Здравствуйте, Оксана,
Спасибо вам за отзыв, благодарим за доверие !

Здравствуйте, регламент выполнения для каждого направления указан при создании заявки

В регламенте вашем написано "Фиксация производится в зависимости
от отклонения курса в заявке к бирже WhiteBit в процентном соотношении."
Курс вырос на WhiteBit, вы выплатили столько же, т.е. НЕ увеличили пропорционально курсу.

Alex, у нас были спорные ситуации в которых мы выплачивали больше, а потом оказывалось, что клиент платил на карту третьего лица и отправил больше чем нужно и средства не возвращались третим лицом клиенту

Тогда напишите это в регламенте, что если курс упадёт то выплатим меньше, если выростет то больше НЕ выплатим, а заберём себе разницу.

Alex, курс остается неизменным в случае движения вверх или боковика

ок, напишем

Или сделайте галочку, что-бы клиент сам решил хочет он получить больше или не хочет, а то вы за всех решили, что им не нужно больше денег и вам деньги нужнее.

Надеюсь теперь всем понятно как хитрят эти товарищи! Многие обменники выплачивали мне больше если курс рос, но есть и такие хитрые люди.

Alex, мы написали правила, в которых четко и ясно описали всю ситуацию с правилами фиксации курса, если вам это не подходит и кто то выплачивал вам из других обменок больше, то мы не против, если вы будете пользоваться их услугами, сделать галочку нет возможности, мы пользуемся общедоступным скриптом, в котором не вносятся правки.

Нет же, вы обманываете! В регламенте у вас НЕ написано, что курс может поменять только в вашу сторону. Поэтому я и говорю: исправьте регламент, либо вас будут считать хитрицами или даже обманщиками...
Вот что написано в регламенте сейчас:
Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 10 подтверждений транзакции Monero-сетью. Фиксация производится в зависимости от отклонения курса в заявке к бирже WhiteBit в процентном соотношении. Возможны отклонения от курса биржи WhiteBit в рамках работы парсера курсов в пределах 1-2 минут.

Alex, https://1million.exchange/fiksatsiya-kursov/
прочтите пожалуйста пункт 4.1

Здравствуйте, Olha,
Средства по вашей заявке были заморожены биржо в ходе АМЛ проверки вашей транзакции, поэтому на нашем сервисе отображалось 1 подтверждение, биржа запросила информацию для проведение проверки средств, в моменте информацию вы отказались предоставить. Вся информация об АМЛ проверки есть на нашем сервисе.

Также вверху сайта крупная надпись: "Внимание! Каждая транзакция проходит AML-проверку. В случае если криптовалюта отправленная Вами будет иметь High Risk или связана с нелегитимными источниками — будет проводиться проверка личности."

Оформляя заявку на нашем сервисе, клиент самолично подтверждает что ознакомился и согласен с правилами сервиса.

Конечно я отказываюсь давать третьим лицам свои персональные данные. Жаль я не посмотрел отзывы ниже, по вашей конторе, вы еще и незаконным обогощением на 50 баков решили заняться! мне не жалко, это всего 50 баксов, вам нужнее. СКАМ

Olha, ваши обвинения необоснованны и являются клеветой, сервис не может нести ответственность за то ознакомился клиент с предоставленной информацией об АМЛ, подтверждая согласие с правилами сервиса перед обменом или нет

Ответственность за прием средств лежит на вас. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/23103192006286d9acdcf8310ff2f9ab82503db2a9503ada4c86eceff95f0c4c в эксплорере транзакция подтверждена. Свое мнение что вы мошенники я не меняю. пусть все видят.

Сейчас на соседнем обменнике поменял, все прекрасно.

Ответственность за происхождение средств клиента не может быть на обменном пункте.Данный аргумент не может повлиять на политику АМЛ проверки биржи

p.s. почему вы пишите в мужском роде под женским именем?

Потому что жена меняла, и сильно расстроилась из-за вас мошенников. В общем ребят, купите себе шариков на новый год. С наступающим вас праздником

Olha, вся информация была донесена до вас, к нам ваши средства не поступили и находятся на проверки биржи, по регламенту проверка может длится 1-3 недели, мы предоставим ответ биржи что клиент отказался предоставить ответ на запрос, по окончанию проверки сообщим ответ биржи на почту в заявке

Никакая претензия не снята!!обменка просто отжала деньги !мошенники

Olha, выбирайте, пожалуйста, выражения, мы запросили тех отдел биржи проверить вашу транзакцию в экстренном порядке и в будущем перед тем как соглашаться с условиями, прочтите их

Olha, в ходе проверки биржи средства были разморожены и выплачены на реквизиты в заявке.

Спасибо, с праздником

Здравствуйте, Oleksanra,
Спасибо вам за отзыв, всегда рады помочь, обращайтесь, будем рады !

Здравствуйте, Alex,
Благодарим вас за отзыв, спасибо что выбираете наш сервис !

Здравствуйте, Elena,
Спасибо вам за отзыв, всегда рады сотрудничать с вами !

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо вам за отзыв, будем рады сотрудничать с вами в дальнейшем!

Здравствуйте, Mikasantik,
Ваша заявка находится в обработке сети, на нашем сайте так же есть чат поддержки

Я, не совсем понял. Вы можете мне пожалуйста конкретно сказать, деньги находятся в транзакции или будет возврат средств? или можете всё-таки средства придут на данные реквизит?

