Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

Также просим уточнить, о каком сбое пишет клиент?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне администратор данного сервиса пишет "Потери с Вашей стороны- это Ваши потери и Ваши действия." Гениально!!! Ничего то что эти потери произошли в результате сбоя на их сайте?

Здравствуйте, Альфред!
Вы создали заявки в направлении со сбоем в курсе. Сбой Вы видели, но умолчали об этом. У оператора за курс никакого уточнения с Вашей стороны не было. Ошибка была выявлена, обмен онулирован. Вам вернули полную сумму с обмена обратно на адрес, который Вы указали.

В этом направление было всего 4 обменника и между ними большой спред. Я откуда мог знать что у Вас там сбой? Выбрал тот обменник у которого была наивыгодная цена! Оплатил и вы выявили сбой только после оплаты, я оплатил комиссию, курс shiba за это время упал, пока вы возвращали! Следовательно я понес потери. Сбой произошел на Вашем сервисе - в результате чего Ваш пользователь (то есть я) понес потери. Вот я и прошу возместить ущерб! Вы мне пишите, что торговля это риск иногда такое происходит! То есть только для Ваших клиентов - это риск? А для Вас нет никакого риска? Так вот такого не бывает! Возместите ущерб.

Альфред, Вы купили токен, что обменять его у нас по курсу с отрывом. Вы реально думали что обменник будет с большим минусом отдавать крипту? Давайте логику включим. Нам проще на бирже продать этот токен. Почему Вы не уточнили заранее про курс? Мы сами ответим: Вы надеялись что мы не заметим ошибки. К сожалению, Вы не первый, кто пытается заработать таким путём. Вы попробовали, рискнули, не получилось. Примите это достойно.

Я клиент, пришел на БЧ, увидел выгодный курс и произвел обмен! Отправил монеты на Ваш кошелек, Вы сказали, что у Вас произошел сбой! Сбой на Вашем сайте, я в этом не виноват и в резуьтате я понес убытки! Я всего лишь прошу возместить убытки понесенные в результате сбой в Вашей системе!

Альфред, Вам уже всё объяснили в переписке выше. Вам вернули средства в полном объёме. Сервис Вам ничего не должен.

Я понес убытки в результате Вашего сбоя! Прошу компенсировать.

Альфред, Вы понесли убытки не по вине нашего сбоя, а по собственному принятому решению рискнуть. Вы пришли к нам не для обмена своего токена, а целенаправленно его приобрели чтоб обменять у нас с хорошим профитом. Мы компенсируем клиентам убытки по нашим ошибкам, но ни о какой компенсации не может идти речи, когда на ошибке сервиса решили обогатиться. Ещё раз повторюсь: Вы могли уточнить за курс перед обменом, но умолчали об этом. Давайте уже закроем эту тему. Картина и так всем ясна.

Это всего лишь Ваши догадки, жду возмещения. Смотрите у человека есть монеты и он ищет где ему выгоднее обменять на ту, или иную монету. Я нашел и обменял, но мне оформили возврат, в результате чего я понес убытки. Но если выгоднее на бирже продать как вы говорите, тогда какой смысл к вам обращаться??? Я нашел там где мне выгоднее и попытался обменять. Сбой - Ваша проблема - так что будьте справедливы и признайте свою ошибку и возместите! На счет картины Вы видите с одного бока, я с другого. Мухи видят г**но, а пчелы цветочки...

Альфред, Вы купили монету для обмена на стейблкойн. Заявка аннулирована, средства Вам возвращены, тема закрыта. Дальнейший диалог видим нецелесообразным.

Диалог закроется когда Вы компенсируете ущерб нанесенный, в результате сбея в Вашей системе!

Альфред, Вам уже ответили, мы не выплачиваем компенсации лицам, которые пришли к нам с целью наживы.

Прошу компенсировать мои потери!

Альфред, Вам вернули средства. Компенсации нет.

