Здравствуйте, Андрій,
На нашем сайте, на странице создании заявки указана информация:

Курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания. Если оплата не поступает* в течение 20 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки клиент обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке может быть пересчитана. Так же пересчет заявки может быть в случае сильных скачков курса и если заявка висит в статусе "ожидание подтверждения от мерчанта" и не набрала требуемого кол-ва подтверждения для того, чтоб быть зачисленной к нам на кошелек (биржу).

Обратитесь на блокчейн , чтобы они обрабатывали заявки за 20 минут. Претензию никогда не сниму !!

Андрій,
На нашем сайте представлена вся информация и правила для клиентов, оформляя заявку клиент самолично соглашается с правилами использования сервиса.

Ставьте реальные сроки по заявкам , а то при падении курса вы сразу снижаете курс !

Андрій, правила разработаны нами в течении долгих тестирований и основаны на статистике переводов по каждой валюте отдельно, в 99% случаев, все проходит успешно. Вы поставили галочку, о том, что согласны на те условия, которые на нашем сайте, если они вам не подходили, тогда нужно выбирать другой ПОВ. Когда у вас будет свой пункт обмена, вы сможете ставить те сроки, которые посчитаете нужным. На данный момент претензия не обоснованная, так как вы проучили выплату в полном объёме, согласно нашим правилам.

Советую ВСЕМ - выбирайте другие НОРМАЛЬНЫЕ пункты обмена ( тут их достаточно, во всяком случае штук 5 точно наберётся, сам ими пользовался - там точно всё намного честнее! ). Этот пункт - КИДАЛОВО !

Андрій, просим не вводить в заблуждение других пользователей! Сумма к выплате совпадает копейка в копейку с суммой при создании заявки.

Андрій,
Преждем чем выдвигать претензию, зайдите на почту и посмотрите какая сумма указана к выплате в автописьме с нашего сервиса, после чего сравните с выплатой, что получили

Здравствуйте, Сергей,
Часы работы поддержки указаны на сайте. Сейчас посмотрим и исправим ситуацию по вашей заявке!

Заявка выполнена. Вопрос урегулирован.

Здравствуйте, Егор,
Часы работы поддержки указаны на сайте. Сейчас посмотрим и исправим ситуацию по вашей заявке!

Заявка выполнена

Здравствуйте, Андрей,
спасибо за ваш отзыв, обращайтесь !

Здравствуйте, Александр Щерба,
Благодарим Вас за приятные слова поддержки, всегда рады помочь нашим клиентам, успехов и стабильного финансового потока Вам!

Здравствуйте, Андрей,
Рады что наш сервис оправдал Ваши ожидания!

Здравствуйте, Vladimir,
Благодарим за доверие, всегда рады стараться для Вас!

Здравствуйте, Slava,
По вашей заявке, мы получили ваши средства, на указанную вами карту платеж не был принят банком эмитентом, готовы предоставить доказательства. Нашим сервисом был произведен возврат средств на ваш счет, согласно условиям возврата. Мы не удерживаем средства клиентов, которые не могут быть приняты на указанные клиентом реквизиты.

Возврат средств произведен только частичный, остальные не у вас ли случайно затерялись

Slava,
Возврат средств производиться согласно условиям возврата и комиссии сети, о чем описано в наших правилах на сайте, перед оформлением заявки клиент соглашается с условиями использования сервиса

А что на этом сайте разрешены только положительные комментарии? Почему владелец обменника может спокойно отменить мой отрицательный отзыв/претензию?

Slava,
Вам были возвращены ваши средства согласно условий и правил, вы можете оставить комментарий

Отличный сервис, получил отличный урок, спасибо большое за предоставленные услуги мошенников

Приветствуем, Администратор обменника!

Уточните, пожалуйста, по какой причине средства не смогли быть зачислены на карту клиента и почему Вы не запросили смену реквизитов.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,
Если статус заявки "ожидание подтверждения от мерчанта", то никаких действий Вам предпринимать не нужно, ждите когда по вашей транзакции будет 10 подтверждений и заявка автоматически оплатится мгновенно!
вы меняли BCH на гривну, у BCH 10 подтверждений для прохода в сеть.

Здравствуйте, Вован,
спасибо за ваш отзыв, обращайтесь, будем рады!

Здравствуйте, Виктория,
Благодарим Вас! Ценим Ваше время!

Здравствуйте, Вова,
Рады что наш сервис оправдал Ваши ожидания!

Здравствуйте, Владимир,
Рады что оправдали Ваш выбор!

Здравствуйте, Владимир,
Рады что наш сервис оправдал Ваши ожидания!

