Здравствуйте, Нурик,
Видим вы удалили отзыв, где вам все по полочкам расписали. Ваша заявка была исполнена за немногим более чем 3 часа. На странице заявки вам об этом пишется, что среднее время обработки заявок в этом направлении 3 часа. Регламент же обработки заявок 24 часа. Нам очень жаль что вы не читаете ни регламента обмена ни информации на странице заявки, но рады что ваша заявка успешно исполнена в положенный срок. Желаем удачных обменов.

Вот ваш первый ответ комментарий..
Здравствуйте, пользователь,
ваша заявка была исполнена в рамках регламента 3 часа. Более того на странице заявки также указывается примерное время исполнения 3 часа для вашего направления. Также курс фиксируется сразу после получения нами оплаты и в вашем случае он также был зафиксирован и никуда не двигался в течение этих 3х часов. Хорошего дня. Здесь вы врали что в течение 3 часа была оплачена

Вот второй комментарий ..
В регламенте обмена указано, что мы обязуемся провести обмен в течение 24 часов. В вашем случае обмен прошел за чуть более 3х часов. Среднее время обработки для вашего направления 3 часа указано на странице заявки перед оплатой. Нам очень жаль, что вы проигнорировали этот факт в надежде получить оплату за минуту. Рады, что все завершилось и заявка обработана. Желаем вам успешных обменов. Всего наилучшего

ВОТ ТРЕТИЙ..
Рады, что вы получили оплату во время в рамках регламента за чуть более чем 3 часа. Всего наилучшего. ((Вы сказали чут более 3-х часов по заявке было оплачено 3 часа 55 минут и то после скандала с служеба поддержкий

Тепер вопрос вам почему меня заблокировали у вас сайтах ? я тепер не могу да прозеваться по вашему сайту

Здравствуйте, Roman,
Как только ваш платеж до нас дошел ваша заявка была автоматически отправленна в обработку. Банки не всегда сразу же отпускают платежи, иногда бывают задержки.

Добрый день, Роман!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mr. Jest,
Проверили, ваша транзакция имеет успешный статус. Ссылка на транзакцию также доступна на странице заявки. Обратитесь в поддержку вашего кошелька.

1) Цитата: "Обратитесь в поддержку вашего кошелька"

Речь идет о Monero. Вы же не собираетесь утверждать, что с блокчейном или криптовалютой что-то не то? Если бы вы действительно отправили средства на указанный кошелек, они бы пришли точно также как пришли от других обменников, размещенных на этом сайте. Адрес кошелька указан верно - это подтверждает письмо, которое вы прислали.

2) Цитата: "ваша транзакция имеет успешный статус".

Вы не предоставили доказательств, что эта транзакция относится к указанной сделке. Почему бы вам не снять видео GUI интерфейса кошелька Монеро во вкладке транзакций, в котором будет видно сумму, давность, id транзакции, а также адрес, куда якобы были направлены средства.

Mr. Jest, все необходимые доказательства отправлены Администрации. Просьба к Администрации Bestchange вмешаться в претензию.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Внимание: это ***!

как видно, они не смогли на всеобщее обозрение предоставить требуемые доказательства отправки средств. Деньги до сих пор не получены.

Администрация сайта не подтвердила, что эти *** мне что-то отправляли. Также на wot имеются отзывы, указывающие на *** характер деятельности этой конторы.

Mr. Jest, средства вам были отправленны. На всеобщее обозрение приватная информация предоставляться не может. Все доказательства предоставленны в Bestchange, включая скриншоты биржевой отправки, ссылку на транзакцию, которая также была отправленна и вам. Мы не несем перед вами никаких финансовых обязательств, так как указанная сумма отправленна на ваши реквизиты.

1) Еще раз: вы показали только сведения об АНОНИМНОЙ ТРАНЗАКЦИИ, в которой не указывается кошелек получателя, а также отправленная сумма. Соответственно, по представленным данным НЕВОЗМОЖНО ВЕРИФИЦИРОВАТЬ факт отправки средств.

2) Вас попросили отправить ВИДЕО интерфейса кошелька МОНЕРО, в котором как раз можно посмотреть адрес получателя, сумму, а также номер транзакции, на который вы ссылаетсь. Как видно из вашего последнего комментария, вы избегаете даже администрации предоставить видео доказательства, поскольку, очевидно, у вас их нет. Вы дали повод считать и называть вас мошенниками, пока вы не доказали обратное.

3) У нас с администрацией договоренность, зафиксированная в емейл-переписке, что мне дадут ответ, как только вы ответите на их запрос. Раз нет ответа, значит, есть основание полагать, что вы до сих пор не предоставили им сведений, которые можно было бы принять за исчерпывающий ответ, подтверждающий ваши слова.

4) Пока проблема не разрешена с прямым участием администрации, прошу не закрывать претензию.

Mr. Jest, мы показали сведения биржевой отправки в Bestchange, где виден адрес вашего кошелька. Средства вам отправленны в полном объеме.

