Здравствуйте, Максим,
Были неполадки в банке и перевод не ушел.
Средства вам отправили. Приносим извинения за данное недоразумение.

Добрый день, Максим.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли с большим опозданием. Уведомление о завершении операции было в 00:51 мск. Поступление на счет Тинькофф в 8:30 мск. Остерегайтесь таких сервисов. Деньги требуют сразу, а обязательства выполняют когда захотят или посчитают нужным. Уверен если бы не написал негативный отзыв, вопрос так бы остался в районе «это проблема вашего банка»

Максим, вы сделали потрясающе "логичный" вывод, учитывая, что вам описали проблему, что были тех работы в Тинькофф и потом платеж просто не долетел до вас (вернулся нам обратно). Всего доброго и хороших обменов.

Здравствуйте, Дима,
Как вам уже объяснили в поддержке вы указали одну карту, а по факту оплатили с другой. Так часто делают мошенники, так как не знают реальных карт своих жертв. Мы не требуем верификации линости, если клиент указывает достовреные данные. В вашем случае вы указали фейковы данные, поэтому нужна была верификация, чтобы подтвердить владение счетом. Также вы шантажировали нас претензией за доплату в 20 TRX. К сожалению, мы не можем вам сделать бонус за совершенную вами ошибку и такое отношение. Проводя обмен у нас вы соглашаетесь с регламентом обмена:
П.
4.3.9. Заблокировать совершение обменной операции при подозрении в мошеннических действиях и затребовать документы, подтверждающие владение счетом;

На данный момент ваша заявка уже обработана. Всего доброго и хороших обменов.