Администрация, просьба вмешаться в установление заведомо ложного представления о курсе данной площадки!
Посмотрите постоянные жалобы на курс “1,08 usdt =“

Здравствуйте, Андрей,
В каждом направлении перед созданием заявки указано, что сумма может измениться при обмене суммы превышающей 100 тыс. руб.

При чем тут сумма и введение в заблуждение клиента?
Я не о сумме говорю, а о курсе!
Перестаньте отписываться невнятными предложениями.

Андрей,
Курс меняется при сумме свыше 100 тыс. руб.
Об этом написано перед созданием заявки

С какой целью это сделано?
Сможете ответить?
С какой целью у вас после 100 тыс курс 1,08 usdt?
Я могу ответить: с целью обмана клиента. Это ***!
И этому подтверждение — десятки отзывов и претензий!
Администрация! Просьба разобраться в данном вопросе и сделать предупреждение данной площадке!
Если адекватно не отреагируют, то просьба удалить данную площадку из списка обменников!

Андрей,
Так реализована система плавающего курса в нашем Сервисе
Если вас она не устраивает - ваше право. Пользуйтесь другими обменными пунктами.

Как и ожидалось, логического обоснования не последовало!
Следовательно, это сделано с целью введения в заблуждение клиентов и обмана.
Что, собственно, видно в десятках сообщений по этому поводу!
Администрация Bestchange, просьба отреагировать на поведение данного обменника!

Приветствуем, Андрей.

С нашей стороны была проведена проверка, в настоящий моменты курсовые несоответствия устранены.

Пожалуйста, пишите нам, при возникновении вопросов по работе обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений,
заявка была выполнена полностью - сумма выплаты соответствует сумме, указанной в вашей заявке.
Кроме того, при создании заявки указано, что курс может измениться при сумме свыше 1190 USDT

Вы утверждаете, что вас «подловили» и «кинули», но при этом признаёте, что не проверили финальный расчёт при создании заявки. В правилах BestChange и любого обменника чётко сказано: перед подтверждением сделки клиент обязан убедиться в итоговой сумме. Переход по ссылке и оформление заявки — это согласие с условиями обмена. Если коэффициент 1,07 был прописан, а курс пересчитан прозрачно, то юридически вы сами приняли эти условия. Администрация BestChange не вмешивается в ценообразование обменников — они лишь предоставляют площадку для сравнения. Поэтому обвинения в «скамерстве» без доказательств несоответствия фактического курса условиям могут выглядеть как эмоциональная реакция, а не обоснованное утверждение.

Ну кинули конечно, безусловно вы написали мелкими буквами, то о чем говорите, НО курс обмена не соответствует указанному на этом ресурсе! я специально пролистал несколько других обменников, никто коэффициент не ставит на курс ЮСДТ а он идет 1 к 1, а ставите завышенный курс, но ставите коэффициент тем самым "ловите лохов" коим я в данном случае оказался, я не стал за вами пересчитывать тк не первый раз менял и как оказалось зря, в итоге ваше предложение в топе по наивысшему курсу, а обмен происходит по такому курсу, которого в принципе нет на текущий момент, разве это не мошенничество? сейчас можно сослаться что я нажал, согласился и тд, но бабки отдающие деньги телефонным тоже сами конечно виноваты и сами отдают деньги, но сути мошенничества это не меняет.

Евгений,
Судя по описанию, произошло недопонимание в расчёте курса. Многие обменники на BestChange указывают ориентировочный курс, а уже на сайте он может корректироваться с учётом комиссии, спреда или особенностей конкретного направления обмена. Коэффициент 1,07 для USDT обычно связан с внутренней переоценкой стейблкоина в рублях, а не с намеренным обманом. На BestChange всегда есть примечания и условия, и если они были указаны на странице обменника, то формально ввод в заблуждение отсутствует. Ваш случай неприятный, но он может быть не мошенничеством, а следствием невнимательного ознакомления с условиями конкретного обмена.

Администрция bestchange должна следить за тем, какой обменник находится в топе, а вы нашли схематоз по которому вы находитесь на первых местах по курсу, а по факту не соответствуете указанному курсу.

При чем тут внутренний курс стейблкоина? мы оперируем конкретными цифрами 1 ЮСДТ столько то рублей, вы намеренно добавляете еще какой то коэффициент к едицинице! это исключительно мошенничество! других даже вариантов нет, если было желание честно работать, вы бы указывали реальный курс, который был бы в списке внизу и производили расчеты 1 юсдт к конкретному курсу валюты.

