Заявка номер ***. Долго была в выплате, я обратилась в поддержку и мне там ответили, что выплата осуществлена! Но! до сих пор денежных средств нет на карте получателя, понимаете? Скрин перевода на почту мне, пожалуйста, если произведена выплата! Сейчас попробовала связаться с поддержкой и знаете с чем я столкнулась?...там бот...причем! мне сообщения отослать невозможно- они выключили чат! нет возможности им писать, но ты при этом сам чат видишь и тебя очень вежливо спрашивают чем тебе помочь! Админ, что этоооо?

Здравствуйте, Светлана,
для того чтобы Бот вас соединил с сотрудником, нужно ответить на его вопросы, он всего лишь собирает нужные данные для дальнейшего расследования.
Сейчас мы занимаемся вашим случаем. Пожалуйста, соединитесь с технической поддержкой через нашего Бота.
Ожидаем вас.

Выплата пришла! об этом хочу сообщить.

Чтоб клиент мог отвечать на вопросы вашего бота, как минимум нужно НЕ ВЫКЛЮЧАТЬ обратную связь! Просто дать возможность клиенту отвечать.

Светлана,
заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку. Также просим обратить внимание, что на нашем сайте указано, что срок выплаты "обычно" составляет 2-15 минут. Согласно нашему регламенту он может составлять до 24 часов. В итоге выплата заняла почти 5 часов, что конечно же долго, так как произошел сбой в системе и ошибка при выплате ваших средств, и мы не знали выплатились ли средства вам или зависли между банками. Получив от вас подтверждение что средства пришли, мы решили закрыть данный случай, произошло видимо недопонимание в коммуникации с нашей поддержкой.
На данный момент заявка выплачена и этот некрасивый эпизод завершен.
Желаем вам хорошего дня!

Уважаемый админ! хочу вам заметить, что статус заявки о выполненном переводе по заказам ставит ваш сервис! по прошествии довольно значительного промежутка времени, после статуса ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА, я связалась с получателем и выяснилось, что не было поступления денежных средств! Отсюда все и закрутилось...я в чат, там вежливо предлагают помощь, а ответить ты им не можешь- у тебя тупо нет активных кнопок))) Помощники етить! ахаха... Я в телегу стучусь и там смогла пообщаться по своей проблеме, мне даже скрин перевода удалось получить! Представляете? Все просто- надо ток шум поднять и ребятки с удовольствием сделают свою работу! Даже лишних 350 гр. накинули... Так я к чему? А без паники перевод вообще б не дошел? я верно понимаю? поправь меня, админ! Или все проще? и я -неадекватная тетка кидаюсь на хороших ребят?

Светлана,
заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку. Также просим обратить внимание, что на нашем сайте указано, что срок выплаты "обычно" составляет 2-15 минут. Согласно нашему регламенту он может составлять до 24 часов. В итоге выплата заняла почти 5 часов, что конечно же долго, так как произошел сбой в системе и ошибка при выплате ваших средств, и мы не знали выплатились ли средства вам или зависли между банками. Получив от вас подтверждение что средства пришли, мы решили закрыть данный случай, произошло видмо недопонимание в комуникации с нашей поддержкой.
На данный момент заявка выплачена и этот некрасивый эпизод завершен.
Желаем вам хорошего дня