Здравствуйте, Михаил, Ваша транзакция имеет высокий уровень риска. Согласно политике AML данная транзакция подлежит заморозке до выяснения происхождения средств. Вам на почту были отправлены рекомендации для решения данной ситуации. В свою очередь держим ситуацию на контроле, если возникнут вопросы можете обратиться на почту или в чат тех поддержки.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/U9Yf1s ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.