Здравствуйте, Азер
К сожалению, на данный момент мы не получили оплату от вас. Обратите внимание, что межбанковские переводы могут зачисляться с задержкой, не моментально. Мы отслеживаем поступление по вашему обмену и как только средства будут зачислены, мы обработаем ваш обмен в приоритетном порядке.

Оплата давно была оплачена и переведена.
вы её давно получили.
по поводу межбанковских переводов: банк получателя давно подтвердил перевод.
в чате поддержки ваш Максим мне ответил что не может получить ответ от получателя средств для подтверждения
а мне средства так и не поступили
проблема не решена!
просьба администрацию Bestchange разобраться в данной ситуации.

Азер, Мы внимательно рассмотрели ваш запрос и понимаем ваше беспокойство. Действительно, межбанковские переводы могут занимать некоторое время на разных этапах процесса, и мы прилагаем все усилия, чтобы ускорить решение этой ситуации.

К сожалению, в данный момент мы сталкиваемся с техническими трудностями при получении подтверждения от получателя средств, что и является причиной задержки. Мы уже связались с банком получателя, и на данный момент ожидаем их окончательное подтверждение.

Мы понимаем, что ситуация неприятная, и уверяем вас, что администрация Bestchange активно работает над разрешением проблемы. Мы постараемся как можно быстрее получить нужную информацию и проинформировать вас о статусе перевода.

Пожалуйста, позвольте нам немного времени для окончательного урегулирования вопроса. Мы обязательно сообщим вам о результатах.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Прошло больше трёх часов
оплата не поступила
как оплата поступит — претензию сниму.

Азер, Благодарим за ваше терпение. Мы понимаем, что ситуация крайне неприятная, и приносим извинения за задержку.

Ваш платеж в настоящее время находится в процессе обработки. Мы понимаем, что прошло уже более трех часов, и это превышает ожидаемое время. Мы прилагаем все усилия, чтобы завершить процесс как можно быстрее.

Ожидаем, что средства поступят в течение следующих 2-3 часов. Мы обязательно уведомим вас, как только оплата будет зачислена.

Как только проблема будет решена, мы будем признательны, если вы снимете претензию.

Еще раз благодарим за ваше понимание и терпение.

Отлично. ожидаю еще 2-3 часа оплату
претензию сниму после поступления средств.

Азер, Ваша заявка была успешна обработана. Приносим Вам свои извинения за ожидание.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил. претензий не имею.

Здравствуйте, Александр
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент ваш обмен исполнен в полном объеме и средства отправлены вам. Надеемся, что в дальнейшем при использовании нашего сервиса мы сможем соответствовать вашим ожиданиям.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий,
Мы провели внутреннюю проверку и не обнаружили поступление средств.
Документы, которые Вы направили, не могут быть приняты в качестве подтверждения перевода.

Это означает, что вы их где-то потеряли. либо лжете.

Приветствуем, Дмитрий.

Вам необходимо предоставить видео-подтверждение, что средства были отправлены в адрес обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, куда и каким образом отправить видео?

Приветствуем, Дмитрий.

Просим Вас не дублировать отзывы. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в уже созданной ветке.
Дубль был удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, видео необходимо направить в адрес обменного пункта для проведения проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всего неделя потребовалась обменнику чтобы сделать то, что я посоветовал еще в первый день — проверить работоспособность карты со своей стороны и убедиться в том, что она заблокирована. категорически не рекомендую иметь какие-то дела с этими людьми. в случае каких-то проблем они не пытаются что-то решить, а просто повторяют "средства не поступили, средства не поступили".