Здравствуйте! Информация в вашем отзыве некорректна и вводит пользователей в заблуждение.
Подавляющее большинство операций на платформе проходит моментально и без каких-либо дополнительных проверок. Дополнительная верификация и запрос документов запрашиваются исключительно в единичных случаях - при срабатывании автоматических систем безопасности и AML-рисков.
Это стандартная практика для любой легальной финансовой платформы. Если операция не вызывает подозрений у системы безопасности, клиенты свободно и быстро пользуются всеми сервисами AlfaBit.

Здравствуйте, Анатолий. Для решения вопроса по выводу средств обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки. Проверка и снятие ограничений возможны только после предоставления запрошенных данных.

Претензия не снята. Деньги не вернули и не разблокировали. Информацию которую просят предоставить будет использована в полиции для подтверждения отсутствия факта ***. Запрошенная информация предоставляться не будет. Верните средства либо разблокируйте вывод средств. В противном случае это подтверждение факта ***.

Разблокируйте вывод средств на криптокошелек. Дополнительно информация предоставляться не будет.

Анатолий, ограничения устанавливаются автоматической системой безопасности для предотвращения возможных мошеннических операций и не являются подтверждением каких-либо нарушений с вашей стороны. В соответствии с правилами сервиса и требованиями безопасности мы вправе запрашивать дополнительные данные для проведения проверки. Просим не затягивать процесс и предоставить запрошенную информацию службе поддержки — после её получения вопрос о снятии ограничений будет рассмотрен в кратчайшие сроки.

Запрашиваемая информация трактуется как согласие в *** действиях по отношению ко мне. Вы заставляете человека согласиться с тем, что человек добровольно отдает вам свои средства и вы их морозите у себя. Т.е. я должен их вам подарить. Верификация пройдена с фейсом и паспортом. Дополнительные данные снимают с вас ответственность как с *** официалов. Разблокируйте вывод средств либо верните средства.

К сожалению, вы неверно понимаете ситуацию. Дополнительные данные запрашиваются исключительно для проверки и обеспечения безопасности ваших средств. Их предоставление не означает согласия на передачу средств сервису или третьим лицам.

Средства остаются на вашем балансе. После завершения проверки и снятия ограничений вы сможете самостоятельно распоряжаться ими по своему усмотрению.

Запрашиваемая вами информация ни какой дополнительной безопасности не дает. Вы просите написать на листе бумаги ФИО дату рождения и согласиться с тем, что добровольно перевожу денежные средства со своего аккаунта на свой криптокошелек. И сделать селфи с этим листом, фактически я для судебного разбирательства или полиции соглашаюсь, чтобы у меня отняли деньги. Верификация мною пройдена с подтверждением паспорта и селфи. Разблокируйте вывод средств или верните средства.

Анатолий, запрашиваемое заявление не означает передачу или дарение средств сервису. Оно необходимо для подтверждения того, что вывод инициирован лично вами и выполняется на подконтрольный вам криптокошелёк.

Это обязательный этап проверки, предусмотренный правилами безопасности. Другого формата прохождения данной процедуры не предусмотрено. Без предоставления запрошенных данных завершить проверку и рассмотреть снятие ограничений невозможно.

Для ведомственных структур это будет означать, что добровольно отдал вам собственные средства. Я уже подтвердил свою личность паспортом. В данный момент вы удерживаете мои средства на своем сайте. Переводя вам денежные средства я уже одобрил перевод на тот момент. Сейчас остается завершить ваши *** действия моим селфи с распиской о дарении вам денежных средств. Разблокируйте вывод денежных средств или верните их.

Анатолий, запрашиваемое подтверждение не является распиской о дарении или передаче средств сервису. Оно подтверждает исключительно то, что операция по выводу инициирована вами и выполняется на указанный вами криптокошелёк.

Проверка паспорта подтверждает вашу личность, а дополнительная проверка необходима для подтверждения характера конкретной операции. В настоящее время аккаунт ограничен системой безопасности, а проверка не может быть завершена из-за непредоставления запрошенных данных.

До прохождения обязательной проверки функционал вывода средств восстановлен не будет.

