Здравствуйте, Юлия. Просим прощения за предоставленные неудобства. Ваша заявка была полностью выполнена и доплачена. Со стороны сервиса так же была совершена доплата за неудобства. Спасибо за оставленный отзыв, мы стараемся быть лучше и удобнее для всех клиентов

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что ваши реквизиты попали под блокировку после первых платежей, которые банк счёл подозрительными. При добропорядочном использовании карты вне нашего обмена разблокировка счёта возможна после разъяснения операций и передаче требуемых документов банку. Невозможность вами предоставить банку материалы не являются виной нашего сервиса, мы готовы Вам помочь для составления документов что бы передать в банк.
После блокировки вы предоставили альтернативные реквизиты СБП для вывода остатка, но к сожалению ваш банк затронул массовый сбой системы быстрых платежей по всей стране. Поддержка нашего сервис, принимая эти данные во внимание запросила у вас номер карты для перевода остатка, на что вы ответили отказом и запросили возврат. Мы произвели вывод остатка в виде актива, полученного от вас на предоставленный кошелёк.
Приносим извинения за предоставленные неудобства и вынужденное попадание в форс мажорные обстоятельства, связанные с массовым сбоем СБП во многих банках страны.

Был в банке
заблокировали не только карту, а вообще отказывают в обслуживании
написал обращение которое рассмотрят в течении 3 недель

не рекомендую пользоваться (

Александр, если понадобится наша почту, пожалуйста обратитесь в чат на сайте, и наш специалист свяжется с Вами для дальнейшей работы по запросу документов для банка

Спасибо!

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Проясняем ситуацию. В правилах и регламенте сервиса прямо указано, что выплата может поступать частями, платежами от 2 000 до 50 000 рублей. Это связано с особенностями работы нашего платёжного провайдера, которого мы используем для выполнения заявок.
При создании заявки на сайте обменного пункта пользователь обязательно принимает правила и регламент сервиса — без этого шаг заявка не может быть оформлена. Если по каким-либо причинам пользователь не ознакомился с ними, ответственность за это лежит на нём самом.
Обращаем внимание на пункт правил:
5.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
Со своей стороны мы выполнили обязательства: средства по заявке были выплачены, что сам клиент подтвердил. Причины возможной блокировки на стороне банка клиента нам неизвестны и не входят в зону нашей ответственности.

Перед Вами не имеем финансовых обязательств

Здравствуйте, Вадым,Комплект данных, оставленных вами на нашем сайте не является в полной мере информацией, относящейся к определённому или определяемому (прямо или косвенно) физическому лицу. Понятие о персональных данных максимально подробно раскрыто в Федеральном Законе № 152-ФЗ. Уверяем вас, что данные переданные нам не поступают третьим лицам или сторонним сервисам.
Сервис нашего сайта позволяет совершать вам обмен в соответствии с установленным регламентом и методом, с которым вы можете ознакомиться в форме перед созданием заявки.
Благодарим Вас за дублирование информации о методе оплаты с нашего сайта в отзыве, но хотим предостеречь других пользователей, что Ваше заявление о блокировке счёта является частным мнением. На практике это является одной из многих причин выбора вашего счёта алгоритмом банка для блокировки.

Здравствуйте, Артем, но перед тем как Вы создали заявку, вы согласились с условиями ее проведения, и наш саппорт любезно Вам расписал ответы на интересующие Вас вопросы. Хороших обменов Вам.

Саппорт любезно расписал какой то бред, что ну вот мы меняем через р2р и для избежания нужно много имён, откуда у р2р продавцов при обменах по 15 дропов с разными именами и банками? В подобных обменниках имею большой опыт и потом отмазываться у банка и беседовать с пострадавшими такое себе удовольствие после таких обменов с отмывом грязи.

Здравствуйте, Игорь, Нам очень жаль что Вы столкнулись с данной проблемой и понимаем Ваше разочарование. Надеюсь у Вас получится решить вопрос с банком

Отдельная благодарность Владимиру за сопровождение и поддержку.