Здравствуйте, Надежда,
спасибо за ваш отзыв, всегда рады !

Здравствуйте, Sky,
спасибо за ваш отзыв, обращайтесь !

Здравствуйте, Ольга,
По Вашей заявке была произведена выплата ровно той суммы, которая указана в автописьме на вашей почте на момент создания заявки, со стороны нашего сервиса обязательства,зафиксированные на момент создания заявки, по выплате средств выполнены.

С уважением,
Администрация 1million.exchange

Зачем вы тогда пишите что курс фиксируется после подтверждений? Или он у вас фиксируется только тогда когда вам выгодно?
Верните мои 400 гривен, буду возобноовлять пока не заплатите мои деньги, и пересчитаете сумму по тому курсу, который был на момент подтверждения транзакции!

Ольга, https://1million.exchange/exchange_xmr_to_p24uah/ вот главная страница и правила обмена, а именно:
Курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания. Если оплата не поступает* в течение 20 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки клиент обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке может быть пересчитана. Так же пересчет заявки может быть в случае сильных скачков курса и если заявка висит в статусе "ожидание подтверждения от мерчанта" и не набрала требуемого кол-ва подтверждения для того, чтоб быть зачисленной к нам на кошелек (биржу).

Еще раз повторюсь, в шапке, при создании заявки, вы пишите что курс фиксируется после получения необходимого количесства подтверждений транзаккции!
Получается это не правда? Обман?

Ольга, верно, в случае если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания. Если оплата не поступает* в течение 20 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки клиент обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке может быть пересчитана.

Тогда почему этого ЕСЛИ, нет в шапке заказа?

Ольга, потому что это в условиях сделки, не может быть вся информация в целом по любой ситуации только лишь в шапке и нажимая галочку о том, что вы согласны на условия обмена, это означает, что вы прочитали правила обмена.

Вы умышленно скрываете основнные условия сделки!
Вся информация? Это осовные условия сделки, скрывая их, вы вводите в заблуждение и обманываете своих клиентов! Никому не рекомендую данный обменник!
Отдайте мои деньги и перестаньте обманывать людей!

Ольга, они не скрыты, они прямо на той же странице.

У вас правила оббмена сверху страницы, отличаются от правил обмена снизу, это как поннимать вообще?
Пишите в самом низу, а сверху у нас другой совсем расклад:
https://ibb.co/XyMwFc4

А снизу:
Курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания.

Ольга, мы руководствуемся правилами, которые описаны на нашем сайте. Читайте их внимательно

У вас правила отличаются сверху экрана они у вас одни:

Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 10 подтверждений
транзакции Monero-сетью. Фиксация производится в зависимости
от отклонения курса в заявке к бирже WhiteBit в процентном соотношении.

А снизу уже другие:

Курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания.

Ольга, вся информация есть у нас на сайте и предоставлена нашим клиентам для ознакомления

Вы определитесь в правилах, у вас фиксация курса производится в зависимости от отклонения курса в процентом соотношении к бирже WhiteBit или же всетаки курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным при условии что цена актива не упадет? Вы правила составляли по какому принципу вообще? Правила на то и правила чтобы вносить ясность в спорных ситуациях, а тут ваши правила уже по сути создают спорную ситуацию.

Ольга, все выплачено вам, согласно заявке. Правила написаны на странице обмена.

Да ваши правила ничего не стоят, потому как они отличаются в верхней части экрана и в нижней части экрана, вы мошенники, создали двойные правила, чтобы трактовать их в своих интересах.
Еще раз говорю, отдайте мои деньги и хватит вводить людей в заблуждение своими правилами, в которых нет никакой логики для клиентов.

Ольга, сверху написан регламент, снизу написаны правила обмена, одно другому не противоречит, нет нигде сообщений, что курс будет пересчитан при изменении в бОльшую сторону. Раньше мы работали по такому принципу и вы сотни раз сталкивались с ситуацией, в которой человек отправлял деньги 3-ему лицу, допустим сумма была 10000 грн, крипта выросла и к получению было уже 10500 грн, так вот клиенты жаловались на нас, просили вернуть им эти 500 грн, которые были переплатой. Мы шли навстречу клиентам и в итоге лишались всего заработка и еще и своих денег, по-этому нашим коллективом были приняты правила, которые описаны пошаговой инструкции , она так и называется "Для обмена Вам необходимо выполнить несколько шагов:".