Потери по Вашей вине - поэтому жду компенсацию! Если не будет, буду возобновлять дальше!

Альфред, если не секрет, о какой сумме компенсации идёт речь? И почему Вы считаете, что мы должны Вам её выплачивать? Мы не видим падения рынка. Крипта стабильно держится. Если Вы трейдер, покупаете и продаёте, то как так получается, что Вы оказались в минусе, когда рынок идёт в плюс?

Я в тот момент времени когда Вы их мне перечислили продал в минус. Плюс еще комиссия за перевод. Я Вам написал на почту сумму компенсации

Альфред, Вы сами принимаете решения когда покупать крипту и когда продавать, взвешиваете все возможные риски. Если Вы приняли решение купить или продать крипту, то это только Ваш выбор и наш сервис не несёт ответственности за это. Вы купили дорого, продали дёшево, мы тут причём? Продайте дороже. Вы работаете с криптовалютой и не нам Вас учить. Затраченную комиссию мы готовы Вам компенсировать. Пришлите нам скрин затраченной комиссии в сети BSC и мы вернём Вам эту разницу.

Ваш сервис дал курс выгодный мне. Ваш сервис ввел меня в заблуждение. И я посчитал, что сейчас зафиксирую по выгодному для меня на данный момент курсу. А Вы отменили сделку ссылаясь на ошибку в системе. В результате чего я понес убытки. В связи с чем и прошу возместить.

Альфред, находясь на рынке, Вы сами должны взвешивать все риски. Почему Вы не пишите на биржу что курс упал и Вы не успели продать. Какое отношение мы имеем к Вашим сделкам? Вы могли купить средства на бирже по любой цене. Если Вы купили монету и курс её упал, то это только Ваш минус. Далее Вы видели что у нас аномальный курс стоит с большим отрывом, напишите нам, уточните верный ли курс, можно ли обмен проводить. Кто Вас заставляет покупать токен? Отношения к Вашим сделкам на бирже мы не имеем и не видим их. Если вам необходима компенсация по затраченной комиссии, то пришлите, пожалуйста, данные на нашу почту.

Ваш сервис ввел меня в заблуждение и я перевел к Вам средства, потерял время и деньги.

Да и почему Вы сразу не возместили комиссию? Я Вам об этом писал в Вашем чате техподдержки. А Вы вернули ровно ту сумму которую я Вам отправил.

Альфред, мы Вам ничего не обещали и не принуждали к обмену. Решения принимаете только Вы. Мы готовы вернуть Вам затраченную комиссию за факт перевода. Вы перевели нам токен, мы его Вам вернули.

А вот это очень интересно!))) Мы Вас не заставляли и не принуждали!) То есть Вы можете в один прекрасный день взять деньги, отменить сделку и не вернуть деньги, а потом сказать "это рынок, "риски" знаете что такое? Вы приняли риск и Вам не повезло. Мы Вас не заставляли и не принуждали до свидания!"

Альфред, мы не берём чужого и не писали подобного. Вам средства вернули. Комиссию возместить готовы. Уточнить за курс Вы могли, но не сочли нужным. История Ваших торгов нас не касается.

Вы тогда пишите жирными буквами! Перед тем как оплатить уточните за курс! Я откуда знаю, что у Вас нужно уточнять за курс?

Альфред, курс был аномальный. Нам крупные арбитражники пишут чтоб мы проверили курс, крупные игроки уточняют за актуальность курса чтоб не терять времени и мы моментально всё перепроверяем. Вы могли уточнить этот момент во время диалога, но не сочли нужным. Ваши торговые движения нас не интересуют. В очередной раз просим написать нам на почту, прислать скрин затраченной комиссии для дальнейшего возмещения её Вам.

Меня тоже не волнует кто Вам там пишет! Я не знал, что нужно уточнять. Есть цена работайте! Даже на p2p сервисах, если трейдер ошибся с курсом, администрация призывает завершить обмен.

Альфред, у нас если что-то не верно с курсом, то мы его пересчитываем. Проводить обмен или нет, решать Вам. Вы выбрали возврат и средства Вам были возвращены.

Вы сами сказали, что отмените сделку! Поэтому я с Вами спорить не стал, но жалобу в БЧ сказал, что напишу. А так если бы провели сделку, я был бы не против.

Альфред, Мы могли провести сделку по новому курсу. Но с учётом Ваших целей, не думаю что Вы бы согласились. Ждём от Вас письмо на почту. Либо можете тут написать сумму компенсации и выложить скрин. Как Вам угодно.

Это всего лишь Ваши предположения! Жду компенсацию!

Альфред, мы от Вас не получали письма. Пришлите письма на почту [email protected]

Мне нужна компенсация потери с комиссией. Жду.

Альфред, комиссию мы Вам вернём, но мы не видим и не знаем её. Мы должны сами догадаться? Вам попросили написать на почту. Если Вам это нужно, то ждём письмо. если нет, то просим прекратить данный диалог. Пришлите скрин затраченной комиссии при переводе.

Мне нужно возместить все мои потери помимо комиссии

Альфред, мы не несём ответственности на неверно принятые решения по Вашей торговле на бирже.

Альфред, мы не несём ответственности за неверно принятые решения по Вашей торговле на бирже.*

Вы должны нести ответсвтенность за то, что Ваша система дает сбои и люди из-за этого несут убытки!

Альфред, Мы готовы вернуть Вам затраченную комиссию за факт перевода. Ждем от Вас скрин нам на почту, сколько Вы потратили на выводе.

Мне нужно компенсировать убытки +комиссию

Альфред, Мы несём ответственность за свои действия и свой сервис. Мы вернули Вам Ваши средства и готовы компенсировать затраченную комиссию. А за свои поступки и действия как раз Вы сами отвечаете. Поэтому просим Вас за Ваши торговые движения нести как раз ответственность и не возлагать это на сервис. Убыток по Вашим личным торгам никто возмещать не будет. Это Ваша стратегия. Если Вы где то допустили ошибки или приняли не верное решения, то это Ваша ноша.

Я понес убытки в результате сбоя в Вашей системе! Поэтому прошу возместить мои убытки.

Альфред, Вы понесли убытки в ходе своих решений и действий. Вы передали валюту нам. Её мы вернули Вам в полном объёме.

Я понес убытки в результате сбоя в Вашей системе, посему прошу возместить убытки.

Альфред, Вам уже неоднократно писалось, что убытки Вы понесли от купли и продажи активов на бирже. Мы не несём ответственности по убыткам Ваших торгов. Вы могли дождаться роста и продать дороже. Продать актив дешевле было Ваше решение и минуса Ваши покрывать никто не будет. Вы передали нам актив. Мы вернули Вам именно этот актив в ровном количестве. Что непонятного в пояснении? Знаете пословицу: Бесплатный сыр только в мышеловке? В погоне за халявой Вы понесли убыток и неверно принятого Вами решения. Не стоит искать крайних и винить других. В Вашем, якобы, убытке вините только себя. Вас неоднократно просили написать в какую сумму Вы видите свой убыток и какая компенсация в Вашем понимании должна быть. Ни одного вразумительного ответа от Вас не последовало.

Я Вам написал на почту про компенсацию, когда отправил адрес кошелька! Жду компенсацию. Я потерял средства в результате сбоя в Вашей системе, посему прошу возместить мои потери!

Альфред, По возврату Вы ничего не потеряли. Комиссию Вам компенсируем после предоставления скрина с затраченной комиссией. За торги на стороннем ресурсе мы ответственности не несём. Когда и по какой цене покупать или продавать актив решаете только Вы. Если Вы продали актив дёшево, то это только Ваше решение. Вы видите цену и принимаете решение о продаже. Мы никакого к этому отношения не имеем. И Вы до сих пор не ответили в какую сумму Вы оцениваете свой убыток. Хоть бы скрины торгов загрузили для приличия, раз вините нас в чём-то.

