Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рафаэль.
На нашем сайте в правилах обмена указано: Сервис отказывает в проведении операций лицам, обладающим гражданством Украины, Таджикистана, Узбекистана, а также лицам возрастом до 18 или более 53 лет.
Сожалеем, что не получилось с вами поработать.

В какую дату вы указали это в правилах на своем сайте?

Первая страна в вашем списке — понятно, в текущее время такая политическая обстановка. Вторая, тоже понятно, их граждане ввязались в плохие дела в прошлом году. Узбекистан что вам сделал? Просто у этой страны первая буква в стране "У"? или окончание "стан"?

Вчера мне позвонил владелец одного обменника в Сити, ваш хороший и достойный конкурент, и вот он мне сообщил, что всегда меня обслужит не смотря ни на что, т.к. знает, что я человек честный и приличный, а вы просто лузеры, которые не умеют четко проверять людей, общаться с ними при встрече, у вас страх встретить дроп людей, которые совершают через вас мошеннические сделки.

Ваши девушки в обменниках просто симпатичные, и на этом всё, а им следовало бы при встрече с клиентами уточнять кто они, и что они, чем они занимаются, с биржи ли выводят, чистые ли их деньги, а далее при таком общении, уже не важно даже гражданство клиента, надо уметь читать человека. Я, например, из тех, кто готов показать свои позиции на бирже обменнику, чтобы чётко указать на свою серьезность намерения совершить обмен.

Просто признайте, что вы не умеете общаться с клиентами и работать с ними.

Вы думаете что у вас сидят сейчас очереди людей ежедневно, и так будет всегда? Нет, так не будет. Я наоборот счастлив, что вас посещают много людей, большая часть из них быстрей оценит ваши провалы в профессионализме и сервисе, и тем быстрей вы прекратите работать. Удачи Вам в этом!

Запомните, ваше временное нахождение в топе Бестчендж, это не результат вашего успеха, а процесс естественного отбора, который скинет вас без сожалений.

Здравствуйте, Елизавета.
KYC это стандартная процедура необходимая перед обменом, о чем указано на сайте.
Также: обменный пункт может запросить верификацию документов клиента при возврате.
Ваш возврат по заявке оформлен, сумму в полном объеме вернули на кошелек с которого вы оплачивали заявку.
Сожалеем, что наши условия обмена вам не подошли.