Здравствуйте, Сергей,
Фото у вас было запрошено для исключения мошеннических действий, так как карта в чеке отличалась от заявленной вами. Вы отменили заявку, поэтому заявка передана в фин. отдел для ручной обработки и будет обработана в ручном режиме согласно регламента обмена, поэтому время обработки может достигать 24 часов (обычно обрабатываем в течение 2-3 часов) с комиссией 5%.

Мошеннические действия совершаете вы. Еще раз объясняю банковский счет и номер карты это разные вещи. Я ввел все данные правильно. Еще раз говорю я ничего не отменял. Обычно 2-3 часа, но не в моем случае конечно.

Сергей, вы согласились с регламентом обмена при создании заявки, а именно пункты:
4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;
4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
5.8. В случае поступления средств по отмененной заявке обмен не будет совершен автоматически. В этом случае обмен возможен только через обращение в службу поддержки в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 100 руб.).
5.15. В случае ручного обмена с привлечением оператора срок обработки заявки составляет до 24 часов.
У нас есть логи подтверждающие что отмену заявки произвели именно вы.

Предоставьте логи. Я с пунктами согласился, ничего не нарушал, ввел данные все правильно. В итоге денег нету до сих пор, зато куча проблем и общение с вами есть. Предоставьте все данные, логи

Сергей, вы указали карту которой у вас нет, и об этом сами же написали в чате поддержки, поэтому у вас было запрошена информация подтверждающая что именно вы произвели оплату заявки. Ожидайте обратку заявки согласно регламента

В итоге я написал правильную карты, вы меня ввели в заблуждение. Якобы я во всем виноват, доверился вам, доверил вам свои деньги. Я вы оказались жуликами! Мало того что сняли 5% не за что, так вы вообще ни копейки мне не перевели! Доказательств нету. Вы просто мошенники

Сергей, ваша заявка в обработке, ожидайте

Сергей, ваша заявка обработана

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги я получил, минус 5%. Ну ладно, это на их совести. Видимо им нужнее. Ведут себя как уличные наперсточники.

Здравствуйте, Павел,
Мы вам объяснили ситуацию, что банк финализировал транзакцию дольше обычного, хотя мы отправили транзакцию сразу же. Вчера не только у вас была с этим проблема, но вы этот факт понимать отказывались. Всего доброго.

Огромное спасибо оператором хорошое обслужывание