В данном случае вопрос в недоплате 10 тыс рублей, и данная сумма для меня является существенной, ладно там если б совсем из-за копеек с вами бодаться.

Евгений, Евгений, сумма в заявке и выплаченная вам сумма соответствует?
Мы не скрываем сумму выплаты - вы ее видели. Далее ваша ответственность

Я очень надеюсь что у вас будет все плохо и деньги "заработанные" подобным путем пойдут на лечение.

Евгений, все будет хорошо:)
и у вас тоже

Здравствуйте, Денис,
голым точно не просили вас сфотографироваться:)
просто просили сделать корректную фотографию для KYC - ничего сложного на самом деле, но для вас это оказалось затруднительным
Ничего страшного - приходите в другой раз

Здравствуйте, Алексей,
нам жаль, что вам не понравился наш обменный пункт. Мы стараемся ежедневно улучшать наш сервис и примем ко вниманию все, что вы отметили
Хорошего дня:)

Оператор связался, уточнили сумму, выплату произвели. Претензий нет.

Здравствуйте, Николай,
В наших Правилах как раз и указано, что мы можем потребовать в том числе и выписки из банка
Вы со своей стороны отказываетесь это сделать - просим соблюдать регламент обменного пункта и мы продолжим отправку средств. Все просто. Ждем вас:)

В ваших правилах не сказано ничего о том, что вы наделены правом собирать персональные данные согласно ст. 3 ФЗ-152. Но ключевым останься то, что под выдуманными причинами вы больше недели отказываетесь выплатить средства на карту, при том, что в письме еще 6 августа указали, что выполнили ее.

Николай,
Тогда зачем вы подтверждали, что согласны с нашими Правилами? Там все указано.
Мы с радостью продолжим выплату после предоставления запрашиваемых документов. Обратитесь к нашим операторам и мы быстро закроем ваш вопрос.

Ваши правила не должны противоречить действующему законодательству. И в этих правилах нет ни слова, о том, что вы можете прислать фейковое письмо о завершении обмена и продолжать требовать что вам заблагорассудится. Обмен незавершен, вы дезинформировали нас о его завершении.

Николай,
Если вас не устраивают наши правила вы могли обменять их в любом другом обменном пункте. Но вы с ними тем менее согласились, а теперь хотите чтобы обмен был по вашим правилам.
Статус вашей заявки мы изменили

Еще раз повторяю, я согласился на обмен в рамках закона, вы его не произвели. Прошу осуществить обмен или произвести возврат средств.

Николай, вы отказываетесь предоставить подтверждения о суммах поступивших вам.. Выписка или скриншоты из ЛК подойдут

Вам предоставили все документы. Вы на связи с получателем, но вместо оплаты вы занимаетесь обманом и сказанием информации, дабы не оплачивать заявку.

Николай, давайте актуализируем нашу информацию и продолжим выплату
Напишите, пожалуйста, в чат нашим операторам

Пожалуйста, осуществите выплату на указанные в заявке реквизиты. С вашим оператором общаемся уже час, никакого конструктива.

Николай,
Средства были полностью выплачены. Просим прощения за ожидание

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Подтверждаю.

Здравствуйте, Dmytro,
при создании заявки видна сумма которую вы получаете. Более того, на вашу эл. почту поступает письмо с данными вашей заявки, а также система перенаправляет вас на страницу где видны все данные по вашей заявки, в том числе и сумма, которую вы получаете.

Я не согласен с вашим ответом и снятием претензии. Да, в заявке итоговая сумма была уже пересчитана, но сам механизм перерасчёта — повышение номинала доллара с 1 USDT до 1.08 USDT при сумме выше 100 000 — нетипичный и нигде явно не обозначен.

В нормальной практике при изменении курса корректируется рублёвая сумма, а не искусственно завышается номинал доллара. Такой способ изменения выглядит как скрытая комиссия и вводит клиента в заблуждение.

В правилах обменника и на странице оформления обмена нет чёткого предупреждения о применении именно такого метода перерасчёта. Клиент, видя курс на BestChange и ориентируясь на него, не ожидает, что условия изменятся подобным образом.

Считаю, что вы обязаны указывать этот момент явно, до подтверждения заявки, а не оставлять его “деталью” в уже пересчитанной сумме. В моём случае это привело к тому, что я получил меньше, чем рассчитывал.
Прошу либо компенсировать разницу, либо доплатить недостающую сумму. С решением по моей претензии не согласен.

