Здравствуйте, Петр!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но на момент Вашей оплаты и перевода Вам биткоинов, комиссия, указанная нами, была достаточная! А потом случился скачек курса и как следствие количество транзакций и следом за этим повышение комиссии майнерами! Это цепная реакция, повлиять или предвидеть этап такого скачка не возможно! В данной ситуации в сети идет дело к разгрузке и выравнивания ситуации! От нас биткомны ушли в регламентный срок, о чем свидетельствует хеш, остается дождаться подтверждение сети биткоин! К сожалению мы не майнеры и не имеем свой пул для подтверждения транзакций, поэтому остается немного подождать, когда переведенный Вам биткоин получат подтверждение от майнеров!

От Вас требуется сейчас увеличить комиссию отправки, т.к. как саму отправку Вы совершили с комиссией ниже рекомендованной. Сами комиссии на отправку биткоина упали в 5-6 раз, что тут экономить еще непонятно. На момент покупки и спустя время курс только падал.

Петр, если бы это было так просто, как вам кажется, то мы бы уже давно это сделали! Мы не экономим на комиссии, она у нас всегда чуть выше рекомендуемой сетью, просто сеть может в один миг создать очередь, не предупредив никого об этом! Что ж, если хотите поговорить о технической стороне вопроса, если коротко, то цепь получилась слишком длинная, поэтому просто поднять комиссию, проблему не решить, уже пробовали! Сейчас наши специалисты пробуют другой вариант, в ближайшее время результат будет виден!

Да, спасибо. Сейчас все поступило!

Здравствуйте, Галина!
Сожалеем, что у вас не получилось совершить обмен у нас, но платежи грн отклоняем не мы, а наш платежный агент, который предоставляет нам услуги и причину, почему они отклонили Ваш платеж, нам не известны! От своего сервиса еще раз приносим свои извинения.

С уважением, команда 365Cash.co