Это *** действия по удерживания не принадлежащих вам денежных средств. Вывод денежных средств осуществляю самостоятельно без давления со стороны, снимите ограничения по выводу денежных средств либо верните их. Заявление в полицию написано. Претензия не снята. Деньги удерживаются AlfaBit и не дают вывести средства на свой кошелек. Не работайте с этими людьми. ***.

Ограничения на вывод средств введены службой безопасности в полном соответствии с регламентом платформы и международными стандартами AML/KYC.
Вам неоднократно объясняли: для снятия ограничений необходимо предоставить запрошенные службой безопасности данные и пройти процедуру проверки. Отказ от предоставления информации только подтверждает обоснованность срабатывания защитных алгоритмов системы.
Платформа не удерживает средства безосновательно. Как только вы предоставите необходимые данные в чат поддержки и проверка будет завершена, вопрос будет закрыт. До этого момента ограничения остаются в силе.

AlfaBit ***,
Для вывода собственных средств, добровольно принудительно вынуждают отказаться переведенных им с денежных средст. Позиционируя это как общепринятые нормы верификации. На листе бумаги нужно написать ФИО, дату рождения и расписку, что вы просто так отдаете им средства и они что угодно с ними делают. После чего нужно сфотографироваться с этой распиской улыбаясь. После чего в любых ведомственных структурах они будут чисты, воруя чужие средства. Снимите ограничения либо верните деньги на карту, переводом.

Уважаемая Администрация BestChange!

Просим принять меры к данной претензии и оказать содействие в ее снятии. Пользователь категорически отказывается от диалога и прохождения стандартной AML-проверки, распространяет заведомо ложную информацию и использует неконструктивный формат общения.

Сайт AlfaBit.org он же обменник находится в черном списке google, как сайт ***.
Блокируют средства поступившие на их сайт для дальнейшей транзакции, аргументируя не пройденной верификацией. В дальнейшем заставляют плательщика, путем манипулятивных действий ( в противном случае деньги не получится вывести), согласиться с фактом добровольной передачи своих средств ***. А также получают доступ к интернет банкингу плательщиков, собирая данные плательщиков ( номера карт, фото паспортов, фото плательщика, и согласие на передачу средств)

Диалог ведется. Условия просты — верните средства либо разблокируйте вывод средств с обменника.

Уважаемая Администрация BestChange!
Просим вмешаться в ситуацию и рассмотреть вопрос об окончательном снятии данной претензии/блокировке ее повторного возобновления.
Пользователь занимается намеренным искажением регламента и распространением клеветнических утверждений. Требование о прохождении стандартной процедуры верификации личности (KYC/AML) при срабатывании систем безопасности является общепринятой практикой финансовых платформ и прописано в правилах сервиса.
Клиенту неоднократно объяснялись условия разблокировки средств, однако он категорически отказывается от выполнения стандартных процедур безопасности и переходит к прямому шантажу и дезинформации. Диалог в таком формате неконструктивен. Решение вопроса возможно исключительно после выполнения пользователем регламентированных требований службы безопасности.

Верификация личности была проведена, вместе с фотографиями паспорта и карты. Создание платежной информации было проведено мгновенно ( изъятие денежных средств). Средства поступили быстро на сайт обменника без дополнительных проверок. Вывод денежных средств заблокирован по *** схеме. Верните денежные средства на карту, либо разблокируйте вывод средств на криптокошелек. Дополнительные расписки с фотографиями являются *** схемой, для снятия ответственности за противоправные действия.

Разблокируйте вывод денежных средств. Я не единственный у кого такая ситуация.

Позиция сервиса остаётся неизменной: ранее пройденная верификация не заменяет дополнительную проверку конкретной операции. Снятие ограничений возможно только после предоставления запрошенных данных в службу поддержки.

Здравствуйте, Михаил! Видим, вам уже предоставили информацию о том, что запрос передан на рассмотрение в профильный отдел. Пожалуйста, ожидайте - как только появится ответ, служба поддержки сразу же напишет вам на почту.

Да, комментариями вроде: "мы ценим вашей спокойствие и делаем всё по максимуму и итд ИТП" сыт не будешь. Я пользуюсь услугами обменника не для этого. Да, техподдержка действительно ответила мне, что информация передана в профильный отдел, но мне то что с этого? прошло два часа а никаких сроков нет, одна неопределенность.

Деньги пришли спустя 2.5 часа, претензий не имею.