Добрый день!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Обменный пункт выполнил заявку в полном объеме согласно регламента.
Данная претензия переводится в нейтральный отзыв.

Также просим обменный пункт доказать пользователю отсутствие двойных правил на сайте обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Данному обменному пункту не место на таких площадках как bestchange.com, т.к. данный обменный пункт вводит людей в заблуждение, своими правилами регламента, в начале страницы обмена они пишут что курс будет фисироваться по достижении десяти подтверждений сети, в самом низу той же страницы уже указанно что курс фиксируется сразу, после размещения заявки на обмен! Считаю это обманом своих клиентов и просто так данную ситуацию я не оставлю!

Здравствуйте, Ваня,
Спасибо Вам что выбираете нас! Мы дорожим своими клиентами и будем стараться предоставлять лучший сервис для Вас!

Здравствуйте, Евгений,
Рады что наш сервис оправдал Ваши ожидания!

Здравствуйте, Валентина,
Благодарим Вас за приятные слова поддержки, всегда рады помочь нашим клиентам, успехов и стабильного финансового потока Вам!

Вітаємо вас!
Дуже дякуємо за Ваш відгук!Завжди раді бачити у нашому сервісі!

З повагою,
Команда 1million.exchange

Вітаємо Володимире,
Щиро дякуємо Вам за відгук, завжди раді надати послуги!

З повагою,
Команда 1million.exchange

Здравствуйте, Алексей,
Рады помочь, обращайтесь, удачных обменов!

С уважением,
Команда 1million.exchange

Здравствуйте, Виталий,
Рады помочь, обращайтесь, удачных обменов!

С уважением,
Команда 1million.exchange

Здравствуйте, Денис,
Рады что не подвели, всегда рады помочь!

Здравствуйте, Stefania,
Благодарим Вас за приятные слова поддержки, всегда рады помочь нашим клиентам, успехов и стабильного финансового потока Вам!

Здравствуйте, Максим,
Спасибо за Ваш отзыв о нашем сервисе, рады что смогли помочь и решить проблему, обращайтесь!

Здравствуйте, Сергей,
Рады что Вы остались довольны, всегда к Вашим услугам!

Здравствуйте, Никита,
Спасибо Вам за добрые слова! Мы стараемся поддерживать уровень сервиса на достойном уровне!

Здравствуйте, Евгений.,
Спасибо, нам приятна Ваша поддержка!

Здравствуйте, Henzel,
Рады что не подвели, всегда пожалуйста!

Здравствуйте, Руслан,
Спасибо за Ваш отзыв о нашем сервисе, рады что смогли помочь и решить проблему, всегда рады помочь!

Здравствуйте, Oleksii,
Цінуємо Ваш час, приходьте ще!)))

Здравствуйте, Олег,
Рады что Вы остались довольны, всегда к Вашим услугам!

Здравствуйте, Леонид,
Рады что Вам все понравилось!

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо Вам, всегда рады видеть на нашем сервисе!

Здравствуйте, Донни,
Спасибо! Мы стараемся быть лучшими для Вас!

Здравствуйте, Алексей,
Рады что Вы остались довольны, всегда к Вашим услугам!

Здравствуйте, Алекс,
Спасибо за Ваш искренний отзыв!

Здравствуйте, Stas Meleshko,
Спасибо, нам приятна Ваша поддержка!

Здравствуйте, Margo,
Спасибо Вам за добрые слова! Мы стараемся поддерживать уровень сервиса на достойном уровне!

Здравствуйте, Павел,
Очень рады Вашим словам! Спасибо за то что выбрали нас, всегда к Вашим услугам!

Здравствуйте, Аврозий,
Рады что Вы остались довольны, всегда к Вашим услугам!

Здравствуйте, Anto,
Благодарим Вас! Ценим Ваше время!