Здравствуйте, Rustam, ранее Вам был предоставлен ответ от службы поддержки, в котором говорилось, что Вы перед обменом прочитали и согласились с пользовательским соглашением и условиями обмена. В нем четко указано, что фиксация курса будет действовать в соответствии с пунктом пользовательского соглашения 9.2.3. Сервис вправе пересчитать Вашу заявку в выгодную для обменного пункта сторону (как по текущему, так и по курсу который был на момент создания заказа), если транзакция не получила необходимое количество подтверждений сети в течение отведенного на заявку времени.

Здравствуйте, Фф, Вами были присланы активы с высоким Risk Score - 71.2%

Также в Вашей транзакции присутствуют следующие категории высокого риска:
• Gambling - 1.1%
• Mixer - 0.2%
• Sanctions - 0.3%
• Scam - 2.7%
• Stolen Coins - 14.2%

Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML / CTF и KYC и пользовательским соглашением.
Транзакция Ваша заморожена согласно пользовательского соглашения (пункт 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) для дальнейшего разбирательства.

AML отчет Вашей транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту.
Так же сообщаем, что служба безопасности не отказывалась производить возврат активов.

Да мне все равно что ваш детектор нашел. Вы должны КРАСНЫМ ТЕКСТОМ при входе на сайт написать, какие акты унижения KYC AML вы требуете, чтобы люди десять раз подумали, прежде чем обменивать. А не просто размытое соглашение представлять, которое никто не читает. 70к украдены.

Фф, После прохождения верификации, служба безопасности инициирует процесс разморозки активов. Напоминаем Вам, что перед началом обмена Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением, и подтвердили это перед созданием заявки.
Также сообщаем Вам, что в отправленных активах содержатся метки высокого риска: Stolen Coins, Scam. Эти метки являются критическими и указывают на факт кражи активов. С информацией и подробным описанием категорий AML рисков, можете ознакомиться на нашем сайте: https://alfabit.org/ru/aml/aml-risk-categories

Нигде не было написано, что именно требуется для kyc, и насколько абсурдны эти условия. Я повторяю, что 70к *** просто, и все.

Уважаемый пользователь, служба безопасности отправила всю информацию на Вашу электронную почту, указанную в заявке. Возврат средств возможен только после прохождения процедуры KYC, так как Вы отправили монеты с высоким риском. Напоминаем, что Вы согласились с пользовательским соглашением сервиса (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) и его AML / CTF и KYC политикой (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy).

Я не понимаю откуда право удерживать средства чужие. Я просто не понимаю.

Фф, согласно пользовательскому соглашению (пункт 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), при получении высокорискованных активов инициируется проверка службой безопасности. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.

Кто вы такие, чтобы задерживать мои средства? Кто вы? Если ваш АМЛ бот что там распознал, верните средства, и все. Почему мои деньги сразу вывелись на какой-то другой ваш кошелек?

Верните мне мои деньги.

Фф, сервис не отказывается возвращать Ваши активы, но т.к. у Вас есть отметка о высоком риске связанная с кражей активов, Вам необходимо пройти сначала верификацию KYC, всю информацию служба безопасности отправила Вам на почту указанную в заявке.

Почему проверка AML ПОСЛЕ отправки средств? Почему нельзя проверить адрес ДО? Ведь это так легко организовать.

Фф, Вы можете самостоятельно проверить свои активы до обмена https://t.me/AlfaBitAml_bot и после проверки ознакомиться с информацией о категориях риска https://alfabit.org/ru/aml/aml-risk-categories , а так же с информацией о политики AML / CTF и KYC https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy