Здравствуйте, Александр!
Относительно пункта 5.2.
Да, конечно же изменять комиссию и курс решает сам обменник. Сам же курс меняет не обменник, а ежеминутное обновление исходя из API CoinMarketCup. Но, для пользователя нет разницы откуда он изменяется, так как ответственная сторона - обменник, то есть мы. По этому и формулировка в юридическом порядке подобная. Относительно же комиссии, она разумеется тоже может меняться время от времени. Однако, это никак не означает что комиссия меняется регулярно и ежесекундно. Если вы проследите час-день любое из направлений, легко в этом убедитесь. Это формальность, которая допускает подобное изменение, но никак не означает, что комиссия будет меняться ежесекундно. Можете прочитать 10-20 «Пользовательских соглашений» обменных пунктов и поймете, что это обычная практика. По вашей логике, при открытии обменника выставляется комиссия n% и больше никогда не меняется?

Если же вам интересно, при каких обстоятельствах может измениться комиссия (наше вознаграждение), то это происходит очень редко. Когда мы проводим недельные, месячные или квартальные ревизии. Оцениваем убытки, прибыль и понимаем, где можно снизить и/или увеличить комиссию. Чтобы быть одним из лучших курсов (где это возможно), в тоже время не работать в минус (где слишком низко указали). Надеемся, подобный разбор дает вам понять суть и принципы работы практически любых обменных пунктов.

В чем заключается обман? В том, что все это написано? Может обман был бы, если бы не было написано и курс изменился (именно курс а не комиссия) во время обмена, так как у нас не фиксированный курс, а может изменятся при очень высоких скачках? (об этом указно в правилах, в разделе помощь и даже на BestChange).

PS: Если бы мы хотели написать в правилах в надежде, что человек не заметит и с корыстными целями хотим обнануть, то полагаю мы бы не писали про это в 5+ местах на сайте.. Только в форме обмена 2 раза упоминается про пункт 5.5. Кроме того, до того как вы не прочтете сообщение про пункт 5.5 и не нажмете «Я согласен» вам не откроется доступ к совершению обмена. По вашему, таким образом обманывают? Может, просто вас не устраивает «плавающий» курс (который кстати не всегда срабатывает, а только при резких скачках) и исходя из этого вы написали подобное? Или может вы вовсе не хотели совершать обмен и являетесь одним из лиц, которые даже не совершая обмен пишут подобные отзывы? Данная информация нами коллекционируется, и в скором времени будет предоставлена BestChange.. так как уж сильно похоже это на заказное.. Ибо обменивали на 10М+ и все хвалили, всегда же курс был плавающий, а тут резко за пару недель немалое количество лиц пишут однотипные отзывы, с целью порчи репутации.. Не хорошее дело это.. не хорошее..

PPS: В любом случае, искренне желаем вам найти «нормальные обменники», которые по вашему субъективному мнению не «обманывают».

PPPS: Также, данным отзывом вы нарушаете правила BestChange, так как не совершали обмен и выражаете свое субъективное мнение и домыслы, а не факты.
Нарушения правил:

- содержат ложную информацию или домыслы пользователя;

Я не имел целью как-то очернить ваш сервис. Просто вижу своими глазами что творится что-то ненормальное: у вас заказные положительные отзывы, а реальные люди видят их, надеясь на порядочность сервиса - несут вам деньги.
Я реально несостоявшийся ваш клиент. В 21.55 я оформил заявку №1629579448 по обмену 500 usdt на 1558.5345 doge. Получил все до копейки! Наименование сервиса писать не буду, дабы не рекламировать его. Там все четко: нажал, зафиксировал курс, перевел деньги, получил все до копейки.
Кстати вы правы в какой-то степени. Я не пожалею 10$ и оформлю сделку на вашем ресурсе дабы написать полноценный отзыв: зафиксирую скриншотами все параметры обмена и даже выслушаю от вас: вы были на все согласны подтверждая обмен на нашем сервисе!
Вы наверное не понимаете, что новички в крипте обжигаются на таких как вы и навсегда уходят из этой темы.
Для вас рекомендация: если меняете величину выплат, то пришлите (как делают нормальные сервисы) уведомление об этом! Позвольте вашему клиенту сделать выбор: менять по новому курсу или вернуть назад свои средства за вычетом комиссии. Кстати, есть отличный сервис который возвратил средства и даже не вычитал комиссию! Вы все же прислушайтесь к отзывам и рекомендациям ваших клиентов.
Совершенно случайно увидел, к какой стране относится ваш сервис. В России есть поговорка: не блеф..., не проживёшь! Не стоит работать по такому принципу. И это относится не к вам)

Александр,
В таком случае, все же пожалуемся BestChange, чтобы удалили ваш комментарий, ибо он несет цель очернить сервис, основываясь на ваших домыслах. У нас нет ни одного заказного отзыва, ибо за 3 месяца было бы 1000+ а не 242. У нас очень много маркетинговых плюшек, включая конкурсы и розыгрыши, из-за чего есть мотивация оставить отзыв. Такая же практика есть у более крупных обменников (можете сами посмотреть). Если вы всего этого не понимаете, не стоит писать нелепые вещи. Аргументируйте - будем только рады выслушать. А на данный момент у вас деструктивный тексты, обвинения и все с воздуха, без аргументов. Успехов вам, далее не видим смысла продолжать диалог в подобном ключе.

PS: Сейчас вы используете мат и нецензурную брань, чем во второй раз нарушаете правила сообщества BestChange. Далее вопрос решаем через них, пускайте они решают допустимы ли ваши выражения и деструктив, с капелькой завуалированного мата или же нет.

PPS: "Вы все же прислушайтесь к отзывам и рекомендациям ваших клиентов.» - Мы очень тщательно слушаем и думаем о каждом высказанном, если это конструктивно и аргументированно. Именно таким образом, за 2 года было проведено изменений и модернизаций на сайте на 300-400% больше, чем сама разработка проекта. Если хотите, чтобы вас воспринимали в серьез - пиши с уважением и конструктивно, а не с целью очернить что-то. У вас изначально и не было цели рекомендовать и дать посмотреть на сайт с вашего ракурса. По вашим контекстам цели совершенно иные. А мотивы ваши понятны.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, Вы не совершали обмена в данном обменном пункте и данная претензия не обоснована.
Каждый пользователь сам решает производить ему обмен на данных условиях или нет.
Оформляя заявку, Вы принимаете все правила регламента обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений!
Мы проверили Вашу заявку. На момент создания обмена Вы могли видеть одну сумму. После получения оплаты статус заявки меняется. Мы фиксируем курс и отображаем всю информацию об изменении курса и сумме к получению. К сожалению курс по вашей заявке изменился. Наш оператор предоставил всю информацию о курсе, причине его изменения и фото ордера. Мы зафиксировали курс и сразу отобразили изменения на страницы оплаты. Перед созданием обмен на сайте есть предупреждение о том, что курс может поменяться в процессе оплаты и с этими условиями Вы согласились. Очень жаль что Вы остались недовольны. Заявка была оплачена согласно регламенту и правилам сервиса. Информация об оплате находится на странице оплаты Вашей заявки.

« Мы зафиксировали курс и сразу отобразили изменения на страницы оплаты.» че вы тут гоните, лоховоды? Где вы что отобразили? Сюда не добавить скрин, так бы добавил. Вы отобразили только тогда, когда отправили мои монеты. До этого ни на одном этапе не было написано, что я получу меньше чем заявлено. Не о чем с вами разговаривать. Для меня этот обменник в черных списках лоховодах.

Евгений,
Прошу Вас воздержаться от оскорблений. Вам предоставили всю информацию о курсе вашей заявки. Вы можете обратить внимание, что почти вся сумма фиксации была отправлена Вам, комиссия сервиса ушла на отправку средств. Лишние средства себе мы не оставляли. После фиксации курса, мы сразу отобразили информацию об изменении в вашей заявке и по средствам автоматики оплатили заявку. Курс скорректирован: 19 Авг 2021, 17:53, Время отправки: Авг 19, 2021, 17:54:09.

