Обменный пункт Changelly
Перейти на сайт Changelly
Информация от администратора обменного пункта
Changelly - популярный сервис обмена криптовалют, обеспечивающий возможность мгновенно и удобно обменивать более 700 altcoins по лучшей рыночной ставке. Также с помощью банковской карты можно быстро приобрести Bitcoin, Ethereum и Bitcoin Cash.
Написать отзыв об обменном пункте
Обменник работает с 2015 года и за все время работы Changelly привлек более 2 млн пользователей со всего мира. У Changelly есть 2 функции обмена: фиксированные и плавающие курсы. Выбирая функцию плавающего курса, ваши средства всегда конвертируются по наилучшему курсу на момент обмена. С фиксированными курсами вы всегда получаете то, что видите, несмотря на волатильность рынка! Changelly оставляет за собой право применять процедуру AML / KYC к конкретным пользователям, адресам и конкретным транзакциям криптоактивов. Принимая условия пользования Changelly, пользователь соглашается предоставить удостоверение личности и источник средств при проверке, если таковая случится. Возникли вопросы по транзакции? Пожалуйста свяжитесь с нами: [email protected] Другие обменники
|
| Статус: | недоступен | Отзывов: | 361 | ||
| Возраст: | 10 лет и 10 месяцев | Финансовых претензий: | 2203 | ||
| На BestChange: | 8 лет и 6 месяцев | Курсов обмена: | — | ||
| Страна: | Сумма резервов: | — | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Changelly был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Changelly скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Changelly, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Владислав | 155.2.194.* | 22 декабря 2025 04:46 |
| Администратор Changelly | 22 декабря 2025 10:37 |
| Lev H | 176.125.228.* | 22 декабря 2025 04:14 |
| Администратор Changelly | 22 декабря 2025 10:38 |
Если вам когда-либо понадобится помощь или совет, обязательно ознакомьтесь с разделом FAQ или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки. :)
Наслаждайтесь пребыванием с Changelly!
| Пользователь | 45.67.229.* | 4 декабря 2025 17:56 |
Зашел написать отзыв и ужаснулся, мои 1300$ являются огромными накоплениями с нашей зарплатой в Молдове, но тут пишут у людей обменник блокирует сотни тысяч долларов. Прошу администраторов BestChange оказать поддержку в получении возврата моих кровных денег.
| Администратор BestChange | 10 декабря 2025 17:47 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Changelly | 12 декабря 2025 20:50 |
Извините за ожидание. Мы очень тщательно относимся к вопросам AML/KYC, просим вас оставаться на связи с нашим AML-отделом, а также оказать сотрудничество путем предоставления запрашиваемой ими информации.
| Пользователь | 19 декабря 2025 07:08 |
Вся необходимая информация представлена сразу, прошел верификацию личности KYC, предоставил документы о происхождении средств, реакции 0.
Это такая схема по отъему средств у пользователей?
| Администратор Changelly | 19 декабря 2025 16:05 |
Ваша транзакция действительно нуждается в дополнительной проверке с тех пор, как вы сообщили нашей AML команде, что не можете предоставить последние запрошенные документы. Возможно, команде понадобится альтернатива, но пока, мы просим вашего терпения в течение расследования.
| Администратор BestChange | 21 декабря 2025 11:34 |
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
По дополнительным вопросам Вы можете написать напрямую в обменный сервис или в адрес клиентской поддержки мониторинга на [email protected].
