Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никто не реагирует

Кто-то отреагирует на мою жалобу?

Здравствуйте, Pavel,
Ваша заявка была отправлена в обработку после обращения в службу поддержки. Просим вам обращаться в поддержку, а не писать негативный отзыв, чтобы подобные ситуации решались быстрее.

Pavel, заявка обработана.

Долго работал с этим обменником, но больше не буду.

Создал заявку по выгодному курсу, перевёл деньги, они дошли вовремя, есть чек.
Но обменник вовремя мой платёж не обнаружил, пришлось писать жалобу.
Потом деньги таки перевели, но по невыгодному курсу.
Сэкономили на копейку - потеряете на рубль.

До свидание, CoinCat, с таким сервисом!

Сумма, которую я должен был получить по заявке 2969,57 грн.
Заявка создана в 10.55
Заявка оплачена вовремя - в 10:59:38 (есть банковский чек об успешном переводе).
Обменный пункт оплату вовремя не обнаружил.
После жалобы мне перевели на карту 2929.02 грн. (на 40 грн. меньше обещанной в заявке суммы)

Я считаю, что это нарушение условий заявки!!!
Обменный пункт при невозможности отправить мне соответствующую сумму, указанную в заявке, должен был мне вернуть уплаченные 5100 руб.
Таким образом, обменный пункт нарушил условия договоренности, указанные в заявке, и совершил обмен на выгодных для себя условиях, не согласовав это со мной.
Это грубое нарушение условий предоставления честных услуг!

Pavel, оплата не была обнаружена сразу в связи с задержкой в зачислении средств банком. Отправили вам 40 гривен разницы. По вашей просьбе выше разрываем с вами клиентское обслуживаение. Вам аккаунт закрыт. 40 гривен дойдут до вас в течение 20-30 минут.

Здравствуйте, пользователь,
Мы сделали вам запрос на предоставления чека оплаты, но ответа от вас не получили.

Не верите, чеки присылал, вы требуете платежное поручение, о сроках я Вас уведомил

Трудно Вам зайти в свой банк проверить зачисление? Если не верите моему чеку и скриншоту об оплате?

Здравствуйте, пользователь,
Вы прислали скриншот СМС и операции, пришлите документ подтверждающий оплату на указанные в заявке реквизиты.

Мы просим вас предоставить чек. Даже на вашем скриншоте есть кнопка "Отправить чек", но вы его так и не прислали. Также вы можете предоставить выписку по вашей карте.

Ожидаем документ об оплате заявки

Вы своим банком не владеете?

Сверьте зачисление

Ожидаем от вас документ об оплате заявки.

Ваш платеж только дошел до нас. Также обратите внимание на вашем скриншоте на статус транзакции "Перевод обрабатывается". Это означает что в тот момент перевод еще не был отпущен банком, поэтому мы просили подтверждающий документ, так как входящей операции у нас от вас не было. Заявка отправлена в обработку.