Mikasantik, будет выплата на карту в заявке, ожидайте пожалуйста зачисления средств

Mikasantik, Ваша транзакция находится в обработке сети, ваши средства выплачиваются на карту, которую вы указали в заявке, по всем вопросам можно обращаться в чат тех поддержки на нашем сайте

Спасибо конечно, я ожидаю. Но почему тогда пишет "ошибку автовплаты"?

Mikasantik, банк не принял транзакцию

У вас автоматически срабатывают попытки транзакций? или в ручную? примерно как долго мне ожидать повторную транзакцию, дабы средства пришли. На монобанк никогда не было никаких проблем

Mikasantik, Вся информация о выплате указана в регламенте перед созданием заявки, на вашу почту отправили ссылку с актуальным статусом вашей заявки и его описание

Это шутка какая-та? что за 5 тысяч???? должно было прийти 7800!!!!

Спасибо. Получил двумя отдельными платежами

Mikasantik, Пожалуйста. Ознакамливайтесь, пожалуйста, внимательно с информацией на сайте до момента создания заявки, так же вы можете обратиться в чат поддержки на сайте(иконка в правом нижнем углу экрана)

Здравствуйте, Наталия,
Спасибо за доверие, обращайтесь

Здравствуйте, Дима,
Спасибо за доверие, обращайтесь

Здравствуйте, Орест,
Завжди раді, звертайтесь, будь ласка

Здравствуйте, Вова,
Спасибо за доверие, обращайтесь

Здравствуйте, Фёдор,
Спасибо за доверие, обращайтесь

Здравствуйте, Romario37,
Ваш платеж находиться в обработке сети, информация о скорости вывода предоставлена клиентам перед совершением обмена, в регламенте указано что иногда в связи с особенностями работы системы вывод может занять несколько часов, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки

Наконец то выплатили. 4.30 часа ждал. Да уж, так долго я впервые обмен провел. Желаю Вам увеличить темп не сейчас так с нового года.

Romario37,
Вся информация для наших клиентов размещена у нас на сайте в регламенте перед созданием обмена

Здравствуйте, Рома,
при создании заявки указан регламент выполнения, в редких случаях перевод может зачисляться в течении 72 часов(регламент банковской системы), вам объяснили в чате, что у нас деньги снялись и ваш вывод в процессе зачисления, повлиять на скорость обработки зачисления вашим банком мы ни как, к сожалению не можем

У меня популярный банк. моно. До получения , я претензию не сниму в любом случае.
Вы нарушаете свои же правила. Написано 1-3 минуты. Там же написано . что в редких случаях 30-60 минут. Внимание ! Если сумма большая. Эта сумма большая что ли? ??
Кто читает отзыв. Сумма смешная 1050 грн !

Рома, прочитайте внимательно регламент выполнения и ожидайте пожалуйста зачисления, мы выступаем гарантом ваших средств, ваши деньги никуда не денутся

Мне не нужен такой гарант. ЧТо я не могу получить несчастную 1000 грн
либо выплата сейчас же либо возврат.
МОШЕННИКИ

Рома, ваши обвинения безосновательны, еще раз вам повторяем мы никак не можем повлиять на работу сети банка, вам нужно немного подождать

Обменник закрыл доступ к чату. Вот и все отношение к клиенту!!! Якобы за клевету
Поддержка неадекватна.
Претензия до получения денег , снята не будет.
Пусть люди видят, что тут долгий обмен!!! Если он вообще будет!!

Рома, вам разьяснили всю информацию, вы самостоятельно согласились с правилами сервиса перед обменом, клевета с вашей стороны безосновательна, доступ к чату у нас открыт

Я же вам обьяснил, пока выплата не получена, претензия снята не будет
поддержка не отвечает, Игнор полный. Ни выплаты, ни возврата . Лично мое мнение - вы мошенники

Рома, заявка выполненна

Рома, просим обратить внимание администрации на не обоснованные обвинения в наш адрес, ваша заявка выполнена в полном объеме, есть все доказательства переписки с вами в чате, мы можем их предоставить

Рома, просим обратить внимание администрации на не обоснованные обвинения в наш адрес, ваша заявка выполнена в полном объеме, есть все доказательства переписки с вами в чате, мы можем их предоставить

Так отлично. Не отзыв ли повлиял на эту ситуацию ли? не рекомендую
большие задержки, это минимально что произошло. Субьективное мнение что мошенники, оставлю при себе

Рома, вы получили выплату по заявке в полном обьеме

Вся информация о скорости выплат представлена у нас на сайте, сервис не может нести ответственность ознакомился клиент с информацией перед обменом или нет

Здравствуйте, Юлия,
Спасибо за доверие, обращайтесь

Здравствуйте, Тетяна,
Завжди раді, звертайтесь, будь ласка

Вітаємо, Марина
Дякуємо за відгук, раді допомогти

Здравствуйте, Артур,
Спасибо за доверие, обращайтесь

Здравствуйте, Марина,
Благодарим за отзыв

Вітаємо, Вікторія
Завжди раді, звертайтесь, будь ласка

Здравствуйте, Александр,
Пожалуйста, всегда рады!

Здравствуйте, Elena,
Спасибо за отзыв, стараемся быть лучшими для наших клиентов!