Здравствуйте, Артур!
Ваша заявка была обработана. Каким образом Вы ждёте пополнения на exmo.com usd если в данном направление не бывают реквизитов для пополнения?
exmo.com usd пополняется с помощью кодов, Вам был выслан код на пополнения. Вы можете его найти на почте или же в личном кабинете на нашем сайте.

Вы правы, я не увидел код. все в порядке, деньги зачислены))

Address: t1ddRsauiSrf43fYYcKPg1SFzvHFavkYn3g
TxId: 3a68099461208e2084dcd11bf61d306b4f205dde5680165c3d26f735df95c87e

Здравствуйте, Саят Кожахметов!
Сейчас пришлем полноразмерный скрин. От этого ситуация не изменится, средства к нам не поступали. Обратитесь в тех поддержку биржи, пусть проверят Вашу транзакцию.

Скрин нужен за весь день с самого утра и что бы на нем было видно на какой кошелек приходят средства

Саят Кожахметов, Для чего Вам скрин за все утро? Вы создали заявку в 10:48, а скрин мы предоставили с нашего кошелька с 8:50 утра, где видно что никаких поступлений за данный период не было. Почему Вы не хотите обратиться в тех поддержку биржи? Очень много случаев, что биржа ставит статус compleet, а по факту средства не выводят.

Я все еще жду нормального скрина от вас, я скину вас скрин с блокчейна где написано что средства ушли к вам

Саят Кожахметов, Вам скинули скирн с полной историей с 8:50. Ваша заявка была в 10:48, или Вы утверждаете что перевод прошел раньше? Нам нет смысла удерживать Ваши средства, если бы они были на кошельке, то без проблем бы обработали заявку. Но фактического поступления нет.

Эта претензия будет висеть пока вы не отправите мои деньги

Эта претензия будет висеть пока вы не отправите мои деньги

Саят Кожахметов, данная претензия не актуальна. Мы Вам скинули скрин именно с кошелька, куда принимаем средства. Фактического поступления нет. Ждем от Вас ответа от тех поддержки биржи.

Да как вы не поймете, таких как вы скинули скринов можно наделать кучу, там нет адреса этого кошелька, может это кошелек другого человека а не ваш как я пой что я отправлял именно на этот адресс

Саят Кожахметов, и Ваших скринов можно наделать кучу. Сами подумайте, для чего нам обманывать? На наш кошелек автоматически генерируется новый адрес при создании заявки, операторы там не участвуют. Ответьте, пожалуйста, на вопрос. Почему Вы не хотите обращаться в тех поддержку биржи битрикс? Выплаты происходят по факту поступления. От Вас фактического поступления нет.

Просто сколько пользуюсь этой биржой ни разу такой ситуации не было

Саят Кожахметов, только по этому? Ну смотрите сами. Это Ваши деньги. Мы от Вас оплату не получали. Хоть целый день пишите отзывы, но выплаты не будет.

Я написал в тех поддержку, но это претензия будет висеть здесь

И я хочу что бы вы проверяли вдруг средства все таки дойдут

Саят Кожахметов, пока нет ответа от биржи, претензия не актуальна. Поступления мы проверяем постоянно.

Проверяйте поступление, у меня к вам еще вопрос а не могли вы неправильный адрес дать?

Саят Кожахметов, проверяем, пока не было. Адрес генерируется автоматически с кошелька, поэтому ошибки быть не может.

Проверьте денежные средства

Саят Кожахметов, к сожалению средства до сих пор к нам не поступили.

Здравствуйте проверьте оплату по претензии и вышлите скирин пополнения вашего кошелька за 14 число.

И пройдите по ссылке https://zcashnetwork.info/tx/3a68099461208e2084dcd11bf61d306b4f205dde5680165c3d26f735df95c87e

Саят Кожахметов, По Вашей заявке проводится проверка. Средства на кошелёк не поступили.

Прошу проверить моя заявку, техническая поддержка битрикса молчит, прошу вас разобраться

Саят Кожахметов, к нам так и не поступила транзакция, необходимо уточнить у тех поддержки биржы.

Есть ли информация по моей претензии?

Саят Кожахметов, Информации новой никакой нет. Средства к нам так и не поступили.

Номер обмена: 15159159294695, у меня тогда не вывелись средства, я написал в тех поддержку биржи и наконец пришел ответ
Hi,

The block explorer is showing that this withdrawal has cleared and has confirmed on the block chain.

If for some reason you still do not have this withdrawal please make sure your wallet is up to date and on the correct chain.

Block Explorer: https://explorer.zcha.in/transactions/3a68099461208e2084dcd11bf61d306b4f205dde5680165c3d26f735df95c87e

This means that Bittrex has fulfilled our end of the send transaction and delivered the coins to the address you entered. These coins cannot be recalled to our wallet and you will need to troubleshoot the receiving end if you have not received them.

14 января 2018 г., 18:19 пользователь BestChange <[email protected]> написал:
Добрый день, Саят Кожахметов.

Администратор BaksMan оставил новый комментарий к Вашему отзыву (от 14 января 2018, 12:34, номер обмена: 15159159294695, "15159159294695 номер заявки, о..."):

Саят Кожахметов, проверяем, пока не было. Адрес генерируется автоматически с кошелька, поэтому ошибки быть не может.

Для добавления ответных комментариев, возобновления претензии или удаления отзыва используйте Ваш пароль 230D14 на странице https://www.bestchange.ru/baksman-exchanger.html

Саят Кожахметов, для идентификации Вашей транзакции нам потребуется некоторое количество времени. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте и предоставьте скрин оплаты.

Есть ли новости по моей претензии, ответ от биржи вы уже получили, ведете какое-то расследование обещали связаться в ближайшее время а сами молчите и на письма не отвечаете

ХММММ....

Здравствуйте, Никита! Заявки удаляются по истечению определённого времени, если средства не поступили. На данный момент проводим проверку по Вашей заявке. Просим Вас предоставить скрины по переводам на нашу почту. Вам предоставят все ответы. Спасибо.

Скрины предоставил. +вы можете по транзакции посмотреть что она прошла!Эфир обратно не получил

Никита, проводим проверку по заявке. Вам на почту предоставят все ответы.

Жду. Претензию сниму по результату

Никита, поступлений очень много. После проверки Вам предоставят всю информацию. По транзакциям есть задержки, поэтому поступления приходят с разнице во времени. От Вас мы просим предоставить скрины с адресами по переводу и айди транзакции. Если Вы желаете ускорить сам процесс проверки, то просьба помочь нам найти именно Вам перевод.

Скрины все предоставил какие только можно было.После проверки пришлите мне обратно мой эфир.

Уважаемый обменник где мой эфир???Сначала скрины просили предоставить теперь адрес кошелька чтобы обратно отправить, затем адрес кошелька именно в текстовом формате... может уже вернёте мне мой эфир ????

Эфир вернули. Вопрос решён

Здравствуйте, Александр!
Приносим извинения за задержку, регламент обработки заявок на нашем сайте 10-15 минут, но бывают дни когда на сайте большое количество заявок и тогда мы вынуждены обрабатывать их в порядке очереди.

При обмене с банковских карт, необходимо фото карты на фоне нашего сайта, что бы было видно Ф.И.О. и последние четыре символа номера карты.

Так добавьте эту информацию на Bestchange! ...

Здравствуйте, Kkijik!
Вы создавали заявку 05.01.18. Ваша транзакция могла поступить с большой задержкой, для того, что бы разобраться в данном вопросе, напишите нам на почту.