Dmytro,
повторимся - вы видели итоговую сумму, которая будет вам выплачена.
Минимум трижды - при создании заявки, потом получив соответствующее письмо на эл. почту, а также после создания заявки на странице оплаты. Сумма эта не изменилась ни разу. Будьте внимательнее.

Я вынужден повторно заявить, что не согласен с вашим ответом и снятием претензии.
Ваш довод о том, что я «видел итоговую сумму» — не снимает с вас ответственности за скрытое изменение расчёта через повышение номинала доллара с 1 USDT до 1.08 USDT при сумме свыше 100 000. Этот метод пересчёта нетипичен, нигде явно не обозначен и не отражён в правилах обменника, а также отсутствует как предупреждение на странице оформления обмена.

Ключевая проблема не в том, что итоговая сумма была видна, а в том, что:
1. Метод пересчёта изменяет суть курса, указанного на BestChange, и вводит клиента в заблуждение.
2. Изменение применяется скрытно — до фактического расчёта клиент ориентируется на курс на BestChange, не ожидая, что при вводе суммы свыше определённого порога будет искусственно завышен номинал доллара.
3. Вы не предоставили явного уведомления о применении именно такого механизма пересчёта до подтверждения заявки.

Отмечу, что подобная практика похожа на скрытую комиссию, поскольку реальный курс сделки отличается от заявленного и рассчитывается по дополнительным внутренним условиям, которые вы не раскрываете клиенту заранее.

Требую:
• Либо компенсировать разницу,
• Либо доплатить недостающую сумму.

В противном случае буду продолжать возобновлять претензию, а также оставлю подробные отзывы о данном инциденте на BestChange и других профильных ресурсах.

С решением по моей претензии не согласен.

Dmytro,

Dmytro, перед созданием заявки вы согласились с Правилами нашего Сервиса, на тот момент вы уже видели сумму, которую вы получите. Кроме того, вы согласились с Правилами обмена, где указано, что сумма выплаты может измениться свыше ста тысяч рублей.
То, что вы невнимательно отнеслись к созданию заявки на нашем Сервисе - ваша ответственность

Я вновь заявляю, что категорически не согласен с вашим решением и аргументацией.
Ссылка на то, что я «видел итоговую сумму» и «согласился с правилами», не снимает с вас ответственности за использование скрытого механизма пересчёта курса.

Ключевые нарушения с вашей стороны:
1. Сокрытие реального курса сделки. Курс, указанный на BestChange, не соответствует фактическому. Вы применяете нестандартный пересчёт, завышая номинал доллара (с 1 USDT до 1.08 USDT) при суммах свыше 100 000. Это изменение нигде явно не зафиксировано, не отображено в правилах и не вынесено в предупреждение при оформлении заявки.
2. Введение клиента в заблуждение. Клиент ориентируется на курс BestChange и не ожидает искусственного завышения номинала при определённых суммах. Это является скрытой комиссией и нарушает принцип прозрачности сделки.
3. Отсутствие прямого уведомления. Перед подтверждением заявки мне не было предоставлено отдельного предупреждения о применении именно такого метода пересчёта.

Ваш довод о том, что клиент мог заметить изменение при внимательном рассмотрении итоговой суммы — несостоятелен. По этой логике можно оправдать любую скрытую комиссию, если клиент «мог её увидеть». Это не освобождает вас от обязанности чётко и заранее информировать о дополнительных условиях сделки.

Требую:
• Либо компенсировать разницу.
• Либо доплатить недостающую сумму.

В противном случае я продолжу возобновлять претензию и размещу развернутые негативные отзывы о вашем сервисе на BestChange и других профильных площадках, с указанием всех деталей нарушения.

С вашим решением категорически не согласен.

Dmytro, заявка была выполнена полностью. То, что вы не обратили внимания на изменившуюся сумму обмена - ваша ответственность и ваше решение.

Здравствуйте, Владимир,
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Зачастую банкам для разблокировки счета достаточно информации о том, что вы покупали/продавали криптовалюту. Пожалуйста, обратитесь в банк и предоставьте информацию о сделке, сообщите, что проводили сделку по покупке/продаже криптовалюты, это не запрещено законом. Со своей стороны мы можем направить вам на электронную почту письмо с данными вашей заявки для предоставления в банк, для этого напишите оператору нашего сайта.

А почему убрали ***? *** он и в африке ***.

***?