Вот вы сами и подтвердили, что не не предоставили видео доказательства отправки средств. Вы пишете, что показали только скриншот со своего сайта, на котором все, что угодно можно нарисовать.

Почему вы избегаете показать интерфейс кошелька? почему избегаете предоставить надлежащие доказательства? почему избегаете отправить мне их на мейл, раз, с ваших же слов, вы не хотите это делать здесь публично?

Mr. Jest, все доказательства успешной отправки уже предоставленны администрации. Мы не несем перед вами никаких финансовых обязательств.

Так вы мне не предоставили доказательств. У нас с вами сделка, если вы не забыли. Что мешаете отправить их мне на почту? Почему вы не ответили ни на один поставленный неудобный вопрос?

Mr. Jest, вам мы предоставили ссылку на транзакцию, а также вы владеете кошельком, куда отправленны средства и имея приватный ключ можете увидеть поствление средств. Либо если вы пользуетесь централизованными решениями, то обратитесь в поддержку и спросите куда они потеряли транзакцию.

Вам неоднократно уже писали, что транзакция АНОНИМНАЯ, там нет сведений о получателе и сумме. Вы не предоставили доказательств ни мне, ни администрации. Что мешает мне видео на почту отправить? Почему вы не отвечаете ни на один неудобный вопрос?

Mr. Jest, имея приватный ключ вы видите анонимную часть данной транзакции. Средства вам отправленны.

Доброй ночи, уважаемый пользователь!

Спасибо за длительное ожидание ответа с нашей стороны.
Обменный пункт действительно предоставил нам доказательства отправки средств по данной заявке. Пожалуйста, ответьте на наше письмо по почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так в том-то и дело, что приватный ключ для проверки транзакции вы мне отказываетесь предоставить, ссылаясь на то, что кому-то другому отправили. Я же вам выше уже написал: что мешает вам мне на почту прислать доказательства?

Mr. Jest, речь идет о вашем приватном ключе, а не приватном ключе для проверки транзакции. Вам уже все отправленно, вы можете проверить транзакцию или обратиться в поддержку вашего кошелька, если не владеете приватным ключом кошелька.

Стоп. Я вас попросил отправить мне на почту приватный ключ для проверки транзакции. Как видно, вы снова публично отказались это сделать без объяснения причин. У меня от вас есть только старое емейл письмо с указанием id транзакции и номером кошелька. Ключ транзакции вы мне не направляли и публично отказываетесь это сделать. На официальном сайте Монеро как раз указаны эти 3 компонента для проверки, что оспариваемый платеж был действительно совершен. И видео, замечу, вы тоже отказываетесь отправлять.

Mr. Jest, все доказательства предоставленны, мы не несем перед вами финансовых обязательств.

Может хватит обманывать? Вы выше отказались мне направить на почту приватный ключ транзакции. Если есть официальный общепринятый способ проверить достоверность платежа, который описан на сайте Монеро, то почему вы отказываетесь это делать? Это однозначно доказывает факт обмана.

Mr. Jest, как вам уже выше упомяеула администрация Bestchange все доказательства отправки были предоставленны, включая информацию от биржи. Мы выполнили перед вами обязательства и отправили на указанный адрес средства. Более мы не несем перед вами финансовых обязательств.

1) Представитель администрации bestchange пока что в личных сообщениях не подтвердил, что вы им присылали приватаный ключ транзакции и, соответственно, не пересылали мне его. А проверить достоверность платежа можно только с помощью него вкупе с двумя уже упоминавшемися компонентами. Так что прошу не вводить в заблуждение тех, кто может читать эту коммуникацию.

2) В который раз задаю вам вопрос: что вам мешает отправить мне на почту ключ транзакции? Почему вы отказываетесь от проверки верификации действительности платежа? Ни вы, ни представитель администрации пока что не предоставили мне требуемого ключа.

Mr. Jest, достоврность платежа можно проверить имея доступ к кошельку. Если у вас его нет, то запросите у вашего провайдера кошелька информацию указав ссылку на транзакцию. Также достоверность можно проверить проверим инфорамации с криптобиржи, откуда была отправка. Со своей стороны мы всю информацию предоставили. Вам нужно сделать запрос в провайдера вашего кошелек, чтобы они нашли транзакцию, если у вас нет приватного ключа.

Добрый день, уважаемый пользователь!

Как мы ранее сообщали, обменный пункт предоставил доказательства отправки средств. Мы запросили с Вашей стороны информацию относительно того, проверяли ли Вы историю поступлений на адрес, используя приватный ключ просмотра, или обращались ли в техническую поддержку кошелька. К сожалению, мы не получили запрошенную информацию с Вашей стороны.

Так как в данный момент отсутствуют доказательства обоснованности претензии, мы переводим её в нейтральный статус с возможностью комментирования. Однако мы продолжим заниматься Вашей ситуацией, пока она не будет полностью решена. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию на почту, чтобы мы могли продолжить анализ.

Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка обработана за 40 минут в ночное время.
Хорошего дня.