Здравствуйте, Пользователь,
Напишите нам пожалуйста на почту [email protected] для урегулирования вопроса.

Вы не сможете уже отменить свой перевод и выполнить заявку, как полагалось при ее оформлении! Значит уже никак не урегулировать вопрос, мне ваши компенсации или прочее не нужно, мне нужно лишь строгое исполнение заявки, не можете — не смогли выполнить, сообщаете клиенту это и спрашиваете, как удобно клиенту! в данном случае нерабочих банкоматов, я бы выбрал возврат средств своих.

Пользователь, отменить перевод невозможно, но Вы можете вернуть нам его и мы выполним через внесение наличных.

Пожалуйста, не держите клиента за идиота, изначально надо было поступить, как положено сообщить о невозможности исполнения заявки, как она была оформлена! заниматься это непотребством с перекидыванием средств, с карты на карту я не собираюсь заниматься! Набраться смелости и признать свою ошибку и обман, в том числе не повторять надо иметь честь, совесть и достоинство!
Претензия не снята, потому что снять ее не получится, сделанного уже не вернуть!

Пользователь, никто не отрицает ошибку с нащей стороны, вам предлагается решение проблемы.

Это уже не решение проблемы, а попытка реабилитироваться хоть как-то. Решение проблемы повторяю было бы, сразу сообщить о проблеме в исполнении заявки, как это делали другие обменники в таких ситуациях, а не самовольничали.

Пользователь, статус финансовой претензии означает наличие именно финансовой задолженности, её как таковой нет, есть ошибка в методе выполнения, её никто не отрицает. Мы предлагаем Вам решение проблемы + компенсацию, соглашаться или нет выбор за Вами. Прошу администрацию перевести претензию в статус комментарию, тк задолженности перед клиентом у нас нет.

Вы компенсацию отдайте тем, кто поленился найти банкомат рабочий! Переоформить претензию, да на раз два, чтобы все знали, как вы исполняете заявки и условия по этим заявка! О данной проблеме должны знать все пользователи вашего обменника!

Пользователь, Вы правы, перед выполнением конечно следовало уточнить, подходит ли Вам данный метод. Виноватые уже "получили по шапке", но обратно фарш не провернуть, решение которое мы Вам предлагаем вполне разумное - Вы получите пополнение через банкомат + 10% от суммы заявки.

Пользователь, выбор за Вами

Гонять средства туда сюда, я не буду, лишь увеличивать кол-во бессмысленных операций.
Вы готовы повторно в качестве компенсации зачислить средства в той сумме которая поступила( переводом) и +10%, без возврата вашей ошибочной операции?

Повтор.

Пользователь, готовы внести 100% от суммы заявки

Добрый день,

Уважаемый пользователь, сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, не были заранее проинформированы об изменениях в способе получения средств по заявке и Вам не был предложен возврат как альтернативное решение.

Вместе с тем, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

В связи с тем, что средства Вами были получены в полном объеме, претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Цитата:
"Пользователь, готовы внести 100% от суммы заявки"
Средства которые были переведены с карты на карту, остаются у меня.
А Вы произведете как было оформлено в заявке строго Alfabank cash-in Rub (внесение через банкомат), тогда согласен.
То заявку эту оставлю закрытой и оставлю честный отзыв с положительным описанием, что Вы вышли из ситуации достойно.

Пользователь, Мы готовы перевыполнить заявку через банкомат, при возврате платежа.

За свои ошибки надо платить, платить той суммой, которую не смогли зачислить на счет через банкомат, но раз Вы так себя позиционируете, судья Вам клиенты, которые надеюсь будут читать отзывы перед созданием или обращением в Ваш *прекрасный* обменник, держащий клиентов за.....