Сам даже пишешь «почти вся сумма»? Мошенник! Нигде ничего не отобразили. На почту пришло письмо: Привет простофиля, мы тебе писали всю дорогу 931.29, твоя заявка исполнена на 905. Вот и все ваши отображения!

Евгений,
Ваша заявка была обработана и оплачена согласно регламенту и правилам сервиса. Всю информацию отобразили на странице оплаты. Если Вы не знаете где посмотреть, то обратитесь, пожалуйста, в чат для получения помощи от оператора. Если Вам нужна дополнительная информация или Вы хотите обсудить делали обмена, наши операторы смогут Вам помочь.

Вы уже помогли, украли у меня деньги.

Евгений,
Ваши средства были отправлены по указанным реквизитам. Если Вы их не получили, тогда предоставьте доказательства этого. В противном случае воздержитесь от таких обвинений!

Отлично, уже так говорим) этот комментарий будет красным вечно! И потеряете больше, чем с меня сбрили. Я сказал что не получил? Вроде нет. Я сказал что вы у меня украли 25 монет OMG.

Евгений,
Ваша заявка была оплачена согласно правилам сервиса. Вам предоставили фото, по которому произошла фиксация курса. На фото видно вашу сумму, курс и сумму к получению. Лишние средства себе мы не оставили. Изменения по сумме отобразили сразу после фиксации курса. Изменения произошли из-за резкого скачка курса. За короткий промежуток времени более 2%. Подтверждение этому Вам прислали в чат.

Воры, для чего вы тогда в форме берете телеграм контрагента? Наверное что бы согласовывать изменения, а не делать то что вам вздумается!

Евгений,
Этот вопрос уточняется не тут. Телеграмм нужен для связи с клиентом и уточнения корректности реквизитов и т.д. О том, что курс может измениться в процессе обмена, Вас предупредили перед созданием обмена. Если условия Вам не подходили, тогда не нужно было оплачивать заявку.

На всех этапах сделки была написана четкая цифра 931.29 OMG. Было написано черным по белому: ВЫ ПОЛУЧИТЕ 931.29!!! Я получил 905 OMG????

Евгений,
К сожалению Вы не правы! Мы отобразили изменения по вашей заявке после получения от Вас средств. Перед отправкой средств у Вас уже была актуальная информация. На завершающем этапе и сейчас эта информация есть и доступна для просмотра. Время изменений мы Вам предоставили.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Порядок отображения всех изменений курса и статуса заявки прописаны нашими техническими специалистами. Они не будут меняться потому, что Вы так захотели и в тот момент, который Вам захочется. Финальные изменения отобразились после получения оплаты. О том почему произошли изменения мы, писали Вам выше. Всю информацию предоставили в чате и пояснили причины изменений с предоставлением доказательств.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Ваша заявка оплачена. Информацию мы вам предоставили. Если Вам непонятно, пожалуйста, напишите нам в чат для получения повторной информации.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Мы уже предоставили Вам эту информацию!

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Мы уже предоставили Вам эту информацию!

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Вы получили оплату согласно актуальному курса в момент поступления средств.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Вы получили оплату согласно актуальному курса в момент поступления средств.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Вы получили оплату согласно актуальному курса в момент поступления средств.
Прошу администрацию Bestchange принять участие в решении нашего спора.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Вы получили оплату согласно актуальному курса в момент поступления средств.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Вы получили оплату согласно актуальному курса в момент поступления средств.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Вы получили оплату согласно актуальному курса в момент поступления средств.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Евгений,
Вы получили оплату согласно актуальному курса в момент поступления средств.

На всех этапах сделки было написано: вы получите 931.29 OMG, почему я получил 905?

Добрый день!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Одним из пунктов правил, является пункт 5.5 "При резких скачках курса сумма к получению может корректироваться с учетом актуального курса".

Был произведен обмен USDT на OMG.
Вы создали заявку на обмен и пока система получала необходимое количество подтверждений (которые отражаются до создания заявки и во время) курс поменялся.
Тем самым произошел перерасчет по новому курсу.
Также, по правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились, обменный пункт фиксирует курс после получения необходимого количества подтверждений.
На нашем мониторинге также присутствует соответствующая метка.
После получения оплаты система зафиксировала курс и сразу отобразилась в заявке. Выплата была произведена в автоматическом режиме в течение 5 минут.

Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как обменный пункт выполнил перед Вами все обязательства и выплатил сумму в полном объеме согласно правилам регламента, с которыми Вы согласились, оформляя заявку.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны. Каждый день мы стараемся сделать наш сервис лучше. Возможно в следующий сможем поменять Ваше мнение. Будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Денис!
К сожалению мы не фиксируем курс на момент создания. Курс может поменяться в любую сторону. Об этом есть уведомление перед созданием обмена. Фиксация курса происходит после полного поступления оплаты. Прошу Вас учитывать это при создании обмена.

Вот и продумайте как исправить этот большой минус,и так же поработайте над тем,когда время выходит,заявка закрывается,что бы не приходилось еще писать в техподдержку

Денис,
То что курс меняется это не минус, это особенности с которой все работают. Кто-то выиграл на курсе, кто-то проиграл.

При чем тут курс,я вам указал ваши минусы,что человеку нужна определенная сумма,а у вас получается не известно какая,вы можете и специально задерживать оплату,что бы курс еще больше упал,так что давайте не будем про курс,ваши минусы указаны выше.

Приветствуем, Денис!

Уточните, пожалуйста, о каком именно направлении обмена идет речь?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денис,
Мы не задерживали Вам оплату. Для получения одного подтверждение необходимо от 2 до 50 минут. Мы не можем влиять на время обработки блока. Наш сервис работает и старается сделать быструю оплату по всем направлениям. По вашим словам мы специально ждали когда курс упадет?! Это противоречит нашим принципам и в этом нет логики. Ни один сервис не будет работать с целью ожидания падения курса и платить меньше! Ваша заявка была оплачена сразу после получения двух подтверждений. Мы работаем по плавающему курсу. Об этом есть предупреждение и прописано в правилах. Если Вам такие условия не подходят, Вы в праве не совершать обмен. Большая просьба не вводить в заблуждение других людей. Если у Вас есть претензия и доказательства, что мы специально ждем падения курса и оплачиваем меньше, пожалуйста, составьте обращение и предоставьте доказательства.

Биткоин на сбер.Я и не написал что вы задержали мне оплату,я просто написал что возможен такой вариант.Ваши минусы я написал,а исправлять их или нет,это уже ваше дело.

Денис,
Для получения быстрой и точной оплаты используйте валюты с быстрой обработкой перевода. Использовать в таком случае btc не совсем разумно, так как у него долгое время обработки блока и для этой валюты характеры резкие скачки курса.

Я все понимаю,но в других обменниках которыми я пользовался до этого,такого нет,я получаю конкретную сумму,которую указывал в самом начале.Если бы я мог использовать другое направление,я бы его использовал,но мне нужно именно такое.А в других,просто подняли минимальную сумму.Я их не обвиняю в мошенничестве,просто указал их минусы.Иногда бывает нужна конкретная сумма,а тут еще потом приходится где то искать мелочь,что бы докинуть человеку

Добрый день!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Данный обменный пункт не фиксирует курс на момент создания заявки и об этом было указано. Также об этом есть уведомление перед созданием обмена.
Курс фиксируется после полного поступления оплаты.

Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как все условия прозрачны и Вам решать принимать их или нет. Обменный пункт выплатил Вам средства в полном объеме.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я вообще не пойму с чего тут такая дискуссия,просто написал минусы данного обменника,а тут такое развернули

Здравствуйте, Евгений!
Мы проверили Вашу заявку. В процессе выбора направления, заполнении данных и создании заявки Вы могли видеть одну сумму. К сожалению мы фиксируем курс после полного получения. По вашему направлению поменялся курс более 0.5%. Согласно пункту правил мы произвели оплату по актуальному курсу. Нам очень жаль что Вы остались недовольны. О том что курс не фиксируется в момент создания есть предупреждение на главной странице. Всю информацию по курсу Вам предоставили в чате.

Что вы мне тут рассказываете? Вы пол часа отправляли монеты, сидели и смотрели за курсом. ETC так же как и тезер залетает за 5 минут максимум, а мне пришли только через 40 минут.