Здравствуйте, Костя,
Ваша транзакция была заморожена биржей при АМЛ проверке.С нашей стороны мы предоставили вам информационный запрос от биржи для проверки вашей транзакции и аргументированно объяснили правомерность действий биржи. Также хотим подчеркнуть, что на странице нашего сервиса находится предупреждение о проверки всех транзакций на АМЛ и есть отдельно представлена информация о политике АМЛ для ознакомления клиентами. Оформляя заявку на обмен клиент самолично соглашается с пользовательским соглашением.

Ну допустим там нуєно представить селфи с документом , а у меня документы утеряны,так что мне делать в этой ситуации?

Я ответил вам на эмаил,отправил скрины подтверждение транзакции на указанный вашим сайтом бтц адрес. Прошу как можно скорее решить. Потому что деньги мне нужны срочно,а в итоге я жду уже день !

Костя,
Мы передали тот обьем который вы предоставили.В ходе диалога мы вам сообщили о временных рамках рассмотрения транзакции биржей, на момент отправки вашего последнего комментария прошло несколько часов с заморозки транзакции

Костя,
Настоятельно рекомендуем вам перед совершением транзакций в сети и выдвижением претензий ознакомится с политикой АМЛ

Деньги прийшли,спасибо. Первый раз столкнулся с подобной ситуацией,по этому немножко перенервничал.

Здравствуйте, Aleksandr,
Рады что Вам все понравилось!

Здравствуйте, Алексей,
Cпасибо за положительную оценку нашего сервиса, будем рады видеть вновь!

Здравствуйте, Елена,
Благодарим Вас за приятные слова поддержки, всегда рады помочь нашим клиентам, успехов и стабильного финансового потока Вам!

Здравствуйте, Виталий,
По заявке 10577 сервисом был выдан кошелек, на который не было произведено зачислений, в данном случае рекламация с вашей стороны не может быть произведена, так как к нам не поступили средства на кошелек в заявке!

Вы совершили подмену адреса и теперь еще и пытаетесь себя оправдать!
Фак в подмене адреса так что не нужно повторять эту чушь!

Виталий,
Просим вас предоставить доказетельства подтверждающие ваше заявление!Нашим сервисом был выдан кошелек для оплаты, который был отправлен вам в письме на почту, вы отправили средства на адрес не принадлежащий нашему сервису, мы не несем ответственности за ваши действия!

Я сообщил что лично я допустил ошибку когда не сделал скрин данных которые были в самой заявке, но я точно знаю что я копировал именно с заявки данные, так что я и буду об этом говорить!

Виталий,
Повторяем на кошелек в заявке нет зачислений, куда вы оправили средства нам неизвестно, выплата по заявке осуществляется после оплаты клиента на кошелек в заявке, готовы предоставить все необходимые доказательства что от вас не поступала оплата. С вашей стороны рекламация без доказательств не несет смысловой нагрузки и не может быть рассмотрена как претензия к нашему сервису! Внимательно отслеживайте куда вы отправляете средства перед отправкой!

Я сообщаю другим что бы они знали о вас, и настаиваю на том что бы они в дальнейшем делали скрины всех предоставленных данных, на сайте был один адрес, на почту пришел другой, я с этим столкнулся и теперь буду говорить и предупреждать всех остальных!

Виталий,
С своей стороны мы предоставили вам всю информацию, в ходе беседы вы самолично предоставили скрин адреса на который отправили средства, адрес на который вы отправили не принадлежит нашему сервису!Доводим до вашего сведения что обвинения без предоставления доказательств является клеветой!

Да мне уже плевать на ваши слова, для меня факт того что вы киданули, я не буду молчать, так что я буду продолжать писать, потому что вы меня киданули, я потерял деньги и я оставляю свой отзыв и он негативный, так что пишите сколько хотите но я своего мнения не изменю

Виталий, у нас нет подмен адресов, ищите проблему в своём ПО. Просим администрацию вмешаться по данному вопросу!

Здравствуйте, Артём,
Спасибо Вам, всегда рады видеть на нашем сервисе!

Здравствуйте, Игорь,
Стараемся ценить Ваше время!

Здравствуйте, Анастасия,
Благодарим за доверие, всегда рады стараться для Вас!

Здравствуйте, Дима,
Рады что наш сервис оправдал Ваши ожидания!

Здравствуйте, Kristian,
Спасибо Вам, стараемся ценить Ваше время!

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим Вас за приятные слова поддержки, всегда рады помочь нашим клиентам, успехов и стабильного финансового потока Вам!

Здравствуйте, Криптограф,
Рады что оправдали Ваш выбор!

Здравствуйте, Lososeq,
Благодарим за доверие, всегда рады стараться для Вас!

Здравствуйте, Денис,
Рады что наш сервис оправдал Ваши ожидания!

Весьма неплохая попытка оклеветать нас, однако спешим вас расстроить, номер заявки, который вы указали к данному комментарию, был успешно выполнен под другой почтой.

Здравствуйте, Виталий,
Благодарим за добрые слова поддержки, всегда рады помочь нашим дорогим клиентам!