Здравствуйте, Даниил,

Нам жаль, что Вы остались недовольны.

При обращении в онлайн чат Вам сообщили, что оплата не поступила и в кошельке не отобразилась.
После детальной проверки мы нашли Ваш перевод и оплатили Вашу заявку.
Задержка поступления возникла из-за технических работ по сети bep20 и обманывать Вас никто не хотел.

Постараемся учесть ваш опыт.
Извините за неудобства.

Здравствуйте, Плюхай Яйцедубович,
Очень жаль, что Вам пришлось ожидать.
По вашей заявке платеж завис на стороне платежной системы.
Со своей стороны мы оплатили Вашу заявку, как можно быстрей.
Спасибо за Ваше понимание и терпение, мы учли Ваш отзыв и постараемся не допускать таких ситуаций.

Здравствуйте, Ангелина, к сожалению Вы нарушили правила нашего сервиса.
Предупреждение об AML проверке указано перед созданием обмена и пропустить это невозможно, так как поля для обмена блокируются, пока вы не нажимаете «Я ОЗНАКОМЛЕН!»
проверка Вашего кошелька показала:
Высокий риск
• Mixer - 74%
Информация о причинах и правилах прохождении верификации указана на сайте: https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html

Ну тогда удалите с бестэксченчжа свою площадку и устраивайте свои правила.
Тоесть Вы сами придумали правила, сами там что-то проверяете, и не возвращаете людям деньги.
Ну ещё и платите за положительные отзывы. Что бы затереть нигативные отзывы.

Ангелина,

Вам назвали причину блокировки.
Инструкцию отправили на Вашу почту.
Для решения этого вопроса необходимо пройти верификацию.

Условия участия обменных пунктов в мониторинге.

После добавления обменного пункта в мониторинг BestChange, администрация обменного пункта обязуется соблюдать следующие правила:

8. Снимать претензию клиента только в том случае, если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объеме, либо если регламентированный срок обмена еще не прошел. (Претензия была снята обменником, а средства не были возвращены ни в криптовалюте ни в рублях)

11. Нести полную финансовую ответственность перед своим клиентом. Средства, полученные от клиента, должны быть обменяны в соответствии с регламентом обменного пункта, либо должны быть возвращены клиенту в полном объеме. (криптовалюту не вернули, рублей нет)

Прошу администрацию bestchange исключить площадку из списка обменников за нарушения правил.

Хватит снимать притензию. Вы не вернули мне средства. Снимайте только после того как криптовалюта или рубли будут у меня. Это написано в правилах bestchange

Ангелина,
Нажимая кнопку «Обменять» вы подтверждаете свое согласие с Правилами предоставления услуг.
Вы согласились с правилами сервиса.
Сейчас Вам необходимо пройти верификацию и предоставить информацию.

Сейчас уже не стоит вопрос о возврате средств, а стоит вопрос о том что вы нарушаете правила bestchange https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html в частности п.9 и п.11.

Поэтому Ваша обменник должен быть удален из списка обменных пунктов, что бы пользователи не тратили силы и время на Вас.

Ангелина, мы понимаем, что данная ситуация вызывает у Вас негатив, но мы со своей стороны не нарушаем никаких правил.
Вам необходимо пройти верификацию. Ждем от Вас всю необходимую информацию.

Вы можете сколько угодно снимать притензию.

Ангелина, Сейчас Вам необходимо пройти верификацию и предоставить информацию. Спасибо за понимание. Ждем от Вас ответ.

Вам необходимо вернуть мне крипту или рубли. По правилам бестэксченчжа вы не можете закрывать претензию до одного из исходов

Ангелина, Вам назвали причину блокировки.
Инструкцию отправили на Вашу почту.
Для решения этого вопроса необходимо пройти верификацию.
Просим администрацию Bestchange вмешаться, для урегулирования данного вопроса.

А грудь голую не необходимо показать?

Криптовалюта не получена, денежные средства не получены.

Ангелина, Сейчас Вам необходимо пройти верификацию и предоставить информацию. Спасибо за понимание. Ждем от Вас ответ.

"Просим администрацию Bestchange вмешаться, для урегулирования данного вопроса."

Вот видите, вы сами признаете что вопрос НЕ решен, но тем не менее снимаете претензию n-й раз.

Претензия возобновлена

Ангелина, Вам назвали причину блокировки.
Инструкцию отправили на Вашу почту.
Ждем от Вас ответ.

"Ангелина, Сейчас Вам необходимо пройти верификацию и предоставить информацию. Спасибо за понимание. Ждем от Вас ответ."

AvanChange Вам необходимо вернуть криптовалюту которую вы присвоили себе.

Ангелина, Вам назвали причину блокировки.
Инструкцию отправили на Вашу почту.
Возврат возможен только после прохождения верификации.

Администратор AvanChange, Вам сказали что криптовалюту отправили, а сервис не прислал ни денег ни вернул криптовалюту.

p.s. Если думаете что мне надоест это врядли.

Ангелина, Согласно политике AML Вам необходимо пройти верификацию.
Ознакомиться можно тут:
https://avanchange.net/ru/pages/terms.html

Согласно правил bestchange!
https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html

п.9 Снимать претензию клиента только в том случае, если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объеме, либо если регламентированный срок обмена еще не прошел.

п.11. Нести полную финансовую ответственность перед своим клиентом. Средства, полученные от клиента, должны быть обменяны в соответствии с регламентом обменного пункта, либо должны быть возвращены клиенту в полном объеме.

Внимание!!! ЛИБО! На русском это синоним слова "ИЛИ". Понаписать у меня вы можете что угодно, но я переходила с bestchange, поэтому руководствуюсь правилами этой площадки и пишу на этой площадке. У себя можете делать все что угодно там.

Ангелина, Вам назвали причину блокировки.
Инструкцию отправили на Вашу почту.
Для решения этого вопроса необходимо пройти верификацию.
Просим администрацию Bestchange вмешаться, для урегулирования данного вопроса.

Прошу администрацию Bestchange вмешаться, для урегулирования данного вопроса.

Приветствуем, Ангелина!

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Скриншоты проверки https://prnt.sc/sHG9FDDdA0mp, https://prnt.sc/5OC9lh5zNaYu. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Претензия будет переведена в нейтральный статус, так как ожидаются данные по верификации.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор AvanChange, почему вы не комментируете на претензию о нарушении п.9 и п.11 ? (https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html)

Вы считаете что Вы не нарушаете данные пункты?

Ангелина, Инструкцию отправили на Вашу почту.
Ждем от Вас ответ.

Не поняла, это bestchange выставил пометку и убрал галку притензия?

Ангелина,

Вы также можете ознакомиться с информацией в соответствующем разделе нашего сайта https://www.bestchange.ru/faq.html, в частности, ответ на вопрос "Нужно ли проходить процедуры AML/KYC в обменных пунктах, размещенных на BestChange?":

Несмотря на то, что обменные пункты, размещенные в рейтинге BestChange, не всегда могут быть помечены специальной иконкой о необходимости верификации, многие из них обязаны соблюдать требования AML/KYC, согласно которым с клиента может быть затребован пакет документов, в случае если его транзакция окажется подозрительной. Советуем Вам внимательно ознакомиться с регламентом выбранного обменного пункта. Политика AML/KYC соответствует мировой практике противодействию отмывания средств. Включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.

В связи с этим отзыв переведен в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.