Здравствуйте, Arina0906!
По Вашей заявке средства были отправлены, но по истечении времени средства вернулись обратно, так как возможно, что Вы указали неверный адрес получателя средств. Онлайн консультант попросил Вас связаться с поддержкой на почте для уточнения верного адреса получателя средств. На данный момент мы ожидаем от Вас письма.

Нет, все не так! Адрес кошелька отправлен вам три раза и он совпадает с адресом кошелька в заявке, оператору выслан скриншот заявки, выслан еще три раза адрес кошелька, тянут время, и скриншот, и на почту раз 100 уже все было выслано и заявка в том числе, видимо, запутались, не понимают, что и от кого приходит, короче, в кошельке ничего нет! Полный бардак, а не обменник

На данный момент получили от Вас письмо. Теперь мы можем разобраться в сложившейся ситуации, дальнейшую переписку просим Вас вести по электронной почте.

Так мы ее уже второй час ведем, обязательно по электронной почте, только вы от меня уже получили 100 подтверждающих скринов и оплату, а от вас ничего так и не приходит в кошелек

Arina0906, по Вашей заявке средства были отправлены повторно на указанный адрес. Если произойдет повторный возврат, в данном случае, осуществим возврат средств по Вашей заявке. Возможно на данный момент сбои со стороны системы Bitcoin Cash ABC.

Просто аферисты! Что только не врали 2 часа: и адрес кошелька неправильный, и нужны подтверждения на моем кошельке, хотя средства перечисленные видны сразу, дальше больше: с биржи должны вернутся, прислали нарисованный скрин, в итоге через 2 с половиной часа вернули деньги на киви, когда курс уже совсем другой у монет, молодцы! Только так бизнес не построешь, на вранье! Не связывайтесь с этим обменником, будете слушать ерунду и нервы трепать, и без результата, много обменников, работающих идеально, быстро и четко

Arina0906, Мы не вводим в заблуждение и не предоставляем нарисованный скрин оплаты, как Вы указываете выше. Мы несколько раз осуществляли выплату по Вашей заявке, но средства были возвращены обратно, о чем свидетельствует скрин, отправленный Вам на почту о выводе на Ваш адрес/возврате средств на наш адрес. Как и было сказано, осуществили возврат средств на указанные Вами реквизиты.

Опять вранье! Наверное, врет и думает, как здорово у него получается)! Неправда, сделан обмен в другом обменнике по тому же адресу кошелька, BАВ пришли в течение двух минут, именно этот обменник прокручивал деньги 50000 руб, если не хотите одалживать этому товарищу свои деньги так часа на три, очень советую, не работать с ним, вранье, неуважение, потому что вранье идет такое, ну прямо первокласснику смешно...противно!

Arina0906, Обмана со стороны обменного сервиса не было. Средства были отправлены на Ваш адрес несколько раз, но были возвращены обратно, о чем свидетельствует скрин, отправленный Вам на почту о выводе на Ваш адрес/возврате средств на наш адрес. Какие на данный момент имеются претензии к обменному сервису. Возврат средств был произведен на Ваши реквизиты.

Знаете, курс уже за несколько часов, пока вы крутили деньги, стал другим, да и моральный ушерб нанесен, может, вы оплатите разницу? Или пришлете еще какое-нибудь глупое письмо с враньем, письмо со всеми вашими письмами и нарисованным скриншотом отправлено в администрацию BestChange, ну не все же вам одним для себя любимых стараться, надо и клиентов уважать, тем более сейчас так много обменников появилось новых и они так борятся за клиентов, да еще в нынешней ситуации... вы три часа держали мои 50000 и нагло врали, ну я прямо опубликую всю эту переписку где-нибудь еще, чтобы остальные тоже посмеялись: и про биржу, и про неправильный адоес кошелька, присланный вам 100 раз, и про подтверждения, которые сначала надо мне ждать, а потом мне только и приходят средства, и про возврат с кошелька... ахаха)) и главное: вы деньги-то тоже не сразу возвратили обратно после того, как пообещали, а еще через час! Вот приятно вам это все читать? А теперь встаньте на сторону клиента, который все вам перечислил, а ему фиг... и он как дурак, ну примерно в такой же ситуауии, как вы сейчас, читая претензии.. нельзя клиентов считать за глупцов! Вы - плохой обменник и плохой оператор!

Arina0906, Мы не удерживали Ваши средства без причины, а пересматривали всевозможные варианты для того, чтобы успешно обработать Вашу заявку, чтобы Вы получили средства. Пытались разобраться в том, по какой причине происходит возврат средств при отправке на Ваш адрес, поэтому потребовалось немного времени. После согласования возврата средств и предоставления Вами реквизитов, мы вернули Вам средства незамедлительно. Не нужно преувеличивать во времени и убеждать наших клиентов в ином. Мы относимся к своим клиентам бережно и с уважением.

Бережно к своим клиентам относятся другие обменники, которые сразу пишут, что заявку невозможно испонять и сразу же возвращают деньги, вам на клиентов начхать... как-то так

Arina0906, Мы осуществляем возврат средств только после согласования с клиентом на почте, после предоставления актуальных реквизитов, как и было выше оговорено.

Во-первых, вы не выслали ссылку о транзакции, а это говорит о том, что вы ничего не высылали с биржи, как говорили, и не решать ситуацию в течение нескольких часов, а просто обвинять клиента в каких-то глупостях, это говорит о некомпетентости вас, прежде всего...явно тянули время, и не предоставили ни одного доказательства, что выслали монеты! Да не высылали вы ничего, просто морочили голову! А вот вам было выслано много раз все правильно: и номер кошелька, транзакции в кошельке, деньги через три часа, которые вы вернули, господи, как еще вернули-то, после того, как уже отзыв был написан в BestChange...за эти деньги уже нельзя было купить тот обьем, который планировался, один недовольный клиент уведет 1000 таких же, видите, какой это геморой, несколько часов переписываться в общем доступе... так же и клиенту, когда он не знает, куда пропали его деньги и монеты... вы явно левачите, с вами работать не стоит

Arina0906, Ссылку на транзакцию Вы можете видеть в личном кабинете на нашем сайте (Страница отслеживания транзакции). Но в Вашем случае, средства отправленные на Ваш адрес, были возвращены обратно нам. Мы Вас ни в чем не обвиняли, а пытались разобраться в сложившейся ситуации. Скрин оплаты был отправлен Вам на почту. Средства Вам были возвращены, после согласования с Вами на почте.

Вы просто ничего не делали, держали мои деньги, и тянули время...

Arina0906, Обменный сервис не нес умысел удерживать Ваши средства.