Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий,
Данная заявка обработана через 4 минуты после ее создания.

Здравствуйте. Программа автоматический ввела тег. 1234.этот тег не является тегом моего кошелька. Я понимаю но деньги на счёт так и не поступили

Юрий, вы не указывали никакой тег при создании заявки. Неуказание тега означает что этот адрес пренадлежит вам и неважно какой тег укажем мы платеж до вас все равно дойдет. Обратиесь в поддержку вашего кошелька.

Тех поддержка кошелька сказала, что деньги ушли по тегу который заполнила система при глюке интернета. Что за обменник такой?

Что делать в такой ситуации? Крайне не доволен работой обменника

Юрий, вы не указали тег при оформлении заявки. Ответсвенность за вашу ошибку мы нести не можем. Обратиетсь в поддержку вашего кошелька для проведения возврата.

А за автозаполнение вы можете нести ответственность? Или за то что транзакция проходит с пустым полем при глюке интернета? Что за халатное отношение к работе

Считаю что обменник должен вернуть средства которые ушли не на мой кошелёк, а на тег 12345. Другому человеку.

Юрий, вы не указали тег, автозаполнение сгенерированного тега не может влиять на прохождение транзакции.

Тогда почему деньги ушли другому человеку.? Может кто то не доработал программу ? Или так специально задуманное?

Юрий, Вы не указали никакого тега при оформлении заявки, это значит что вы и только вы владеете этим адресом. Наличие сгенерированного тега никак не влияет на прохождение транзакции на этот адрес.

Я все понимаю, но кошелёк пополнился другому человеку с тегом 12345! Как я привык с незаполненым полем транзакции не должны проходить! А у вас программа сама заполняет! Так и должно быть? Для вас это норма?

Юрий, транзакции с незаполненным тегом означают что вы владеете приватным ключем от этого адреса. Наличие какого-либо тега в этом случае никак не влияет на прохождение транзакции.

Также транзакции без тега легко проходят, это означает что вы владелец приватного ключа. Тот факт что вы его не указали это только ваша ошибка.

Тег обязательно должен быть введён для проведения транзакции! А у вас программа сома заполняет и пополняет кошелёк кому ей вздумается сгенерировать! Прошу администрацию сайта разобраться в данной ситуации, и принять меры для устранения таких обменников.

Прошу администрацию сайта разобраться в данной ситуации! Т к обменник не понимает что они не выполняют свою работу. И счёт кошелька пуст

Юрий, это актуально только для централизованных кошельков. Если вы владелец приватного ключа, то тег не играет никакой роли, поэтому это поле опциональное. Тот факт что вы пользуетесь централизованным кошельком/биржей, которая идентифицирует аккаунт по тегу и не указали свой идентификатор (тег) это только ваша ошибка.

То есть проведения транзакции с пустым полем это норма для вас? Т е это моя ошибка что у вас программа рассчитана чтоб обманывать людей?

Юрий, неуказание вами тега это ваша ошибка, ксожалению.

Тег можно не указывать, если у вас децентрализованный кошелек, именно поэтому это поле опционально. Если в ваших депозит реквизитах вам надо было указывать тег, то вам нужно было его заполнить.

Тогда какова фига вы его заполняете? Вы что ограниченный что не признаете свою оплошность. Удолитесь с сайта чтоб люди нормально обменивали свои средства

Ответьте пожалуйста на вопрос. Почему трансляция проходит с пустым полем?

Юрий, потому что если у вас свой кошелек тег для отправки вам не нужен и не важен.

Это не решило проблему. Прошу вернуть деньги

Юрий, мы оптравили деньги на указанные вами реквизиты, финансовые обязательства перед вами выполнены.

Вы не выполнили свою работу. Мой кошелёк пуст. Вы просто кидаете людей

Юрий, мы отправили ровно туда куда вы указали, если вы не указали ваш тег-идентификатор, то это ваша ошибка.

Юрий, заполняя поля вы соглашаетесь с регламентом, где написано, что указанные вами реквизиты должны принадлежать только вам и никому другому, Введя данный адрес вы должны им владеть, либо должны владеть аккаунтом в паре адрес-тег на какой-то бирже если вводите также тег в реквизитах. Вы ввели только адрес, подтвердив тем самым владение данным адресом.
Биржи и некоторые кошельки идентифицируют переводы по тегу. Тег вы не указали, поэтому мы сгенерировали тег самостоятельно. Если вы владелец адреса, то вы всегда оставляете данное поле пустым, так как значение поле тег неважно - транзакция в любом случае дойдет именно на ваш адрес. В данном случае вы нарушили регламент и указали адрес без тега, которым не владеете.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, к сожалению, в данной ситуации ошибка исключительно на Вашей стороне.
Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как нарушений со стороны обменного пункта нет.
Тег генерируется автоматически, так как без него транзакция не будет принята биржей.
Заполняя поля, Вы согласились с регламентом обменного пункта, где написано, что указанные Вами реквизиты должны принадлежать только Вам и никому другому.
Вы должны владеть аккаунтом в паре адрес-тег на любой бирже.
Вами был введен только адрес, чем Вы подтвердили владение данным адресом.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отдельное спасибо оператору Анастасии за решение вопроса со случайно большей переведенной суммой. Все решилось быстро и положительно. Спасибо огромное!!!