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Сергей | 46.246.8.* | 16 декабря 2025 06:45 |
| Константин С. | 98.159.234.* | 16 декабря 2025 06:19 |
| Артём | 194.32.122.* | 15 декабря 2025 11:01 |
| Пользователь | 143.244.52.* | 15 декабря 2025 07:05 |
В остальном всё как и везде.
| Валерий | 188.214.122.* | 14 декабря 2025 21:32 |
| Администратор Changelly | 14 декабря 2025 21:53 |
| Nic | 156.146.60.* | 14 декабря 2025 09:26 |
| Администратор Changelly | 14 декабря 2025 21:55 |
| Alina | 188.126.94.* | 11 декабря 2025 10:26 |
| Администратор Changelly | 11 декабря 2025 21:55 |
| Crot | 194.32.122.* | 10 декабря 2025 08:56 |
| Администратор Changelly | 11 декабря 2025 21:56 |
| Пользователь | 185.225.31.* | 10 декабря 2025 08:34 |
| Администратор Changelly | 11 декабря 2025 21:56 |
| Leon | 37.46.115.* | 9 декабря 2025 13:10 |
| Администратор Changelly | 12 декабря 2025 00:00 |
| Vasiliy | 149.88.26.* | 9 декабря 2025 08:33 |
| Администратор Changelly | 12 декабря 2025 00:01 |
| Вадим | 91.90.120.* | 8 декабря 2025 17:16 |
| Администратор Changelly | 12 декабря 2025 00:03 |
| Иван Ш. | 64.64.112.* | 8 декабря 2025 06:49 |
| Администратор Changelly | 12 декабря 2025 00:04 |
| Lima | 165.231.182.* | 8 декабря 2025 06:08 |
| Администратор Changelly | 12 декабря 2025 00:05 |
| WNews | 176.120.67.* | 8 октября 2025 00:49 |
Подали жалобы в регулирующие органы Гонконга, а также Сент-Винсента и Гренадин, где у Changelly есть лицензия на осуществление деятельности. Однако Changelly больше не работает в этих юрисдикциях. На сегодняшний день ни на одна из наши сообщения Changelly не отвечает.
Так же была проведена маленькая транзакции на обмен, с того же адреса от куда отправили и 168 ETH, в итоге маленький обмен прошел удачно без каких либо блокировок и запросов. Хотя по логике Changelly так как они отметили 168 ETH как подозрительную транзакцию то и маленькую транзакцию должны были пометить как подозрительная.
Так же на Changelly в момент обмена была в правилах написано — если будет отказано в обмене, Changelly осуществляет возврат на кошелек от куда были отправленные криптоактивы. Changelly так же не выполняют этот пункт.
Ранее ответичали сообщением: Ваше дело находится на проверки. Ожидайте. Ожидаю с январе 2020 года.
| Администратор Changelly | 28 октября 2025 10:03 |
Мы видим ваши запросы и действительно, ваша транзакция заморожена для AML процедуры. На данный момет команда AML/KYC ведет расследование, однако мы видим, что вы не только пытались "выкрутиться" из верификации чужими документами, но и не предоставляете информации о происхождении средств, чем вызываете только большее подозрение. Пожалуйста, оставайтесь на связи с AML командой и сотрудничайте с расследованием.
Мы понимаем, что ждать неприятно, но мы относимся к AML очень серьезно и просим того же от клиентов. Правила на которые вы ссылаетесь, применимы к неудачным обменам, а не AML кейсам. Пожалуйста внимательно ознакомитесь с Условиями Пользования и Политикой AML/KYC на главной странице. Если у вас останутся к ним вопросы, команда AML/KYC будет рада более обстоятельно объяснить те или иные моменты. Спасибо!
| WNews | 5 ноября 2025 08:41 |
Прошу вас взять на контроль ситуацию с компанией Changelly (ныне Marella LLC). Все запрашиваемые документы и информацию я предоставил в полном объеме.
Хочу отметить, что впервые за почти год представители Changelly ответили на обращение, однако ранее компания не отвечала ни на одно письмо, направленное моими юристами.
Цитирую часть их ответа:
«…что вы не только пытались “выкрутиться” из верификации чужими документами, но и не предоставляете информации о происхождении средств».
Данное утверждение не соответствует действительности. Я предоставил все необходимые документы, включая паспорт, а также направлял официальные претензии через моих юристов, где мои персональные данные и подтверждения полностью указаны.
