Здравствуйте, Надежда!

Приносим извинения. Произошла ошибка.
Срок действия не нужен.
Необходимо сделать фото карты на фоне страницы верификации.
Ваш запрос одобрили

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор!

В соответствии с пунктом правил 14.5, сервис AvanChange придерживается практик и мер, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма (AML). 

5.1. Сервис AvanChange может требовать, чтобы Пользователь предоставил Сервису AvanChange надежные, независимые исходные документы, данные или информацию (например, национальную ID карту, международный паспорт, выписку из банка). Для таких целей Сервис AvanChange оставляет за собой право собирать идентификационную информацию Пользователя для целей соблюдения Политики AML/KYC.

Ваша транзакция после AML проверки имеет отметки высокого риска,  Вам необходимо пройти верификацию на нашем сервисе.

• Dark Market - 11.1%

Сумма перевода 6000 рублей, не смешите пользователей, возврата также нет.
У вас есть лицензия финансовой организации?
Вы запрашиваете персанальные данные, мне их отправить в надежде на лучшее?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, 11.1% Dark Market считается у вас высоким риском?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Показатель Dark Market указывает на причастность средств к незаконной деятельность. Любое значение этого параметра может привести к блокировке кошельков.

• Dark Market - 11.1% - это достаточно высокий показатель, при наличии которого необходимо сделать дополнительную проверку.

Вчера переходя по ссылке из Bestchange.com в обменник avanchange, мною была создана заявка на сумма 6000 рублей и она была успешно выполнена. Позднее на этом же обменнике мною была создана повторная заявка на такую же сумму 6000 рублей, прошу отметить, что отправлял средства с того же BTC кошелька что и в первый раз, но перевод выполнен не был.
Вдруг обменик решил не выполнять аналогичный первому перевод во второй раз, ссылаясь на сервисы проверки и требуя личные данные на основании дпнных сторонних сервисов.

Егор,
Мы проверили историю Ваши обменов.

Оплата по другим заявкам производилась с другого кошелька, проверка которого показала минимальные риски.
Ваши обмены проводились в разные дни.

В результате деятельности или приеме новых средств оценка рисков может меняться в зависимости от источника средств.

Егор,
Мы все понимаем, однако, до создания заявки вам появилась табличка, с просьбой проверить средства, в соответствии с мерами AML/KYC, уже после совершать обмен.

Мы требуем верификации лишь тогда, когда от нас это требует биржа. А на данную транзакцию она запросила проверку, в противном случае, блокировке подлежат не только ваши средства, но и другие имеющиеся. В связи с чем, наши операторы написали вам и попросили пройти верификацию.

Отменить/возвратить транзакции в цепи блокчейна невозможно априори, в связи с чем, даже при возврате вам средств с наших личных (в ущерб нам), это все равно повлечет блокировки наших активов. По этому, просим вам отнестись к данному вопросу с пониманием, также, как и мы вас понимаем в случившемся.

Были всего 2 заявки на обмен обе от 17 января:

Заявка №42270 от 17 янв - успешна
заявка №42276 от 17 Янв 2022 была отменена модератором.

Вторая завка отменена опрератом по причине истечения времени ожидания 2х подверждений, но сегодня утром 18-го янв., я написал оператору о том, что 2 подтверждения были успешны, с просьбой выплатить средства. На что получил ответ, выплаты не будет, на основании данных сторонних сервисов. И средсва я отпрвлял с одного и того же BTC кошелька.

Прошу администратора bestchange помощи с данным обменником в процессе выплаты или возврата средств, первожу не первый год каждый раз используя сервис bestchange, но с таким впервые сталкиваюсь.

Егор, администрация обменного пункта в предыдущем письме озвучила свою позицию касательно необходимости получения Ваших данных.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Егор,
Администрация мониторинга озвучила свою позицию.

Для получения возврата пройдите, пожалуйста, верификацию.
Удерживать ваши средства у нас нет желания.

Средства все еще не выплачены, то есть AvanChange не выполнил свои обязательства по заявке №42276 от 17 Янв 2022.

Прошу не снимать претензию.

Егор,
Администрация мониторинга озвучила свою позицию.

Для получения возврата пройдите, пожалуйста, верификацию.
Удерживать ваши средства у нас нет желания.

Абсолютно ничем не обосновано сслыетесь на сторонние сервисы требуя персональные данные.

Егор,
Администрация мониторинга озвучила свою позицию.

Для получения возврата пройдите, пожалуйста, верификацию.
Удерживать ваши средства у нас нет желания.

AvanChange, я озвучил свою позицию. Жду выплаты.

Егор,
Для получения возврата , пожалуйста , пройдите, верификацию.

AvanChange, вы запрашиваете - цитирую:

1) Ваша фотография, с паспортом в развернутом виде (где четко видны фотография, ФИО) и листом бумаги, на котором написаны: дата, название обменного пункта, ID заявки

2) Скан/фотография паспорта (первая, вторая страницы и страница с пропиской в хорошем качестве .

