Здравствуйте, Илья,
Ваша транзакция получила 2е подтверждение сети спустя 4 часа после отправки. После подтверждения вам нужно было обратиться в поддержку и попросить проверить заявку, либо самостотельно нажать кнопку возобновления поиска на странице заявки. Видим, что заявка уже обработана. Всего доброго.

Сколько раз мне нужно к вам обращаться, нажимать кнопки и т.п.? Деньги вы получили, так будьте добры выполнить обмен. По вашему я должен часами сидеть и контролировать транзакцию? Накой нужен такой обменник, это ваша задача автоматизировать процесс.

Илья, на оплату вам дается 15 минут. За это время транзакция должна попасть в сеть. Вы же отправили транзакцию в сеть только через пол часа после создания заявки. Система не отслеживала вашу транзакцию, потому что вы отправили ее после окончания таймера. Если вы нарушаете установленные временные рамки исполнения своих обязательств как клиента, то вам нужно либо предупредить поддержку, либо самостоятельно на странице заявки просто нажать на кнопку возобновления поиска и система бы увидела транзакцию в сети и начала ее отслеживать. Вы не сделали ни того ни другого, поэтому система вашу заявку не отслеживала. Всего доброго.

Добрый день, Илья.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы это для кого пишите, для малограмотных или не опытных? Письмо с формированием заявки, поступило в 01:17:34 UTC а блок/оплата созданы в 01:18:20 UTC. Прошло меньше минуты на отправку денег. Комиссия стоит автоматическая, именно такой пользуются большинство.
За это враньё, ставлю ваш домен в очередь на стресс тест.

Для Администратора BestChange, деньги получены, после дополнительных движений.

Здравствуйте, SazNik,
Нам очень жаль, что вы получили такой опыт по незнанию того как работает блокчейн и подтверждения сети. Мы вам объяснили, что без 2х подтверждений сети Bitcoin обработка невозможна. Это стандартная практика при работе с любой криптоплатформой. При отправке вы указали минимальнейшую комиссию решив сэкономить. По этой причине майнеры не брали вашу транзакцию в обработку, так как другие пользователи бОльшую комиссию и майнеры забирали те транзакции для включения в блок. Если вы хотите, чтобы ваши транзакции обрабатывались быстрее в btc - отправляйте транзакции хотя бы со средней комиссией.
Что касается курса: мы фиксируем курс на 15 минут. В вашем случае транзакция шла около 5 часов по описанной выше причине. За это время курс изменился, поэтому сумма пришла немного другая.

Моглли бы не отчитываться. Я просто изложил суть. Всегда перевожу так все норм а тут так... Я не жалуюсь, не прошу нечего, я просто расказал людям о своем опыте на вашем обменнике. И извините, если задел вас. Просто я реально был в бешенстве. 5 часов.... Я всегда делаю так, как делаю. И сегодння такое,... Ладно, хорошего дня вам и успехов.