Прошу рассмотреть моё обращение и содействовать урегулированию ситуации.
| WNews | 5 ноября 2025 08:57 |
я отправил тестовую небольшую сумму с того же кошелька, с которого была отправлена основная сумма в размере 168 ETH — и эта тестовая транзакция прошла успешно.
Возникает закономерный вопрос: если исходящий кошелёк был действительно помечен Changelly как “подозрительный”, то как и почему тестовая транзакция была успешно обработана платформой?
Также прошу пояснить, почему мои обращения и обращения моих юристов остаются без ответа в течение длительного времени, и по какой причине “проверка” по данному инциденту длится уже почти 6 лет?
| WNews | 5 ноября 2025 08:58 |
«Правила, на которые вы ссылаетесь, применимы к неудачным обменам, а не к AML-кейсам. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями Пользования и Политикой AML/KYC на главной странице».
Однако на момент совершения обмена действовали иные условия, и именно в них были прописаны иные правила обработки подобных случаев.
Вы можете самостоятельно ознакомиться с актуальной на тот момент версией документов в веб-архиве (web.archive.org), где чётко зафиксировано, что политика Changelly в тот период не содержала ограничений, на которые сейчас ссылается компания.
| WNews | 4 декабря 2025 11:20 |
Changelly скоро снова сменит юрисдикцию — так как юристы отправили материалы дела по новому адресу Changelly.
| Evg | 149.102.247.* | 4 декабря 2025 08:49 |
| Марк З. | 178.175.129.* | 4 декабря 2025 08:09 |
| Всеволод | 195.80.150.* | 2 декабря 2025 11:28 |
| Администратор Changelly | 2 декабря 2025 14:44 |
Спасибо вам за положительный отзыв, мы всегда рады стараться. Хороших обменов и удачного крипто-пути в целом!
| Gillen | 173.239.247.* | 2 декабря 2025 07:25 |
| Администратор Changelly | 2 декабря 2025 14:45 |
Он действительно много значит для нас и мы продолжим в том же духе! :)
| Стас | 66.56.81.* | 1 декабря 2025 16:31 |
| Администратор Changelly | 2 декабря 2025 14:45 |
Спасибо вам за положительный отзыв, мы всегда рады стараться. Ждем вас снова в любое время. Хороших транзакций и отличного дня!
| Nuc | 156.146.60.* | 1 декабря 2025 06:04 |
| Администратор Changelly | 1 декабря 2025 08:42 |
| Mihail | 196.196.53.* | 1 декабря 2025 05:13 |
| Администратор Changelly | 1 декабря 2025 08:40 |
| Геннадий | 84.239.5.* | 28 ноября 2025 08:41 |
| Администратор Changelly | 1 декабря 2025 08:39 |
Спасибо за приятный отзыв, он очень много значит для нас! Мы всегда рады предоставить качественный сервис и всегда будем продолжать в том же духе.
| Denis | 173.239.221.* | 28 ноября 2025 05:22 |
| Администратор Changelly | 1 декабря 2025 08:35 |
| Igor | 156.146.63.* | 28 ноября 2025 04:54 |
| Администратор Changelly | 1 декабря 2025 08:34 |
Действительно, хорошая скорость обработки транзакций - это один из наших главных приоритетов, и мы сделаем всё возможное, чтобы так и оставалось. Мы рады видеть, что вы ей довольны, и желаем вам прекрасного дня!
| Пользователь | 46.246.8.* | 24 ноября 2025 08:34 |
| Администратор Changelly | 1 декабря 2025 08:31 |
| Всеволод | 84.233.216.* | 21 ноября 2025 15:39 |
| Администратор Changelly | 23 ноября 2025 19:31 |
Мы благодарим вас за позитивный отзыв и рады слышать, что вы довольны нашим сервисом! Желаем прекрасного дня :)
Наиболее популярные направления обменного пункта Changelly за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |

