Здравствуйте, Инна,
клиенты часто указывают неверные банк, реквизиты и другие данные, ничего сверхъествественного в данном уточнении нет.
Юмани предоставляет документы в пдф, и другие клиенты их предоставляют, если б это было невозможно, мы бы и не просили. В некоторых случаях достаточно снимка экрана, в некоторых запрашивают именно пдф.
Что значит "не пройдет платеж"? Деньги вернутся к Вам или не отправятся. Всегда есть риски при работате с финансами, очень много разных факторов, в том числе человеческий.
Условия постоянно меняются и мы стараемся адаптироваться, ищем новые варианты и возможности, чтобы продолжать предоставлять наши услуги. Сейчас может быть не так удобно как раньше, т.к. вводим новую платежную систему.

Вы сами сейчас подтвержаете что Обязательно пдф. Ни по одному платежу мне пдф не приходил ни на почту ни формировался в приложении. В это же время оператор указывает что досточно скрина. Плюс запрос оператора был- нужна оплата по номеру телефона? В юмоней отсутствует перевод по номеру телефона. Вы сейчас своими ответами подтверждаете тот факт что требования у вас размытые. Может быть так а может эдак.

Инна, Вы общались не с оператором обменного пункта, а с человеком из платежной системы, что выдает реквизиты, он не в курсе деталей Вашей заявки, поэтому он и уточнил удобный для Вас метод оплаты.
Это общий текст для всех методов оплаты, мы в курсе, что у многих людей возникают проблемы со скачиванием чека в формате пдф с юмани, поэтому иногда можем пойти на встречу. Но вообще чек нужен в пдф.