Я продал ниже чем купил. Понес убытки в результате сбоя в вашей системе. Прошу возместить потери. Все свои требования я Вам отправил еще в первый раз когда отправил адрес. Скрины я Вам не хочу показывать. Может Вы еще потребуете происхождение средств? Может они вообще у меня незаконно?

Альфред, Вы продали ниже чем купили по своему ошибочному решению. За свои решения отвечайте сами перед собой. Рынок находится в стадии роста. Кто Вас принудил продавать средства? Напишите бирже, пусть отменят Ваш обмен. Может и их вина есть в том, что разместили Ваш ордер к продаже по Вашей логике. Направление было не корректным и с ошибкой в курсе. Вам вернули актив. Убыток по Вашей торговле никто покрывать не будет. И по факту: предъявляя претензии кому-либо предоставляйте доказательства.

Я в следствие Вашего сбоя в системе понес убытки, прошу возместить

Альфред, Вам заняться нечем? Пришлите доказательства Вашего убытка на почту. пришлите скрин затраченной комиссии за факт перевода. Если вы отказываетесь, то диалог окончен.

Я не отказываюсь, я понес убытки в результате сбоя и я прошу, чтобы Вы их мне компенсировали, а Вы отказываетесь это делать. Скрин по которой продал, я Вам скину.

Альфред, ждём Вас на почте

Отправил на почту! Вы говорите нужно было продать подороже. Я что Вам Ванга знать когда какая будет цена? Хорошо, что я вчера их продал по цене 663 сатоши, на данный момент их цена уже 629 Сатоши. Сейчас бы было еще больше убытка

Альфред, может просто крипто движение не Ваш конёк. займитесь чем-нибудь другим. Вышлем Вам 5$ для Вашего успокоения. Транзакция будет в ближайшее время.

Я сам разберусь, что мой конек, а что не мой. Отзыв будет висеть, пока не компенсируете.

Альфред, отправили Вам 5 долларов. Просьба прекратить эту бессмысленную переписку. Если вам нечем заняться, то у нас достаточно много работы.

Когда увижу, сразу сниму жалобу, пока не увидел транзакцию.

Альфред, Вам написали что отправка произведена. Займитесь делами.

Вернули

Жалобу снимаю. Еще написали гневное письмо, больше не производить обмен на их обменнике, будут отклонять) Не особо то и хочется с такими "обменниками" работать.

Альфред, да, ваши заявки не будут приниматься на нашем сайте. Всего доброго.

Да с Вами простите, даже на одном поле нужду не хочется справлять.

Ой случайно возобновил

Очень удобно.Всем советую

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим извинения за задержку, мы решаем этот вопрос. По 1 эпизоду да, это была не наша транзакция. Вывод средств был произведен, есть хэш перевода, но транзакции действительно нет в сети.

Прошло: 31 час.
Вопрос не решён: обмен не произведён. Монеты не поступили на мой кошелёк.
Срок решения вопроса, на данный момент, не известен...

Дмитрий, мы обязательно решим данный вопрос и компенсируем Ваше затраченное время. Просим проявить немного терпения и дождаться результата. Спасибо.

Прошу утонить статус решения данного вопроса.

Дмитрий, Транзакция проведена.

Монеты поступили на кошелёк. В реестре транзакций появилась данная транзакция, но почему-то в колонке суммы транзакции(кол-ве монет) стоит прочерк, т.е. не отображается. При этом, если зайти в детали транзакции - то сумма видна в разделе отправитель и получатель. Странное конечно дело. Так отображается только данная транзакция.
Будет считать, с учётом указанных нюансов в отображении данной транзакции в реестре, данный вопрос решён.