Здравствуйте, Mikhail!
При создании заявки в направлении Виза/Мастеркард там полностью все расписано. Чтобы подтвердить создание заявки, Вам необходимо перейти на сайт и кликабельная кнопка (сслка откроется в новом окне). Вы же сделали перевод через Сбербанк, поэтому Ваши средства сразу к нам не поступили. Вы прислали нам на почту скрин, поэтому скрину Вам ответили в чате. Сейчас Вы написали письмо, на него еще не успели ответить, а Вы вместо того, чтобы связаться с тех. поддержкой, пишите сразу отзывы. Ваши средства к нам поступили с задержкой. Мы ждали когда Вы выйдите на связь, так как кошелек эфириума может быть неактуален. Просим связаться с нами в онлайн чате, наши операторы с удовольствием Вам помогут.

Получается что я должен был выйти с ними на связь, а не они. Хотя в чате меня попросили отписаться к ним на почту со скрином оплаты и ждать ответа. Прошла неделя и я снова пишу в чат, мне сказали продублировать сообщение на почту ещё раз. И только после этого я оставляю тут негативный отзыв (который превратился в нейтральный) и действуя согласно инструкциям куратора выше (написать в чат) мой вопрос тут же закрыли и зачислили сумму по операции. Вот и думайте. Позиция такая, что если клиент не написал, значит не нужно. Их почта для отвода глаз. Пишите в чат. Хотя не советую у них обмениваться. Особенно если вы проворачиваете такую операцию в первый раз.

Mikhail, приносим извинения за длительный ответ. Но если бы Вы делали все согласно нашим инструкциям, то платеж бы прошел моментально. А так как Вы отправили через свой Сбербанк, то именно из-за этого произошла задержка поступления средств.

Здравствуйте, David!
Курс обмена указан на нашем сайте, при выборе направления обмена.

Оператор неохотно общается или заняты они сильно, спасибо что поменяли, пришли.

Здравствуйте, Сергей!
Ваша заявка успешно обработана. Средства Вам были отправлены вовремя и в полном объеме!
Ссылка на Вашу транзакцию - https://dogechain.info/address/DDDHhzirgGcf7Aq698vr7qUzFJ8Yn5Uh97
Операторы в онлайн-чате всегда отвечают на все Ваши вопросы, а также всегда рады Вам помочь разобраться в любой ситуации касаемо обменного сервиса!
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех поддержку обменного сервиса. Вас с радостью проконсультируют и дадут ответы на все Ваши вопросы!

Простите ребята, но оператору вопрос пишешь, отвечать либо не спешат, либо заняты...некоторые вопросы вообще игнорируют.... спрашивал пришли ли деньги к вам, пишут одно и тоже три раза, что заявка ваша в обработке, это не ответ на вопрос, она и до оплаты была в обработке, чего поменялось то...простите, может зря, но и нервозность при обменах надо тоже учитывать и понимать что если клиент просит уточнить пришли ли к вам деньги, то прошу вас, уточняйте, чтобы понятно было что обмен двигается...

Вы хороший обменник, охото чтобы еще были лучше!