба в целях безопасности предоставить запрошенную информацию.

Я то предоставлю, но ваши реквизиты у банков подписаны как реквизиты мошенников, это проблема у вас. Если бы у вас карты были чистыми то оплата бы прошла сразу.

Я буду открывать претензию до момента пока проблема не будет решена, тут ваша ошибка.

Аня, согласно чека вы оплатили заявку с реквизитов отличных от указанных при создании заявки.
Ваши действия похожи на мошеннические. Мы действуем в целях защиты отправителя средств и сервиса.

Согласно регламента:
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;
4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;
4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
Просим вас предоставить запрошенную информацию.

Просьба к Администрации мониторинга поспособствовать решению спорной ситуации.

Вы там ничего не путаете? При переводе нам Тинькофф банк сказал что на ваши реквизиты жалуются и не подтвердили перевод, поэтому перевели с другого банка, перед оплатой там не было указано что стоит запрет на оплату с других карт. Вы отказываетесь сделать возврат на те же реквизиты, с которых был сделан перевод и вы еще называете меня мошенницей?

Приветствуем, Анна.

Обменный пункт предоставил информацию по Вашей заявке.
Оформляя заявку Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://coincat.in/ru/terms

К сожалению, Вами была совершена оплата с реквизитов, отличных от указанных в заявке, без согласования с сервисом CoinCat.
В связи с этим на основании информационной и финансовой безопасности требуется пройти верификацию.

После успешно предоставленных данных и проверки, обменный пункт оформит Вашу заявку, либо совершит возврат средств.

На данный момент сервис не может выполнить перед Вами финансовые обязательства, так как требуется подтверждение того, что Вы являетесь владельцем отправленных средств.

Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до предоставления запрошенной информации в обменный пункт, в противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
Верно, мы не фиксируем курс на все время жизни заявки. Курс периодически может обновляться согласно рыночной стоимости до тех пор, пока мы не получим оплату. Для зачисления BCH необходимо 10 подтверждений сети о чем написано на странице заявки. К сожалению, мы не можем влиять на скорость работы блокчейна.

Мне просто интересно, почему именно 10, а не 6, при которых на blockchair, например, транзакция считается полностью подтверждённой?:)

Максим, это наиболее безопасное число подтвеждений для этого блокчейна. Именно столько подтверждений использует множество криптобирж: WhiteBit, BitStamp т.д.