3) Записать видео, снятое с платформы откуда были отправлены средства, на видео мы должны увидеть хеш, адрес отправителя и получателя, сумму с тикером и дату совершения транзакции. Длительность видео должна быть не менее 10 секунд.

Для меня это не приемлемо, я не соглашался на такой обмен.

AvanChange, вы запрашиваете - цитирую:

1) Ваша фотография, с паспортом в развернутом виде (где четко видны фотография, ФИО) и листом бумаги, на котором написаны: дата, название обменного пункта, ID заявки

2) Скан/фотография паспорта (первая, вторая страницы и страница с пропиской в хорошем качестве .

3) Записать видео, снятое с платформы откуда были отправлены средства, на видео мы должны увидеть хеш, адрес отправителя и получателя, сумму с тикером и дату совершения транзакции. Длительность видео должна быть не менее 10 секунд.

Для меня это не приемлемо, я не соглашался на такой обмен.

Егор,
Совершая обмен на сайте вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.

AvanChange, я озвучил свою позицию. Жду выплаты

Администратора bestchange прошу обратить внимание на то, что на сайте AvanChange не описаны запрашиваемые этапы верификации, пользователям bestchange стоит это учитывать в будущем.

Егор,
Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

AvanChange, я прочитал ваши правила и озвучил свою позицию. Жду выплаты

Егор,

Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

Администратор AvanChange, ознакомьтесь с собственными правилами, там не описаны этапы верификации запрашиваемые вами, а именно:

1) Ваша фотография, с паспортом в развернутом виде (где четко видны фотография, ФИО) и листом бумаги, на котором написаны: дата, название обменного пункта, ID заявки

2) Скан/фотография паспорта (первая, вторая страницы и страница с пропиской в хорошем качестве .

3) Записать видео, снятое с платформы откуда были отправлены средства, на видео мы должны увидеть хеш, адрес отправителя и получателя, сумму с тикером и дату совершения транзакции. Длительность видео должна быть не менее 10 секунд.

Для меня это не приемлемо, я не соглашался на такой обмен.

Егор,
Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

AvanChange, я прочитал ваши правила и озвучил свою позицию. Жду выплаты

Егор,
Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

AvanChange, я прочитал ваши правила и озвучил свою позицию. Жду выплаты

Егор,
Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

AvanChange, я прочитал ваши правила и озвучил свою позицию. Жду выплаты

Егор,
Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

AvanChange, я прочитал ваши правила и озвучил свою позицию. Жду выплаты

Егор,
Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

Средства все еще не выплачены, то есть AvanChange не выполнил свои обязательства по заявке №42276 от 17 Янв 2022.

Егор,
Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

AvanChange, не предупреждает об этапах верификации, а именно:

1) Ваша фотография, с паспортом в развернутом виде (где четко видны фотография, ФИО) и листом бумаги, на котором написаны: дата, название обменного пункта, ID заявки

2) Скан/фотография паспорта (первая, вторая страницы и страница с пропиской в хорошем качестве .

3) Записать видео, снятое с платформы откуда были отправлены средства, на видео мы должны увидеть хеш, адрес отправителя и получателя, сумму с тикером и дату совершения транзакции. Длительность видео должна быть не менее 10 секунд.

Для меня это не приемлемо, я не соглашался на такой обмен.

Добрый вечер!

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства все еще не выплачены, то есть AvanChange не выполнил свои обязательства по заявке №42276 от 17 Янв 2022.

Егор,

Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

Администратор AvanChange, ознакомьтесь с собственными правилами, там не описаны этапы верификации запрашиваемые вами, а именно:

1) Ваша фотография, с паспортом в развернутом виде (где четко видны фотография, ФИО) и листом бумаги, на котором написаны: дата, название обменного пункта, ID заявки

2) Скан/фотография паспорта (первая, вторая страницы и страница с пропиской в хорошем качестве .

3) Записать видео, снятое с платформы откуда были отправлены средства, на видео мы должны увидеть хеш, адрес отправителя и получателя, сумму с тикером и дату совершения транзакции. Длительность видео должна быть не менее 10 секунд.

Для меня это не приемлемо, я не соглашался на такой обмен.

Уважаемый пользователь, еще раз обращаем Ваше внимание, что оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.

Претензия переводится в нейтральный отзыв так как на данном этапе действия требуются от Вас.

Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Егор,
Ознакомьтесь с правилами сервиса:

https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html
https://avanchange.com/ru/pages/proof-of-funds.html

Совершая обмен на сайте Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг.
Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

Егор,

Обмен по Вашей заявке приостановлен, до момента прохождения верификации.

Средства все еще не выплачены, то есть AvanChange не выполнил свои обязательства по заявке №42276 от 17 Янв 2022.

Excellent exchange! Recomendate all people!