Здравствуйте, Мари,
Ваш платеж в обработке, ожидайте.

Мари, заявка обработана, ссылка на транзакцию доступна на странице заявки.

Здравствуйте, пользователь,
Курс плавающий, о чем есть специальный бейдж в мониторинге. На странице заявки также дана информация на сколько фиксируется курс и какое количество подтверждений необходимо для зачисления депозита. Мы не можем влиять на скорость зачисления в сети блокчейна, к сожалению. Ваша заявка обработана по курсу на момент получения необходимого количества подтверждений сети.

За 10 минут 15 подтверждений в сети не пройдут изначально. На момент изменения курса было 6-7 подтверждений. По сути это обман изначально!

Курс может измениться как в одну так и в другую сторону о чем есть специальный бейдж в мониторинге и вся информация об этом дана на странице заявки. Время фиксации курса 10 минут, далее пересчет и снова курс фиксируется на 10 минут.

Что за бред? Курс должен фиксироваться после начальных подтверждений. А то о чем вы пишете это и есть по сути развод, крипта перечислена, подтверждения начальные, что перевод не будет отменен или изменен имеются, а курс гуляет в любую удобную вам сторону. То есть пользователь после оплаты рассчитывает на одну сумму, а получает другую в том числе и меньшую?

Курс плавающий и фиксируется по времени, а не по подтверждениям, о чем вам написано на странице заявки. Подтверждения могут идти и сутки, мы не можем фиксировать курс опираясь на них. Для этого мы даем информацию о фиксации на 10 минут на странцие заявки и для этого мы пишем, что заявка уйдет в обработку только после получения необходимого количества подтверждений. На мониторинге также есть соответсвующий бейдж.

За 10 минут 15 подтверждений не будет. Я уже в который раз повторяю.

Ваша заявка выполнена в соответсвии с реглаентом.

Каким регламентом? В том, что цифры одни, а по факту другие и сделаны в исключительного удобства обменного пункта?

Заявка исполнена в соответствии с регламентом, с которым вы ознакомились при создании заявки, а также до оплаты вы ознакомились с необходимым количеством подтверждений и временем фиксации курса

Полная сумма указанная в заявке не получена мною, суммы изменились после перевода и начальных подтверждений вам на кошелек. С чем ознакомился? Читайте выше, деньги вами получены, фиксации 0, интервал времени стоит изначально некорректный по времени. По истечении 10 минут сумма оставалась таже, подтверждения шли, потом обновление таймера через пару минут и сумма меньше. Считаю заявку исполненной частично.

Курс по данному направлению плавающий, о чем явно указано и на мониторинге и на странице заявки. С чем вы были ознакомлены до оплаты заявки. Тем не менее вы решили отправить ваши монеты надеясь подловить самый высокий курс, однако за время необходимое для достаточного количества подтверждений (о котором вы знали до оплаты заявки) произошло колебание курса не в вашу пользу. И теперь вы пытаетесь переложить ответственность за ваше неверное решение на обменный пункт.
Ваша заявка исполнена в соответствии с регламентом. Ваша претензия несостоятельна.

До оплаты заявки нигде не указывается перед оплатой, что подтверждения в сети должны пройти за 10 минут учитывая время оплаты и в количестве 15, в заданный интервал времени, иначе никак курс поменяется сразу же. Это не я подлавливал курс, это вы изначально вводите в заблуждение людей, не спорю, хитрым способом. Считаю заявку исполненной частично.

Ваша заявка исполнена в соответствии с регламентом. Ваша претензия несостоятельна.

Заявка исполнена частично.

Ваша заявка исполнена в соответствии с регламентом.

Заявка исполнена частично.

Ваша заявка исполнена в соответствии с регламентом.

Заявка исполнена частично.

Просьба к Администрации Bestchange - вмешаться в ситуацию

Ваша заявка исполнена в соответствии с регламентом.

Просьба к Администрации Bestchange - вмешаться в ситуацию.

Скриншоты этой заявки, с этим "веселым таймером" предоставлю администрации по запросу.

Ваша заявка исполнена в соответствии с регламентом и условиями обмена. Курс на сервисе плавающий, об этом есть также специальный бейдж в мониторинге.

Добрый день.

Согласно предоставленным доказательствам от обменного пункта, Ваша заявка была выполнена согласно регламенту. На сайте мониторинга направление Dogecoin - ЮMoney данный обменный пункт имеет метку о том, что курс не фиксируется в момент создания заявки. Также на странице оплаты есть уведомление о том, что необходимы 15 подтверждений сети Dogecoin.

К сожалению, действительно, в момент получения необходимого количества подтверждений произошло падение курса. В этом вины обменного пункта нет.

Также на странице оплаты указана информация о том, что платеж может быть отправлен несколькими транзакциями.

Претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем (с возможностью комментирования).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данил,
Здравствуйте. Напишите пожалуйста в онлайн поддержку у нас на сайте. Тут поддержка пользователей не оказывается

Хорошо, спасибо за информацию.

Здравствуйте, Дмитрий,
Платежи вернулись нам на счет. Переотправили их еще раз, на этот раз успешно. Просим прощения за сложившуюся задержку.

Добрый день, Дмитрий.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.