Евгений, После поступления ваших денежных средств, мы сразу зафиксировали курс, после чего был сформирован вывод средств с биржи, для полного зачисления средств на ваш кошелек нужны все подтверждения в сети, на скорость всех подтверждений, мы к сожалению повлиять не можем, по этому это могло занять некоторое время. Пересчет был сделан согласно правилам нашего сервиса, оператор подробно вам привел доводы по поводу изменения курса и объяснил связи с чем был пересчет. Для урегулирования вашего недовольства просим связаться с нами, отпишите нам на почту пожалуйста или в телеграмм.

UPD: Со мной в телеграм связались представители обменника, согласились с тем, что действительно могли бы связаться со мной и согласовать сумму выплаты из за изменения курса, как поступают уважающие себя контрагенты, а не поступать как им вздумается. И в качестве компенсации предложили, ВНИМАНИЕ: 5 USDT за положительный отзыв!! А еще предложили попытать счастья в их конкурсе??? Смех!

Евгений,
Ваша заявка была оплачена согласно регламенту и правилам сервиса. Вам была предоставлена вся информация по вашему обмену.

Здравствуйте, Sett!
Мы обработали заявку сразу как получили от Вас средства. К сожалению на обработку вывода уходит время. Дополнительное время ушло на уточнение вашего tag/memo. Обратитесь, пожалуйста, в чат для урегулирования этого вопроса.

На обработку у вас уходит столько времени, словно этим занимается ничего не понимающий в этом человек... Зачем уточнять мой тег, после 10минут моего ожидания и только после того как я сам написал вам в чат, если изначально указывается что тег не требуется?
Бессовестное отношение!
Не рекомендую категорически этот обменник!

Sett,
Обработка вывода с биржи занимает от 5 до 30 минут в среднем. Вывод на xrp проходит обычно быстро. Нам очень жаль, что для вас 15 минут это долго. Курс по заявкам фиксируется сразу после получения оплаты. Сами заявки обрабатываются оператором в порядке очереди. Обратитесь, пожалуйста, в чат для урегулирования этого вопроса.

Зачем тогда вы нужны, если вы делаете обмен через биржу а не держите резервы на своих кошельках? Ну хорошо, даже если и через биржу, почему у других это занимает кратно меньше времени и при тех же ручных операциях, что это за биржа заторможенная которой вы пользуетесь? Я полагаю что вы просто в наглую пользуетесь таким бесчестным методом отщипывать от своих клиентов как можно больше...
BestChange обратите внимание, ваша репутация от таких обменников тоже портится...

Sett,
Перед созданием обмена Вы всегда можете утончить сроки и способы оплаты в чате у оператора. Ваша заявка была обработана согласно регламенту.  Если у Вас остались вопросы обратитесь в чат на сайте.

"Ожидайте" и "уточняю"-всё что пишет ваш оператор... Мне вы пишите что кур фиксируется после получения оплаты а в таком же случае выше с Евгением, вы пишите ему что курс не фиксируется... где ваша логика? Вы сами себе противоречите...
Обменник мошеннический-на обменах с крупными суммами тянут время, пока цена по рынку меняется и оправдывают это занятостью и обменами в порядке очереди и "плавающим курсом"... Наглые, бессовестные мошенники...

Sett,
Ваши обвинения не обоснованы. Ваша заявка была оплачена согласно регламенту. Вам предоставили фото ордера и объяснили почему так вышло. Если условия сервиса Вам не подходили, то не нужно было создавать и оплачивать обмен. Вы всегда могли ознакомиться с правилами и предупреждениями на главной странице сайта. Нам очень жаль, что Вы не прочитали правила сервиса до совершения обмена.

Ваш регламент работает только когда вам выгодно... Всегда удобно подождать изменения курса в свою пользу и регламентировать это очередью, нехваткой или сверхзанятостью операторов...
Администрации мониторинга BestChamge стоит создать новый значок для таких обменников как ваш: "Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена, он всегда корректирует курс в свою максимальную выгоду, не взирая на текущую цену по рынку"...
Повторяю: не пользуйтесь данным обменником для обмена крупных сумм-вас обманут!